Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, y fija, con internet fibra. En fecha 8 de junio de 2024 contraté con ustedes el servicio y se comprometieron a realizar la portabilidad de la línea, y ya han sobrepasado el límite máximo legal , para su instalación. Se me indico que el cambio de compañía se realizaría en el plazo de 15 días naturales pero la misma nunca llegó, ni tampoco se han atendido las reclamaciones directas, no personándose nadie en le domicilio, ni dando respuesta alguna por parte de la compañía. Este retraso ha motivado que tenga pagar una penalización en mi anterior compañía, que tenga que estar varios días esperando al técnico, y que nunca llegará, y que cuando llegaba no solucionará nada, y después de múltiples llamadas con ustedes que no han valido de nada. Y que para más INRI, tenga que volver a mi anterior compañía , habiendo rechazado múltiples ofertas de contratación. Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de 100 euros correspondientes al pago de la penalización de mi anterior compañía, y otros 240 euros de lo que me había podido ahorrar al año, y ahora no voy a poder hacerlo, porque las condiciones de mi anterior compañía han cambiado, haciendo un total de 340 euros que voy a tener que desembolsar de más en el año, en mi anterior compañía, por la mala actuación , y por el pasotismo total que he sufrido con DIGI. Sin otro particular, atentamente.

Tengo un paquete parado por cacesa desde hace ya bastantes días. Me requieren información porque dicen que está incompleta, la mando y no me contestan. Llevo días llamando a los teléfonos que indican y todos se encuntran a todas horas fuera de servicio. Es imposible comunicar con ellos y mi paquete no llega ni lo tramitan. Requerimiento de documentación adicional de su envío nº: CNESP07008123400060971213 / LP00659612131680 Este es el mensaje que me llega y yo les mandé la documentación rápidamente. Tampoco contestan a los emails, es imposible. Por lo que leo en otras reclamaciones se quedan los paquetes durante meses. Era para un bebé y si hacen eso ya no servirá, ya que era urgente la necesidad. Una verguenza.

En mis últimas facturas me han cobrado el importe de una suscripción a un canal Top Cocina,al cual yo no me he inscrito,he comprobado mis suscripciones el Google Play y no aparece,donde puedo reclamar,gracias

BUENAS EL PEDIDO DICE EN LA PLATAFORMA DE CORREOS EXPRESS DICE QUE YA FUE ENTREGADO Y NO LO HE RECIBIDO NECESITO POR FAVOR RESCATEN EL PEDIDO SEA ENTREGADO CORRECTAMENTE LO ESTOY NECESITANDO URGENTE NUMERO DE GUIA 93333300514785001313903

BUENAS EL PEDIDO DICE EN LA PLATAFORMA DE CORREOS EXPRESS DICE QUE YA FUE ENTREGADO Y NO LO HE RECIBIDO NECESITO POR FAVOR RESCATEN EL PEDIDO SEA ENTREGADO CORRECTAMENTE LO ESTOY NECESITANDO URGENTE NUMERO DE GUIA 93333300514785001313903

Cuando me hice cliente de vodafone, se me ofreció un precio que nunca se cumplió, y estuve pagando un año, el doble de lo establecido. Llevo reclamando la devolución desde el inicio, ya por vía telefónica, ya por mail en distintas direcciones y aportando la documentación que acredita la veracidad de lo que expongo. En su momento me di de baja, y aún así, me hicieron un cobro porque alegaron que no había hecho correctamente los trámites. Había concertado un precio y me pasaron mensualmente el doble. Exijo se me haga la devolución del importe que se me debe.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/06 realicé un pedido en la tienda de MI.COM con un compromiso de entrega de 2 día laborables (Nº DE SEGUIMIENTO 32300076263399201410085). El día 26/06 aparece en el seguimiento de Correos Express el mensaje "EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista." y hasta hoy día 04/07 ninguna información. He abierto incidencia tanto con MI.COM como con Correos Express pero nadie me da ninguna respuesta. Para colmo me voy de vacaciones en 3 días y el contenido del paquete me hacía falta. Correos Express no me permite hablar con nadie, solo abrir un ticket de reclamación y, a partir de ahí solo esperar. En atención al cliente de MI.COM me han dicho que es un modus operandi habitual de esta empresa en estas fechas, tienen a mucho personal de vacaciones y, como no lo reponen, no pueden dar abasto con el trabajo. Mientras tanto solo recibo mensajes automáticos de Correos Express diciéndome que no hay novedades. SOLICITO que me sea entregado el paquete inmediatamente, incumpliendo lo menos posible el compromiso que tienen con sus clientes, el cual parece darse exactamente igual. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/06 realicé un pedido en la tienda de MI.COM con un compromiso de entrega de 2 día laborables (Nº DE SEGUIMIENTO 32300076263399201410085). El día 26/06 aparece en el seguimiento de Correos Express el mensaje "EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista." y hasta hoy día 04/07 ninguna información. He abierto incidencia tanto con MI.COM como con Correos Express pero nadie me da ninguna respuesta. Para colmo me voy de vacaciones en 3 días y el contenido del paquete me hacía falta. Correos Express no me permite hablar con nadie, solo abrir un ticket de reclamación y, a partir de ahí solo esperar. En atención al cliente de MI.COM me han dicho que es un modus operandi habitual de esta empresa en estas fechas, tienen a mucho personal de vacaciones y, como no lo reponen, no pueden dar abasto con el trabajo. Mientras tanto solo recibo mensajes automáticos de Correos Express diciéndome que no hay novedades. SOLICITO que me sea entregado el paquete inmediatamente, incumpliendo lo menos posible el compromiso que tienen con sus clientes, el cual parece darse exactamente igual. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:El día 29 de junio pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Tres días después me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y el mismo día del cobro la cancelo, poniéndome el mismo día de despues después (3 de julio ) en contacto con ustedes por correo solicitándoles a través de su correo electrónico el reembolso en base al derecho de desistimiento de 14 días naturales. Me dicen que no pueden devolverme el dinero porque se trata de un servicio que ya ha sido prestado y que por tanto, no es reembolsable y que, según su política he renunciado al derecho de desistimiento cuando, al contratar no aparece por ningún lado que esté renunciando a tal derecho. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Ustedes me dicen que ya se ha prestado el servicio y que se ha ejecutado la obligación en su totalidad.Por ello me veo obligada a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidora.Sin otro particular, atentamente.

09 de mayo hablado con Adrian Minuto 4 de la grabacion me dice que todo como lo tengo, las 4 lineas móviles con llamadas y gigas ilimitados pasando la fibra de 600 megas a 1 giga y el decodificador seria el pro, todo por 81.10. Si es todo igual las lineas que yo tenia era tarifa vodafone ilimitada total y eran todas a maxima velocidad, el señor adrian solo dice gigas y llamadas ilimitadas, en el contrato en ningun momento dice que las lineas sean max o basicas y repito en el minuto 4 dice que como las tenia antes, en mis facturas anteriores pone maxima velocidad. 20 de Mayo sobre las 17:30 hablado con Maite Minuto 6 me dice que las tarifas que yo tenia estaban descatalogadas, eso no es culpa mia el comecial deberia de haber avisado de ello, yo no puedo saber cuando vuestras tarifas se descatalogan, dice que se pone en contacto con portabilidad y me deja en espera, al de una rato me dice que me saldria 99,96 con las lineas max hasta el 1 de septiembre de 2024, le comento que la culpa es de su comercial y que entonces igual no me interesa ya que todavia puedo desestimar el contrato y me dice en el minuto 22:40 que la estan avisando desde portabilidad que me lo dejan en 83,24 con iva incluido, la digo que me fiare de ellos y me dice en el minuto 27:23 que todas las llamadas se graban y la digo que yo tambien la estoy grabando y me dice que perfecto, ( el del viernes 21 de Junio me dijo que no habia nada grabado y que no se graba todo). 21 de Mayo a las 12:00 hablado con Conchi Me dice que a ella le sale 81,10 y la digo que no que son 83,24 dice que tiene una peticion abierta pero que no la sale nada, la propongo hablar con alguien y me dice que no puede, que puede pedir a portabilidad que se ponga en contacto conmigo pero que tienen diez dias de plazo para contestarme a dia de hoy estoy esperando. Me dice la tarifa que yo tenia no era a maxima velocidad que antes no existian que mire la factura, evidentemente miro facturas anteriores y pone maxima velocidad 22 de Mayo a las 18:30 hablado con Jennifer En el minuto 4:11 me confirma que son 83,30 no 83,24 permanencia de dos años y tarifa indefinida 19 de Junio Tatiana dice que tengo una oferta del 9 de mayo de una linea max y 3 basicas, en el contrato no se dice nada de eso, dice que hay un aviso de que se pongan las líneas max y que ya estoy informado de todo ( es la oferta de 83,30 y si estoy informado porque siguen las líneas como basicas), me lo cambia y dice que deja aviso en reclamaciones para que ajusten el precio a 83,30 en vez de 89,94 y la digo que lo estoy grabando y me dice que en 48 horas me llamaran 21 de Junio a las 12:40 Hablado con reclamaciones, me dice que no hay grabaciones salvo la del contrato, es mentira Maite la chica con la que hable el dia 20 Mayo me dijo que todo se grababa y fue la que me dio el precio de 83,24 que la habia dado el departamento de portabilidades. Solo me pone excusas le digo que yo le cedo mis grabaciones y me dice que es ilegal, mentira tambien si la conversacion es entre vodafone y yo la grabacion es legal. Me dice que si lo quiero con todas las líneas max son 89,94 y sino una max y tres básicas 81,10, le digo que deje las líneas max ya hare yo lo que tenga que hacer que eso no es lo que yo contrate ni lo que me han ofrecido en las supuestas conversaciones no grabadas y que además me voy de viaje y no puedo atenderle bien ya que no tengo toda la información encima y me dice que perfecto. 24 de Junio a las 11:30 de la mañana Hablo con una chica y la digo que quiero poner una reclamación ya que el dia 21 no tenia toda la información encima, y me dije que en unos días me llamaran. 02 de Julio a las 10:48 Hablo con una chica para saber que pasa que no me llaman reclamaciones y que además al dia siguiente de poner la reclamación me han vuelto a poner las líneas básicas ( ya es de risa esto) y me dice que reclamaciones ha cerrado el caso y ha decidido ponerme las líneas básicas sin llamarme ni avisarme, la digo que me las cambie a max evidentemente pagando otra vez 89,90 Depues de todo esto os digo que yo tengo todas las llamadas grabadas y puedo demostrar que es cierto, ya no son los 6,60 euros de mas al mes que me estais cobrando sino que no podeis hacer lo que os de la gana siempre.