La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada.

Hola, el 4 de enero 2023 contacté con Averías de Vodafone pues la imagen de la televisión se congela y pixela muy a menudo, cada 5 minutos. Ya les envié vía OCU una reclamación. Ni caso hacen. Les he contactado en varias ocasiones como podrán comprobar. A fecha de hoy han venido 8 TÉCNICOS y todavía no se ha resuelto la avería. Este pasado miércoles me llamó Vodafone para decirme que vendría otro técnico entre las 15:00 y 17:30. No apareció nadie. He seguido reclamando. Hoy viernes me han llamado para decirme que esta mañana ha ido al terrado un técnico a cambiar una clavija. El portero me ha dicho que NADIE ha aparecido. Sólo dicen mentiras. Ruego me solucionen la AVERÍA. Pago por un servicio y no funciona. Vodafone es un desastre. GRACIAS.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 17 de febrero de 2023 17H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. PujolGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud y por los posibles inconvenientes ocasionados, le informamos que su solicitud se encuentra en seguimiento siendo escalado por un departamento especializado. No obstante, cualquier notificación de respuesta se informará por este mismo medio.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente: 23 17:48ión: La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 t??cnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52)[Case: 0013AaHXU2NW47EQ- 00]Reclamación: La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes,Con fecha de hoy, lunes 20 de febrero, ha vuelto a venir el técnico de la semana pasada. Es el noveno técnico que viene. Ha cambiado parte del cableado pero sigue a ratos pixelándose y congelándose la imagen. Ya me dirán ustedes que he de hacer....Por otro lado, cual ha sido mi sorpresa, que en la FACTURA DE FEBRERO me incluyen el cargo de DESPLAZAMIENTO TÉCNICO (24,90 € SIN IVA). Alucinante. El problema no es mío. Ustedes tienen la obligación de solucionar mi avería. Hoy he llamado a Facturación de Vodafone. Me informan que YO solicité el cambio del Decodificador. Por supuesto, si tengo una avería hay que ver las maneras de solucionarlo. El Decodificador no es el 4k PRO, es el sencillo. Ni quiero que me instalen este decodificador. Me informan que este 25 de febrero responderán a mi reclamación. Alucinante. Resumiendo, les ruego encarecidamente que me descuenten el recargo del Servicio Técnico, y si ustedes no tienen operarios capaces de solucionar la avería, la verdad es que Vodafone tiene un problema grave. Les ruego me retrocedan el cargo y arreglen la avería de una vez. Muchas gracias y espero respuesta positiva por parte de ustedes.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 20 de febrero de 2023 20H01' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. PujolGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que, el cobro de la visita técnica no se realizó por el cambio de equipo, el cobro de la visita se realizó porque el día 23 de enero del 2023 se desplazó un técnico a su domicilio y comprobó que el servicio funcionaba correctamente y desde el departamento de avería se genera el cobro. Con base en lo anterior, no es posible generar el ajuste solicitado. Si usted aun cuenta con incidencia en el servicio, debe comunicarse con el departamento técnico para su gestión.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de VodafoneRemitente: 23 20:02a: La imagen de la televisi??n se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52)[Case: 0013AaHXU2NW7H6R- 00]Respuesta: La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Desde el día 4 de enero no puedo ver la televisión pues se pixela y congela la imagen. La pixelación y congelación de la imagen es cada 5 a 8 minutos. El técnico en cuestión ni se preocupó de estar controlando la televisión. La avería persiste y ustedes tienen obligación de arreglarlo. ES LAMENTABLE SU RESPUESTA. ES MENTIRA LO QUE ESTÁ DICIENDO EL TÉCNICO EN CUESTIÓN. ¿¿¿Cómo pueden ustedes decir que el servicio funciona perfectamente???? Este técnico que vino dos veces, ya sé quién es, un impresentable mal educado que sólo se ocupó de cambiar el Decodificador y se fue, que ni contestó a mis preguntas. Pregunten al último que vino este pasado lunes, que sí fue amable pero no sabe cómo solucionar la avería. Dice que el sistema caja en el terrado es el antiguo y VODAFONE debe de cambiarlo. Podrán comprobar que la avería persiste. Por lo tanto, exijo que me abonen el importe. No me cansaré de reclamar el importe del Servicio Técnico y desde luego, no vuelvo a recomendar VODAFONE a nadie. Por mi lado, cuando se finalice mi Permanencia que YO nunca firmé y aprobé, procedo a darme de BAJA, así como toda mi familia. Su respuesta es vergonzosa e inaceptable y exijo que me contacten para dar una solución.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 22 de febrero de 2023 13H25' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. PujolGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición. Sin embargo, la facturación cuando es generada por el departamento técnico por los partes que se registran no es posible ajustarla. Asimismo, es importante que se comunique con el departamento técnico o a través de la App se genere la avería correspondiente para la verificación del servicio. Lamentamos esta situación. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de VodafoneRemitente: 023 13:26a: La imagen de la televisi??n se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52)[Case: 0013AaHXU2NWB4WF- 00]Respuesta: La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes,Lamentable VODAFONE además de mentirosos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 23 de febrero de 2023 17H40' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Pujol Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición, sin embargo, hemos verificando en el sistema que una de las incidencias ha sido reabierta, por lo que dejaremos en seguimiento en caso a la espera de la solución con la finalidad de verificar la solución y abonarle lo correspondiente. Le estaremos informando. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de VodafoneRemitente: 23 17:41a: La imagen de la televisi??n se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52)[Case: 0013AaHXU2NWEX8E- 00]Respuesta: La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes,He dado aviso esta mañana que la avería sigue y no se ha solucionado. No entiendo como un técnico puede decir que la avería está solucionada. Adjunto foto de la imagen de hace un momento. Así se pone la televisión cada 5 a 10 minutos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 24 de febrero de 2023 15H55' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. PujolGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que entendemos su posición frente al actual caso pero, su caso se encuentra en estudio no está cerrado por lo que el área técnica se contactara con usted para darle solución.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo, Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente: 23 15:55a: La imagen de la televisi??n se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52)[Case: 0013AaHXU2NWH3R2- 00]Respuesta: La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes,Hoy ha venido el 11º técnico. Me dice que es un problema de la señal de Vodafone, que es baja. Ya lo sabía. Cada técnico que viene le he de explicar en que consiste la avería. Es de locos y ridículo que una empresa como Vodafone actúe así. El problema lo ha visto y me informa que avisará a REDES una vez más! En el ordenador que él ha traído, efectivamente detecta la baja señal. Les adjunto fotos de las imágenes de esta tarde donde verán que sigue congelándose y pixelándose.Les ruego me abonen el importe del Servicio Técnico de la factura de febrero. Con este problema llevo desde el 4 de enero.... Ya no sé que hacer. Les ruego arreglen de una vez la avería.Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 7 de marzo de 2023 19H23' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. PujolGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que su caso se encuentra en estudio para su solución, lamentamos el retraso por lo que en cuanto se encuentre solucionado se le notificara.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 19:23a: La imagen de la televisi??n se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52)[Case: 0013AaJ0A77J5YB3- 00]Respuesta: La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes,Hoy es 10 de marzo y desde que vino el último técnico, el 7 de marzo, el cual dijo que informaría a Redes de Vodafone de que me llamaran, no me ha llamado nadie!!. Hagan la devolución del cobro indebido de la factura de febrero y arreglen de una vez la avería. Servicio nefasto y vergonzoso. Espero respuesta positiva. Desde el 4 de enero no puedo ver correctamente mi televisión. Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 10 de marzo de 2023 18H12' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. PujolGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud y por los posibles inconvenientes ocasionados, le informamos que su solicitud se encuentra en seguimiento siendo escalado por un departamento especializado para que se verifique la incidencia con la tv. No obstante, cualquier notificación de respuesta se informará a su correo electrónico.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:13a: La imagen de la televisi??n se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52)[Case: 0013CaJ0147X4KJW- 00]Respuesta: La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes, no es mi intención molestarles pero ya estoy harta de Vodafone y de su Servicio Técnico. Me llamaron esta semana para decirme que vendrían ayer miércoles entre las 12:00 y 15:00 horas y no vino nadie. Llamo al Servicio Técnico y me dicen que era hoy la visita de 12:00 a 15:00 horas. Extraño. Llevo desde las 12:00 esperando y no ha venido nadie. Ruego me den solución YA y reembolsen el cargo del Servicio Técnico en mi próxima factura. La avería se inició el pasado 4 de enero de 2023 y estamos a 16 de marzo de 2023. Ya han pasado 11 técnicos. El de hoy hubiera sido el 12º. Ni uno de ellos soluciona el problema. Han cambiado el decodificador varias veces y el Router. En fin, ya me dirán. Mientras, la imagen se congela y pixela y cuando uso Netflix no ocurre. Es un problema de Redes de Vodafone. Espero respuesta urgente. Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 16 de marzo de 2023 18H23' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 16 de marzo de 2023 18H28' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. PujolGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud y por los posibles inconvenientes ocasionados, le informamos que su solicitud se encuentra en seguimiento siendo escalado por un departamento especializado para que se verifique la incidencia con la TV. No obstante, cualquier notificación de respuesta se informará a su correo electrónico.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:29ión La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52)[Case: 0013CaJ0147XGD2B- 00]Reclamación La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. PujolGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud y por los posibles inconvenientes ocasionados, le informamos que su solicitud se encuentra en seguimiento siendo escalado por un departamento especializado para que se verifique la incidencia con la TV. No obstante, cualquier notificación de respuesta se informará a su correo electrónico.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:29ión La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52)[Case: 0013CaJ0147XGD2B- 00]Reclamación La imagen de la televisión se congela y pixela. Han pasado 6 técnicos y sigue la imagen averiada. - (CPTES01730920-52) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes,Estamos a 27 de marzo y todavía sigo la avería en la imagen de la televisión que se congela y pixela cada 5 a 8 minutos aproximadamente. Adjunto fotos. Han venido 11 técnicos a fecha de hoy. Hace dos semanas me llamaron para avisarme que vendría otro técnico. Esperé más de 2 horas y no apareció nadie. Reclamé por teléfono y me dijeron que la cita era al día siguiente, como si me hubiera equivocado YO. Volví a espera y no vino nadie. La semana pasada me avisó mi portero que fue un técnico al terrado y que volvería por la tarde. NADA. Yo sigo así desde el 4 de enero 2023. Vergonzoso. Les ruego solucionen la avería. También me informaron que revisarían el cobro indebido del Servicio Técnico en mi factura del pasado mes de febrero. TODAVÍA ESPERO. ¿A qué espera VODAFONE? ¿QUÉ PRETENDEN USTEDES? Espero respuesta a todo URGENTE.GRACIAS.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 27 de marzo de 2023 20H15' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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El departamento de Soporte de Vodafone me contactó esta semana para decirme que están todavía esperando arreglar la incidencia con la red que llega a mi televisión. Mientras, sigo sin ver la imagen bien. Por otro lado, ustedes me deberían abonar el importe de Servicio técnico que mehan facturado. Es incomprensible y una estafa que un técnico me lo facture. TalComo ustedes saben ya han pasado más de 12 técnicos desde el 4 de enero. Les ruego actúen correctamente. Todavía tengo esperanza y paciencia de que Vodafone corrija este problema que ya es grave. Muchas gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 15 de abril de 2023 20H57' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenas tardes,Una vez más, gracias por su respuesta. Yo sigo viendo la TV mal. Adjunto fotografía de ayer. Veo que se toman todo a la ligera en cuanto a mi avería y no entiendo como desde el 4 de enero son sus técnicos incapaces de arreglarlo. El cobro indebido por un Servicio técnico en el mes de febrero es erróneo. El técnico ni se interesó por la avería. Le dije que prestara atención a la TV y se percataría de ello. Hizo caso omiso. Lo considero una apropiación indebida por parte de VODAFONE y por lo tanto una ESTAFA. Me dicen que se les ha informado desde el Servicio Técnico que en el momento de realizar la visita no existían pixelaciones. MENTIRA. Desde enero estoy con esta avería. Las noticias informan que hay cambio de CEO en Vodafone España por los malos resultados que tiene. El nuevo es el Sr. Mário Vaz. Informen a él de esta incidencia.......

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 18 de abril de 2023 18H15' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenas tardes,Ustedes insisten de que no pueden realizar ningún tipo de ajuste sobre la visita técnica, ya que desde el departamento técnico se ha informado que al momento de realizar la visita no existía pixelaciones ni se congelaba la imagen. ES MENTIRA. Hagan las comprobaciones desde el 4 de enero a fecha de hoy y lo pueden comprobar. Doce técnicos han venido. El técnico en cuestión fue un inexperto, mal educado. Ya lo he explicado en anteriores escritos. Tengo la real sensación que estoy escribiendo a un ROBOT. No entran en razón. Indignante su comportamiento y total ESTAFA. Nadie llama de VODAFONE para resolver la avería. ¿A QUÉ ESPERAN?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 20 de abril de 2023 17H58' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Increíble que pasen más de 3 meses para arreglar la avería. No estoy de acuerdo en el veredicto del Departamento Técnico. El departamento confía en un técnico que no hizo bien su trabajo. YO SIGO CON LA AVERÍA. Busquen la manera de abonarme el cargo. Envíen un técnico lo antes posible. Impensable como actúan ustedes. USTEDES NO ME ESTAN DAN NINGUNA SOLUCIÓN A LA AVERÍA NI AL CARGO. ¿A QUE ESPERAN?

Increíble que pasen más de 3 meses para arreglar la avería. No estoy de acuerdo en el veredicto del Departamento Técnico. El departamento confía en un técnico que no hizo bien su trabajo. YO SIGO CON LA AVERÍA. Busquen la manera de abonarme el cargo. Envíen un técnico lo antes posible. Impensable como actúan ustedes. USTEDES NO ME ESTAN DAN NINGUNA SOLUCIÓN A LA AVERÍA NI AL CARGO. ¿A QUE ESPERAN? QUIEREN DENUNCIA, LA TENDRÁN.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 22 de abril de 2023 19H26' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 22 de abril de 2023 19H26' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenos días,Sigo sin tener noticias de AVERÍAS de VODAFONE para solucionar el problema de la pixelación y congelación de la imagen. Así llevo desde el 4 de enero y han pasado 12 técnicos. En su última respuesta me asignaron un número de petición 136044137 para que la incidencia se solucione. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? NO ESTOY DE ACUERDO CON SU CARGO DEL SERVICIO DE AVERÍAS DEL MES DE FEBRERO. RUEGO QUE ME LLAME POR TELÉFONO EL RESPONSABLE DE AVERÍAS. Su dictamen es erróneo. "No obstante, el departamento técnico determino que no habían pixelaciones, por lo cual, cargo es correcto"El servicio de VODAFONE es lamentable. Encima cuando he hablado esta semana con ustedes me indican que mi avería está zanjada. ¿A qué juegan?Espero respuesta inmediata y solución.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 11 de mayo de 2023 11H53' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenas tardes,Primero, NO ME LLAMO "GARCÍA". Ya veo que no tienen ni idea de lo que dicen y escriben.Segundo, tengo un número de incidencia adjudicado por la avería, nº 136510185, desde el 4 de enero 2023. La semana pasada me llamó el Departamento de AVERÍAS de Vodafone para preguntar si todavía veía la televisión mal pues saben y han detectado que es un problema general de la zona. Ustedes me dicen que no me van a abonar el importe del servicio técnico del mes de febrero. No me vuelvan a decir que no me lo van a abonar. Tienen la obligación de hacerlo. No pararé. El técnico que vino es un inepto. Resuelvan este problema y la avería. Es su obligación.Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 15 de mayo de 2023 19H13' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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No estoy de acuerdo con su respuesta. Les considero unos auténticos Estafadores. Les obligo a que me llame por teléfono la persona responsable.Gracias.