Últimas reclamaciones

Buenos días,he sufrido una suplantación de identidad por la que se ha dado de alta un contrato a mi nombre. Necesito ese contrato para poder poner la denuncia, y a ser posible las facturas también. Desde Movistar no me facilitan estos documentos a pesar de según ellos estar a mi nombre, y por los cuales me han dado de alta en ASNEF sin mi conocimiento.Solicito esos documentos a la mayor brevedad posible ya que me están dejando en una situación de indefensión absoluta.

Hola.Desde 2021 tenía un contrato con Yoigo con quienes adquirí un televisor pagando a plazos. El pasado mes de Febrero me llaman desde MasMóvil ofreciéndome una tarifa, evidentemente mejor que la que tenía. Le dije a la operadora que estaba actualmente con Yoigo y que tenía permanencia hasta junio que terminaba de pagar el televisor. Esta señora me dijo que Yoigo pertenece a Masmóvil y por tanto podían hacerme el cambio eliminando por completo permanencias ni penalizaciones.Hice esta pregunta en varias ocasiones a la operadora y siempre me aseguraba que no me reclamarían nada.Pues bien, este mes de junio me llega una notificación de Yoigo que van a meterme por vía legal si no pago 179,24 eurosHe de decir que me pasaron ese cargo directamente sin aviso alguno.Quiero reclamar públicamente el engaño, me siento engañada y estafada. ¿Quién es el culpable? Masmovil o Yoigo?

Hola realicé un pedido urgente con correos express por el cual pague un recargo que me avisaron que llegaria el dia 14, ese mismo dia por la noche viendo que no llego el pedido revise la localización y me ponia que habia sido entregado a las 10:49H, a mi no me habeis entregado nada os he hecho reclamaciones por vuestra pagina a lo cual primero me contestais que estais tratando de encontrarlo, despues que lo habéis encontrado pero no me decis nada mas a lo cual tengo que reclamar otra vez, me contestais diciendo que lo estais buscando otra vez… despues que lo habeis entregado a Estefania, esto es un cachondeo a mi no me habeis entregado nada y tampoco me habeis entregado el albaran para saber quien os ha firmado la entrega ni datos porque seguramente ni los teneis ya que os saltais la LOPD como os da la gana, llevo desde el dia 14 esperando un pedido el cual solo me dais largas pero no llega, es un regalo para la maestra de mi hija y esta la pobre llorando que no tiene su regalo porque sois un servicio nefasto y para colmo os dan igual vuestros clientes encima no teneis ni personas fisicas con las que poder hablar. Espero os pongais las pilas para entregar mi paquete ya.. y por supuesto os voy a denunciar por saltaros la LOPD.

Hola, no se ha ejecutado la cancelación de tarifa, tampoco he recibido abono del importe de tarifa cobrado en exceso desde 19/10/2022. Solicito abono desde fecha solicitud de baja.Solicito ajuste de tarifa.SaludosMariló

No puedo contactar con Vodafone para reclamar todas las incidencias abiertas. No contactan conmigo y no puedo llamar al 22123 o 607123000 me envía a la web.

Soy cliente de Orange autónoma. Solicite la baja de una línea móvil la cual no tiene permanencia, te informan a la hora de hacer la solicitud de baja de la línea que no tiene permanencia, intentan realizarte una “promoción” para no dar de baja el servicio. Solicito la misma ya que no uso dicha línea móvil y me llega una factura de importe 225,60 euros por permanencia de una línea móvil la cual no debe ser cobrada. Pido sea modificada mi factura para procesar con dichos pagos

Hola el problema es que yo contrate con movistar un paquete de televisión de 80 canales y me han quitado 9 de ellos , pero la factura sigue siendo la misma cantidad cada mes. no estoy de acuerdo , me obligan a pagar un extra por recuperar los 9 canales que me han quitado , no estoy de acuerdo

Todo comenzó cuando después de mucho insistir movistar en que tenia a mi disposición terminales a 0 euros (entre comillas porque tienes una permanencia de 3 años, pero era consciente de ello), bueno llevo 32 años en con la compañía, porque no?18/02 paso por tienda Movistar para retirarlo (Samsung Galaxy S21) con numero de pedido xxxxxx4TK02/03 el equipo tenia problemas en la batería (solo duraba 4 horas la carga, llamo al 1004, me dicen que estoy en periodo de garantía que me envían terminal a casa y que cuando lo tenga tengo de 3 a 5 días para devolver el otro en tienda.10/03 no recibo el terminal, llamo de nuevo al 1004, les pido información del terminal y me contestan que reclamaran que no les consta reclamación alguna, yo les digo que puede consultar las grabaciones telefónicas y además tengo incluso el registro de llamadas y duración de la misma, resumen de la conversación, que me vaya a la tienda donde lo retiré y allí me lo gestionan todo.14/03 paso por tienda Movistar, les comento lo indicado por el 1004 y me dicen que no me pueden ayudar, que como mucho me envían el equipo a reparar, y claro está de eso nada de nada he realizado la reclamación en los 14 días pertinentes para ello y quiero uno nuevo.14/03 contacto con 1004 esta vez a través de WhatsApp, ya bastante enfadada, me dicen que me abren ellos reclamación y volviendo a contarles otra vez todo, reconocen su error , incluso me dicen que me llaman telefónicamente en ese mismo momento (yo creo que para que no quedase constancia por escrito) y me dicen que lo van a solucionar que me envían el terminas y después de recibirlo que devuelva el averiado a tienda.21/03 recibo el terminal 27/03 devuelvo el terminal averiado en tienda (operación xxxxxxx4017)03/05 recibo correo electrónico con aviso de factura y observo que me han cobrado el terminal (que era coste 0 euros) factura xxxx1182, por importe de 599,79 euros, llamo al 1004 y me abren reclamacion xxxxxxzhq/009/05 llega el cargo al banco10/05 vuelvo a llamar al 1004, les comento que he devuelto el recibo mientras resuelven la incidencia y me facturan por diferencia el consumo real de 183,73 euros, me confirman que no hay problema y contactan conmigo cuando todo este solucionado.17/05 recibo correo con la comunicación de la resolución de la reclamación y me indican que me van a hacer una devolución de 343,85 + IVA (416,06), no coincidiendo estos términos con lo que me habían dicho anteriormente, pero presupongo que me giraran de nuevo el recibido de 599,7901/06 vuelvo a contactar con Movistar porque no me llega el cargo ni la devolución, me dicen que espere de 24 a 72 horas y que definitivamente recibiré un cargo de 183,73 euros 05/06 llamo de nuevo porque estoy preocupada , he recibido carta avisándome del corte de suministro telefónico e internet que tengo que pagar inmediatamente y que recibiré un ingreso en mi cuenta de 416,06 euros. Llamo de nuevo al 1004, me indican que eso es lo que aparece en el sistema y que me devolverán el importe en un plazo de 20 días posteriores, cosa que no me parece correcta, ya que si yo pago con carácter inmediato, no es justo ni razonable que tarden 20 días en devolverme MI DINERO y por error de ELLOS, también les indico mi malestar porque me siento amenazada ante la recepción de la carta y correo con el aviso de corte cuando en todo momento he estado pendiente y contactando con ellos haciendo lo que me han ido diciendo, pero cada uno de los agentes me ha dicho cosas distintas (servicio nefasto), que esto perdiendo mi tiempo y sobre todo por un error de MOVISTAR, además te obligan a ir al banco a pagar la factura, no puedes hacerlo en ese momento online ni por teléfono porque está reclamada (imagínense a una persona de 80 años, vamos un abuso), me dicen que me entienden que me piden disculpas, etc. etc. y que al día siguiente me llaman a las 19:00 horas.06/06 voy al cajero y pago la factura de 599,7906/06 19:06 como no he recibido llamada los llamo yo, VUELVO A EXPLICAR TODO (llamadas hasta de 45 minutos) y conclusión, otro cambio de instrucciones, ahora me dicen que para que he pagado la factura de 599,79 que a ellos les consta que me envían factura de 183,73 euros, les digo que ya no entiendo nada, que estoy agotada, me vuelve a decir que me entiende y me comprende, yo ya lo único que quiero es recibir el cargo de 183.73 euros y devolver los 599,7907/06 me llama 1004 , para no volver a decir todo, otro cambio de opinión, que si, que he hecho bien en pagar los 599,79 y que en un plazo no superior a 72 horas me devuelven 416,06 que el personalmente me llama el lunes 12/0610/06 recibo cargo en el banco de 183,73, que devuelvo ante las nuevas instrucciones.11/06 recibo correo electrónico con el aviso de corte de suministro si no pago los 183,7312/06 NO hay llamada prometida, llamo yo, resumen, INCOMPETENCIA, movistar pasa de los clientes, directamente juega con nuestro dinero sin más, porque yo he ingresado 599,79 que no les corresponden y ahora me dicen que INTENTARAN que me devuelvan lo antes posible pero que el sistema dice que puede ser en 20 días, evidentemente no me quedo tan tranquila y les digo que esto se trata de un robo, si, son más de 400 euros y me han amenazado por tanto según el código penal se trata de un robo y que así voy a denunciarlo, soy clienta de movistar, como ya he indicado, desde hace 32 años y no me puedo sentir más defraudada por un comportamiento comercial tan nefasto, sin cuidar al cliente y con esa clase de incompetencia.13/06 recibo ingreso de 599,79 euros.16/06 pago la factura de 183,73 eurosDe todo lo expuesto tengo justificantes y conversaciones grabadas.Este es el resumen de todo lo que ha ocurrido y me pregunta y mi tiempo y disgustos quien me los paga si se trata de un error que yo no he cometido??, quiero hacer reclamación comercial y al menos que el perdone que tenga cuantía económica, con descuento o lo que sea, pero me siento impotente ante este trato recibido

Tras varios intentos por correo electronico de obtener una explicacion de los cargos en la factura para despachar un paquete, solicito que UPS me devuelva el importe que se me ha cobrado y no procede del pago para el despacho de mi pedido, ademas una explicacion o desglose de los cargos que realmente proceden por el valor del pedido y factura correspondiente.( Todo esto lo he pedido varias veces por correo electronico y no he obtenido respuesta )Valor de mi pedido procedente de china 123,17€En relacion a ese importe UPS me ha cobradoIVA 3,34€Gastos de flete 0€Cargos gubernamentales 103,70€Cargos de corretaje 15,90€TOTAL 122,94€

Estimados/as señores/as:En fecha 16/05/2023 hice un pedido de [Nintendo switch oled con el juego de Zelda ToK].Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir el pedido solo recibí el pedido solo venia la consola y tras contactar con vosotros me decís que venia sin el juego, que era solo la consola, cuando en las capturas de dicho pedido pone claramente que es con el juego, ya que en el título pone, Nintendo switch oled con zelda tok edición limitada, y si fuera solo la consola no pondría eso, sería en todo caso, nintendo switch oled edición limitada de zelda, Nintendo switch oled zelda edition o cosas así, al poner con zelda, queda claro que viene con el juego, por lo cual lo que reclamo es el envío de dicho juego. Adjunto capturas del pedido en el que se ve claramente lo que digoSOLICITO [el envío del juego].Sin otro particular, atentamente.Jose A°