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Resuelta Pública

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Tu reclamación

C. B.

A: CORREOS EXPRESS

01/08/2024

Contraté un servicio para el envío de una maleta con el número de envío 9483000665484377 me enviaron a mí correo el albarán y la factura Nº S240721181  pero no figura la fecha de la recogida y la hora que yo marqué en ninguna de las dos por lo que no puedo comprobar si está correcto, ni se me ha generado ninguna etiqueta de envío para pegar en el bulto como indican que se ha de realizar y en la web al ser particular y no estar dada de alta como cliente es imposible descargar la etiqueta y ponerse en contacto con Ud. por teléfono es totalmente imposible.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: C. B.

09/08/2024

Estimado cliente:Si no ha recibido las mismas a traves del mail grabado una vez generado la propia recogida, despues de haber refrescado el dispositivo a traves de F5 y limpiando cookies de tal manera que se actualice el equipoPara ese tipo de consulta le indicamos que puede acceder a traves de su Area de Cliente.Nos gustaría también informarte de que en la web de Correos tenemos a tu disposición nuestro localizador de envíos, que te permite hacer el seguimiento de tu envío en tiempo real.Agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros, esperamos haberte ayudado y te recordamos que, desde nuestro servicio de Atención al Cliente, seguiremos atendiendo todas tus consultas y necesidades.Recibe un cordial saludo. Raul JesusC.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 01/08/2024 23:30:32Para: clientes@correosexpress.comAsunto: No genera etiquetaref:!00Db00Ykj6.!5006703AMNNR:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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