Devolución Router

Hola, el mes de marzo realicé la cancelación del contrato de wifi y móvil con Vodafone. Devolví el router en la tienda de Vodafone de Carrer de Sants 229, el mismo mes de marzo, a principios. Ya que está justo debajo de mi casa. Ahora la compañía me requiere 80€ por el router. Y ya está devuelto en tienda. Pero como han cambiado el sistema no tienen guardados los datos de las entregas anteriores en tienda, porque dicen que ahora se entrega en correos. Y se han borrado los datos de las devoluciones de router en tienda. así que reclamo que la compañía recupere el documento que firme en la oficina de Carrer de Sants 229 y no me cobren los 80€ del router que ya devolví.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 14 de junio de 2023 16H36' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Me he dirigido a Vodafone de c/ Sants 229, y me han comentado que ya no tienen acceso a las devoluciones ni me pueden facilitar el comprobante ya que les han cambiado el usuario. Os puedo adjuntar el audio que grabamos, en el que nos dicen que no pueden acceder a las devoluciones.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 20 de junio de 2023 18H10' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Hola, he conseguido el módem en la tienda y es que no se registró de manera correcta.Y ahora me dicen que ya no lo puedo devolver en la tienda. Cómo puedo devolverlo?Gracias, un saludo

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Hola, ya he enviado el módem. Espero confirmación.Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 25 de julio de 2023 17H09' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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De acuerdo, gracias.Mi última petición, por favor enviarme un documento de Vodafone verificando esta información. Para hacer constar la devolución y eliminación de la deuda. Gracias, un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 26 de julio de 2023 20H21' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.