Últimas reclamaciones

Buenas tardes, me pongo en contacto con la empresa porque me ofertaron un contrato de alta nuevo de fibra + una línea móvil. Al escuchar la oferta, pregunté reiteradamente si disponían del servicio de E-SIM Virtual específicamente para Apple Watch porque yo tengo un reloj Apple Watch con opción celullar que necesita ese servicio. En la primera llamada me dicen, tras consultarlo, que sí disponen de dicho servicio por lo que acepto la oferta. A pesar de ello, en todas las llamadas posteriores para concretar cita con el técnico, etc etc...vuelvo a preguntarlo varias veces y continúan indicándome que si pero que ese servicio lo debía solicitar yo aparte una vez realizada la portabilidad de mi línea móvil. Cuando finalmente acuden a mi domicilio y realizan toda la instalación, vuelvo a hablar con la empresa por tema de contraofertas y vuelvo a preguntar por ese servicio para saber cuándo solicitarlo y en esa llamada me responden que Masmóvil no dispone de ese servicio. Tras escuchar esto me siento totalmente engañada ya que yo acepté la oferta en base a ello y he perdido el contrato que tenía en mi anterior compañía telefónica y un servicio (Mi apple watch) que necesito y quiero utilizar y estaba usando hasta que se hizo efectiva la portabilidad. Solicito se cancele la permanencia que tengo en MASMÓVIL con mi nuevo contrato para poder cambiarme sin tener que asumir ningún coste (instalación, permanencia, etc) a una compañía que me ofrezca lo que yo necesito.

Buenas, contraté los servicios de Tv con Virgin, pero como no me aportaba nada decidí darme de baja em Marzo 2023.El mismo día que llamé para darme de baja apagué, desconecté y empaqueté el equipo.Virgin Telco me dijo que recibiría un sms o mail con las intrucciones o código de envio, NUNCA me ha llegado ese sms o correo.El lunes 12 de junio e 2023 recibo una factura de importe 213€ correspondiente a mi consumo mensual y 106,6116€ + iva por la no devolución del equipo.Les llamé inmediatamente para informarles que no había recibido nada y me dicen que tengo que pagar la factura o me cortan las líneas y tendré que pagar unos gastos. Les habro reclamación ya que no he recibido ningún mensaje y no he hecho uso del servicio desde el día que comuniqué la baja y me dicen que pague, que pasa nota y en 4 o 7 días me enviarán un código nuevo para la devolución, pero que tengo que pagar y en caso de ser cierto ya me abonarán en facturas el importe del equipo.Lógicamente me niego a pagar algo que no es culpa mía, es un fallo de ellos.Hay que tener en cuenta que una de las 4 líneas es de una persona de 80 años mediante la cual podemos contactar con él y ver su estado de salud, por lo que no deberían cortarme la línea hasta solventar este error de ellos.No me niego a pagar la factura correspondiente al consumo, sólo me niego a pagar la no devolución del equipo ya que no he recibido código para su envío desde marzo.pueden ver mis mensajes del tlf, no hay nada sólo los sms de las incidencia que he abierto durante el tiempo que llevo con ellos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 12/06/2023 contraté con su empresa el envío de un sobre, y siendo una de las condiciones pactadas que el sobre llegaría a su destino antes de las 14 horas del dia 14/06/2023.El sobre no ha sido entregado en el tiempo estipulado.SOLICITO: - que se me reembolse el dinero abonado por el servicio que no se ha llegado a prestar en las condicciones contratadas.Sin otro particular,

Hola, tras más de una semana sigo sin servicio de fijo y sin que me contacte ningún técnico a pesar de tener la reclamación número 11803067 en estado crítico, según ellos, para que arreglen el servicio. Esto es una empresa y el teléfono lo necesito sí o sí, a parte de las pérdidas que me está ocasionando no poder contactar con clientes que lo hacían por este medio. Por ello solicito, con carácter INMEDIATO, la anulación de mi permanencia en todas mis líneas. Si no sois capaces de dar un servicio al menos no cobréis por ello y menos, por una instalación que no está bien realizada.

Hace unos dos años solicité la baja de Vodafone por vía telefónica y pese a que la empresa me aseguró que la baja se haría efectiva me siguió pasando las facturas mensuales. Por lo tanto, volví a ponerme en contacto con Vodafone para solicitar la baja y ocurrió exactamente lo mismo. Así varias veces en este tiempo sin que jamás se concretara la baja que deseaba. En enero de este año volví a solicitar la baja y además anulé los tres últimos meses de pagos porque estaba claro que si no lo hacía, Vodafone me seguiría cobrando un dinero que no le correspondía. Ahora he recibido un correo de una empresa encargada de cobrar una deuda de 141 euros y también he recibido un correo de Vodafone amenzándome con desconectar un servicio del que he intentado darme de baja en numerosas ocasiones. Considero improcedente que se me pida el pago de 141 euros, que ahora Vodafone me ofrece rebajar a 90 euros, cuando durante todo este tiempo la empresa me ha estado cobrando por un servicio que yo no quería, que no usaba y cuya baja había solicitado en reiteradas ocasiones.

Hola buenas tardes, en enero contrate fibra, 2 telefonos y tv con orange por una oferta que me hicieron de 67€. Desde el primer momento no se me ha respetado esa oferta y me estan cobrando 80’99€ cada mes. El primer mes que reclame me devolvieron la diferencia pero desde entonces nunca mas me han cobrado la oferta que esta reflejada en mi contrato de 67€. Al reclamar en atención al cliente me dicen que la solución que me ofrecen es empezar con la oferta desde ahora pero con una nueva permanencia de 12 meses mas y que el dinero que llevan estos meses cobrandome de mas lo he perdido por que segun dicen no se puede hacer hacer cambios en una oferta. Lo que quiere decir que llevo casi 100€ de mas pagados y que no me los van a devolver por un fallo de orange al no aplicar la oferta, y que ademas si quiero la oferta a partir de ahora tengo que tener más permanencia… no entiendo si en el contrato yo he firmado una cosa no se haya respetado y esten cobrando mas dinero de lo que se refleja ahi. Al llamar a reclamar de nuevo me dicen que ya nadie me va a escuchar ni ofrecer nada mas por que esa es la solución y ya esta, entonces yo me siento estafada por Orange. Hago este ultimo intento de que se me de una solución realista a mi problema y no tener que llegar a abogados ya que de verdad creo que merezco que se me devuelva el dinero y me empiecen a cobrar lo que firme en el contrato. Aportaré todo lo que se me sea pedido para demostrar que todo lo que aqui relato es tal cual, tengo los registros de las llamadas, cargos bancarios, contrato y reclamaciones hechos hasta el momento.Gracias.

Buenas tardes,He intentado ponerme en contacto a través de email con Másmóvil para que cesen de solicitar a mi compañía, portabilidades que yo no he pedido y que por tanto son fraudulentas, pero no he encontrado ningún canal habilitado para hacerlo.Hace un mes, del 27 de abril al10de mayo, ya sufrí un periodo de acoso de las mismas características que la actual. Han solicitado a mi compañía la portabilidad de mi número sin mi conocimiento ni mi consentimiento. Aporto Burofax que en su día envié a Másmóvil

Me han perdido las llaves de un coche cuando contraté SEUR 24 y no se saben donde estan.

Hola, el mes de marzo realicé la cancelación del contrato de wifi y móvil con Vodafone. Devolví el router en la tienda de Vodafone de Carrer de Sants 229, el mismo mes de marzo, a principios. Ya que está justo debajo de mi casa. Ahora la compañía me requiere 80€ por el router. Y ya está devuelto en tienda. Pero como han cambiado el sistema no tienen guardados los datos de las entregas anteriores en tienda, porque dicen que ahora se entrega en correos. Y se han borrado los datos de las devoluciones de router en tienda. así que reclamo que la compañía recupere el documento que firme en la oficina de Carrer de Sants 229 y no me cobren los 80€ del router que ya devolví.

De nuevo como la semana pasada, vuelvo a intentar llamar aún número de teléfono a las 16 h, y me dice una voz que ese número no corresponde a ningún cliente y se corta. Habéis reconocido que tenéis un problema de cobertura y me hacíais una devolución. Quiero q lo solucionéis definitivamente, ya llevo meses así, y ya vale! y nunca ponéis solución.Lo voy a llevar por ocu.