Últimas reclamaciones

Hola, estoy en la lista Robinson desde hace 10 años. Nunca he sido cliente de Vodafone. Me están hostigando a llamadas. Cuando menciono Robinson o oposición o rectificación me cuelgan y al cabo de 10 minutos me vuelven a llamar. Me llaman diariamente, bloqueo teléfonos y me llaman desde otros. Tras llamar a Vodafone me dicen que, de no saber desde qué base de datos me llaman, no pueden hacer nada. Tampoco pueden proporcionarme un teléfono al que llamar para ejercer mi derecho de rectifiación y eliminiación de datos. Quiero que eliminen mis datos de TODAS LAS BASES DE DATOS VINCULADAS A VODAFONE.

He estado pagando por un servicio que no me ha llegado, he llamado varias veces indicando que no funcionaba bien internet y me hacían arreglarlo des de casa de modo remoto sin ningún éxito, pienso que tras varias llamadas deberían de haberme mandado a un técnico a casa para intentar solucionarlo... Me llamaron para ofrecerme una rebaja, al día siguiente mandé un correo electrónico desistiendo de esta y indicando que tras el año de permanencia deseaba darme de baja y nadie respondió ese correo... Con el tiempo me doy cuenta que ha pasado ya la fecha y no me han dicho nada por lo que envio otro correo, ese sí me lo contestan diciendo que para darme de baja he de llamar y cuando llamo me dicen que vuelvo a estar con permanencia y que si me doy de baja me van a tener que penalizar... Me niego a que encima que he estado pagando por un servicio que jamás llegó como tenía que ser, no me indicaran desde la primera vez que me comunique con ellos la manera correcta para hacerlo. Me gustaría que se revisasen los megas que realmente me han llegado y, evidentemente, igual que ellos no se cortan un pelo, reclamar todo el dinero de más que he estado pagando.

Realice un cambio de compañía telefónica del fijo y del Móvil de Movistar a Orange, cuando vinieron ha hacerme la instalación de la fibra, mi televisión no soportaba la aplicación que me tenía que bajar para ver los contenidos. Me di de baja por teléfono del fijo y del móvil dentro de los plazos establecidos, pero Orange no me dio la baja del fijo y me facturó un mes de consumo, devolví el recibo y llame para decirlo, y me dijeron que había sido un error suyo y q no había problema. Que ya estaba dada de baja.Ahora me están continuamente llamando del departamento de cobros de Orange , y yo les digo que por teléfono ya no voy a dar ningún dato, y que lo que tengan que decirme me lo digan por escrito . Mediante correo postal o electrónico, y no envían nada.Pero me siguen llamando a todas horas todos los días

Hola, realicé un pedido en una página web cuya empresa de reparto es SEUR, aunque había seleccionado envío a domicilio el repartidor dejó mi paquete a 15km de mi casa. Un día después quise devolver parte del pedido y volví a seleccionar recogida a domicilio, pués bien, llevo más de una semana recibiendo e-mails de recogida del paquete cada día pero nunca aparecen, más de una semana pendiente, sin salir de casa. Hoy llamé a atención al cliente de SEUR y me dicen que es culpa mía: mercancía no preparada o ausente. No pueden darme el teléfono del repartidor ( protección de datos) pero no me dan ninguna solución (me colgaron). Y aquí sigo, esperando.

Buenos días,Mi reclamación tiene que ver con una entraga incompleta de una compra que hice a través de wallapop. Os paso a explicar:1: El pasado viernes, 6 de octubre, después de un día entero en casa esperando al supuesto paquete que llegaría entre las 9-14:00, me llaman de la empresa Method Logistics a las 20:00 con la supuesta lámpara que había comprado por Wallapop.Fue con grande sorpresa que el repartidor llegó con dos cajas en vez de tres. Ya con la sospecha de que la entrega estaba incompleta, le pedí al repartidor que se quedase hasta que confirmara que tenía la lampara por completo. Y no.Faltaba la base en mármol que pesa cerca de 60kgs. El repartidor dijo que dejaría nota a Method, y que de nuestra parte, hiciéramos reclamación a Wallapop.2: Procedimos en abrir disputa en Wallapop, que por algún motivo no funcionaba y nos abría una ventana diciendo que había un error técnico. Después de 1 hora intentando todos los métodos posibles para abrir disputa, lo logramos hacer a través de la app.3: Dos días después (el domingo), fue con grande sorpresa y desagrado, que me enteré que mi ticket había desaparecido. Procedí en abrir una disputa nueva, antes de las 48 horas permitidas por Wallapop.4: El mismo dia, 48 horas después, me llega una notificación en como la compra se había confirmado, sin cualquier tipo de reclamación, y en como habíais procedido en hacer la transferencia al vendedor. Mi ticket había desaparecido una vez más….5: Yo me quedo sin cualquier tipo de protección, después de haber pagado 175euros por una lampara incompleta + 150euros de transporte a través de Method Logistics.6: El Lunes he vuelto a contactar a Method (ambas empresas sin cualquier tipo de numero de atención al cliente y con limitaciones gigantes para el cliente en hacer reclamación). Una vez mas no obtuve cualquier tipo de respuesta de ninguna parte.Yo sigo con mitad de una lámpara en mi piso sin poder utilizarla y sin respuesta por parte de ninguna de las empresas.Yo preferiría que el paquete llegara y que esto se solucionase, pero si el paquete está desaparecido os pido un rembolso de la entrega y a wallapop un rembolso de la compra.

ORANGE ESTÁ COBRANDOME UNA PERMANENCIA POR TERMINALES DE LOS QUE NO DISPONGO NI ELLOS MISMOS TIENEN CONSTANCIA DE HABER SIDO ENTREGADOS. ME DICEN QUE HAGA UNA DENUNCIA EN LA POLICÍA POR SUPLANTACION DE INDENTIDAD DE ALGO QUE NI SE QUÉ TERMINALES SON NI QUE DIA SE HA HECHO PORQUE NI ORANGE TIENE CONSTANCIA DE ESTA ENTREGA DE TERMINALES. ESTO A SU VEZ HACE QUE EL CAMBIO A LA COMPAÑÍA R NO SEA POSIBLE, DEMORANDO EL TRÁMITE Y HACIENDO AHORA QUE R ME COBRE 190 EUROS POR ADELANTAR UNA INSTALACIÓN EN CASA Y OFICINA. POR FAVOR, NECESITO AYUDA

Buenos días,RUEGO procedan con la retirada de los cables de la fachada de mi casa a la mayor brevedad. He comunicado la reclamación a través del portal digital de Movistar pero no he recibido respuesta.Quedo pendiente de sus noticias, para facilitar datos y gestionar cuanto antes.

Buenos días:El 29/8/2023 hice una compra en el comercio electrónico Primor, siendo Seur la empresa encargada de la entrega del paquete en mi domicilio. El localizador del paquete es el 8105016. Según la información de seguimiento, el paquete fue entregado el día 1/9/2023, sin embargo, yo no he recibido nada, ya que no estaba en mi domicilio ese día. He puesto varias reclamaciones a través de la página web de Seur, y solo obtuve una llamada telefónica en la que me dijeron que mi paquete había sido entregado a una persona desconocida y a la que no identifico como vecino. No he sido capaz de volver a contactar con Seur, ya que no responden a mis reclamaciones y no es posible contactar con ellos telefónicamente. Cabe mencionar que yo en ningún momento he prestado mi consentimiento para la entrega del paquete a terceros. Pido que se esclarezca esta situación y que Seur se ponga en contacto con el vendedor para la reposición o el reembolso de la mercancía.

He enviado el siguiente correo a la compañía (atencioncliente@jazztel.com), dónde expongo la incidencia.Exposición de los hechos:A pesar de que la incidencia fue creada el día 04/10/2023, dicho problema se inicia tres días antes, siendo éste el domingo día 01/10/2023.Durante la tarde del domingo 01/10/2023, se aprecia que desde mi domicilio, dejan de funcionar ciertas funcionalidades asociadas a mi router Jazztel. En mi domicilio, reformado hace menos de un año, existen diversos equipos domóticos que funcionan a través de dicho aparato, tales como persianas, luces, televisor, cerradura de seguridad, cámaras de seguridad y otros aparatos domésticos.Pensando que podía ser un problema puntual, dejo pasar dos días de seguridad para ver si se restablece la conexión, viendo con el paso de los días que no es así. Es entonces, después de reiniciar diversas veces el router y realizar diversas comprobaciones, cuando decido llamar al servicio técnico de la compañía. Muy amablemente, después de todas las comprobaciones e indicaciones correspondientes, me indican que no es un problema de mi router, sino que proviene de la fibra, posiblemente causando incidencia fuera de mi domicilio. Al día siguiente (05/10/2023), viene un técnico a comprobar qué tipo de avería ocurre con la conexión. Dicho técnico comenta que la avería procede de la caja de empalmes de la fibra colocada en la casa anexa del vecino. Según informa, dicho vecino, harto de tener la caja colgada de su fachada, ha decidido cortar los cables de la fibra que van a parar allí, siendo afectado entre otros, mi domicilio. Según explica el técnico, el vecino de forma desafiante insinúa al técnico que, si vuelven a conectar los cables, los volverá a cortar. La solución según el técnico es desviar la fibra por otra calle para que no pase por dicha fachada.A día de hoy, día 16/10/2023, después de reiteradas llamadas a Jazztel, todavía sigo sin conexión de fibra en mi domicilio.Quiero hacer saber que, desde la primera fecha indicada (04/10/2023), todas las funcionalidades domóticas de mi domicilio están sin funcionar. Quiero recordar que, entre ellas, existen elementos de seguridad, los cuales actualmente están anulados. Además, el trabajo que yo desempeño es de forma telemática. Como podrán comprender, llevo prácticamente dos semanas sin poder realizar correctamente mis funciones, quedando en serio riesgo mi puesto de trabajo.La única solución que tengo por parte de la compañía Jazztel actualmente es un bono ilimitado de datos en los dos teléfonos asociados a la línea. Con esta conexión, no puedo hacer que muchas funcionalidades de mi domicilio funcionen correctamente, ya que no es una conexión estable como la fibra, y mucho menos teletrabajar, ya que la VPN de mi trabajo constantemente se queda colgada por el tipo de conexión.Además de querer expresar mi disgusto con la gestión de la avería, quiero que sepan que mi puesto de trabajo está en peligro por culpa de esta incidencia. Si esto fuera a mayores, no dudaré en tomar acciones legales.Necesito una solución a este problema de inmediato.También me gustaría saber cual es vuestra política de indemnizaciones en este tipo de casos, además del sufrago de la factura correspondiente a los días de la incidencia.

El pasado 22 de septiembre del 2022 me hicieron una serie de ofertas en masmovil para continuar siendo cliente, la oferta consistía en unos descuentos, que como indican en todo momento en sus facturas, tiene una duración de 12 meses. Estos descuentos son entre otros:• DESCUENTO RETENCION 12€ 12 MESES• DESCUENTO 5 EUROS DURANTE 12 MESESPero cuando llego el mes de septiembre del 2023 veo que estos descuentos han acabado con fecha 31 de agosto, por lo que no se me ha aplicado durante 12 meses como me indicaron, entiendo que me tienen que hacer la parte proporcional en el mes de septiembre con los descuentos hasta el 21 de septiembre del 2023 que cumplía los 12 meses, ya que es lo que hicieron en septiembre del 2022, aplicar el descuento de forma porcentual. Cuando me quiero quejar por este motivo, me dicen desde atención al cliente que el descuento se aplica a 12 facturas, eso no es lo mismo que 12 meses, imaginemos que el cambio se hace el 30 de septiembre, entonces aplicarían el descuento a 1 día en septiembre y 11 meses siguientes, esto es una estafa, se me ofreció un descuento de 12 meses y así tiene que estar indicado en la grabación que me hicieron. Para tener el descuento durante 12 meses prometido, como empezaron a aplicar el descuento de forma porcentual en la factura del mes de septiembre 2022 a partir del 22 de septiembre 2022, para que el descuento se realice durante 12 meses tiene que acabar el 21 de septiembre del 2023 y aplicar el mismo porcentaje. Espero que cumplan lo que prometen a sus clientes, y que apliquen los descuentos durante los 12 meses que me indicaron en su totalidad, si en septiembre del 2022 aplicaron con la parte proporcional, en septiembre del 2023 también lo tienen que hacer. Por lo que pido el abono de los 12,47 euros que me corresponde por los descuentos no aplicados.