Puntronic

Buenos díasEl día 18 de enero hice un pedido con Puntronic de un lavavajillas Samsung. Pagué un servicio premium para la entrega. En total 434 euros. El producto se entregó el 31 de febrero, el servicio premium de risa, vienen a la hora que quieren ellos y no sabían ni colocar el lavavajillas. Se fueron sin probarlo, a los 10 minutos de marcharse compruebo que el lavavajillas pierde agua por debajo. Llamé inmediatamente y me dicen que pasan el viernes 2 de febrero a comprobar la instalación. Me indican que el lavavajillas está dañado de fábrica y así consta en el albarán. Ayer día 5 de febrero contacto con Puntronic para darle aviso de la incidencia y me derivan al SAT. El lavavajillas no tiene ninguna avería, venía dañado, yo no he llegado ni a estrenarlo y ahora no se quieren hacer cargo, me dicen que hasta que pase el servicio técnico de Samsung a verlo que no pueden proceder a hacer nada màs. Pero parece ser que no soy la única a la que le ha pasado esto. Las reseñas que tienen en Internet no dicen gran cosa de esta tienda.

Hola, realizé un pedido de un patinete eléctrico, el cual me llegó fuera de plazo y defectuoso.Reclamé el dinero pero me lo negaron. Devolví el producto a la espera de otro nuevo el cual nunca llegó.Reclamé por escrito, presentándome en la oficina para que me devolvieran el dinero pues no quería ningún producto suyo, y aún sigo esperando el importe donado o algún tipo de contestación del por qué aún no he tenido noticias suyas.Agradecería cualquier tipo de información para poder subsanar este problema, pues no hay manera de ponerse en contacto con ellos, y presencialmente tampoco solucionan nada.Gracias de antemano y un saludo.

Cuando formalicé el pedido de una lavadora con ellos y realicé el pago, se comprometieron conmigo a entregarme la lavadora el lunes 9/12 o martes 10/12, les indiqué que necesitaba que fuese así porque tengo un viaje al extranjero donde permaneceré varios meses. Se comprometieron conmigo a ello y llamarme personalmente para cuadrar la cita (me hicieron pagar un plus de 15 euros por este servicio).El día 9/12 día en que supuestamente me iban a instalar la lavadora, recibo un mail informando de que me la instalarían el 14/12 en horario AM (5 días más tarde se lo acordado y sin concretar conmigo si ese día y a esa hora les podía atender). He intentado localizarles toda la semana con innumerables llamadas y no me ha sido posible. Hoy me tenían que traer la lavadora en horario AM Y NADIE HA APARECIDO NI ME HAN LLAMADO PARA INFORMARME.Ahora tengo que viajar y no puedo tener la lavadora en casa como debe ser. Compré la lavadora con ellos y no con la competencia porque me aseguraban unos plazos que eran compatibles con mi viaje. Ahora voy a tener que salir corriendo a una gran superficie para comprar otra lavadora antes de viajar el lunes. Y pagar dos lavadoras, exijo a parte de mi dinero, una compensación por el grave trastorno económico sufrido y el tiempo malgastado por la ineficiencia de Puntronic (ELECTRODOMESTICS CANDELSA).