Últimas reclamaciones

Este mes de febrero me ha venido una factura de 19,78€ por una supuesta llamada al numero 11848, y en internet veo que es una estafa que lleva años haciendose.Llamo a Jazztel y me dicen que no pueden hacer nada, pero bien que permiten esta estafa y su cobro.Reclamo los 19,78€ de factura por fraude.

Hola. Desde marzo de 2022 Yoigo viene cobrando en una de mis líneas 3,30 € semanales por la compra de un servicio premium (en este caso, Women today), de lo que me he dado cuenta recientemente. Durante las 48 semanas transcurridas hasta la última factura de enero de 2023 el total cobrado asciende a 158,4 €.Sé que desde YOIGO responderán (como siempre en estos casos) que Se ha comprobado que se cursó alta en un servicio de suscripción SMSContenido Premium, a los que se aportó la numeración móvil para cargar el coste del servicio en su factura telefónica, aunque esto haya sido hecho por error.El problema en este caso es que en todo momento he tenido la seguridad de tener bloqueado el acceso a dichos servicios desde la la página de ajustes en mi página personal de YOIGO: En el apartado Servicios con coste adicional el selector ha estado siempre en gris, igual que lo está ahora, después de que desde YOIGO (tras dar parte de lo sucedido) hayan bloqueado el acceso a estos servicios. Es más, si se accede al enlace Más información de ese apartado, lo que dicen textualmente es: Importante para tener estos servicios debes tener activado esta opción, esto es (y como así lo muestran), con el selector en verde.El contrato de este servicio ha sido activado (por error, eso sí), pero según la información que YOIGO proporciona a sus clientes, mis líneas deberían estar protegidas ante dichos errores, pues en ningún momento he tenido activada la opción que permita contratar tales servicios.En una segunda conversación telefónica, y cuando plantee este particular, la persona que me atendió reconoció que el texto de la información que proporcionan es, como poco, ambiguo. ¿De forma intencionada para que el cliente crea que está protegido de estas estafas?Considero que YOIGO, en este caso, no vela por los intereses de sus clientes, y que son responsables de la contratación de estos servicios por la equívoca información que proporcionan. Es por ello que solicito la devolución del total pagado por el arriba citado servicio premium.

Hola, se trata de un pedido internacional que realice procedente de Estados Unidos, New York que fue interceptado en aduanas y bloqueado por ADTPostales. Cuando quise realizar la tramitación correspondiente con aduanas por mí mismo, ADTPostales no me lo permitió y bloqueó la tramitación obligándome a hacerla con ellos.Me cobraron la elevada cifra de 75,04€ y por si fuera poco no respondieron a ninguno de los correos que les envié en plazo solicitándoles que me permitieran hacer la tramitación por mí mismo. También intenté ponerme en contacto por teléfono con arte postales y no cogieron ninguna de las llamadas.Solicito que me haya devuelto inmediatamente el importe de 75,04€ que fue obligado a abonar si no quería perder el envío por completo y más dinero aún.

Hola,Llevo 3 semanas comunicándome con diversos agentes telefónicos (vía atención al cliente) y ninguno me ha dado una solución a mi problema. El problema consiste en que el cableado de fibra de nuestra instalación pasa por encima de todas las terrazas de nuestra comunidad, ahora tenemos que hacer obras en el tejado y el cable molesta (tenemos las obras paralizadas).La primera semana que hable con atención al cliente, me dijeron que lo más probable era que tendríamos que pagar el cambio del cable y les dije que no había ningún problema. Me dijo que me llamaría un técnico y no lo hizo.Volví a ponerme en contacto y me dijeron que había un error en la asignación y que en Tarragona (provincia donde vivo) no había técnicos disponibles, ...Me volvió a generar una incidencia y vino un técnico esta vez, pero a cambiar el router, cosa que no queríamos.Este sábado (aún continua la odisea) volví a llamar, ya bastante fastidiado, expliqué de nuevo cual era nuestro problema. Me garantizó que esta vez sí que vendría un técnico a arreglar nuestro problema, que en 72 horas me llamarían y aún estoy esperando alguna llamada o tipo de información.Pienso que no es una manera muy seria de tratar al cliente, además no tengo ningún tipo de número de referencia sobre la incidencia que he puesto, solo un montón de sms que supongo que además Vodafone me habrá cobrado.Resto a la espera de una respuesta por vuestra parte y una rápida solución a mi problema, ya que me apremia poder realizar las obras en mi casa.

Hola en el principio de febrero 2023 di la baja via una portabilidad a otra compania de todos los servicios de yoigo internet, fijo, movil, agile tv devolvio el router sin problema, pero resulta que ahora mi estan pididendo el deco de agile via sms , aun que en el pagina web offical de yoigo pone claramente para contratos anteriores a 5 de junio 2019 no es necesario la devolucion de dicho equipo y como tengo facturas anteriores a esa fecha mayo 2019 (adjuntado) entiendo que no tengo que devolverlo, ni pagar nada, he hablado varios horas por telefono con varios agentes sin resolution ninguna lo unico que mi dicen es que la pagina web no estar actulizado y que sino lo devuelvo voy a tener que pagar una penalizcion de 150€ a 200€.

Hola, me di de alta con una suscripción anual con mes gratuito en iStockphoto (Getty Images) y marqué la casilla de no renovación para no continuar tras el mes gratuito y me siguen cobrando. Además, he llamado tras cobrarse 2 facturas y solo pido cancelar la suscripción anual, ni siquiera la devolución, y aún así no me dejan cancelarla. En todo momento yo debería poder cancelar la suscripción, aunque sea un plan anual, ya que no voy a hacer uso de ésta. Procederé a tomar medidas legales si no me la cancelan.

Buenos días: En octubre del año 2022 solicité la portabilidad de mi número de tlf. de empresa a particular para meterlo en el paquete Dúo de Vodafone junto con el tlf. de mi marido. Estamos a mediados de febrero y mi tlf. no aparece en el paquete, no tengo datos ilimitados y me han cortado el servicio desde hace tres semanas, es decir, no tengo línea. Mi entorno me llama y salgo como que mi tlf no existe.Llevamos llamando al número 22123 desde octubre para que solucionaran este problema y siempre nos dicen lo mismo: “Su avería está abierta. En un plazo de 24-48h tendrá línea y estará dentro del paquete Dúo que usted ha contratado.” Hoy he vuelto a llamar con el tlf de mi marido porque yo no tengo línea y nos vuelven a decir lo mismo. He pedido que escalaran el tema porque llevo sin línea tres semanas y me dice el asesor que no puede escalarlo y añade que si nos vamos de Vodafone, tenemos que pagar 150€.

Hola.He visto que me están subiendo la factura desde hace un mes.He llamado y me dicen que es por el incremento del IPC y que no se quita mi permanencia porque se me comunicó. En ningún momento yo he recibido ninguna comunicación de tal subida y estoy en mi derecho de que me quiten mi permanencia por cambio de contrato.He puesto una reclamación, 2082518862.Han subido a sus trabajadores el sueldo por el incremento del IPC? NO! Pero a los clientes si les subís?Tengo un contrato pactado de 24 meses y si lo incumple alguna de las partes es motivo de baja sin penalización.Espero una respuesta rápida para poderme cambiar de operador sin ningún tipo de penalización, por favor.Gracias y un saludo.

Hola, me habéis cortado la linea de móvil al día siguiente de pasarme el recibo y no poderlo cobrar sin darme un pre-aviso ni tiempo a pagarlo como hacíais antes (de venderos). Según El Real Decreto 424/2005, y cito textualmente aprobó el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de datos, que es el que regula el corte de la línea de teléfono si su titular no abone las facturas correspondientes. (continua) En concreto, los artículos 118 y 119 del Reglamento son los que fijan los plazos de tiempo para proceder en primer lugar, a la suspensión temporal del servicio -UN MES después de que se produzca el impago- y finalmente a la interrupción definitiva de la línea -tres meses después de la primera factura devuelta-.UN DÍA, señores míos, un día habéis tardado en cortarme la linea linea por un impago. Ademas, llevo mas de un lustro (que es un medida de tiempo que equivale a 5 años por si no lo saben) que llevo peleándome con ustedes para que me cobren a primeros de mes y no a mediados/finales, cuando no hay dinero en la cuenta. En su día ya hable con un comercial que me comió la oreja y me dijo que me cobrarían a principios de mes sin problemas, y así llevo años, peleándome cada vez que me cortáis la linea por impago a mediados o finales de mes. Antes me importaba menos porque me dabais margen para poder pagar, dos semanas, a veces 3, pero desde que os habéis vendido, no dais tiempo a uno a hacer nada. Y la ultima factura pagada después de la suspensión de mi linea, habéis tardado 120 horas, osea 5 días en devolverme el servicio, no 48 a 72 horas como tanto vendéis. UN DÍA, señores míos, un día habéis tardado en cortarme la linea linea por un impago. Ademas, llevo mas de un lustro (que es un medida de tiempo que equivale a 5 años por si no lo saben) que llevo peleándome con ustedes para que me cobren a primeros de mes y no a mediados/finales, cuando no hay dinero en la cuenta. En su día ya hable con un comercial que me comió la oreja y me dijo que me cobrarían a principios de mes sin problemas, y así llevo años, peleándome cada vez que me cortáis la linea por impago a mediados o finales de mes. Antes me importaba menos porque me dabais margen para poder pagar, dos semanas, a veces 3, pero desde que os habéis vendido, no dais tiempo a uno a hacer nada. Y la ultima factura pagada después de la suspensión de mi linea, habéis tardado 120 horas, osea 5 días en devolverme el servicio, no 48 a 72 horas como tanto vendéis. Adiós muy malas.Un cliente muy insatisfecho.

Hola, el 4 de enero 2023 contacté con Averías de Vodafone pues la imagen de la televisión se congela y pixela muy a menudo, cada 5 minutos. Ya les envié vía OCU una reclamación. Ni caso hacen. Les he contactado en varias ocasiones como podrán comprobar. A fecha de hoy han venido 8 TÉCNICOS y todavía no se ha resuelto la avería. Este pasado miércoles me llamó Vodafone para decirme que vendría otro técnico entre las 15:00 y 17:30. No apareció nadie. He seguido reclamando. Hoy viernes me han llamado para decirme que esta mañana ha ido al terrado un técnico a cambiar una clavija. El portero me ha dicho que NADIE ha aparecido. Sólo dicen mentiras. Ruego me solucionen la AVERÍA. Pago por un servicio y no funciona. Vodafone es un desastre. GRACIAS.