Últimas reclamaciones

RECLAMACION eSky.esHola,el 3/05/2023 compré dos billetes de avión y dos certificados de seguro de San Sebastián a Arrecife con salida el 22/06/2023 a las 18:55 y llegada a Arrecife(con escala en Madrid) a las 23:05 con eSky.es cuyo número de reserva es 8493315567. El numero de reserva de la aerolinea (Binter Canarias) es el SZVK7X. La vuelta de los vuelos se contrató para el 29/06/2023 con salida desde Arrecife a las 12:00 y llegada a San Sebastian( con escala en Madrid) a las 18:15.El precio total de estos servicios fue de 812,15 euros(desglose : 738,31 vuelo y 73,84 seguro All Risk cancelación o interrupción 4400213765).El 16/05/2023 decidimos añadir equipaje para los dos viajeros con un coste añadido de 129,20 (desglose: 55 precio por cada equipaje +9,60 tasa de servicio adicional por cada equipaje.)Por lo tanto el total de lo pagado fue 738,31(vuelo) + equipaje adicional(129,20) + seguro All risk 73,84= 941,35.El 7 de junio recibimos un correo electronico en el que nos informan de que hay cambios relacionados con la reserva y requieren una respuesta inmediata. Los cambios son que en lugar de volver el 29 los vuelos vuelven el 2 de julio(TRES DIAS MAS TARDE). Al rechazar el cambio, automáticamente aparece un mensaje en el que dice que al menos una de sus reservas ha sido cancelada o cambiada por la aerolínea y otro: los cambios en el itinerario han sido rechazados(en breve contactaremos a la aerolínea en tu nombre y verificaremos la posibilidad de una reembolso.A partir de ese momento nos hemos quedado con los vuelos cancelados y en espera de reembolso( que no llega nunca).Llamamos a la asistencia telefónica 910602298 y nos dice durante todo el día que estamos llamando fuera del horario comercial. Por fín el 9 de junio lo coge una mujer y nos dice que el reembolso lo hara la aerolinea cuando contacten con ella. Le pregunta que cuanto tiempo y dice que en 3 o 7 días. Le pido que me lo mande por escito y me dice que al colgar me lo manda. Le insisto en que lo haga alntes de colgar y me cuelga el teléfono sin despedirse. Despues manda un correo sin numero de referencia en el que dice que de acuerdo con nuestra conversación telefónica le informamos que confirmamos su eleccion de reembolso. Pero aclara que no incluye en el reembolso la tarifa del servivio y los servicios adicionales comprados en eSky. (Adriana).Y hasta hoy no hemos recibido ninguna aclaración más ni el reembolso ...Hemos tenido que coger otro vuelo desde Bilbao al día siguiente a primera hora porque el nuestro ya no existe. No hay posibilidada de viajar desde Donosti el 22. Con lo cual los perjuicios son la pérdida de un día de vacaciones y un dia ya pagado de hotel. Si los 7 día contratados en el hotel son 743,33 la pérdida de un día supone 106,19 que ya no podemos recuperar por ser sin cancelación gratuita.¿Quien responde a todos esos perjuicios? ¿Por qué si cambian ellos y no nos dan opción de otro vuelo cercano en hora no hay respuesta para nada? Lo sentimos como un FRAUDE ya que no se nos ha explicado ni los motivos del cambio ni se nos ha dado oportunidad de buscar algo parecido.Atentamente Txaro

Estimados/as señores/as:En fecha 20/05/23 hice un pedido de un televisor Sony A80J de 55 pulgadas.Me pongo en contacto con ustedes porque una semana después, anunciaron el Día sin iva y el precio del televisor bajó a 847€ (más de 150€ de diferencia). Hablé con atención al cliente y me dijeron que me abonarían la diferencia, pero hoy he recibido un correo diciendo que no procede la devolución de la diferencia.Adjunto capturas de pantalla del precio al que lo compré y del precio que tenía una semana después en el Día sin iva, además del correo donde me dijeron en atención al cliente que me abonarían la diferencia.SOLICITO un reembolso de 152€, que corresponde a la diferencia de precio.Sin otro particular, atentamente.

Buenas, he sido víctima como comprador de una estafa que juega con la ambigüedad de las descripciones del producto en la plataforma para vender de forma engañosa un artículo como si fuese otro y se ampara bajo la política de Wallapop para llevar a cabo esta actividad. Esto le ha pasado a varias personas con el mismo comprador y entre nosotros nos hemos puesto en contacto para denunciarlo, ya que no es un caso particular, sino algo que se ha hecho repetidas veces.Cabe decir antes de empezar, que Wallapop ha vetado a esta persona por actividad fraudulenta, pero se niega a ayudar a los afectados, afirmando así que son conscientes del blanqueo de esta actividad que ha sido realizada en su plataforma.El primer contacto que tuve con este anuncio fue preguntando por poder comprar el producto en este caso lo que se muestra como un teléfono móvil Iphone 11 de 128 GB con 82% de salud de batería por 200€ (total de 218,68€ con el seguro de envío de wallapop), el cual estaba en un anuncio idéntico este que el propio comprador borró (para poner uno igual y poder salirse con la suya en la mediación de wallapop por falta de contexto). En los mensajes habla claramente de Face ID, una característica que solo tienen los teléfonos móviles de iPhone.Después, al borrar este anuncio, puso un anuncio nuevo idéntico y compré el producto. El comprador lo aceptó y realizó el tramite del envío. Al recibirlo el día 13, el producto que me había llegado fue una batería de iPhone destrozada por quemaduras y roturas El caso es que el vendedor vende un artículo diferente al presupuesto usando descripciones ambiguas y un precio desorbitado para confundir al cliente y estafarle. En esta caso da la descripción de un iPhone 11 de 128 gigas con un 82% de salud de batería, el cual pone en la FOTO del producto (una foto de un iPhone, en ningún momento de la batería) El vendedor anuncia que la batería es servible y funcional y habla en la descripción de cómo la batería puede ser cambiada por una nueva y de cómo se puede probar en mano, haciendo que el cliente presuponga que se trata de la batería incluida en el teléfono Así mismo, no tendría sentido comprar una batería usada por 200 euros cuando una nueva y oficial puede costar 5 veces menos. El precio puesto es desorbitado y sirve para captar la atención del cliente y que esté piense que, por su precio, es un teléfono móvil usado y no una batería como puede ser lógico. Para más colmo, el artículo entregado es una batería que esta derretida completamente, lo que la convierte en inservible y lo cual es opuesto a lo que el vendedor anuncia independientemente de pesar que es un teléfono (El vendedor anuncia que está en buen estado y es funcional) Tras la entrega y abrir una disputa por Wallapop, el cliente afirma que la deforma ha sido realizada por el transporte, pero esto es físicamente imposible ya que para que esta deformación suceda la batería tiene que haber sido usada durante mucho tiempo. (Además independiente de que la batería llegase en mal estado, la totalidad del anuncio está hecha para engañar al cliente) Esto es un tipo de estafa que juega con la alegalidad y la ambigüedad de los clientes en la web de Wallapop y genera pérdidas a los consumidores sin ningún tipo de protección por parte de su plataforma. He intentado mediar con atención al cliente por Wallapop y he recibido el mismo correo alegando que no aceptan devoluciones de artículos en la categoría de piezas de recambio, a pesar de que el comprador condujese a engañar con vender un producto diferente.Puede parecer exagerado, pero es lo mismo que vender un enchufe de Thermomix por 2000€ haciendo pensar que se vende la propia máquina, y el soporte de Wallapop no quiere ver más allá de la categoría en la que estaba puesto el producto, sin tener en cuenta el contexto.Tengo pruebas y capturas de todo, y quiero justicia y un rembolso.

Hola vole el mes pasado con eDreams a Francia ida y vuelta,la semana pasada se cogieron de la tarjeta 69 euros,no se de que ni porque,sin justificación,no contestan ni por email ni por teléfono

Abro reclamación a través de esta plataforma para que atiendan a los sucesivos correos electrónicos que he enviado (el último con fecha 12 de Junio de 2023). Tal como indico en dichos correos, hice una modificación de la reserva con la confirmación del anfitrión, quien me explicó que no pudo cancelar ni gestionar la modificación de la reserva a través del sitio web de Holidu hecho que supuso el pagar un cargo adicional que se realizó automaticamente según me explicó el anfitrión. Pese a indicarnos en un correo electrónico del día 30 de Mayo que la reserva no podía modificarse por falta de disponibilidad, el hecho es que de un modo alternativo, el anfitrión reservo las fechas nuevas para nosotros, y uds. no revisaron con él toda la información y solicitud en realidad pues, las fechas si estaban disponibles y la modificación de la reserva se podría haber llevado a cabo, evitando así el cargo que se realizó (260€).Ruego atiendan a las circunstancias y hechos que describo de la incidencia y reembolsen el monto indicado en la mayor brevedad posible. Gracias.

Hola. Di de baja la tarifa plana de luz y gas con estos señores. Y lo que hacen despues de 2 meses es enviarme la factura normal que debia haber abonado en aquel mes, mas una regularizacion que contiene datos falsos, y cuando dispongo a reclamar que habia pagado mas de lo que ponia en la factura, lo que hacen es enviarme otra mas que contiene datos exactamente iguales que la anterior.Precio facturas131 esa es la normal que tenian que quitar no la reclamo397 esta reclamo por ser incorrectaY 214 por ser igual que la anterior pero sin logica alguna

hola , realice una compra en wallapop y ha llegado rota y con la caja golpeada, ayer dia 19 y hoy dia 20 he tratado de contactar con customer service por la aplicacion de wallapop adjuntado toda la informacion que requiere. La misma aplicacion no me permite enviar la consulta. Tambien he tratado de contactar con wallapop por correo electronico sin recibir respuesta alguna, mañana va a acabar el plazo de 48 horas para hacer reclamaciones y mi problema aun no ha sido resuelto pese haber tratado de contactar con vosotros en innumerables ocasiones. Espero una respuesta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de pagar una suscripción de 1,90€ y tener la correspondiente factura de 1,90€ han emitido un cobro a mi tarjeta no autorizado de 29,00€. La suscripción la cancelé en menos de 10 min. Y pedí el reembolso que informan en la web que se puede pedir si no estamos confórmeles con el servicio. Que es el caso, ya que el cv se descarga en un formato que no se entiende nada. He intentado ponerme en contacto por el email que facilitan, pero no obtengo ninguna respuesta. SOLICITO que me devuelvan los 30,90€Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles la decisión de devolver el recibo con número de referencia 400018348295 correspondiente al Seguro Vida que ha llegado a la cuenta de la que soy titular. Adjunto los siguientes documentos: el justificante de adeudo por domicilio bancario del Seguro Vida, así como la captura de pantalla donde se muestra la llamada de atención al cliente de 1 h. 34 min. 33sec. en la que he sido completamente ignorado por los servicios de atención al cliente.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación y no renovación del contrato del Seguro Vida, así como la devolución del importe de la comisión cobrada, 146,12€Sin otro particular, atentamente.Jesús HERNÁNDEZ REXA

Vdes.me han notificado que mi reclamacion a Vodafone la dan como resuelta , pero no es asi . Me han dicho que no pueden reparar el GPS Curve de mi mascota , pero no me indican si me dan uno nuevo por estar dentro los 2 años de garantia , y no puedo ir a Girona por tercera vez hasta dentro de unos dias para ver si me dan uno nuevo o solo me dan el viejo sin reparar por lo tanto de momento NO está resuelto.