Últimas reclamaciones

El 11/10/2019 llevamos 3 grifos al Leroy Merlín De Santiago de Compostela. Estaban oxidados por dentro( adjuntare fotos para que lo puedan ver bien) en ese momento estamos en la garantía de los 2 años y ellos nos comunican que ese modelo de grifo tiene entre 5-10 años de garantía. Nos toman datos nos firman un papel y déjanos Allí los grifos porque se los quieren reclamar al fabricante. Cosa que no entendemos pq nosotros se los hemos comprado al Leroy, deberían solucionarnos nuestro problema y luego reclamar ellos, pero pq no lo hicieron pues porque si el fabricante le decían que no eran ellos quien tenían que abonar el importe y no les apetecía. El caso es que esperaron a que pasaran los 2 años de garantía del ticket y nos contestaron vía mail( el cual recemos guardado) que el fabricante dijo que era por un mal uso. Los gritos están oxidados por dentro en la rosca, lo cual nos estropeó un lavabo pq quedó el óxido impreganado, se lavaron las manos. El viernes día 13/12/019 solicitamos una reclamación allí la cual cubrimos y estamos pendientes de llevar a consumo con todas las fotografías y pruebas pq los grifos no nos los devolvieron a pesar de tener que comprar nosotros en aquel momento otros 3 porque sino estaríamos sin grifos en casa. Adjunto fotografías de grifos para a vean si eso es de un mal uso( ya q están oxidados en un sitio q no es accesible para dar esa explicación) adjuntamos cuando ponemos nuestra reclamación, tickets etc.... tengo las conversaciones vía mail que ellos han tenido conmigo. Por si las piden. Gracias

Endesa me ha reclamado dos facturas, una en octubre y otra en noviembre. Estas facturas las tengo fraccionadas y las tengo que pagar antes del día 9 de cada mes. Llevo pagando estas facturas desde mayo de 2019 con mi tarjeta de banco sin ningún problema hasta octubre y noviembre.Antes de pagar esta facturas les pedí que me mandaran las facturas en papel o que me lo pasasen a mi banco. Me dijeron que no se podía y que tengo 2 opciones o ir a correos con mi DNI y pagarlas o pagarlas con mi tarjeta de banco vía teléfono. Yo desde mayo estoy pagando con mi tarjeta, llamando por teléfono y pagando sin ningún problema hasta el mes de octubre y noviembre, que me mandaron una factura de papel diciendo que estas dos facturas no están pagadas, llame a atención al ciente y me dijeron que si las tenia pagadas y que solamente tengo que mandarles los justificantes de pago de octubre 7/10/2019 y de noviembre del 7/11/2019, les mande todos los recibos de pago del banco el día 3/12/2019 y ademas les mande una captura de los mensajes donde afirmaban que se han realizado los pagos desde mi tarjeta y que han quedado registrados. Desde entonces estoy esperando que me solucionen el problema porque alguien no ha hecho bien su trabajo en Endesa y tengo que estar yo justificando y llamando para que solucione el problema teniendo yo todos los justificantes de pago y aguantando sus amenazas de que me van a cortar el suministro si no pago dentro de 2 meses.

Hola,el pasado 10/12/19 compre billete de cercanias desde Villalba (Madrid) a Atocha. Tomo Tren cercanias a las 6:38 (CIVIS). Tengo prevista llegada a Atocha a las 7:24 para tomar AVE a Barcelona a las 8:00. En Pinar de las Rozas nos indican que por averia del Canal Isabel II se desvia tren hacia Chamartin (Demorando entre 5 y 10 minutos la salida de la estacion). Continuando viaje hacia Chamartin, en la estacion Mirasierra - Paco de Lucia, el tren no sale de la estacion reiniciandose las luces y electricidad varias veces en los vagones. Pasados 15 -20 minutos nos indica el conductor que el tren no puede seguir camino y debemos desalojar el tren. En este momento, sin ofrecer alternativa a destino, la unica opcion para intentar llegar a mi destino, es coger un taxi hacia Atocha pero ya es imposible llegar a tiempo a coger el AVE obligandome a comprar otro billete de AVE para las 8:30 del mismo dia.Solicito: reembiolso del importe de taxi de la estacion de Mirasierra - Paco de Lucia a la estacion de Atocha y el importe del nuevo billete de AVE. Los conceptos son:- Importe Taxi: 24,3 €- Importe nuevo billete AVE: 85.10 €Se adjunta:- Billete Ave original para justificar salida a las 8:00- Foto de Tarjeta Renfe y Tu con idCliente para justificar compra y acceso a estacion Villaba de cercanias- Factura Taxi Mirasierra-Atocha- Nuevo billete AVE para salida a las 8:30GraciasUn saludo

Buenas tardes, trabajo para una empresa de trabajo temporal, Adecco, en el Centro Logístico de Valdemoro de El Corte Inglés. El día 2/12/2019 me fueron sustraídas de la taquilla todas las pertenencias, cuyo importe fue de 640,41 euros (en la denuncia policial se especifican los objetos robados, entre ellos llaves del coche, ropa y el teléfono móvil). El problema es que ni la empresa contratada por El Corte Inglés (Adecco) ni el propio Corte Inglés se hacen responsables del robo en sus instalaciones. He contactado en persona, por e-mail, por teléfono, pero no me responden ni me quieren indicar si existe un seguro que me cubra. No parece que tengan intención de ayudarme, sino que están dejando que pase el tiempo para que me sea imposible reclamar al término el contrato (el día 18/12/2019). Ruego ayuda lo antes posible debido a las consecuencias monetarias y psicológicas que me han producido esta circunstancia sin que la empresa se haga cargo.

Hola,El 25 de Octubre, intento hacer un pedido a www.ibkbike.es de una bicicleta Sirrus Elite Carbon - L 2019, está en la página web a 1439, pero cuando intentas comprarla en la cesta aparece a 1189 euros. Se lo comento por email a la empresa. Me dicen que ha habido un error, me agradecen que lo haya encontrado y comunicado y me ofrecen un código promocional de 10% por las molestias.El 4 de Diciembre, ese modelo en concreto estaba de oferta (30%), igual que muchas otras bicicletas en la web mencionada (rebajas Black Friday). Y tenía además el 10% que me habían dado antes, se me quedaba la bicicleta en precio final de 906,57 euros. Hago el pedido, y recibo un email de confirmación de la compra, con el pago aceptado y la correspondiente factura. El mismo 4 de Diciembre, les mando un email sobre detalles de la compra, para poder comprar algun articulo mas e incluir todo en el mismo embalaje. Me responden agradeciendo la compra y diciendo que no hay ningún problema, me esperan al segundo pedido para enviar todo junto. El 6 de Diciembre el pedido es cancelado y reembolsado. Pido explicaciones en varios emails.El 9 de Diciembre, me responden, pidiendo disculpas y diciendo que ha sido un error que esa bicicleta no debería haber tenido ese descuento. Descuentos eran solo para modelos del 2019, no 2020, aunque esta bicicleta estaba anunciada como 2019. El dia despues de la cancelación, cambian el modelo anunciado del 2019 al 2020.El 10 de Diciembre, les escribo explicando mi sorpresa por la cancelación, por tantos errores, de que hay una factura confirmando el pedido, y de que lo normal es que si el modelo 2019 ya no lo tienen, pero lo han anunciado, lo he comprado, tengo confirmación y factura, lo normal sería mandar mismo modelo, o superior. No he tenido más respuesta de esta empresa.Si no hubieran anunciado esta bicicleta a este precio, posiblemente la hubiera comprado en otra tienda que tenían ese mismo modelo a un precio parecido. Cuando me cancelaron el pedido, esa otra oferta ya no existía. Espero que la empresa cumpla su parte, y me envie la bicicleta que pedí, pague, y que me dieron factura y confirmación. Si no tienen ya el modelo 2019, que envíen modelo igual o superior, supongo que el 2020. El descuento con el que anunciaban la bicicleta, es un descuento normal que tenían repetido en muchos modelos. Si tienen problemas de stock o a que bicicletas le ponen el descuento, no es culpa del consumidor, deberían intentar solventarlos y no anunciar esos modelos y precios.Adjunto capturas de pantalla de descuentos del 25% y 30% en bicicletas parecidas de la misma empresa. Es decir, no es un descuento fuera de lo normal, lo usan a menudo en esta web.Muchas gracias.

Contraté una actividad con Civitatis y ni 24 horas antes de la misma me avisó el proveedor de la excursión que no tenían plazas y no la podríamos disfrutar.Cómo consecuencia, no pude disfrutar del tour por el que pagué y por el que realicé un viaje de 3.500 Km. Todo ello sin que Civitatis hiciese absolutamente nada para resolverlo, por lo que tuve que gestionarlo yo directamente con el proveedor. Al no tener ningún contacto por parte de Civitatis y ante la realidad de no poder disfrutar de la actividad que contraté, se me ofreció por parte del proveedor una excursión alternativa diferente, que acepté ante la previsión de no poder hacer la mía, reservándome y no perdiéndo por ello mi derecho a reclamar porno poder realizar algo por lo que pagué. Todo ello sumado a la desilusión de no poder hacer una actividad por la que has hecho un viaje tan largo...Tras reclamar a Civitatis el importe de la actividad que pagué y que no pude realizar, me dicen que no pueden proceder al reembolso porque reagendé la excursión, algo absurdo ya que algo que no puedes hacer no lo puedes reagendar

El 14 /12/2019 pedí una pizza a Massart por medio de Glovo. Cuando llegó, estaba en un estado lamentable, con signos de haber caído en el transporte. Adjunto fotografía del producto cuando llegó. Me fue imposible contactar con Glovo. El repartidor, que no correspondía con la chica de la foto de la app, después de mucho insistir, llamó a su responsable, desde su teléono me dijeron que en 30 minutos tenía una pizza nueva. Pasaron 30 minutos y no había llegado nada. Llamé en repetidas ocasiones al mismo número, me salía un contestador de glovo diciendo que me llamarían, pero tampoco llamaron. Intenté poner reclamación por medio de la app 2 veces y dio error. Hoy lo he intentado de nuevo y vuelve a dar error. No es la primera vez que tengo un problema con Glovo es lamentable que den un servicio tan malo, engañen al consumidor con la solución y además no den una opción fácil de contactar con atención al cliente. Solicito a Glovo la devolución íntegra del pedido , puesto que nunca llegó, y les pido una revisión del servicio a atención al cliente. Muchas gracias.

Cuando formalicé el pedido de una lavadora con ellos y realicé el pago, se comprometieron conmigo a entregarme la lavadora el lunes 9/12 o martes 10/12, les indiqué que necesitaba que fuese así porque tengo un viaje al extranjero donde permaneceré varios meses. Se comprometieron conmigo a ello y llamarme personalmente para cuadrar la cita (me hicieron pagar un plus de 15 euros por este servicio).El día 9/12 día en que supuestamente me iban a instalar la lavadora, recibo un mail informando de que me la instalarían el 14/12 en horario AM (5 días más tarde se lo acordado y sin concretar conmigo si ese día y a esa hora les podía atender). He intentado localizarles toda la semana con innumerables llamadas y no me ha sido posible. Hoy me tenían que traer la lavadora en horario AM Y NADIE HA APARECIDO NI ME HAN LLAMADO PARA INFORMARME.Ahora tengo que viajar y no puedo tener la lavadora en casa como debe ser. Compré la lavadora con ellos y no con la competencia porque me aseguraban unos plazos que eran compatibles con mi viaje. Ahora voy a tener que salir corriendo a una gran superficie para comprar otra lavadora antes de viajar el lunes. Y pagar dos lavadoras, exijo a parte de mi dinero, una compensación por el grave trastorno económico sufrido y el tiempo malgastado por la ineficiencia de Puntronic (ELECTRODOMESTICS CANDELSA).

Hola, el pasado 28 de noviembre de 2019 (Black Friday) realicé el pedido de un producto en la web de Mediamarkt, el producto en cuestión hacía un tiempo que lo quería adquirir para regalar y en la web estaba anunciado a mitad de precio, respecto su coste habitual, por lo que realicé el pedido online.Me encuentro de baja, por lo que estoy muchas horas en mi domicilio, así que opté por la opción de entrega a domicilio en 5 días.Una vez hecho el pedido, el único modo de ver el estado del mismo era logándome como cliente en la web y viendo el estado, que a partir del día 29 de novimebre pasó a figurar como entregado a transportista.El día 30 de novimebre, recibo un correo electrónico de Entregas Paack, informándome de que mediante el un link en le mismo correo podía realizar el seguimiento de mi pedido, el link en qüestión no funcionaba.El día 07 de diciembre, recibo un correo de Mediamarkt en el que me informan de tras varios intentos de entrega, se me reembolsará el importe del pedido. Intentos de los que yo no tengo ninguna constancia, y al consultar el estado del pedido en el link de Entregas Paack, solo figura que está pendiente de recoger del Almacén de MediaMarket en Pinto (Madrid), y pendiente de realizar la entrega en mi dirección (Badalona).El día 08 de diciembre, llamo al telefono de antención al cliente, y me comentan que solo les figura que la entrega está realizada a la empresa de transportes, que se ponen en contacto con ellos para ver que ha sucedido y me dicen algo.No recibo ninguna comuniciación de MediaMarkt al respecto y el día 11 de diciembre vuelvo a llamar para ver que sucede, siguen sin noticias de la empresa de transporte y me comenta el operador que abre una reclamación con el número 2274614, que intenta contactar con la empresa de transporte y me dicen algo.Entre tanto me llega un correo de MediaMarkt en el que solicitan mi opinión sobre la compra, por lo que hago una mala valoración de la misma y el día 12 de diciembre me contacta un operador para comentar mi opinión, le explico lo sucedido y me dice que se pone en contacto con la empresa de transportes para ver que ha sucedido.Le solicito si puedo realizar la recogida de mi pedido en una tienda física o un punto de recogida que me propongan, pero me comenta que las compras online no es posible recogerlas en tienda físcia, que ya me comunican algo al respecto de mi pedido.Hoy el 14 de diciembre, llamo de nuevo a atención al cliente, para ver en que estado se encuentra mi pedido, y después de una larga espera, me comentan que no va a ser posible ni el envío ni la recogida del mismo, por lo que van a proceder a la devolución del importe de la compra, des de que se apruebe en un plazo aproximado de 72 horas (me parece un abuso) y que no pueden hacer nada más por mi.En definitiva, por la mala gestión de esta empresa, el producto que adquirí a MediaMark, lo podía haber comprado en otro proveedor de electronica que de igual modo siendo un Black Friday habria obtenido un descuento importante. Ahora me encuentro que no tengo el producto que quería, que he perdido una cantidad de horas de mi vida al telefono con esta gente, que no ofrecen ninguna solución a un problema con su empresa de transporte, de la que no ofrecen opción ni de realizar un seguimiento valido ni contacto con ellos ni nada de nada, y además han tenido ellos el importe de la compra del producto que solicité durante 17 días y los que me quedan hasta que me hagan efectivo el reembolso, si es que lo hacen, que no es en realidad lo que estoy reclamando, pues yo reclamo el producto que compré al precio que lo compré.

Hola,He recibido 5 cargos en mi tarjeta de débito por publicidad de pago no contratada con los importes:129€129€219€219€219€Con fecha 14/12/19 y fecha valor 11/12/19El nombre de comercio aparece FACEBK ADS en concepto compra comercio.Solicitamos la devolución INMEDIATA de todos los cargos. Un saludo.