Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. M.
10/02/2025

contrato

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa CBARRIANO, se ha puesto contacto telefónico conmigo para ofrecerme la renovación del contrato que tengo actualmente con mi compañía eléctrica pero con otras condiciones. Dicen que son la comercializadora de la compañía ENDESA y que se llaman AHORRA ZEN ENERGÍA. Ofrecen un nuevo precio en facturas de luz y gas y un descuento en el primer mes. Conocen todos los datos del contrato (hasta el IBAN y Cups). Llaman desde el número: 693116997. Te indican que después debes responder a otra llamada para la verificación, llaman desde varios números: 621449682, 621449785, 621443944, 621447300, 621441629. No he dado mi consentimiento en la llamada de verificación, no he llegado a responder la llamada. Sí he dado mi consentimiento para el contacto con fines comerciales y la privacidad de datos en un enlace por SMS. Esto querría reclamarlo y cancelarlo. Según he podido averiguar la empresa es: CONSULTORÍAS BARRIANO S.A. / (CBARRIANO) NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico de contacto: info@consultoresbarriano.com SOLICITUD: 1. NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción. 2. Necesito que de manera URGENTE eliminen todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 3. Que por su parte procesen también mi solicitud de desistimiento tal como corresponde. 4. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
F. M.
10/02/2025

Reclamación contra Wallapop por compra fallida y retención indebida de fondos

Francisco José Molina Cerrato C/Antoni Ramis Glosador 4 07141 Marratxí. Islas Baleares francisco@hemero.com Tel. 666464991 A la atención de:Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) 10 de febrero de 2025 Asunto: Reclamación contra Wallapop por compra fallida y retención indebida de fondos Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes con la finalidad de interponer una reclamación formal contra la empresa Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057 y domicilio en Avenida Meridiana 89, Planta 6º, 08026, Barcelona. El motivo de la reclamación es la retención indebida de una cantidad de dinero derivada de una compra fallida en su plataforma, sin que hasta la fecha Wallapop haya resuelto satisfactoriamente el problema ni haya procedido a la devolución del importe. Antecedentes del problema El día [fecha de la compra] realicé una compra a través de Wallapop de un maletín Moleskine por un importe total de 70,12 € (60 € mediante saldo de monedero de Wallapop y 11 € mediante tarjeta bancaria). Sin embargo, la transacción resultó fallida y el vendedor no recibió el dinero. A pesar de ello, el importe sí fue descontado de mi saldo y de mi tarjeta, sin que hasta el momento se haya restituido a mi cuenta. Desde el momento en que detecté el problema, he intentado reiteradamente obtener una solución por parte del servicio de atención al cliente de Wallapop. Sin embargo, sus respuestas han sido contradictorias e insuficientes. En sus comunicaciones, la empresa ha indicado que el vendedor debía cancelar la operación para que el dinero fuera reembolsado, algo que no ha sido posible ya que el sistema no le permitía realizar esta acción. Posteriormente, me indicaron que debía esperar a que la oferta expirara, pero sin proporcionar un plazo concreto ni realizar ninguna gestión para la devolución de los fondos. Comunicaciones mantenidas con Wallapop A lo largo de este proceso, he mantenido varias conversaciones con su servicio de atención al cliente (adjunto correos electrónicos y capturas de pantalla como prueba), en las que: Me han indicado reiteradamente que espere sin ofrecer una solución concreta. Se han excusado en limitaciones técnicas sin asumir responsabilidad. No han facilitado un canal efectivo para la resolución del problema. Petición Dado que Wallapop no ha cumplido con su obligación de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de las transacciones en su plataforma, y tras haber agotado todas las vías posibles de resolución con la empresa, solicito a la OCU que intervenga en este caso y gestione mi reclamación para que: Se me reembolse íntegramente la cantidad de 70,12 €, desglosados en los 60 € retenidos en mi monedero y los 11 € cobrados a través de tarjeta bancaria. Se garantice que la empresa no continúe implementando procesos de pago que generen este tipo de incidencias sin mecanismos efectivos de resolución. Se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores se vean afectados por esta deficiente gestión de pagos y reembolsos. Adjunto copia de toda la documentación relacionada con este caso, incluyendo correos electrónicos, capturas de pantalla de la aplicación de Wallapop y movimientos bancarios que acreditan la transacción y la falta de reembolso. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a otras instancias, incluyendo la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) y, en su caso, la vía judicial. Atentamente, Francisco José Molina Cerrato DNI. 46656556K Teléfono de contacto: 666464991 Adjuntos: - Capturas de pantalla de la aplicación de Wallapop con la transacción fallida. - Correos electrónicos intercambiados con Wallapop. IDS DE INCIDENCIA: #14263393 #14400343 - Comprobación de la retirada de 60€ de mi monedero. - Comprobación del saldo actual (10 de febrero) de mi monedero: 0€ - Comprobación del monedero del vendedor (autorizado por el vendedor): 0€ Otros...

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. C.
10/02/2025

Cobro tras haberme dado de baja

Me gustaría presentar una reclamación a la empresa Adobe Suiza. En Mayo 2024, di de baja el servicio y recibí la confirmación por parte de Adobe de que desde el 20 de Mayo 2024 me pasaban al servicio gratuíto, con lo cual perdería muchas ventajas. No volví a utilizar el solftware, no obstante siguieron cobrando la cuota hasta octubre. Cuando les avisé de este hecho. Al volver a darme de baja me hicieron pagar 103,8 EUR por cancelar el contrato por anticipado. Adjunto la documentación al respecto.

Cerrado
D. G.
10/02/2025

Cierre de empresa y no abonan el kiddys box

Tenemos un kiddys box para familias numerosas y por sorpresa cuando hemos ido a reservar para este verano no nos deja acceder a la pagina. El tlf q indican no existe y no tenemos noticias de nadie. Nos gustaría poder disfrutar de esto o bien que nos devuelvan el dinero. Gracias de antemano.

Cerrado
J. M.
10/02/2025

Pedido no enviado ni contestacion

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras ponerme en contacto con ustedes a traves del correo electronico info@tabinft.com y el telefono +34609363372 no he tenido contestacion en el tiempo estimado que marcáis en la pagina web de 24h laborables. SOLICITO cancelacion del envio y devolucion del importe abonado de 157,25 € por no cumplirse los requisitos marcados de entrega en los 15 días laborables y por no responder a las llamadas ni correos enviados en repetidas veces.  Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
X. F.
10/02/2025
Gestapp DYNAMICS S.L

Servicio sin ejecurar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido el certificado de nacimiento que os solicité el dia 4 de Enero de 2025 ni he tenido ninguna respuesta concreta sobre el estado de mi pedido tanto por teléfono ( el cual está inoperativo) ni por e-mail. SOLICITO , Saber el estado de mi pedido y su fecha de entrega, y si no fuera posible su ejecución que me reembolsaran la cantidad pagada. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. L.
10/02/2025

Problema con el reembolso

Buenas tardes, El pasado día 30 de diciembre de 2024 realice un pedido/servicio en la web de Aurgi de una revisión integral + aceite del cual al finalizar y pagar dicho pedido me equivoque y en vez de poner un taller Aurgi de Barcelona elegí un taller en Málaga. Al momento me di cuenta de mi error y realice la cancelación de dicho servicio y recibí un correo conforme que la cancelación ya estaba realizada. Según en su pagina web en un plazo máximo de 10 días naturales recibes el reembolso, eso aun no ha sucedido. Me he puesto en contacto en varias ocasiones con ellos vía telefónica y vía web y en una de las ocasiones me confirman que el pasado 13 de enero realizaron dicho reembolso. Me puse en contacto con la entidad bancaria Klarna (realice el pago con ellos) para preguntarles si habían recibido dicho reembolso y me dicen que no. Me comentan en Klarna que solicite a Aurgi un justificante donde aparezcan los 4 últimos dígitos de la tarjeta donde han realizado dicho reembolso y mientras ellos consultarían a Visa si han recibido el reembolso por si han tenido algún incidencia al respecto. Después de mucho insistir a Aurgi no he tenido ningún tipo de respuesta. Tengo todas las conversaciones guardadas. El importe que tienen que reembolsar es de 211,30€

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. V.
10/02/2025

NO RECIBO MI PEDIDO 1111081139

Hice mi pedido nº 1111081139 el 24 de enero y a día de hoy no lo he recibido, hablé con la agencia de transporte y no lo encuentran. He contactado a través del formulario web con Druni, a través de mail y por último a través de mensaje por Instagram y nadie me da una respuesta. Solicito un reembolso del importe de mi pedido. Adjunto captura de pantalla en la cual se puede ver que hay una incidencia en la mensajería, hablé con ellos y no encuentran el pedido. Mi número de caso abierto en Druni es el 00676614, pero no me contestan con nada

Cerrado
D. D.
10/02/2025

daño que no he cometido

El día 30 de Enero, yo Daniel del Cura Mariscal reservo vía online, y recojo para su uso y entrega en el mismo día una furgoneta con la empresa "ClickRent", en su sede del aeropuerto (llamada ClickRent Aeropuerto) por el importe de 32,70 €. Al llegar a la sede firmo el contrato, me piden y doy un depósito de 1700 euros, y me entregan las llaves del vehículo. Recojo el vehículo solo, en el parking subterraneo donde se encuentra la sede, y al salir a la calle, bajo la luz del día, busco desperfectos dando una vuelta a pie al vehículo, cometiendo el error de no fijarme demasiado en nada, y mucho menos en el parabrisas. El vehiculo tenía algún pequeño roce, en el interior había un tornillo que sobresalía y colgaba, yo, bien por descuido, o por simple inocencia, no reporté nada, no pensé ni por un momento que pudiera pasar lo que iba a pasar. Durante las siguientes horas movemos el sofa del piso "A" al piso "B", este era el motivo por el que necesitaba la furgoneta, y aprovecho a hacer unas compras en el Ikea de San Sebastián de los reyes. En total debí de hacerle unos 70 km al vehículo en todo el día. Vuelvo a la sede de ClickRent Aeropuerto a realizar la entrega del vehículo, aparco dentro del parking, voy a la oficina a entregar las llaves y sale una trabajadora conmigo a inspeccionar el vehículo. Al llegar al vehículo, tanto a mi como a mi novia nos llama la atención lo rápida que es la inspección, estoy hablando de un tiempo aproximado a 15 segundos, lo que tardo esta persona en dar una vuelta andando al vehículo y volver a donde estábamos esperando, que era simplemente al lado, a 2 metros. Al volver con nosotros nos dice que le hemos dado un golpe en el parabrisas, y en este momento nos sorprenden varias cosas. La primera es que se nos acuse de eso cuando, por experiencia, cuando te salta una china o cualquier objeto al parabrisas (luna delantera) por el sonido del impacto, es dificil no darte cuenta. La segunda es que viera el impacto tan rápido, estando dentro de un parking subterraneo. Y la tercera es que al tocar el impacto no tiene relieve, al señalar este hecho la trabajadora dice, y cito textualmente " Es verdad, no tiene relieve, es como si ya estuviese reparado". Esta trabajadora llama a un compañero que andaba por ahí, y el compañero dice "No tiene relieve no, no noto nada ni pasando la uña, no será reciente". Al escuchar esto, y basándome en sus palabras pido que si todo apunta a que ese desperfecto no lo he causado yo, se me devuelva el depósito y se de por zanjado el tema, pero me dicen que no, que ellos se quedan más tranquilos si al día siguiente confirma la entrega su responsable, por lo que abandono el lugar sin que me den ningún documento para firmar, y la verdad, con lo que habían dicho los dos trabajadores que estaban en el momento de la entrega, sin mucha preocupación. Al día siguiente, llamo varias veces para intentar enterarme del estado de mi entrega, y de cuando me devolverían mis 1700 euros, me dicen que están ocupados y que ya me llamarían ellos. Al rato, durante la misma mañana, veo que se me devuelven 940 euros de esos 1700, y al meterme al correo veo una factura cuyo desglose dice 700 euros de reparación de luna delantera, 60 de gestión de la reparación. Vuelvo a llamar, todavía pensando que era un error, que el reponsable atendería mi caso, y que se iban a poner en contacto conmigo, pero me responden que la factura está bien, que la luna delantera está llena de picotazos y que ese es el precio de la reparación. Mi instinto fue meterme en internet, buscando ayuda para estos casos, pero al leer las reseñas de Google vi que no soy el primero al que se lo hacen. Adjunto los documentos que me pasaron ellos para justificar la reparación, las fotos que saque yo, donde el único chinazo que se ve es en el lado del copiloto (es enano, casi no se ve con la luz de ese parking), no donde dicen ellos, y la foto del chinazo que me pasan ellos (foto0.jpg), que lo marcan en el lado del conductor. Según tengo entendido la zona del chinazo es importante a la hora de la reparación o de la sustitución de la luna entera, y ellos lo marcan donde no es. Aun así, sigo pensando que eso ya estaba cuando cogí el vehículo y que yo no he hecho nada.

Cerrado
M. C.
10/02/2025
WWW.BULLERE.COM

COBRO A MI TARJETA SIN PERMISO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé a esta empresa un pedido por 9.99 de una caja de productos de cosmética que nunca recibí, pero además me han cobrado sin mi permiso otros 45.35 euros en concepto de NADA y no hay forma que lo devuelvan, además lo primero es cancelar esa tarjeta porque sino siguen cobrando importes, por lo tanto cómo recuperar el dinero? SOLICITO […].  Que me envíen el total de mi dinero, pero sin tener que volver a registrarme, pues me he dado de baja por supuesto ni dar número de tarjeta, por ejemplo un Bizum o una transferencia. El total es 55.34 EUROS!!!!! Sin otro particular, atentamente

Cerrado

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