Últimas reclamaciones

Estimados Sres./Sras. de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Booking.com debido a su falta de respuesta y responsabilidad en un caso de fraude del que fui víctima, y para solicitar la intervención de la OCU en la resolución de este asunto. El 2 de mayo de 2024, recibí una comunicación por WhatsApp que supuestamente provenía del hotel "Sonnino Suite", con el que había realizado una reserva de alojamiento para el verano mediante Booking.com. En dicho mensaje, se me solicitaba realizar un pago adicional de 353 € para confirmar mi reserva. Confiando en la autenticidad del mensaje, procedí a realizar el pago. Posteriormente, al contactar con el verdadero hotel "Sonnino Suite", me informaron que no habían enviado ningún mensaje ni solicitado ningún pago adicional. Descubrí entonces que había sido víctima de una estafa. Intenté anular el pago mientras estaba pendiente en mi cuenta de Revolut, pero me informaron de que no era posible. Como resultado, presenté una denuncia ante la Guardia Civil. Adicionalmente, descubrí que los estafadores habían duplicado la página de Booking.com, creando una versión falsa que utilizaba la apariencia y funcionalidades de su plataforma. Recibí mensajes a través de esta página duplicada, lo cual me llevó a confiar en la legitimidad de las solicitudes que se me hicieron. A pesar de mis repetidos intentos de resolver este asunto directamente con Booking.com, la empresa no ha asumido ninguna responsabilidad y se ha negado a reembolsar el importe estafado. He proporcionado toda la documentación relevante, incluyendo capturas de pantalla y la denuncia presentada ante la Guardia Civil, pero no he recibido una solución satisfactoria. Me gustaría referirme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, específicamente en el artículo 8, que establece la responsabilidad de los prestadores de servicios de la sociedad de la información en casos de seguridad de la información. Además, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, garantiza el derecho de los consumidores a la devolución de pagos realizados en transacciones fraudulentas. Por lo tanto, solicito la intervención de la OCU para que Booking.com asuma su responsabilidad en este incidente y proceda a la devolución del importe de 353 € que fue sustraído de manera fraudulenta. También solicito que se investigue la duplicación de su página web para proteger a otros consumidores de posibles fraudes. Adjunto a esta carta encontrarán copias de la documentación relevante, incluyendo la confirmación de la reserva, detalles de la transacción, la comunicación fraudulenta recibida y la denuncia presentada ante la Guardia Civil. Agradezco de antemano su atención y ayuda en este asunto y quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que puedan necesitar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo dos alojamientos en Booking, que los di de alta en Mayo, y a los pocos días de tenerlos dados de alta, me sale este problema: Los alojamientos no son visibles ni se pueden reservar en el EEE, llevo mucho tiempo y estoy perdiendo dinero, tengo dos alojamientos con ese problema SOLICITO que en el plazo máximo de 48h, este solventado sino me veré en la obligación de quitarlos de su plataforma. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque booking ha cancelado la reserva del apartamento que ya estaba pagada, numero de confirmación: 4997.849.344. SOLICITO: La devolución inmediata del pago que efectué de 1.470 euros para poder solicitar otro apartamento. Sin otro particular, atentamente.

El 18 de junio hice un pedido de un álbum de fotos, realicé el pago, pero ellos dicen que no,a pesar de que se refleja en mi cuenta bancaria, además he llamado al banco y me han confirmado el cobro.He mandado varios correos a la empresa y me dicen siempre lo mismo que no se realizó el cobro.Pero no tengo ni el dinero ni el producto

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una denuncia formal contra McDonald's por prácticas de publicidad engañosa y servicio deficiente. Los hechos son los siguientes: Publicidad engañosa: Recientemente, compré una hamburguesa McRib, la cual se publicitaba con un tamaño mayor al que se me entregó. Esto constituye una clara violación de las normas de publicidad veraz y supone un engaño al consumidor. Servicio deficiente: Pedí un refresco grande y me lo entregaron 1/4 vacío. Este tipo de prácticas son inaceptables y muestran una falta de respeto hacia los consumidores. Estos incidentes no solo me han causado una gran molestia, sino que también reflejan una actitud negligente por parte de McDonald's hacia sus clientes. Solicito que se investigue este asunto, se me devuelva lo gastado de forma simbólica y se tomen las medidas correspondientes para evitar que otros consumidores sean afectados de la misma manera. Además, considero importante que esta denuncia sea visible públicamente para que otros consumidores estén al tanto de estas prácticas y que McDonald's se vea obligada a pedir disculpas públicamente y corregir sus prácticas.

Evaristo Castiñeiras Urdánoz 330013 oviedo asturias 24/06/2024 Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor de la OCU para presentar una reclamación formal contra la empresa DVUELTA ASISTENCIA LEGAL S.L.U., con sede en Calle Flandes, 2. 28231 Las Rozas. Madrid, por su negativa a procesar mi solicitud de baja de servicios. Antecedentes El pasado 5/4/2024, contacté a DVUELTA ASISTENCIA LEGAL S.L.U. para solicitar la baja de todos los servicios contratados, con número de referencia [1-151592]. Esta solicitud fue inicialmente comunicada vía telefónica y posteriormente por escrito. Sin embargo, la empresa ha rechazado mi solicitud alegando que la notificación se realizó fuera del plazo contractual de un mes antes del vencimiento. Situación Actual Pese a mis reiterados intentos por dar de baja los servicios, DVUELTA ASISTENCIA LEGAL S.L.U. ha continuado enviando cartas de reclamación de deuda sin abordar adecuadamente mi petición de baja. Esta negativa no solo es inapropiada sino también contraria a las buenas prácticas contractuales y una violación de mis derechos como consumidor. Fundamentos Legales En virtud de lo establecido en el artículo 10 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), tengo derecho a solicitar y recibir confirmación de la baja de los servicios contratados. Además, en aplicación del artículo 12 de la misma ley, tengo derecho a recibir una constancia fehaciente de la baja de los servicios sin cargo alguno. La falta de respuesta adecuada a mi solicitud previa constituye un incumplimiento de sus obligaciones contractuales y una violación de mis derechos como consumidor. Entiendo que la falta de una respuesta adecuada por parte de DVUELTA implica la aceptación tácita de la terminación de los servicios. Solicitudes Intervención de la OCU: Solicito la intervención de la OCU para mediar en este conflicto y asegurar que DVUELTA ASISTENCIA LEGAL S.L.U. procese mi solicitud de baja de servicios de manera inmediata. Confirmación de Baja: Solicito que la OCU gestione la obtención de una confirmación escrita de la baja de los servicios por parte de DVUELTA ASISTENCIA LEGAL S.L.U., así como la eliminación de mis datos personales y DNI de sus registros en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Prevención de Cargos Injustificados: Solicito que la OCU tome las medidas necesarias para prevenir cualquier intento de cobro indebido por parte de DVUELTA ASISTENCIA LEGAL S.L.U. por servicios no deseados ni requeridos. Documentación Adicional Adjunto a esta carta copias de todas las comunicaciones pertinentes, incluidas las cartas y correos electrónicos enviados a DVUELTA ASISTENCIA LEGAL S.L.U., así como las respuestas recibidas, para su revisión y consideración. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención y asistencia en la resolución de este asunto. Atentamente, Evaristo Castiñeiras Urdánoz 608864277 titomacmac@hotmail.com

Buenas noches. El día 12/06/24 realicé un pedido de un casco en su página web que indicaban lo tenían en existencias. Al día siguiente me mandaron un correo electrónico como que lo habían enviado con un número de seguimiento que es falso o da error. No se nada más de dicho pedido. No contestan a los emails y cuando llamas por teléfono siempre contesta un bot (que es ilegal) y te dicen que han abierto un ticket con la incidencia y te llamarán en breve. Gracias, saludos cordiales

El día 03/05/24 realicé una compra de un iPhone 15 128gb azul/libre en la página https://www.tuimeilibre.com por un valor de 699.62 euros. Tras dos meses de espera y sin recibir ninguna contestación por correo electrónico ni por llamadas sigo esperando por el pedido realizado y observando la cantidad de valoraciones negativas en diferentes páginas de Google. Adjunto correo electrónico de la empresa y su número de teléfono: 981513383 info@tuimeilibre.com

Estimados/as señores/as: El pasado septiembre de 2017 compré una peugeot partner, durante estos años me ha dado bastantes errores en la electrónica, entre ellos la desconfiguración de la pantalla causando una avería de más de 1000€ y ahora este mes FALLO en el depósito de Adblue. El día 7 de junio, dejé mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes fallo motor adblue e inyector de urea. Recogí mi coche de su taller el día 11 de junio y pagué la correspondiente factura. La furgoneta en la fecha de reparación constaba con menos de 150.000km, tras hacer consulta hay muchísimos usuarios de Peugeot que han tenido este mismo problema por lo que, entiendo que es un defecto de fábrica. Al hablarlo con el taller me dicen que Peugeot se hará cargo del 40% de la reparación, ascendiendo así mi factura solo a 1073,44€. Entiendo que al tratarse de un defecto de fábrica, Peugeot debería hacerse cargo del 100% de la reparación de dicha pieza, ya que no se trata de un mal uso del vehículo. Según el concesionario, tiene unos varemos en los que solo me pueden aplicar el 40% de descuento en la reparación pero he visto que este problema ha salido en muchos coches como el mío y entiendo que es un defecto de la marca. SOLICITO: El pago del coste total de la avería relacionada con el fallo de adblue. Aporto consulta abierta en peugeot, presupuesto del taller, factura de la reparación y análisis del fallo del coche Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha recibido los pedidos que se han realizado a través de la tienda insta 360 , la empresa de transportes parece que ha perdido los paquetes, pero el cliente no tiene culpa de ello y por ello debe ser reembolsado. SOLICITO el reembolso de 614,96€ por el pedido INS40324060921275589158C y el reembolso de 240,98€ por el pedido INSBAB240609215716013DCA. Un total de reembolso de 855,94€. Sin otro particular, atentamente.