Últimas reclamaciones

Este individuo,me llama que está en la puerta de mi domicilio,acto seguido,le comento si puede hacerme el favor de entrar que no tiene la llave echada la puerta y depositar el paquete entre las macetas y el limonero.Que yo le facilito el DNI y puede efectuar la entrega.Lo más sorprendente es que este individuo de Seur,después de dejar el paquete en el suelo,se pone a arrancar limones en mi propiedad.He tenido que llamarle y decirle textualmente: Que ........ haces?Se ha quedado de piedra cuando le he dicho que lo estaba viendo por las cámaras.Acto seguido me dice que los deja ahí.Cosa que no ha hecho.Ya he presentado la pertinente reclamación,al vendedor,a Seur y por supuesto a Amazon que es la plataforma que gestiona la venta.Para prueba,tengo el vídeo de los hechos que describo e imágenes.

Poseo fibra neba de movistar con Vodafone . El dia 29 de mayo dan de baja mis servicios debido a un cambio de dirección indebida en el sistema por un trabajador de Vodafone . El día 30 se le solicita a movistar que vuelva a dar de alta mi administrador para volver a tener servicio de Internet . El día previsto era el 6 de junio llamo por teléfono a vodafone y aun movistar no ha hecho nada. Me encuentro sin servicios y vodafone solo dice que esperan a que movistar me de de alta para restablecerlo todo . Yo llevo casi 10 días sin poder disfrutar de lo q pago y el trastorno que significa no tener Internet en una casa con estudiantes

Buenas tardes,Vodafone me envió una carta diciendo que mi equipo estaba obsoleto y había que cambiarlo, en ningún momento se me comunicó que fuera a tener que pasar por este calvario para llevar a cabo un cambio de equipo.Vino el técnico a finales de abril, realizó el cambio del router y me dijo que me dejaba un número de tfno asignado hasta que hicieran la migración a mi número de teléfono de toda la vida, con el que llevo cuarenta años, y por lo tanto tienen todos mis contactos, incluidos médicos que por ser octogenaria los necesito.A partir de ese momento todo ha sido una cadena de números de incidencias, hicieron el cambio a mi número de siempre pero se hizo mal y solo entraban llamadas de números Vodafone, ninguna de otra compañía. Tuve que conseguir un móvil prepago y aprender a utilizarlo para que me llamara cualquier persona que no fuera de Vodafone. Me dijeron que la migración se había hecho mal y que había que hacerla de nuevo. Vuelven a hacer la migración y otra vez me cambian de número de teléfono, con todo lo que eso conlleva. Me dicen que tienen un plazo de ochos días, pasan los días, más llamadas, más números de incidencias, pero nadie me dice cuando volveré a tener mi número de teléfono. Pido ayuda a un hijo para que se comunique con ellos por whatsapp y me dicen que como me han puesto una nueva tecnología los números antiguos no funcionan bien, a mí nadie me había avisado de esto.....Vuelvo a llamar y me dicen que lo que pone el whatsapp no es cierto, otro número de incidencia, que ya sólo faltan dos días para que se vuelque todo en mi número antiguo, esto fue el lunes 05/06/2023, y cual es mi sorpresa que hoy día 06/06/2023 vuelvo a tener otro número de teléfono diferente.Señores de Vodafone, ¿podrían dejar de marearme y decirme de una vez por todas si voy a recuperar mi número de teléfono de siempre o si por el contrario se me va a asignar uno nuevo pero que no mute, es decir, que no vaya a cambiar cada semana para que yo pueda facilitarlo a mis contactos?Creo que no hace falta decir que a mi edad esto ha supuesto un trastorno importante.Espero una explicación y la recuperación de mi número de teléfono funcionando. Muchas gracias.

Hola!Me ofrecieron vía telefónica (en conversación grabada) el pasado 30 de Marzo de 2023, una promoción en la que se me regalaban dos teléfonos xiaomi Redmi C si cambiaba de tarifa. Un mes después de firmar el contrato, me están pasando una cuota de 4 euros al mes en 24 meses para pagar cada móvil. En ningún momento se me informó de que tendrían coste y a pesar de varias reclamaciones telefónicas y de diferentes explicaciones, me han dicho que no hay ninguna solución, a pesar de confirmarme que he sufrido una estafa comercial telefónica por uno de sus operadores

Hola,Hace una semana realicé unos envíos a Canarias y por un error mío los paquetes han sido retenidos en la duana y devuetos. Llevo 5 días seguidos intentando hablar con Correos express y es imposible porque solo hay locución con opciones muy limitadas y no me soluciona nada.Solicito hablar con alguien de correos express, para poder solucionar el problema de mis paquetes.Gracias

Hola, realicé un pedido que han intentado entregar por primera vez el viernes 02/06/23 y otra vez el lunes 05/06/23. Las dos veces no lo han entregado por no localizar el destinatario. Vivo con 9 personas, y siempre hay alguien en casa si se molestan en tocar el timbre. Intenté gestionar la entrega en la plataforma web de correos express después del primer intento de entrega, y solo me da la opción de guardar, y no cambia los datos de entrega.Intenté contactar con ellos por la web, no me dejan, creo que es por no tener el número del aviso de paso (porque no llegué a tener uno en papel).Intenté por teléfono, no se puede por un problema técnicoIntenté por Twitter, y por alguna razón, no les puedo mandar mensajes directos de momento (eso será un problema de Twitter)No hay manera, solo quiero poder recoger mi paquete en una oficina o un citypaq, porque ya entendí que nunca van a entregar el paquete a casa.

Contraté una tarifa de 11€ mensuales y sin aviso ni consentimiento me la cambiaron por otra de 13€ y si quiero contratar otra más barata tengo que pagar una penalización.

Estimado equipo de Correos Express,Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda insatisfacción y presentar una hoja de reclamaciones debido a los inconvenientes y problemas que he experimentado con el servicio de entrega de mi pedido. A continuación, detallo cronológicamente los hechos ocurridos:Fecha y hora de la incidencia: 6/6/2023 11:30Asunto: Reclamación por incidencia en el envío (Pedido n°3230006322230453)Cronología de los hechos:1. Realización del pedido: Realicé un pedido a través de la página web del Real Betis Balompié el 3 de junio. El pedido incluía Real Betis Camiseta Primera Equipación 23/24 y se indicó claramente la dirección de entrega como P**** ****** 8 Portal 8 Puerta 5, como se puede ver en las capturas de pantalla.2. Fallo en la entrega: El día 6 de Junio de 2023, estuve esperando la entrega de mi pedido durante toda la mañana. Sin embargo, a las 11:30, recibí un mensaje de Correos Express informándome de que la dirección proporcionada era incorrecta y que no pudieron realizar la entrega. Sin embargo, reitero que todos los datos proporcionados en la web del Real Betis Balompié donde se realizó el pedido eran precisos y completos, lo que lo puede corroborar dicha entidad y se puede comprobar en las capturas de pantallas otorgadas y en las respuestas del equipo de atención al cliente del Real Betis, cuya respuesta afirma que también reclamarán a la agencia de transporte Correos Express.3. El repartidor no se pone en contacto conmigo ni busca una solución: A pesar de haber esperado durante toda la mañana, el repartidor no hizo ningún intento de comunicarse conmigo ni buscar una solución alternativa. Además, no se dejó el paquete en la oficina de Correos cercana a mi domicilio, a pesar de estar a tan solo 2 minutos de distancia.4. Intentos de contacto fallidos: Tras recibir el aviso de la dirección incorrecta, intenté ponerme en contacto con Correos Express a través de los siguientes medios:-Página web de Correos Express: Intenté utilizar la opción de contacto disponible en su página web para presentar mi incidencia y solicitar asistencia. Sin embargo, al seleccionar la opción Particular y tratar de enviar el formulario, solo se me permitió comprobar el estado de mi pedido y no se me brindó la posibilidad de enviar un mensaje con mi reclamación.-Llamada teléfonica: También, intenté comunicarme con su servicio de atención al cliente a través de los dos número de teléfono proporcionado (900 122 333 y 913277020). Sin embargo, también encontré dificultades para establecer una conexión, ya que según la información que me dieron cada teléfono, existían problemas técnicos en ese momento.-Correo electrónico (clientes@correosexpress.com): A las 12:02 del día 6/6/2023, envié un correo electrónico detallando la incidencia y proporcionando toda la información necesaria. Sin embargo, recibí una respuesta a las 12:57 del mismo día en la que se me solicitaba el número de cliente, el cual no tenía o desconocía cómo obtener. Respondí inmediatamente a ese correo, aportando todos los números de pedido y detalles necesarios para que puedan tomar medidas al respecto. Lamentablemente, no recibí ninguna respuesta adicional. Esto me dejó sin alternativas para hacerles llegar mi situación a través de ese medio.5. Visita a la oficina de Correos: Dado que no obtuve respuesta por correo electrónico ni por teléfono, decidí visitar la oficina de Correos más cercana a mi domicilio a la 13:30. Allí, expliqué detalladamente la situación a los empleados de la oficina, quienes me proporcionaron el número de teléfono del repartidor encargado de mi entrega.6. Contacto con el repartidor: Utilizando el número proporcionado por la oficina de Correos, me puse en contacto con el repartidor encargado de mi pedido. Durante la conversación, discutí con él acerca del problema de la dirección incorrecta. Afirmé que la dirección proporcionada era correcta y mostré pruebas, como la confirmación de mi pedido y la captura de pantalla que muestra los detalles de entrega en la página web del Real Betis Balompié. Sin embargo, el repartidor insistió en que la dirección que le fue proporcionada por Correos Express no incluía la indicación de Puerta 5. Además, mencionó que supuestamente siempre se hace una llamada automática cuando no se puede entregar un pedido por alguna causa, cosa que nunca ocurrio y que puedo refutar presentando el registro de llamadas, el cual demuestra que no recibí ninguna llamada de su parte.7. Compromiso de entrega y entrega: Después de la llamada, el repartidor acordó entregar personalmente mi pedido en 15:30 y me complace informarles que el paquete fue entregado en mi domicilio a las 16:00. Agradezco a la oficina de Correos y al repartidor por la resolución de este inconveniente finalmente.No obstante, deseo expresar mi preocupación por la falta de comunicación y la falta de acciones tomadas por parte de Correos Express durante el proceso de entrega de mi pedido. Además, reitero mi solicitud de una explicación clara y detallada sobre la razón por la cual se etiquetó el paquete como dirección incorrecta, a pesar de haber proporcionado los datos correctamente.Agradezco su pronta atención y resolución de este asunto. Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente, incluyendo la confirmación de mi pedido y cualquier otra evidencia que respalde mi reclamo.Quedo a la espera de su respuesta satisfactoria en un plazo razonable. De no recibir una respuesta satisfactoria o no obtener una solución adecuada a mi reclamación, me reservo el derecho de tomar las medidas legales pertinentes para salvaguardar mis derechos como consumidor.Espero que se dé la debida atención a mi reclamación y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.Atentamente, I. R.

Hola el dia 25 de Mayo realice un pedido a Amazon de un producto el dia siguiente ya estaba en camino y la fecha de entrega era el dia 29 de Mayo hasta ahi bien, estamos hoy dia 6 y sin noticia alguna de ese envio , llame a seur atencion al cliente me dice que esta en camino y no da mas informacion y cuelga. Esto es SEUR y estoy igual donde esta mi pedido

Hola estoy intentando devolver un ruter que me han enviadoEl motivo de la devolucion es que sigo siendo cliente de mi compañiaLa portabilidad con ustedes fue canceladaEn ningun momento desembale el ruterNo han hecho ninguna instalacionPor lo tanto no tengo que pagar el dinero que me reclamanEspero me manden la referencia para devolver el aparato o pasen a recogerlo