Últimas reclamaciones

Hola,A fines del año pasado (2019) me puse en contacto con el seguro para notifcar de un siniestro.La empresa me indicó que estaban saturados de solicitudes y que porfavor solicitara presupuestos y los enviara.Lo hice, solicité estos presupuestos y los envié al correo que me indicaron (indemnizables.santandergenerales@ipartner.es), el día 30 de Enero de 2020Les llamé para confirmar que lo tenían y saber cuanto tardarían en responderme, el agente me dijo que no tardarían más de 10 dias.Durante Febrero les escribí para saber si tenían noticias y no tuve respuesta.Hoy 21 de Febrero de 2020 les llamo para saber qué pasa y me dicen que no han recibido mi correo, les insisto en que lo envié y me dicen que no lo han recibido, que sus sistemas no fallan. Después de mucho insistir el agente da con el correo con mi presupuesto y me dice que entonces lo va a pasar, pero que no me puede dar una fecha estimada.Necesito solucionar esto, yo no puedo estar persiguiéndolos como si fueran niños, me han pedido que haga presupuestos porque no son capaces de hacerlos ustedes, he tenido que perseguirlos para que hagan su trabajo y aún así no lo hacen.Hasta cuando tengo que seguir esperando.

Buenos dias. En Navidad mi marido me regaló el robot de cocina Cecotec Mambo 8090. Es muy buena máquina...pero desde el primer día, (siguiendo las recetas del libro de cocina que vienen con el, insisito, siguiendo al pie de la letra las recetas) se me quema parte del suelo de la jarra. Contacté con Cecotec y me dijeron que bajara la potencia calorifica y me mandaron unas recetas actualizadas con menos potencia calorifica. Aun así....desde que compré el robot y en todas las recetas se queda quemada en la parte inferior de la jarra la comida. No creo que sea normal que un robot que te cuesta 300 euros, tengas que ir todos los dias quebrandote la cabeza para ver como con cuidado quitas ese quemado. De haberlo sabido y por poco mas, me hubiera cogido la jarra de cerámica. Quizás sea un defecto de la jarra...porque no creo que todos tengamos el mismo problema.Y no es que haya comenzado a cocinar ahora, llevo muchos años cocinando con ollas...Espero que me puedan solucionar esto. Muchas gracias de antemano.

Hola, me he dado de baja de Vodafone, en fijo, fibra y tele, y se ha hecho la portabilidad del móvil en Noviembre, y Vodafone me sigue cobrando todos los meses. El recibo de Enero y de Diciembre los he devuelto, el de Noviembre no he podido.El motivo de toda la baja, viene porque en Agosto cambié de domicilio, y desde ese día lo único que tenía era el móvil y se me siguió cobrando como si tuviera el paquete completo. He realizado muchas llamadas para solucionar el problema, y nunca se solucionó. De hecho los técnicos de Vodafone se dirigieron a mi hogar para instalar la fibra, dejaron los aparatos enchufados, pero sin línea, nunca conseguí esa línea de fibra y me cambié ya que necesito internet en casa, porque trabajo desde ella, y todos los meses se gastaban los datos del teléfono por enchufar el ordenador para trabajar.A día de hoy, después de haber solicitado, más de una vez las claves para devolver dichos aparatos, que nunca se han usado, no he obtenido respuesta.Quiero la baja definitiva de Vodafone, quiero que me envíen el SMS con las claves para poder devolver los aparatos que están en mi casa, y quiero que los pagos mensuales desde Agosto de 2019 se me compensen (he pagado por TV + fibra + teléfono fijo + móvil, y sólo he tenido móvil).Muchas gracias.

Me está llamando continuamente desde los teléfonos 640008687,910714514,640010244,640010261,912016240 entre otros son una empresa ISGF que se dedican a amenazar y asustar a la gente que ha sido estafada por la compañía ORANGEEstán utilizando mis datos personales sin que yo lo haya autorizado, que se los ha cedido otra empresa ORANGE de manera ilegalMe están amenazando continuamente con que me van a meter en una lista de impagados cuando a la empresa a la que representan tiene varias reclamaciónes puestas Por tanto no utilicen más mis datos y dejen de amenazarme ya que les voy a poner a ustedes también una reclamación porque lo que hacen es ilegal En vez de reclamarme a mí el dinero que se lo reclamen a ORANGE que :Porto mis líneas sin autorizaciónCambio mis líneas de empresa a participar engañandomeCuando pare la portabilidad para volver a mi compañía ya que detecte el fraude me dejaron sin internet y teléfono en mi negocio que al ser un restaurante deje de facturas una cifra considerable por perder reservas además de no funcionar ni ordenador ni impresoras ni datáfono perdiendo y molestando a los clientes eso pasó durante 25 días en el mes de agosto causando daños irreparables a un negocio de hostelería que encima acababa de abrirMil llamadas a Orange y no me facilito nada por tanto no pie so pagar la estafa a la que me veo sometida Daños y perjuicios a Orange e ISFG por amenazas ,llamadas constantes,fraude porque lo que hacen no tiene nombre

Muy buenas,   El objetivo de este escrito es el de realizar un reclamación en relación a la reserva realizada. Para empezar queremos expresar nuestra profunda decepción y desesperación ya que llevamos 3 días y más de dos horas de llamadas telefónicas (que nos van a costar muchísimo dinero, más de 100 euros) para reservar cuatro billetes de avión y poder pagarlos. Al realizar la reserva con su compañera con una llamada que ha comenzado a las 11:21 y que ha durado 48 minutos se nos ha asegurado que la reserva de los cuatro vuelos incluían tanto el seguro de cancelación como el de asistencia médica y las maletas facturadas para todos los viajeros en ambos trayectos, con un precio por pasajero de 1.022,26€, por lo tanto con un precio final de 4.089,04€. Hemos vuelto a llamar a las 12:38 para hacer el pago de la reserva ya que el que ha llamado esta vez es el titular de las tarjetas de crédito, ya que Su compañera nos ha indicado que así debía de ser. Hemos hablado con otro compañero, el cual al principio, al comentar las cosas que incluía la reserva nos ha comentado que la reserva incluía maletas facturadas, lo cual le hemos recordado y nos ha dicho que teníamos razón y que están incluidas. En este caso nos ha dicho que el precio incluyendo todo lo anterior sería de 3.702 €, cuando nos ha mandado la confirmación de los billetes, hemos visto que en los billetes marcaba 3.324,74 € pero el nos ha cobrado 3.702 €, hemos llegado a la conclusión de que la diferencia se debía a los extras que eran ambos seguros y las maletas facturadas. Nuestra sorpresa ha llegado cuando hemos revisado la confirmación de reserva y las maletas facturadas no aparecían y que el coste total de la reserva es de 4012,30 €. Cuando hemos llamado para informarnos del error una compañera vuestra nos ha indicado que así era, que en los apuntes ponía que la facturación de las maletas estaban incluidas, pero luego al comprobar los billetes me ha dicho que no y como solución nos a propuesto hacer una reclamación para pedir la escucha de la llamada y así comprobarlo. Es evidente que ha habido un error por vuestra parte, no vamos a exigir que nos den un valor menor del coste total o el pago de las llamadas por todas las molestias causadas, pero sobra decir que estamos muy descontentos con vuestros servicios y esperamos que nos den lo que nos aseguraron que la reserva incluía, en cuanto revisen las llamadas verán que es así. Os recuerdo las condiciones de la reserva por si no ha quedado lo suficientemente claro son: 1 vuelo, para 4 pasajeros ,de ida desde Madrid hasta México DF el 31 de julio, 9:35h - 14:05.? 1 vuelo, para 4 pasajeros, de vuelta desde México DF hasta Madrid el 29 de agosto, 18:35 - 12:40.?Seguro de viaje.?Garantía de cancelación.?Maletas facturadas en ambos vuelos para todos los pasajeros.?Coste total: 4.089,04 € Esta es la reclamación que interpuse a eDreams el 14 de enero, desde entonces he llamado unas cuantas veces para informarme, con el coste extra que eso supone, sin recibir ninguna respuesta.

Hola en el mes de diciembre de 2019 contacte con un comercial de vuestra empresa para contratar Internet-fijo-móvil (one ilimitada/autónomos por oferta vista en Rastreator) con portabilidad de fijo y tres móviles, el comercial Ramon me realizo unas grabaciones y comento que en breve recibiría noticias, pasaron +- 7 días sin saber nada de Vodafone y vuelvo a llamar el día 07 de enero 2020, donde me atiende la comercial Estefany, la cual me comenta que no había nada registrado con mi Dni y se ofreció a realizar nuevamente la contratación. Me pareció muy extraño que no estuviera registrado mi Dni, pero me explico que aveces solían ocurrir estos problemas. Le vuelvo a reiterar que quería hacer la portabilidad de mi número fijo y tres líneas móviles, a lo cual me comenta que no había problemas. Tal fue mi sorpresa cuando me llama la comercial Estefany el día 08/01/2020 para indicarme que la oferta que me ofrecía no me la podía dar a mi nombre porque mi Dni aparecía como autónomo y la oferta que ella me ofrecía era sólo para particulares, me pregunta si podía ser con el nombre de mi señora para así poder darnos la tarifa ofertada (fibra 600 mb- fijo llamadas ilimitadas-TV serie fans y móvil GB y llamadas ilimitadas y un descuento en las lineas móviles extras de 50%) la tarifa que me ofreció fue de 44,99 euros mensuales por doce meses (fibra-fijo-tv-1linea móvil mas dos lineas adicionales). Vuelven a pasar los días y el día 13/01 vuelve a llamar la comercial Estefany indicándome que había estado de baja unos días y que al parecer le habían tratado de “levantar la venta” y por eso se había retrasado tanto. El día 15/01 recibo mensaje de parte de Vodafone indicando que la instalación de la fibra se realizaría el día 17/01/2020. El día 16/01 recibo un llamado telefónico (cerca de las 2100) indicándome que la instalación de la fibra ya no sería para el día 17/01, que se trasladaba para el día 24/01. Una vez instalada la fibra, la TV, el día 24/01 me percato que el número fijo en el nuevo router Vodafone, no era mi número fijo, el cual solicite la portabilidad (Jazztell me informa que el número fijo estaba activo y que Vodafone no había solicitado ninguna portabilidad, por lo que mi contrato con Jazztell seguía activo)Revisando el área privada en Vodafone me percato que figuraba un contrato con fecha 16/01/2020 con la siguiente informaciónFecha de contrato: 16/01/2020Código punto de venta: COPSA 101Nombre punto de venta: KONECTACif: B62916077ID de cliente: 115821125Telefonía fija: ALTA NUEVA siTiene actualmente línea fija: NoAl ver esto que no era lo que había solicitado y lo extraño que fue todo el proceso de contratación, nos sentimos engañados y frustrados, y por este motivo el día 30/01 solicitamos la baja de todos los servicios de Vodafone, el mismo día recibimos un mensaje indicando lo siguiente:jue, 30 ene 18:09VF Bajas: accede a www.vodafone.es/c/bajas con tu usuario xxxxx y tu código 5640931272 para confirmar tu baja.El día 31/01 por la mañana nos llama una operadora del departamento de bajas para preguntarnos porque nos queríamos dar de baja (le explicamos nuestros motivos) y ella nos comenta que tendríamos que pagar una penalización de 150€ por esta baja. Ya nuestro grado de enfado era monumental por lo que se ofreció a averiguar los detalles de tantas irregularidades, y que si teníamos algún conocido para traspasar el contrato y así no pagar la penalización, le solicito si me podía decir que tarifa le aparecía en su información y me comenta que 48€ por tres meses y después pasaba a 80€ (muy lejos de lo pactado con la comercial Estefany)El mismo día 31/01/2020 recibimos un llamado de una persona que se identifico como “supervisora” de Vodafone Sra. Alejandra, la que nos pide disculpas por todos los inconvenientes y nos vuelve a ofrecer quedarnos en Vodafone con la tarifa de 44,99€ por doce meses. Nos comenta ademas que no hiciéramos caso de lo comentado por la chica que había llamado por la mañana, que solo quería “levantar la venta”. Comprenderán que en este punto ya estábamos alucinados con la red de intrigas y maquinaciones que se urden en las redes comerciales de Vodafone.La respuesta de nuestra parte a esta “supervisora” fue que no queríamos estar en una empresa que deja que pasen estas cosas y que nos queríamos ir de Vodafone, ella nos aseguro que no había penalización de ningún tipo y que nos llegaría un mensaje con instrucciones para la devolución de los equipos (router y decodificador TV) y se despidió pidiendo disculpas por todo en nombre de Vodafone.El día 03/02/2020 vuelvo a llamar a Vodafone para ver si la baja estaba realizada y a nuestra sorpresa el que nos atendió Sr. Andres Hernandez nos informa que el día 31/01/2020 se habían activado nuevamente todos los servicios, que se había generado un nuevo contrato con fecha 31/01/2020 con la siguiente información:Fecha de contrato: 31/01/2020Código punto de venta: TWBSBATSNombre punto de venta: sin informaciónCif: A80907397/A62186556Id de cliente: 115821125Telefonía fija: sin informaciónPortabilidad fija: sin informaciónEl mismo día 03/02/2020 se volvió a solicitar la baja de todos los servicios, donde se genero la siguiente información:lun, 3 feb 17:02VF Bajas: accede a www.vodafone.es/c/bajas con tu usuario xxxxx y tu código 8685827491 para confirmar tu baja.míe, 5 feb 13:28VF Info: Tu solicitud de baja ya ha sido gestionada. Tu numero de solicitud es 1105586852Al día de hoy 20/02/2020 el área de clientes en Vodafone sigue mostrando toda la información de cliente y se me ha cargado la siguiente factura YI20-003094732Solicito a Vodafone que me confirme la baja de todos los servicio, sin penalizaciones, asumiendo sus responsabilidades por la mala gestión de sus comerciales y que realice una investigación interna para mejorar sus servicios, porque es muy fácil perder la credibilidad por culpa de comerciales inescrupulosos.SaludosLos perjudicados

Hola, realicé una compra a través de wallapop utilizando su sistema de pagos y envíos. Al recibir el producto este no correspondía con la descripción que el vendedor realizaba del mismo, este indicaba textualmente: carrito maclaren techno xt muy bien cuidado y sin ningún desperfecto...Cuando lo he recibido he visto que parte de la capota estaba rota, rasgada y que los manguitos estaban con holgura, a parte de estar desgastados, además la capota también tenía alguna mancha (aunque entiendo que de las manchas wallapop no se haga responsable), pero lo demás es que está roto, no en perfecto estado como anunciaba el vendedor.Abrí una disputa a través de wallapop, pero me la han rechazado. No me permiten ni devolver el producto, aunque tuviera que asumir yo los gastos de envío.Estaría agradecida atendieran mi reclamación lo antes posible

El día 22 de septiembre de 2019 compré dos vuelos de ida y vuelta para dos adultos más una plaza de bebé para viajar de Barcelona a Madrid el día 31 de octubre de 2019. Recibí correctamente el email de confirmación y la cantidad del billete fue deducida de mi cuenta bancaria.Cuando llegamos al aeropuerto de El Prat el día 31 de octubre nos dirigimos al mostrador de Iberia, puesto que el vuelo de ida estaba operado por dicha compañía. Allí me comunican que no hay constancia de la reserva, y que no es la primera vez que hay un problema con un vuelo de código compartido comprado a través de Vueling. Me dirijo a la oficina de ventas de Vueling y allí me comunican que debido a un error informático no se ha registrado correctamente la reserva del vuelo de ida con Iberia y por tanto es como si no tuviéramos billete. Me informan de que en estos casos la política de la compañía es cambiar a los pasajeros al siguiente vuelo disponible o el reembolso del importe. Puesto que no hay ninguna plaza disponible para viajar ese mismo día a Madrid ni con Vueling ni en Iberia, y al no haber tampoco plazas de tren, optamos por realizar una reserva para el vuelo VY9501 al día siguiente 01/11/2019 a las 09:50h.De acuerdo con el Reglamento 261/2004 de la UE y por todo lo anteriormente expuesto solicito una compensación económica de 250€ por pasajero, ya que el retraso en el momento de la llegada al destino final es de más de 3h (vuelo de hasta 1.500km). Al ser tres pasajeros, el total asciende a 750€.

Hola, compré una caja regalo de Smartbox. La caja era de una noche con desayuno, tras varios intentos de reservar, en distintas ocasiones, diferentes fechas, distintos días de la semana, y sin tener ningún resultado, tuve que renovar la caja por que caducaba, ningún problema con ello, sigo intentando reservar mi estancia, y nada. Al final, decidí coger otra caja que me ofrecía en la pagina de esta. Por la diferencia de dinero de una caja a otra, me daban una noche mas, así que pagué lo que correspondía( un total de 40 euros mas) en total 119,90 euros, y me cambiaron la caja, a una estancia de 3 días y 2 noches con desayuno. Me dispongo a reservar, con mas facilidad de destino, por que esta vez viajaba para mas días y podría ir mas lejos (no como la otra caja de una noche) y nada, otra vez sin resultado. Al final encuentro un apartado donde dice, ¨reserva inmediata sin confirmación por parte del hotel¨. Busco la opción mas a mi gusto y reservo. Me encuentro con que el mismo día de la reserva, ( con entrada en la casa rural a las 12:00) me llama el propietario 15 minutos antes de tener que entrar, que cancele la reserva, por que a el no le habían informado de como funcionaba el tema de reservas, y que solo le queda una habitación. Por supuesto de digo que no es mi problema, y que para mi es un viaje largo, y ya estaba llegando, y me ofrece una habitación con literas y sin baño. Todo esto acabó en discusión telefónica, ya que es una caja experiencia para parejas. Me llama al rato, que ha conseguido cambiar la habitación a una familia que ya tenia allí, y que me ofrece otra. Al llegar, la habitación no correspondía con la imagen que aparece en la caja de Smartbox, una casa rural pésima, con condiciones pésimas, limpieza pésima y nada de organización. Para rematar, el dueño del hotel NO ME DIÓ NINGUNO DE LOS DOS DESAYUNO QUE YO PAGUÉ EN PRECIO DE LA CAJA, por que el dueño me dijo, que a el no le ¨no le pagaban una mierda por los dos que íbamos, y que no nos daba el desayuno¨ . He viajado muchas veces con Smartbox, y nunca he tenido ningún problema. Espero, por supuesto recibir mi dinero de esta caja, por que ha sido una experiencia horrible, tanto por parte del dueño del hotel, como por parte de la empresa Smartbox, con la cual intenté contactar en 13 ocasiones, sin ningún resultado. Me siento engañada y estafada, por haber pagado 120 euros por una habitación con desayuno, en un total de 2 noches y 3 días, de los cuales no disfruté, espero el reembolso total o parcial, o al menos poder disfrutar de otra caja igual en un sitio que realmente sea lo que pone en la descripción y no sea mentira, como me ha pasado esta vez. Ha habido una pésima organización por parte de la empresa y el anunciante de la casa rural, y espero que se solucione antes de que a nadie le vuela a pasar lo mismo que a mi. La casa rural donde me hospedé fue El Melojo, en Hornachuelos. Pésimo . Espero que se solucione. Gracias.

BUENOS DIAS. EL PASADO DIA 6 DE FEBRERO ACUDÍ A MI SEGUNDA RESIDENCIA TRAS VARIOS DÍAS SIN IR. AL ENTRAR HABÍA MAL OLOR Y ME DI CUENTA QUE EL FRIGORIFICO TENÍA UNA LUZ ROJA ENCENDIDA. TODA LA COMIDA ESTA DESCOMPUESTA, DE AHÍ EL OLOR. DESPUÉS DE DESENCHUFARLO Y LIMPIARLO, VI QUE LA PARTE DEL REFRIGERADOR SÍ FUNCIONA, PERO LA PARTE DEL CONGELADOR NO FUNCIONA. CONSULTÉ A UN TECNICO Y ME DIJO QUE EL FRIGORIFICO ES DE DOS MOTORES Y QUE LA PLACA ELECTRICA DEL CONGELADOR SE HABRÍA AVERIADO POR UNA TENSIÓN DE ENTRADA DE LUZ. LLAMÉ A ENDESA Y ME INFORMARON QUE HABÍA HABIDO UNA INCIDENCIA EN EL SUMINISTRO ELECTRICO DE LA ZONA DE LA VIVIENDA UNOS DÍAS ANTES. AL PARECER, LA INCIDENCIA QUE HUBO SUMINISTRO PRODUJO EL CORTE Y REINICIO DE LA LUZ CON LA CONSIGUIENTE AVERÍA DEL CONGELADOR Y LA PERDIDA DE LOS ALIMENTOS. HICE LA RECLAMACIÓN A ENDESA POR LA REPARACIÓN DEL FRIGORIFICO, Y REPOSICION DE LOS ALIMENTOS, PUESTO QUE EXISTE UNA INCIDENCIA POR PARTE DE SU SUMINISTRO ELECTRICO, Y ASÍ ME LO INDICARON TELEFONICAMENTE QUE TENÍA QUE HACER, PERO SU RESPUESTA HA SIDO NEGATIVA. POR ESTO RECURRO A OCU PARA QUE MEDIE EN MI RECLAMACIÓN PUES CREO QUE SON LOS CAUSANTES DEL DAÑO. NO HE REPARADO AUN EL CONGELADOR POR EL IMPORTE QUE ELLO PUEDE SUPONER Y PORQUE ACEPTARÍA QUE ENDESA LO REPARASE O INDEMNIZARA.