Anterior

Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Tropicfeel

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. R.

A: Tropicfeel

14/12/2019

Hola,En Septiembre 2019 compré unas zapatillas de la marca Tropicfeel a través de su página web. Siguiendo la información de tallas de dicha página pedí un número que resultó ser demasiado pequeño. El 10 de Octubre hice una solicitud para devolver las zapatillas recibidas.La devolución fue aceptada a través de un email y seguí las instrucciones indicadas para enviarlas a su dirección en Francia.La empresa de correo DHL confirmó la entrega del paquete el día 16 de Octubre. Desde entonces, sigo sin el ingreso del dinero, sin zapatillas y les escribo por correo pero no me responden.Han pasado dos meses desde entonces.Gracias y saludos.

Mensajes (2)

Tropicfeel

A: N. R.

15/12/2019

Hi Abogados,We'd love to know how we can keep up the good work1Thank you!Have a great day!Tropicfeel TeamHow would you rate your experience with Tropicfeel Customer Service?Excellent Good Just OK Bad Awful47513:925486

N. R.

A: Tropicfeel

15/12/2019

Dear Tropicfeel,In September 2019 I bought a pair of Tropicfeel sneakers in your website, which turned out to be too small. After following your instructions and receiving an email confirming the return, I shipped my shoes back to your warehouse in France October 10. It was received by your Warehouse Oct 16.Up to now I did NOT receive any REFUND of the sneakers.I was happy to support your startup and kept one pair of your shoes. But now I start to feel regret, as the return process does not seam to work AT ALL!I would be very grateful to you if you could do the needful at the earliest as it is more than two months that we have not received our payment back.Thank you

Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma