Últimas reclamaciones

Hola, tengo un problema con Llamaya. Me han desactivado mi línea telefónica por falta de recarga, pero yo no sabía cuál era la fecha límite para recargar, y me desactivaron mi línea sin avisarme, sin decirme nada por ningún medio. Ahora las llamadas no me llegan y es un problema importante porque estoy buscando trabajo y esperando a que me contacten, puede que ya me haya perdido varias oportunidades laborales por estar incomunicada. Sé que existe un servicio en Llamaya para poder conservar el número por 6 meses sin recarga pagando 5 euros para el mantenimiento del número, yo iba a contratar ese servicio pero no me ha dado tiempo, me han cortado la línea antes.Me he puesto en contacto por el Whatsapp de Llamaya pero me han contestado que ya no soy clienta y que para contactar con ellos ahora tenía que llamar a otro número por teléfono, cosa que no tiene ningún sentido porque me han cortado la línea, entonces como quieren que los llame por teléfono si no tengo una línea de teléfono ??Ahora estoy buscando una solución para recuperar mi número si aún se puede, pero no tengo la posibilidad de contactar de forma telefónica.Espero que me podréis ayudar a solucionar este problema.Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he comprobado que durante este año 2024 y el anterior 2023 me han cobrado varias veces un cobro por reconexión.Me he puesto en contacto con atención al cliente varias veces para cambiar la fecha de facturación y me han dicho que no es posible, pero hoy me ha llamado el comercial de vuestra empresa diciendo que seria posible hablando con el departamento de cobros y que mi tarifa es de 56€ más IVA.He mirado y os paso los datos de mis ultimas facturas:Enero de 2024_ 103,90 €Diciembre de 2023_ 78,90 €Noviembre de 2023_ 104,80 €Octubre de 2023_ 78,89 €Septiembre de 2023_ 108,40 €Agosto de 2023_ 81,04 €Julio de 2023_ 105,89 €Junio de 2023_ 80,89 €Mayo de 2023_ 105,90 €y así sucesivamente, vosotros tenéis acceso a los datos de mis facturas y podéis comprobarlo. Teniendo en cuenta que mi linea no tiene gastos adicionales como llamadas especiales o al extranjero ya me diréis si no es excesivo o abusivo los gastos de reconexión cada mes. SOLICITO que miren mi caso y se proceda a la devolución de los 40€? se se me han cobrado cada mes, de todo el año 2023 y este año 2024 Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas,realice un pedido a traves de pccomponentes,y me envian los pedidos por seur, el transportista de seur en la zona donde yo vivo NO ENTRA EN CAMINOS DE TIERRA,y llevo asi años que no me entrega pedidos por vivir en una casa con camino de tierra

Tengo con Yoigo 2 líneas movil, una línea fija y fibra. Al vender mi casa, me puse en contacto con Yoigo día 12 de febrero para dar de baja línea fija y fibra al no poder llevar el servicio conmigo, pero quedándome las 2 líneas móviles. Me han dicho que tengo permanencia durante 2 años por coger un terminal y si doy de baja fijo y fibra me cobrarán la penalización. El terminal lo cogí con la línea móvil y NO con línea fija. La operadora me dijo que tenía que solicitar la grabación de cuando cogí dicho terminal. Lo hice el mismo día y 1 semana después no he obtenido ninguna respuesta. Quiro solicitar la baja del fijo y fibra con fecha 12 de febrero (que es cuando la solicité), sin pagar ninguna penalización ya que me quedo con las 2 líneas de móvil pagando el terminal a plazos. Gracias

Me puse en contacto en noviembre 2023 con Vodafono para realizar la gestión de desvincular una linea de telefonl. Me aconsejaron no realizarlo porque al hacerlo dejaría de tener las ventajas del paquete que tenía contratado. Seguí el consejo del asesor y aprovechó la llamada para ofrecerme para las otras 3 lineas moviles o reloj. Acepté y eso suponía una permanencia a la compañía y al paquete. Me pareció aceptable. En la siguiente factura, y las otras dos, me facturan casi el doble, hasta 206 € con justificación de que ya no me acogía a ninguna promoción y habóa acetado permanecia. Llamé en varias ocasiones, pero la compañía sólo me decía que no tenían ninguna mejora para mí y yo habia aceptado permanencia al paquete. En ningún momento se me dijo que los descuentos caducaban en noviembre, porque en ningun momento hubiera aceptado permanencia a un paquete de 200 €, sin decir qie en ningun momento han colaboradl para mejorarme las condiciones

Buenas, a punto de caducar un descuento en mis 4 lineas y fibra con orange, me llaman y me dicen que si quiero un descuento del 30% con permanencia de 1 año y 4 moviles con permanencia de 2 años, les digo que no quiero porque cuando cumpla el descuento del 30%, me queda otro año de permanencia y sin descuento,el operador me dice que no me preocupe, que antes de que cumpla, me para llamar para ofrecerme otro descuento, pues pada el año, viendo que no me llaman, llamo yo y me dicen que no hay mas descuento. Les explico todo lo que he dicho aqui, y como no lo puedo demostrar, que no hay nada que hacer, les digo que la conversación fue grabada, que la oigan,pero nada.Asi que temo que si hago una portabilidad es probable que me reclamen la penalización, que son 135 euros por linea, (mas de lo que vale 1 movil de los regalados) más 230 euros por la línea fija, que tanpoco entiendo me penalicen la linea fija.Ya me direis Saludos.

Estimados/as señores/as:La pasada semana hice una compra, la cual ha sido enviada a través de la empresa UPS. Tras estar toda la mañana esperando para recibir dicho paquete, de buenas a primeras me llega un correo de que el paquete ha sido depositado en un punto de recogida en una tienda, sin previo contacto y sin haber llegado a timbrar en mi domicilio.Y lo más absurdo de todo esto, es que, según pone en el registro del seguimiento del paquete, se supone que el intento de entrega se hizo a las 13:14, hora a la que me encontraba en mi domicilio, y se depositó en el punto de recogida a la 13:17. Hasta aquí podría parecer normal, pero es que la distancia por carretera entre mi domicilio y el punto de recogida es de unos cinco kilómetros, ya que no se encuentra ni en el mismo municipio, y como mínimo son unos diez minutos en cocheAsí que, como resumen, el repartidor no ha hecho el intento de entrega y directamente ha dejado el paquete en el punto de recogida.Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del correo de UPS en la que aparece mi domicilio, captura de pantalla del correo de UPS en la que aparece el punto de recogida, captura de pantalla del progreso del envío que aparece en la página de seguimiento de UPS, captura de pantalla de la distancia entre mi domicilio y el punto de recogida.SOLICITO: Que se tomen medidas, porque es vergonzosa esta situación, ya que yo no dispongo de método de transporte personal y tengo que perder toda la tarde para ir a recoger un paquete que debería de haber sido entregado en mi domicilioSin otro particular, atentamente.

Hola, adquiri un nuevo terminal de telefono bajo el condicionante que la camara fuese superior a la que actualmente poseo. Me vendieron un terminal y firme un contrato electronico. Al llegar a casa comprobe que la camara era similar o incluso inferior calidad, por lo que procedi a devolverlo. La compania no acepta la devolucion basandose en la letra pequena de un contrato firmado electronicamente y del que no disponia de copia . He dejado el terminal en la tienda, pero sigo pagandolo. He procedido a reclamar en la tienda pero la constestacion de la compañia es que el tipo de contrato no admite devolucion.

HolaHice un envío de una caja con regalos navideños a mi hermano que vive en Países Bajos. Contraté el envío y un seguro a través de SEUR.es por ser una empresa de reconocido prestigio. Recogieron la caja en el tiempo acordado. Esperé pacientemente a ver actualización sobre el envio. Y a las dos semanas contacté con el Servicio de Atención al Cliente. Se me informó entonces de que el paquete salía para reparto al día siguiente. Varios días o una semana después volví a contactar y entonces se me informó de que no había ningún registro de mi paquete desde el día de la recogida. La caja pesaba 14 kilos y tenía dimensiones de uno 60x40x30 cm. No es fácil perder una caja de dichas dimensiones. Me comunicaron que debía esperar a ver si aparecía y si no se abriría investigación. Cumplido el plazo para poder abrir la investigación, me solicitaron información sobre el contenido de la caja. Detallé todos los productos contenidos y adjunto los recibos de casi todo lo que incluía. El valor del contenido más el coste del envío y el seguro sumaban unos 360€. La respuestas del Servicio de Atención al Cliente han sido muy parcas y no he recibido una notificación de disculpa por la pérdida. Además me solicitaban a mi la factura del servicio contratado, cuando ellos tienen acceso a esa documentación. Además de mi paciente espera, me pareció inaceptable un email en el cual me solicitaban que facilitara esa documentación de la cual SEUR disponía con premura por los plazos para la compensación. El envío no era solo el material, sino la ilusión depositada en que llegara al destino y la alegría de mi familia al recibirla. La compensación económica recibida por parte de SEUR es de poco más de 94 €, con lo cual no estoy nada satisfecha. Lo que me habría encantado es que encontraran la caja y llegara a su destino.

Hola, realicé un envio el 6 de febrero de 2024. Era un envio internacional con destino Alemania, entrega en 3/4 días. El dia 9 recibimos un email de DPD alemania que el envio está en reparto. Consta como entregado a la 13h. El destinatario nos informa que no ha recibido nada, ni ningun vecino ha recogido el pedido. Hemos intentado contactar con DPD que nos dice que la informacion de la entrega al constar como entregado nos la tiene que dar SEUR. SEUR no nos informa, ni por teléfono que es iposible contactat, ni por twitter que no nos aportan informacion ni respnden a una reclamación formal. El paquete era un regalo por importe de 50€ aprox, más los 17€ que pagamos de envío. Necesitamos conocer la identidad de la persona receptora del paquete.