Quieren cobrar sin haber prestado servicio

Hola estoy intentando devolver un ruter que me han enviadoEl motivo de la devolucion es que sigo siendo cliente de mi compañiaLa portabilidad con ustedes fue canceladaEn ningun momento desembale el ruterNo han hecho ninguna instalacionPor lo tanto no tengo que pagar el dinero que me reclamanEspero me manden la referencia para devolver el aparato o pasen a recogerlo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 6 de junio de 2023 18H17' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Solicito la baja de manera explicita y sigo a la espera de la clave para devolver el router

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 7 de junio de 2023 23H03' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Ayer recibi una llamada amenazante de vodafone reclamandome dineroAdemas me llamo un repartidor diciendo que iva a recoger el equipo en casa me hizo perder la tarde y no aparecioResuelban esto de lo contrario sere yo la que reclame daños

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 5 de julio de 2023 23H30' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.