Últimas reclamaciones

Hola, me ofrecieron un cambio de tarifa el dia 30 y me ofrecieron un móvil, los cuales acepte y pague.Mi sorpresa fue que en lugar de cambiarme la tarifa me dieron la baja de todos mis servicios tanto linea móvil como internet en casa generándome un grave perjuicio al estar incomunicado y usar ese teléfono para trabajar.Despues de una semana llamando a diario tuve que contratar una linea nueva de teléfono y de internet todo esto sucedió el dia 30 de abril y estamos a 23 de mayo.Llevo mas de 20 días llamando casi a diario para recuperar mi antiguo numero de teléfono 722664000 con el que llevo mas de 5 años.No me dan ninguna solución solo que espere y me dan largas mientras pago otra linea que no es la mia.Necesito recuperar ese numero de teléfono como sea

Buenos días:Quiero reclamar este recibo,de seguro hogar de Santa Lucia por que el piso en Calatajud se vendió en diciembre del año 2018, me enviaron el del 2019 y se devolvió a través de Ibercaja,comunicándoselo por teléfono, pues yo vivo en Girona.Este año lo volvieron a facturar, por causas del coronaviru la cartea vino después del plazo que tiene Ibercaja para devolverlo(5 semanas).Les he telefoneado quejándome, diciendo que se pondrían en contacto con migo, pero no dan señal, también un correo al defensor del cliente , no me han contestado.Rogaría me intentéis solucionarloUn cordial saludojaime Salces

El día 16/4/2020 hice un pedido de un Armario de resina Wood Midi Escobero 65x37x173cm Toomax por valor de 69.95 en la siguiente página www.brycus.es recomendada por esta otra empresa Trusted Shops con muy buenas valoraciones.Una vez realizado el pago no recibo confirmación del pedido y en un sin fin de veces he intentado comunicarme con Brycus al teléfono que tiene de contacto 918314064, sin éxito, nadie atiende. Por otra parte he enviado emails a las dos empresas citadas si obtener respuesta y aun no se si me van a entregar el pedido o esto es una estafa, por eso me veo obligado a poner el caso en manos de la OCU al que remito este mail.En dos ocasiones después de insistir muchísimo me contesta lo mismo que el pedido lo recibiré en 3 o 4 días.... Pero nada... Ayer viernes 22/5/2020 puse una denuncia formal en la Guardia Civil.

En miercoles 20/05 he enviado un correo a clientes@elcorteingles.es as 16:02 pero nadie lo contesto. En jueves 21/05 as 11:10 he enviado una reclamacion en el formulario de la pagina web de ellos https://www.elcorteingles.es/store/commons/forms/suggestion.jsp pero hasta ahora tampoco me han llamado. Todos los dia desde 19/05 llamo el telefono 901464111 me quedo 45 minutos hasta que la llamada colge.tengo el pedido 2012932017505. el codigo postal esta malo.... estas 43500 y o correcto es 45300.... necesito solo cambiar eso para tener mi producto.estoy intentando contacto en TODOS los canales de comunicacion de ellos y nada... Hasta mensaje en facebook lo he dejado (facebook de mi hijo).

Hola, realice un pedido el 13 de abril, debido a la situación actual es normal que los pedidos se retrasen, llamé un par de veces para ver el estado del pedido y no sabían dónde están, me comentaban que lo entregarían ese día, y la agencia de transporte nunca llegó a ponerse en contacto conmigo para comunicar la llegada del paquete, volví a reclamar el paquete el 29 de abril y por vía telefónica me comentan que el paquete lo tiene la agencia de transporte, pero nunca llega a mandarme ningún correo. Por lo que el 7 de mayo canceló el pedido y hago la devolucion porque ya me resultaba todo esto una estafa, nadie sabía dónde estaba el paquete, no podía reclamar a la agencia de transporte tampoco porque no sabía el número de pedido que ellos tramitan.El plazo de devolución del dinero son 14 días y a fecha de 23 de mayo sigo sin tener el ingreso del dinero llamando a la empresa y diciéndome que se tienen que poner en contacto con la agencia para localizar el paquete.Una estafa en toda regla por parte de la empresa, la cual parece sería, pero no volveré a pedir nada más.

Buenas tardes, El pasado 14 de febrero de 2.020 pagué el pedido 9043055 en la cuenta de la empresa facilitada por el comercial con el que realicé la operación mediante transferencia.En el pedido se incluía un cuadro de bicicleta Pinarello Dogma F12, ruedas Campagnolo Bora Ultra 50 tubular, un manillar Jaguar xfc Aero 1K y una potencia para el manillar.El 15/02/2020 el comercial me confirma que el pago es efectivo.El 20/02/2020 recibo el pedido en la dirección de mi domicilio.El 24/02/2020 voy al taller del que soy cliente a realizar el montaje de la bicicleta. Al desembalar el pedido vemos que todos los artículos están en correcto estado, excepto el cuadro de la bicicleta. El cuadro, a pesar de que viene muy bien embalado, tiene un golpe, que incluso ha quitado la pintura, en el tubo vertical en el que se inserta la tija del sillín. Saco fotos del cuadro en las que se ve el golpe.Este mismo día llamo a la tienda y escribo un mail al comercial contándole lo ocurrido. Incluyo las fotos del cuadro con el golpe en el mail. Me dice que esté tranquilo y que espere a que su compañero del servicio postventa se ponga en contacto conmigo.El 26/02/2020 el empleado de postventa me dice que embale el cuadro, que le ponga la referencia que me indican y que espere a que un mensajero lo vaya a recoger.El 28/02/2020 recogen el paquete de mi domicilio para llevarlo de vuelta a la tienda.El 4/03/2020 al no tener noticias de la devolución escribo al empleado del servicio postventa a ver si me puede informar sobre la devolución. Me contesta que ya les había llegado el cuadro.Los dias 6,8 y 11/03/2020 hablo por teléfono con ellos para ver si hay alguna novedad sobre la devolución pero no me dicen nada, simplemente que lo revisan y me dicen algo. No me dicen nada.El 13/03/2020 les llamo otra vez al ver que no me llaman. Hablo con el empleado del servicio postventa. Me dice que no sabe qué ha pasado con el cuadro. Que lo revisa y me dice algo. Me llama y me dice que no puede hablar con los de Pinarello porque los viernes a la tarde no están....le pregunto a ver si el cuadro que me enviaran será nuevo y a ver cuando me va llegar. Me contesta que no sabe si será nuevo....y que la semana siguiente me llegaría. Le pregunto a ver con que motivos me dice que la semana siguiente pensaba que me iba a llegar si no había hablado con Pinarello...me dice que es su pensamiento sin más.16/03/2020 inicio confinamiento. A pesar de la situación, la tienda online y el servicio postventa(vía por la que realicé la compra) seguía funcionando, tal y como se anunciaba en la página web.19/03/2020 envío mail a postventa para indicar que no me ha llegado el cuadro. No me responden al mail.23/03/2023 vuelvo a reenviar el mail preguntando por la devolución e indicando que no me han contestado al mail anterior a pesar de haber mandado el mail a la dirección que ellos anuncian en la web y en la que siguen anunciando su funcionamiento online y servicio postventa.17/04/2023 reenvío por tercera vez el mail pidiendo explicaciones por la devolución y reclamando que ya prefiero que me devuelvan el dinero. Dejo constancia de que no han respondido a mis dos mails anteriores.20/04/2020 me responden que lo sienten y que no pueden hacer nada hasta el desconfinamiento. A pesar de esta respuesta ellos siguen funcionando con la tienda online y servicio postventa...18/05/2020 vuelvo a insistir en que me den una solución, y si no, que me devuelvan el dinero. No me responden.20/05/2020 hablo por teléfono con uno de los dueños de la tienda. Le explico la situación y me toma nota del teléfono. Me dice que me llaman. A fecha de hoy no me han llamado.Mencionar, que durante este tiempo he llamado al teléfono de la tienda que siempre me atendían, pero salta un contestador y no responde nadie.Después de todo este tiempo en el que no he tenido una respuesta, solicito que completen el reembolso de la cantidad que pagué por el cuadro.Gracias.

El pasado día 27/04/2020 envié un mail, al servicio de atención a clientes de CECOTEC: Ante la IMPOSIBILIDAD de contactar con ustedes en el 963210728.Ruego contacten conmigo para poder reportar una incidencia en una Mambo 8090, que da fallo en el sensor de temperatura (no se calientan los alimentos).Máquina con 3 meses de antigüedad y en perfecto estado de uso y conservación.Esperando su pronta respuesta.La respuesta que recibo por parte de la empresa es el día 02/05/2020: Buenos días, muchas gracias por ponerse en contacto con Cecotec.En relación a lo que nos describe en su correo electrónico, indicarle que la causa más común cuando deja de calentar pero si que puede utilizarla en el resto de funciones es que se han mojado de forma accidental los conectores de la base.Como digo es la causa más común, aunque también puede ser una avería.Les recomendamos poner la jarra boca abajo por si le quedase humedad residual ya que los daños por agua no entran en garantía.Muchas gracias por contactar con Cecotec.Un saludo.Nuevamente vuelvo a contactar, via mail (YA QUE ES IMPOSIBLE HACERLO POR TELEFONO AL 963210728) informando de que el uso y el trato dado al aparato es correcto y que nunca se ha mojado (salvo para lavarlo de manera apropiada y correcta).NUNCA MAS HE VUELTO A OBTENER RESPUESTA POR SU PARTE. NO HAN TENIDO LA DECENCIA DE RESPONDER Y MUCHO MENOS DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE UN APARATO QUE ESTÁ EN PERIODO DE GARANTÍA. Pésimo el servicio de atención a clientes, nefasto el servicio técnico y lamentable el funcionamiento de un aparato con tres meses de uso.Exijo una respuesta por su parte.

EL DIA 2 DE MAYO: OS MANDE UN CORREO, CON EL PROBLEMA QUE TENIA CON LA LAVADORA MARCA BECKEN, Y QUE POR ESTAR EN CONFINAMIENTO NO SE PUDO CONTACTAR CON VOSOTROS Y QUE LA LAVADORA SE HABIA AVERIADO ANTES Y NO SE PUDO CONTACTAR.EL DIA 3 DE MAYO. MANDASTEIS UN CORREO PIDIENDO LOS DATOS DE CLIENTE PARA ABRIR LA ORDEN DE REPARACION.EL DIA 4 DE MAYO. MANDASTEIS UN CORREO QUE YA LO HABIAIS ABIERTO EL PROCESO DE REPARACION CON NUMERO WO-08111180 Y COMUNICADO AL SERVICIO TECNICO.EN LOS PROXIMOS DIAS SE PONE EN CONTACTO EL SERVICIO TECNICO PARA COMPROBAR LA AVERIA.EL DIA 08 DE MAYO DEL 2020, SOBRE LAS 12:40 DE LA MAÑANA, SE PERSONA EN MI DOMICILIO Y LE ATIENDE MI MARIDO. EL TECNICO HACE SUS COMPROBACIONES, JUNTO CON FOTOGRAFIAS Y CONFIRMA QUE LA AVERIA ES EL TAMBOR SUELTO Y EL CRISTAL DE LA PUERTA DAÑADO, EN EL ULTIMO LAVADO (QUE NO SE REALIZO AL COMPROBAR EL PROBLEMA). EL TECNICO TERMINA SU TRABAJO Y LE COMENTA MI MARIDO SI HAY ALGUN INCONVENIENTE EN LA REPARACION, AL ESTAR LA LAVADORA DE LA MARCA BECKEN EN GARANTIA Y ESTE LE CONTESTA QUE NO DEBE DE HABER NINGUN PROBLEMA AL ESTAR EN GARANTIA, YA QUE LA LAVADORA NO TIENE MAL USO Y ESTA MUY BIEN. Y QUE ESTE PROBLEMA LE PUEDE PASAR A LAS LAVADORAS DE UNA ENTRE MUCHAS Y QUE HABEIS TENIDO MALA SUERTE AL HABER PASADO ESTA INCIDENCIA. EL 14 DE MAYO, VIA TELEFONICA SE PONEN EN CONTACTO CONMIGO, Y ME INFORMAN QUE EL TECNICO DIJO EN EL INFORME QUE ERA POR UN MAL USO POR SOBRECARGA EN EL TAMBOR, PASANDOME UN PRESUPUESTO DE REPARACION SOBRE UNOS 350 EUROS MAS O MENOS. Y MI RESPUESTA FUE: QUE EN NINGUN MOMENTO HEMOS SOBRECARGADO EL TAMBOR, PUESTO QUE CARGO LA ROPA Y DEJO EL HUECO DEL PALMO DE UNA MANO Y ADEMAS EL PRESUPUESTO DE REPARACION ES DESORBITADO, YA QUE LA LAVADORA BECKEN NOS COSTO NUEVA MUCHO MAS BARATA Y AUN NO LA HEMOS TERMINADO DE PAGAR PORQUE LA FINANCIAMOS EN DOS AÑOS.21 DE MAYO, OS VUELVO A MANDAR UN CORREO PARA RECORDAROS LA INCIDENCIA.22 DE MAYO, ME CONTESTAIS CON UN CORREO QUE EL PROCESO ESTA CULMINADO POR HABER RECHAZADO EL PRESUPUESTO Y SI VOLVIAMOS A SOLICITAR QUE SE HABRA EL PROCESO BAJO PRESUPUESTOI.22 DE MAYO, OS CONTESTO CON UN CORREO QUE NO VOY A ACEPTAR NINGUN PRESUPUESTO DE REPARACION, YA QUE NO HE SOBRECARGADO LA LAVADORA Y NO FUE LO QUE EL TECNICO LE COMENTO A MI MARIDO. YA QUE LA LAVADORA SIGUE EN GARANTIA Y LO TENEIS QUE SOLUCIONAR VOSOTROS.Y ME VOLVEIS A CONTESTAR ESTE MISMO DIA QUE NO SOIS EL SERVICIO TECNICO Y QUE EL ARTICULO YA FUE VERIFICADO POR UN TECNICO Y DIJO QUE SE REPARABA BAJO PRESUPUESTO. A LO CUAL NO ESTOY CONFORME PORQUE NO HE SOBRECARGADO LA LAVADORA Y NO LE HE DADO NINGUN MAL USO.POR FAVOR RECLAMO BAJO LA GARANTIA QUE ME REPAREN LA LAVADORA BECKEN PORQUE ESTOY TENIENDO UN GASTO EXCESIVO EN LAVANDERIAS DE PAGO.

Hola, he sido víctima de un comercial de Vodafone para cambiarme de operadora haciéndome una oferta engañosa, y nunca envío el contrato, firmando por mi

Buenas, El día 24 de abril de 2020 realicé y pagué un pedido a Traininn (perteneciente a TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L) en el cual aparecían todos los artículos en stock y fecha de entrega el día 29 de abril. El pedido constaba de dos paquetes: por un lado una barra de musculación y por otro lado unas pesas. A partir de esta contextualización, paso a desglosar por fechas:- Cada día que pasaba (25, 26, 27, 28 y 29 de abril) aparecía una fecha de entrega aproximada más tardía, hasta que el día 29 el sistema indicaba retraso y decidí ponerme en contacto con ellos.- El 29 de abril les envié un mensaje a través de su plataforma diciendo Hola, en el estado de uno de los artículos aparece retraso y necesito recibirlo el día 1 porque es un regalo. Reviso todos los días el estado y poco a poco ha ido retrasando un día más, hasta ahora que no indica fecha. ¿Cuándo podré recibirlo?- El mismo día 29 me contestan diciendo que no tienen los artículos y no me lo pueden enviar.- Tras varios días de espera, el día 6 de mayo decido volver a escribir para preguntarles por el estado del pedido. - El mismo día 6 me contestan y me dicen que en las próximas horas se enviará el pedido- El pedido no se envía hasta el día 7 y el localizador que me aportan es erróneo.- Ya que el localizador es erróneo y tras consultarlo día tras día sin ver avances, el día 13 decido volver a escribir.- El mismo día 13 me responden y me dicen que el pedido fue rechazado el día 11 por embalaje dañado. Yo no he rechazado ningún pedido, entonces decidí intentar hablar con MRW (la empresa de transporte). Debido a una captura de pantalla que aporta un trabajador de Traininn, descubro que el localizador correcto es el otro.- El mismo día 13, en MRW por teléfono me dicen que ellos mismos han rechazado el paquete en Puertollano, porque el embalaje está deteriorado. Dice que se devolverá al remitente automáticamente.- No me convenció la explicación, así que el día 15 (dos días después) volví a llamar a MRW. Esta vez un trabajador de MRW Puertollano me dice que en el trayecto se perdió el contenido de uno de los paquetes y que por tanto, no me lo van a entregar (esta llamada está grabada).- El día 18 vuelvo a contactar con Traininn y me dicen que están esperando respuesta de MRW. También hablé con MRW y me dijeron que tengo que gestionarlo todo a través de Traininn, ya que yo soy cliente de Traininn y a su vez, Traininn es su cliente.- El día 20 vuelvo a contactar con Traininn por email y teléfono, pero la respuesta es la misma. Siguen esperando a MRW y me dan opción de recibir el importe íntegro del paquete días después de que ellos lo reciban de vuelta en su almacén.- Hoy día 22 vuelvo a contactar con ellos por email, pero de momento no he recibido respuesta. Dentro de dos días hace un mes y yo ya no sé qué más hacer para que esto avance. Partimos de la base de que ha desaparecido un artículo de un metro y medio de largo, tres centímetros de diámetro, y que probablemente pese cuatro o cinco kilogramos. Tengo claro que el responsable es MRW, pero también tengo claro que el más perjudicado es el cliente final.Guardo una copia de los mensajes cruzados con Traininn y grabaciones de llamadas realizadas a MRW y Traininn por si hubiera que demostrar algún punto.