Últimas reclamaciones

Hola,En Septiembre 2019 compré unas zapatillas de la marca Tropicfeel a través de su página web. Siguiendo la información de tallas de dicha página pedí un número que resultó ser demasiado pequeño. El 10 de Octubre hice una solicitud para devolver las zapatillas recibidas.La devolución fue aceptada a través de un email y seguí las instrucciones indicadas para enviarlas a su dirección en Francia.La empresa de correo DHL confirmó la entrega del paquete el día 16 de Octubre. Desde entonces, sigo sin el ingreso del dinero, sin zapatillas y les escribo por correo pero no me responden.Han pasado dos meses desde entonces.Gracias y saludos.

Juan Carlos Gallego PageDNI: 04584780YTfno: 667808799Calle Las Matemáticas 28, Albacete CP: 02006Buenos días. Les escribo en relación al envío 6383000055119339, (pagado en origen), el cual no ha sido entregado en su dirección de destino (Avenida Logistica 43, Illescas, Toledo CP: 45200) después de 12 días. Cuando se realiza el seguimiento del envío figura con fecha 7 de diciembre el siguiente mensaje: EN ALMACEN, CITA PREVIA NECESIARIAHe intentado en numerosas ocasiones aclarar el mensaje por vía telefónica, para conocer el motivo del retrasos y conocer a qué se refiere con cita previa necesaria, pero no es posible hablar con ninguna persona, simplemente con una voz informática que lo único que hace es repetir dicho mensaje.Por otro lado, tampoco existe forma de contacto vía correo electrónico a la empresa correos express.Les ruego por favor, me aclaren la situación y me indiquen las gestiones que se precisan para completar el envío.Atentamente: Juan Carlos Gallego Page

Hola.Realicé un pedido el 8/12 a Zara Online. El plazo de entrega fijado era del 10 al 12/12. El día 9/12 me llega una notificación de Correos Express diciendo que mi pedido será entregado el día 10. El día 10 Correos Express no actualiza información más allá de: EN DESTINO. SU ENVÍO ESTÁ EN NUESTRAS INSTALACIONES DE DESTINO Y LO ESTAMOS CLASIFICANDO. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTA. Indicando expresamente que la entrega será el día 10. Este mensaje se mantiene hasta el 13/12, manteniendo la fecha de entrega como 10/12, cosa imposible cuando ya han pasado días.Hago diversas llamadas tanto a Zara como a Correos Express solicitando información sobre mi paquete, y en todos los casos me dicen que lo van a entregar de forma urgente. Cosa que no ha sucedido. De hecho, cada vez que llamo a Correos Express me dicen que el pedido será entregado mañana. Así, desde el 10/12. El día 13/12 me pongo en contacto de nuevo con Zara y de forma automática, mi pedido se actualiza en Correos Express como EN REPARTO. Pero de nuevo, no llega. Esto supone un incumplimiento de los plazos tanto por parte de Zara como de Correos Express, sin dar ningún tipo de explicación ni de solución.

Hace aproximadamente una semana y media adquirí una promoción de Groupon donde se establecía los servicios que me brindaría la peluquería. Esta es la tercera vez que vengo al local y hasta la fecha no me han brindado ningún servicio. La primera vez que vine lo hice alrededor de las 2 pm y me dijeron que venga alrededor de las 7 pm. La segunda vez que vine (a los 2 días siguientes) lo hice a las 7:30 pm aproximadamente, espere casi 1 hora y me dijeron que era muy tarde para brindarme el servicio que viniera al día siguiente al rededor de las 3 pm, el día de hoy (la tercera vez que vengo, tal como me lo pidieron) llegué a las 3:50 pm aproximadamente y tengo esperando ya 1 hora con 16 minutos y hasta ahora no me atienden. Yo necesito que me devuelvan mi tiempo perdido y además incluyan en mi indemnización por daños y perjuicios, el mal momento que me han hecho pasar (pésimo trato). Yo soy extranjera, estoy en un país q no es el mio y en vez de recibir un trato amable, he recibido todo lo contrario, eso es denunciable, mas aun si uno paga por un servicio de consumo el cual tiene el deber de hacerte sentir bien y mejor. Gracias

Hola, realicé un pedido el 2/12 que se supone tenía que llegar en 1-3 días. A día de hoy todavía no lo he recibido.No recibí el número de seguimiento así que lo reclamé y en su web ponía que me pusiera en contacto con ustedes rellenando un formulario (SGC-00944550.257150). Me dijeron que podían enviarlo a una nueva dirección y os contesté dando una solución el 10/12. Ya no he obtenido respuesta. Volví a contestar el e-mail pero tampoco he tenido respuesta.Como siempre, tengo que acabar llamando a su tel. de atención al cliente (un 902!!!) donde espero 6 minutos...que pago yo. Finalmente quedamos que lo dejaran en un punto Seur pick up. Todavía estoy esperando saber dónde está mi paquete y me gustaría no tener que volver a gastarme dinero llamando a su 902, por lo que he enviado un mensaje privado vía Twitter. Ya no sé qué hacer…me podrían ayudar, por favor.

Hola, esta reclamación es sobre la empresa Conforama, a la cual le compre un armario para la habitación, con plazo de entrega 9 días. Tras 20 días, no he recibido el armario, tampoco ningún aviso o correo de Conforama. Pongo un ticket para reclamar. y me dicen que esta entregado a la empresa de transporte y me dan un número de teléfono de dicha empresa, que es ABcustom. Ese teléfono solo tiene un contestador que salta, se corta al final, y vuelve a empezar. Tras llamar infinidad de veces, no se puede contactar con ellos. Finalmente les pongo un ticket solicitando la devolución del dinero, y no recibiendo tampoco ninguna respuesta, al día siguiente llamo. Una operadora me dice que he solicitado la devolución y que se procederá a devolver cuando comprueben que la mercancía (mercancía que nunca ha llegado), le pido que me pase con el departamento de devoluciones, y me dice que no tienen teléfono, que no se puede contactar con ellos. Le pido entonces que me diga cuando se pondrán en contacto conmigo o cuando me devolverán el dinero, y me dice que tampoco lo sabes, que ponga otro ticket. En resumen, he comprado un mueble que nunca ha llegado, se excusan en una empresa de transporte con la que es imposible contactar, y finalmente cuando solicito la devolución del dinero, me dicen que no es posible hablar con nadie. Vamos una estafa en toda regla. Solicito ayuda para recuperar mi dinero. Y recomiendo que nadie haga compras en en Conforama, son un fraude.

Hola, realicé mi pedido de un Iphone 7 de 128 GB negro, y contraté el seguro de 12 meses en caso de rotura o robo. Me robaron el móvil, y junto con la denuncia, la aseguradora determinó que no era un robo, era un hurto, y de esta manera el seguro no lo cubría. En ningún momento especificaban que ante un hurto no me lo cubrían, pero igualmente hablé con Back Market para dar de baja el seguro, ya que no iba a pagar un seguro de un móvil que ya no tenía. Con todo esto la atención al cliente fue buena y me dijeron que obviamente no tenía que pagarlo más y que me pusiera en contacto con la aseguradora. La aseguradora me dijo que no, que de eso se hacía cargo Back Market, y he estado intentando llamar y enviar mails, y ahora sí que después de un mes y pico no responden a nada, la atención al cliente por teléfono esta SIEMPRE excepcionalmente cerrada. Y no contestan a ningún puto mail, y yo sigo pagando el seguro. Me parece una vergüenza como te marean y luego pasan de ti.

Viajamos destino Marrakesh con escala en Sevilla con la compañía Ryanair. Al llegar al embarque nos piden un abono de 50 euros por las maletas de mano, las cuales tenemos que subir personalmente al avión y ponerlas atrás del todo debido al overbooking de pasajeros y a la falta de organización por parte de la tripulación. Al preguntarle el motivo de este pago desproporcionado (nos dicen que si cambiamos el billete por internet a priority nos sale a 8 euros por maleta y entonces si que podríamos meter la maleta en cabina) nos responden con un claro y contundente es política de empresa, sin darnos mas explicaciones.Nos pasó lo mismo a la vuelta intentamos pasar a priority previamente online, pero fue imposible, no nos dejaba la web acceder a esta opción. Así que vamos con tiempo a la ventanilla del check-in para hacerlo allí mismo y nos dicen que las plazas de priority son limitadas y que tenemos que facturar sí o sí. Con lo cual, nos cobran 60 euros extra por facturarlas (cuando a la ida fueron 50€) , a una pareja que viajaban a nuestro lado 120 y al resto, importes aleatorios. Todo política de empresa. Mientras esperamos más colas de lo normal para realizar todos los tramites extra (que en este caso se llevaron las maletas facturadas al avión) nos disponemos a llegar a tiempo al embarque a todo correr, ya que con el lio de las maletas estuvimos mas de 1 hora esperando. Al llegar a la puerta, nos deniegan el embarque por tardanza, mientras que nosotros vemos como el avión sigue en la pista con las escaleras de embarque aún puestas. En vez de dejarnos subir, los mismos operarios de Ryanair que nos denegaron el acceso, bajaron las maletas que estaban ya en el avión, nos acompañaron amablemente a la salida, nos dejaron en la puerta de la oficina de Ryanair y nos desearon buena suerte sin darnos ninguna alternativa por la perdida del vuelo. Nos sentimos engañados por la compañía Ryanair. Hemos querido hacer una reclamación, pero solo nos dejan online y no nos da la opción de reclamar por el cobro extra de maletas, y cuándo seleccionamos la opción de perdida de vuelo por overbooking, no nos lo acepta.Todo ello supuso una nueva compra de 2 billetes de avión para mi pareja y para mi, estancia de una noche en Barcelona y vuelta a nuestra casa a Bilbao casi 15 horas después, mas el estrés y la ansiedad que pasamos en el aeropuerto de Marrakesh, la impotencia de no poder hacer nada por el cobro de las maletas y el desembolso que provocó esta situación (110 euros por maletas ida y vuelta, 400 euros por los vuelos extras y 50 euros de estancia y desplazamientos en Barcelona).He intentado reclamar a través del formulario online de Ryanair, a través de la vía telefónica con la empresa y a través de una agencia privada de reclamaciones, todo ello sin resultado. Espero que a través de esta vía podamos llegar a alguna compensación por todos los daños y gastos extra ocasionados por la mala gestión y servicio de la empresa Ryanair.

Hola, hace unos meses el coche salió ardiendo en marcha por carretera y el coche quedó siniestro y me indemnizarán y hasta hay bien,el problema viene cuando al querer hacer un seguro nuevo,más otros dos seguros que tengo actualmente con ellos,mi sorpresa es que me cuentan cómo no contratable por siniestralidad,en la póliza refleja bien claro que no cuenta como parte culpable el robo o incendio de un vehículo,pues bien llamé dos veces no me supieron explicar nada más que eso era así y que si reflejaba como culpable,pedí poner una reclamación o hablar con alguien por teléfono y su respuesta fue colgarme,a día de hoy no me contrata ningún seguro y me afecta en mi movilidad

Hola, alquilé por internet un coche para dos semanas. Antes de alquilarlo llamé a Gold Car y me dijeron que la fianza se devolvía (obviamente), y lo mismo me confirmó el chico que me atendió al recoger el coche. Tras la devolución del coche después de las dos semanas pregunté cuánto tiempo tardarían en devolver la fianza y el dinero de la gasolina y el chico me dijo que 24 horas.El dinero nunca llegó y llamé para preguntar.La persona que me atendió dijo que no me iban a devolver el dinero de fianza porque lo que pagué fue el seguro a todo riesgo. Con la información que me habían dado yo tenía claro que me devolverían 237€, pero luego en mi contrato pone: Cobertura Súper Relax 164.05€Fianza Tarjeta Débito 68.60€Mega Relax Cover 22.37€, etc(Puedo adjuntar copia)La fianza fue cobrada a parte y exijo la devolución de como mínimo los 68.60€. De no ser así ustedes están engañando claramente a sus clientes y dando información falsa.Otro problema fue que no revisaron bien el coche antes de dármelo y le faltaba el líquido anticongelante. Tras solo 1 hora de camino, el coche comenzó a recalentarse muchísimo y cuando miré el líquido estaba vacío, así que tuve que comprarlo y reponerlo yo. A los tres días me aparecían mensajes en el cuadro del coche de que el aceite estaba demasiado caliente, así que tampoco lo habían revisado.Estas malas prácticas ponen en peligro la seguridad de los clientes. Espero que lo solucionen porque de otra manera me veré obligado a denunciar formalmente.Gracias.