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Portabilidad Fraudulenta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. A.

A: MÁSMÓVIL

14/06/2023

Buenas tardes,He intentado ponerme en contacto a través de email con Másmóvil para que cesen de solicitar a mi compañía, portabilidades que yo no he pedido y que por tanto son fraudulentas, pero no he encontrado ningún canal habilitado para hacerlo.Hace un mes, del 27 de abril al10de mayo, ya sufrí un periodo de acoso de las mismas características que la actual. Han solicitado a mi compañía la portabilidad de mi número sin mi conocimiento ni mi consentimiento. Aporto Burofax que en su día envié a Másmóvil

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: J. A.

10/07/2023

Buenos días, Juan Manuel.Como informamos en respuesta al expediente CPTES01789990-49, solicitamos que se realice una denuncia donde se indique que se han usado sus datos del titular sin su consentimiento, y que nos envíe por mail a: control.incidencias@masmovil.com. No obstante, no hemos recibido dicha documentación, por lo que no se han podido realizar más comprobaciones.Con respecto a la solicitud de supresión de datos, ésta ha sido atendida.Atentamente,Equipo MASMOVIL el: miércoles, 14 de junio de 2023 17:02³n: Portabilidad Fraudulenta - (CPTES01811412-34)


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