Buenas, he sido víctima como comprador de una estafa que juega con la ambigüedad de las descripciones del producto en la plataforma para vender de forma engañosa un artículo como si fuese otro y se ampara bajo la política de Wallapop para llevar a cabo esta actividad. Esto le ha pasado a varias personas con el mismo comprador y entre nosotros nos hemos puesto en contacto para denunciarlo, ya que no es un caso particular, sino algo que se ha hecho repetidas veces.Cabe decir antes de empezar, que Wallapop ha vetado a esta persona por actividad fraudulenta, pero se niega a ayudar a los afectados, afirmando así que son conscientes del blanqueo de esta actividad que ha sido realizada en su plataforma.El primer contacto que tuve con este anuncio fue preguntando por poder comprar el producto en este caso lo que se muestra como un teléfono móvil Iphone 11 de 128 GB con 82% de salud de batería por 200€ (total de 218,68€ con el seguro de envío de wallapop), el cual estaba en un anuncio idéntico este que el propio comprador borró (para poner uno igual y poder salirse con la suya en la mediación de wallapop por falta de contexto). En los mensajes habla claramente de Face ID, una característica que solo tienen los teléfonos móviles de iPhone.Después, al borrar este anuncio, puso un anuncio nuevo idéntico y compré el producto. El comprador lo aceptó y realizó el tramite del envío. Al recibirlo el día 13, el producto que me había llegado fue una batería de iPhone destrozada por quemaduras y roturas El caso es que el vendedor vende un artículo diferente al presupuesto usando descripciones ambiguas y un precio desorbitado para confundir al cliente y estafarle. En esta caso da la descripción de un iPhone 11 de 128 gigas con un 82% de salud de batería, el cual pone en la FOTO del producto (una foto de un iPhone, en ningún momento de la batería) El vendedor anuncia que la batería es servible y funcional y habla en la descripción de cómo la batería puede ser cambiada por una nueva y de cómo se puede probar en mano, haciendo que el cliente presuponga que se trata de la batería incluida en el teléfono Así mismo, no tendría sentido comprar una batería usada por 200 euros cuando una nueva y oficial puede costar 5 veces menos. El precio puesto es desorbitado y sirve para captar la atención del cliente y que esté piense que, por su precio, es un teléfono móvil usado y no una batería como puede ser lógico. Para más colmo, el artículo entregado es una batería que esta derretida completamente, lo que la convierte en inservible y lo cual es opuesto a lo que el vendedor anuncia independientemente de pesar que es un teléfono (El vendedor anuncia que está en buen estado y es funcional) Tras la entrega y abrir una disputa por Wallapop, el cliente afirma que la deforma ha sido realizada por el transporte, pero esto es físicamente imposible ya que para que esta deformación suceda la batería tiene que haber sido usada durante mucho tiempo. (Además independiente de que la batería llegase en mal estado, la totalidad del anuncio está hecha para engañar al cliente) Esto es un tipo de estafa que juega con la alegalidad y la ambigüedad de los clientes en la web de Wallapop y genera pérdidas a los consumidores sin ningún tipo de protección por parte de su plataforma. He intentado mediar con atención al cliente por Wallapop y he recibido el mismo correo alegando que no aceptan devoluciones de artículos en la categoría de piezas de recambio, a pesar de que el comprador condujese a engañar con vender un producto diferente.Puede parecer exagerado, pero es lo mismo que vender un enchufe de Thermomix por 2000€ haciendo pensar que se vende la propia máquina, y el soporte de Wallapop no quiere ver más allá de la categoría en la que estaba puesto el producto, sin tener en cuenta el contexto.Tengo pruebas y capturas de todo, y quiero justicia y un rembolso.
