Tengo las llamadas a teléfonos de tarificacion especial bloqueados desde el mes de enero. Ahora se sacan de la manga que la gestión no estaba acabada de hacer, aunque en la app aparecían bloqueados. Ha aparecido en la factura una llamada de media hora y creemos que es una llamada recibida que han derivado a otro teléfono.
Quisiera aportar las capturas de pantalla, así como la información que indica más móvil. Dicen que no se había gestionado correctamente cuando en la app hace meses que quedaron bloqueados, además, solicitaban gestionarlo desde ahí el bloqueo. Han tenido un problema de seguridad, no han cumplido con lo solicitado y gestionado desde la app y han permitido que se realice esa llamada o ese desvío, cobrándome 50€ de más en la factura.
