Problemas nuevo CONTRATO

Buenas tardes, me pongo en contacto con la empresa porque me ofertaron un contrato de alta nuevo de fibra + una línea móvil. Al escuchar la oferta, pregunté reiteradamente si disponían del servicio de E-SIM Virtual específicamente para Apple Watch porque yo tengo un reloj Apple Watch con opción celullar que necesita ese servicio. En la primera llamada me dicen, tras consultarlo, que sí disponen de dicho servicio por lo que acepto la oferta. A pesar de ello, en todas las llamadas posteriores para concretar cita con el técnico, etc etc...vuelvo a preguntarlo varias veces y continúan indicándome que si pero que ese servicio lo debía solicitar yo aparte una vez realizada la portabilidad de mi línea móvil. Cuando finalmente acuden a mi domicilio y realizan toda la instalación, vuelvo a hablar con la empresa por tema de contraofertas y vuelvo a preguntar por ese servicio para saber cuándo solicitarlo y en esa llamada me responden que Masmóvil no dispone de ese servicio. Tras escuchar esto me siento totalmente engañada ya que yo acepté la oferta en base a ello y he perdido el contrato que tenía en mi anterior compañía telefónica y un servicio (Mi apple watch) que necesito y quiero utilizar y estaba usando hasta que se hizo efectiva la portabilidad. Solicito se cancele la permanencia que tengo en MASMÓVIL con mi nuevo contrato para poder cambiarme sin tener que asumir ningún coste (instalación, permanencia, etc) a una compañía que me ofrezca lo que yo necesito.