Buenas, contraté los servicios de Tv con Virgin, pero como no me aportaba nada decidí darme de baja em Marzo 2023.El mismo día que llamé para darme de baja apagué, desconecté y empaqueté el equipo.Virgin Telco me dijo que recibiría un sms o mail con las intrucciones o código de envio, NUNCA me ha llegado ese sms o correo.El lunes 12 de junio e 2023 recibo una factura de importe 213€ correspondiente a mi consumo mensual y 106,6116€ + iva por la no devolución del equipo.Les llamé inmediatamente para informarles que no había recibido nada y me dicen que tengo que pagar la factura o me cortan las líneas y tendré que pagar unos gastos. Les habro reclamación ya que no he recibido ningún mensaje y no he hecho uso del servicio desde el día que comuniqué la baja y me dicen que pague, que pasa nota y en 4 o 7 días me enviarán un código nuevo para la devolución, pero que tengo que pagar y en caso de ser cierto ya me abonarán en facturas el importe del equipo.Lógicamente me niego a pagar algo que no es culpa mía, es un fallo de ellos.Hay que tener en cuenta que una de las 4 líneas es de una persona de 80 años mediante la cual podemos contactar con él y ver su estado de salud, por lo que no deberían cortarme la línea hasta solventar este error de ellos.No me niego a pagar la factura correspondiente al consumo, sólo me niego a pagar la no devolución del equipo ya que no he recibido código para su envío desde marzo.pueden ver mis mensajes del tlf, no hay nada sólo los sms de las incidencia que he abierto durante el tiempo que llevo con ellos.
