[cid:009c01d5bf24$dba9a6f4$_CDOSYS2.0]¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por Pilar DiazNo olvides facilitarnos tu número de expediente: 106423958-72¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al SocioPara OCU eres muy importante,Nos das tu opinión en 2 minutos? Pincha este enlace:s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdkaYJjAhTNSa%2bW0PUPsujZKo5PrOpnNmz0%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=CC2andsessionid=14918008[cid:009d01d5bf24$dba9a6f4$_CDOSYS2.0][cid:009e01d5bf24$dba9a6f4$_CDOSYS2.0][cid:009f01d5bf24$dba9a6f4$_CDOSYS2.0][cid:00a001d5bf24$dba9a6f4$_CDOSYS2.0][cid:00a101d5bf24$dba9a6f4$_CDOSYS2.0][cid:00a201d5bf24$dba9cd1a$_CDOSYS2.0][cid:00a301d5bf24$dba9cd1a$_CDOSYS2.0][cid:00a401d5bf24$dba9cd1a$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: lunes, 30 de diciembre de 2019 7:22Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00783777-17ES1JenniferHernandez Perdigon4775216False621051606jennifer.hdez.p@gmail.comFianza tarjeta débito ConsumerHola, alquilé por internet un coche para dos semanas. Antes de alquilarlo llamé a Gold Car y me dijeron que la fianza se devolvía (obviamente), y lo mismo me confirmó el chico que me atendió al recoger el coche. Tras la devolución del coche después de las dos semanas pregunté cuánto tiempo tardarían en devolver la fianza y el dinero de la gasolina y el chico me dijo que 24 horas.El dinero nunca llegó y llamé para preguntar.La persona que me atendió dijo que no me iban a devolver el dinero de fianza porque lo que pagué fue el seguro a todo riesgo. Con la información que me habían dado yo tenía claro que me devolverían 237Eur, pero luego en mi contrato pone:Cobertura Súper Relax 164.05EurFianza Tarjeta Débito 68.60EurMega Relax Cover 22.37Eur, etc(Puedo adjuntar copia)La fianza fue cobrada a parte y exijo la devolución de como mínimo los 68.60Eur. De no ser así ustedes están engañando claramente a sus clientes y dando información falsa.Otro problema fue que no revisaron bien el coche antes de dármelo y le faltaba el líquido anticongelante. Tras solo 1 hora de camino, el coche comenzó a recalentarse muchísimo y cuando miré el líquido estaba vacío, así que tuve que comprarlo y reponerlo yo. A los tres días me aparecían mensajes en el cuadro del coche de que el aceite estaba demasiado caliente, así que tampoco lo habían revisado.Estas malas prácticas ponen en peligro la seguridad de los clientes. Espero que lo solucionen porque de otra manera me veré obligado a denunciar formalmente.Gracias.CPTES00783777-17287,4500GOLDCAR SPAIN S.L.TrueS.1.5
