Anterior

estafa comercial telefonica

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. Y.

A: VODAFONE ESPAÑA

06/06/2023

Hola!Me ofrecieron vía telefónica (en conversación grabada) el pasado 30 de Marzo de 2023, una promoción en la que se me regalaban dos teléfonos xiaomi Redmi C si cambiaba de tarifa. Un mes después de firmar el contrato, me están pasando una cuota de 4 euros al mes en 24 meses para pagar cada móvil. En ningún momento se me informó de que tendrían coste y a pesar de varias reclamaciones telefónicas y de diferentes explicaciones, me han dicho que no hay ninguna solución, a pesar de confirmarme que he sufrido una estafa comercial telefónica por uno de sus operadores

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. Y.

06/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 6 de junio de 2023 21H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: R. Y.

07/06/2023

DATA NOT AVAILABLE


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma