Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 677848816En la facturas desde el mes de junio aparecen gastos superiores a los contratados con la empresa por una mala praxis y errónea información por parte de la empresa.El día 13 de mayo de 2023 contraté la renovación de un descuento de 26 euros al mes con el número de pedido 9000019263268. Con este descuento, mi factura mensual estaría en torno a los 40 euros.A finales de mayo, tuvimos problema con el router (que hace un año se comprometieron a cambiar y nunca hicieron) y nos comentaron telefónicamente que fuéramos a una tienda a buscar solución. El día 1 de junio acudimos a la tienda situada en la Calle Gobernador Jiménez, en Segovia. En esa tienda nos dijeron que tenías un contrato de señores mayores y que por el mismo precio podían darnos mejoras: ampliando datos y un router nuevo 5G.Desde ese momento, no solo las mejoras han sido imperceptibles, sino que todas las facturas que hemos abonado han sido de: 111,26 euros (junio), 85,09 euros (julio), 71,39 euros (agosto), 78,43 euros (septiembre), 83,52 euros (octubre). Además, en ningún momento nos dijeron que router tuviéramos que pagarlo y son 5 euros mensuales. Por otro lado, durante dos meses se ha facturado en un domicilio en el que yo no vivo, por lo que podía haber cancelado esas facturas. A día de hoy, estoy pagando una media de 45 euros más al mes por un mismo servicio. Tras reclamar en su sección de tú a tú me deniegan la reclamación porque firmé otro contrato que anuló el descuento. Si esto es así, en la tienda Vodafone fui engañado y la empresa ha incumplido con malas formas un contrato con un particular. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 26 euros al mes por cada uno de los meses que no se ha aplicado (un total de 156 euros) y que a partir de la siguiente factura se me aplique el descuento. Otra posibilidad es que volvamos al contrato anterior, yo les devuelvo su router y me quitan el contrato de permanencia. Por otro lado, no es la primera vez que tengo estos problemas con Vodafone y siempre acaban dándome la razón, pero en medio, son muchas horas de tiempo perdido que suponen más daño que el económico.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes!Recientemente he cambiado de compañia de Orange a Vodafone. La contratación con Vodafone la hice por teléfono a través de su comercial, que dice llamarse María González y que dijo ser comercial de Vodafone en todo momento.Me dijo que se harían cargo de las penalizaciones por permanencias en Orange, así como de los plazos pendientes de pagar de los dispositivos, también con Orange. Todo ello lo dijo verbalmente en conversación telefónica.Incluso me dijo que había hasta un límite de 350 € por domicilio donde contratará la fibra óptica.También me indico que le enviará la factura de Orange, cuando la tuviera y que ahora adjunto.Pues bien, cuando le envié la factura por whatsup, me llamó diciendo que se hacía cargo de 184,60 € (importe pendiente de pago de los dispositivos como se puede apreciar en la factura adjunta).Llamada realizada el 9 de octubre a las 19.37 desde el numero919978423.A partir de aquí está señora ha desaparecido, y no responde personalmente a mis whatsups. Me responden de Vodafone y me dicen que hizo una mala gestión y que lo lamentan pero las permanencias, unos 150€, no se hacen cargo.Me siento engañado, ya que si hubiera sabido que las permanencias las pagaba yo, no hubiera cambiado de compañía.Solicito la grabación de la conversacion del 9 de octubre indicada para comprobar que todo lo que digo es cierto.¿Qué solicitas a la empresa?

Estimados/as señores/as:Soy ex titular de la linea, y la dí de baja en agosto.llamé y contacté con la empresa para darme de baja y era imposible. Cuando conseguí contactar lo notifique pero consideran que seguí utilizando el servicio hasta que dí la notificación a pesar de que la portabilidad fue en agosto.He devuelto la factura porque yo ya había desconectado el router y que devolví en una tienda de Zaragoza dentro del plazo que me comunicaron.Se empeñan en reclamarme la cantidad.En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Incumplimiento de Contrato por parte de VODAFONE Me eliminaron el descuento de fidelización pero me conservan la permanencia, con una tarifa muy alta que no fue el acuerdo del contrato. Detallo el problema. 1) Mi plan Tu paquete incluye servicios principales de línea fija, 1 línea móvil 620062852, Wifi Fibra, y Tv Vodafone. Estos servicios siguen activos y el costo era de 98,30€ con un descuento de fidelización de cliente hasta mayo/2024 de -56€, quedan a pasar mensualmente 42,30€2) Adicionalmente, tenía contratado 2 líneas adicionales que tenían descuento de líneas adicionales, esto era fuera de mi contrato principal, y cuando las adquirí me indicaron que estas líneas NO ERAN PRINCIPALES sino que eran adicionales y por lo tanto podía retirarme cuando yo quisiera que no afectaría a mi contrato original. 3) Los primeros días de octubre verifiqué y garantice (tengo documentación de esto), que al pasarme mis líneas adicionales a prepago, no afectaría mi contrato y continuaría pagando los 42,30€.4) El 11Octubre/2023 gestioné para pasar mis líneas adicionales a prepago, y por error del sistema este proceso se gestionó en 5 días. Con el inconveniente que aunque el 12Oct/2023 ya eran prepago las líneas adicionales, continuaba apareciendo en MiVodafone las líneas como prepago. Incluso colocaron una tarifa arbitraria aumentada a 112,50€.5) Insistí y abrir varias reclamaciones las cuales eran arbitrariamente cerradas, incluso reclamando la factura nueva generada con los valores prorrateado errados y la nueva tarifa errónea. 6) Posteriormente, el cambio de tarifa nuevamente sucedió, y se convirtió en que por sacar las líneas adicionales de mi contrato me quitaron el descuento, cuando desde el INICIO DEL CONTRATO ME DIJERON QUE LAS LINEAS ADICIONALES NO ESTABAN INCLUIDAS COMO SERVICIO PRINCIPAL Y QUE ACEPTE INCLUIRLAS COMO ADICIONALES QUE NO ME AFECTARIA, Y QUE ME PODÍA SALIR CUANDO YO QUISIERA. 7) hoy 24OCTUBRE/2023, luego de haber pasado por varios asesores NO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA, y continua con la arbitrariedad de VODAFONE con un incumplimiento de contrato y amparada en la Ley de consumidor puedo prescindir de vuestro contrato cuando yo quisiera. A MI ME GUSTARIA RESPETAR el contrato original, porque soy una excelente ciudadana, pero no voy a consentir ningún atropello por parte de una empresa que no le interesa el cliente, y si esto NO SE SOLUCIONA, aplicaré lo que por ley me corresponde. 8) Me han llamado para VOLVER HACERME una oferta, y lo DEJO BIEN CLARO, NO QUIERO NINGUNA OFERTA QUE IMPLIQUE ESTAR CON USTEDES más tiempo del que ya estaba comprometida, lo VUELTO A DEJAR BIEN CLARO. YO QUIERO QUE SE ME RESPETO MI CONTRATO, MI PAQUETE, MI DESCUENTO de 56€ y MI TARIFA 98,30€, que en mi factura venga el valor correspondiente de 42,30€ al mes hasta la finalización de May/2024. Caso contrario dejo constancia de vuestra mala gestión y hare en efecto mi portabilidad a otra empresa que sepa valorar a la excelente cliente que soy. Llevó años con vosotros, pero este atropello no me lo aguanto más.

Buenas tardes!Recientemente he cambiado de compañia de Orange a Vodafone. La contratación con Vodafone la hice por teléfono a través de su comercial, que dice llamarse María González y que dijo ser comercial de Vodafone en todo momento.Me dijo que se harían cargo de las penalizaciones por permanencias en Orange, así como de los plazos pendientes de pagar de los dispositivos, también con Orange. Todo ello lo dijo verbalmente en conversación telefónica.Incluso me dijo que había hasta un límite de 350 € por domicilio donde contratará la fibra óptica.También me indico que le enviará la factura de Orange, cuando la tuviera y que ahora adjunto.Pues bien, cuando le envié la factura por whatsup, me llamó diciendo que se hacía cargo de 184,60 € (importe pendiente de pago de los dispositivos como se puede apreciar en la factura adjunta).Llamada realizada el 9 de octubre a las 19.37 desde el numero 919978423.A partir de aquí está señora ha desaparecido, y no responde personalmente a mis whatsups. Me responden de Vodafone y me dicen que hizo una mala gestión y que lo lamentan pero las permanencias, unos 150€, no se hacen cargo.Me siento engañado, ya que si hubiera sabido que las permanencias las pagaba yo, no hubiera cambiado de compañía.Solicito la grabación de la conversacion del 9 de octubre indicada para comprobar que todo lo que digo es cierto.

Estimados/as señores/as:El paquete no ha sido entregado.Hola, me esta siendo imposible ponerles una queja reclamación en esta web. En relación al pedido nº 028871687445320231023, cuyo transportista debía entregarlo ayer día 24 en MI DOMICILIO, se me comunica que me lo dejan en un punto de entrega a 3 o 4 kilómetros de mi casa, porque no lo vuelven a llevar al día siguiente, porque no lo dejan más cerca de casa? No tengo medios para recogerlo ni nadie que lo pueda hacer por mi. Deben repartirlo al día siguiente según su política de entrega, pondré la queja en la oficina del consumidor y una reseña negativa a su empresa. Tengo los avisos registrados.SOLICITO: Se me entregue en domicilioSin otro particular, atentamente.

Me di de baja en Movistar mediante llamada telefonica GRABADA por ellos en la que me pidieron todos mis datos, incluido el numero de mi telefono fijo para formalizar mi baja en la compañia ya que iba a cambiar de empresa de servicios de internet y telefono, y procedi a realizar el ultimo pago de mi ultima factura con ellos.Esa baja fue formulada y admitida por la mujer que nos atendio y despues de varias cartas en las que me reclamaban dinero, hoy recibi un telefax de parte de Telefonica de España SAU solicitando el pago de la deuda. Esta BAJA esta grabada por ellos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 18/10/23 a las 13.39 supuestamente se entregó un paquete, pero dicho paquete nunca fue entregado realmente, ya que ese día me encontraba fuera de mi domicilio.SOLICITO: Que se me informe del estado de mi paquete (repito, consta como entregado pero NO ha sido entregado) y se entregue en la dirección correcta.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Firmé un contrato el 29/11/2022 (pasaporte 18AD90012) de 27€ para 1GB de velocidad. Primero el contrato no tiene precio entonces no esta valido y lo habia dicho a la persona de la tienda el dia de la firma, y el me dijo que es normal. Los meses siguiente de la firma, he tenido muchas problemas de facturacion, cada mes he tenido precios diferentes. Yo fue a la tienda cada 2 semanas y hicieron reclamaciones pero nunca el problema fue areglado. Un dia he recibido una devolucion de dineros, solo una vez y no cobrio todo los meses que pagué mas, significa bien que han admetido que el precio estaba malo. Pero un dia la persona de la tienda me dije mira porque no llamarlos (nunca me habia dicho antes que es posible) entonces les hamos llamado y el servicio de atencion me dejeron que no habia precios de 27€ por mes para 1GB, que fue para 500mb, y que de todo modo no tengo pruebas porque no hay precios en el contrato. Enfadado y cansado, sin medidas de pagar mas de 27€, acepté de cambiar el precio de quasi 40€ / 1GB que estaba pagando cada mes por 27€ para 500mb. Yo le pidé si es un nuevo contrato con compromiso, ella me dijo que no hay mas compromiso, es el mismo contrato solo el precio y velocidad cambia (Me han mentido). Despues de 2 meses, habeis cambiado el precio otravez por 29€, he tenido problemas con mi banco por su culpa y tenia que pagar unos 10€ para la rechazada de pago (tenia dinero para 27€ pero no 29€). Con todo eso que nunca se puede respectar el contrato/precio, decidi de cancelar el contrato con vos otros (1 mes antes de la fecha de compromiso) y contratar con otros. Despues de la baja, recibio un sms diciendo que me vais a cobrar 50€ porque el compromiso no fue totalmente terminado + 30€ para la rechazada de pago que me dijo la persona del servicio de attencion. Hasta hoy no recibi nada pero bloqué la tarjeta para bloquéar el pago de su factura porque no quiero pagar para problemas que habeis creado vos otros. Yo ahora solo quiero pagar los dias que me quedaba con orange sobre Octubre, y no quiero pagar mas porque he tenido de cancelar por su culpa, y no habeis respectado el contrato, contrato que ya no esta valido (si quiero puedo llamar a un abogado y pedir la devolucion de todo el dinero hasta hoy porque el contrato es illégal, pero por el momento no tengo gana, solo quiero irme de orange sin gastos mas).

Buenos dias,El día 24-10-2023 sobre las 20:00 recibí una llamada de un operador de yoigo indicandome que a partir del día siguiente 25-10-2023 subían 7 euros por linea, en mi caso un total de 14 Euros ya que tengo 2 lineas moviles y automaticamente me volvían a aplicar una permanencia nueva.Ante esta forma de actuar de la compañia tan abrupta y la subida de precios, me negué a renovar y me vi forzado a hacer una portabilidad antes del dia siguiente con lo cual tuve que realizar una portabilidad en un tiempo record sin tener tiempo de informarme sobre todas las ofertas posible, y recibiendo solo la llamada de 3 operadores y teniendome que decantar por una de ellas.Solicito: Ser compensado por esta actuación, en la que se me aviso 4 horas antes de realizar el cambio de condiciones y verme forzado a realizar una protabilidad en el espacio de 4 horas sin poder informarme correctamente de las ofertas exisatentes.Un saludo