Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido en Mango Outlet con envío a domicilio. Tras recibir varios correos por parte de SEUR indicándome que se había demorado la entrega, finalmente recibo uno diciéndome que el pedido ha sido entregado en una dirección completamente distinta a mi domicilio, lo han descargado en un punto pack suyo sin mi consentimiento y sin pasar por mi domicilio, este no es el servicio contratado o pagado por mi parte ni tampoco he autorizado dicha entrega. Me parece vergonzoso ese procedimiento por parte de Seur, bajo mi punto de vista, si se les contrata una entrega a domicilio deben de entregar a domicilio y no decidir ellos mismos en dónde dejar el paquete. He llamado a atención al cliente para que me lo traigan a mi domicilio, tal cual he contratado, y se me pone una máquina que simplemente no reconoce el número de pedido y entra en bucle... no podría estar más descontenta con el servicio prestado.

He realizado el envío de un paquete con código PK0CFQ0000019580150180P con Correos.Un paquete de 300 gramos me ha costado el envío 17,65€ y se ha puesto en contacto conmigo el remitente para comunicarme que el producto del interior le ha llegado roto cuando iba empaquetado con un protector de bolsas de aire.Adjunto el producto antes y después del envío así como la factura.

Buenas tardes.El pasado 8 de marzo, el servicio de Orange en la zona de san Fernando de Henares dejo de funcionar por una avería general alas 10:00, causando el trastorno de no poder teletrabajar y además de estar todo el fin de semana si internet ni TV (la cual tenemos contratada). El técnico se persono en mi domicilio para solucionarlo el 11 de marzo a las 15:00 y lo dejo solucionado. Estuvimos sin servicio mas de 72 horas y después de múltiples llamadas y mentiras de los operadores (en breve se soluciona en todo momento), nos dijeron que en nuestra factura se compensarían las mas de 72 horas sin servicio.Nuestra sorpresa es, que cuando recibimos nuestra factura, vemos que la compensación, es de 1,55 euros y no solo eso, mintiendo una vez mas, ya que dicen que el servicio se corto el 9 de marzo (un día después) cuando es mentira.Desde nuestro asombro, hoy mismo hemos contactado con Orange para expresar nuestro malestar, ya que estuvimos mas de 3 días sin servicio de internet y TV, lo cual no creo que cueste 1,55 euros. La respuesta de Orange es que todo esta bien y aun diciéndoles (la verdad), que van a perder un cliente de mas de 15 años, por lo visto les da absolutamente lo mismo.Nuestra petición de buena fe es que revisen de nuevo la factura y nos den una compensación acorde a 3 días de servicio. Obviamente si no hay respuesta, procederemos al cambio de compañía.Un saludo.

Hola. Tengo un paquete contratado con Orange que incluye línea ADSL con teléfono móvil, una segunda línea con datos y fibra óptica en segunda residencia. Desde el mes de marzo, la línea ADSL comienza a fallar en la primera residencia, por lo que no hay acceso a internet. Me pongo en contacto con la empresa y me notifican en ese momento que se procede a realizar el cierre de las centrales y por ello el servicio se ve afectado. Me ofrecen una serie de alternativas que no se ajustan a mis necesidades. Dado que la fibra de Orange no llega a mi primer domicilio y no puedo perder el teléfono fijo, decido realizar la portabilidad a otra compañía. Tal portabilidad está prevista para el día 12/04/2024. Hoy, 11/04/2024 me encuentro con la sorpresa de que al llamar a mi primera residencia me aparece el mensaje: Información gratuita de Orange, el número marcado no existe. Me pongo en contacto con la empresa para ver si es por problema de avería, lo cual me dicen que no y la única explicación que me dan es que pueda ser por culpa del cierre de centrales. No envían ningún tipo de aviso: ni mensaje, ni carta, ni correo notificando que paulatinamente voy a ir perdiendo servicios, me entero según necesito hacer uso de ellos eso sí la facturación es la misma. Llevo un mes sin internet pagando como si lo disfrutase perjudicando mi trabajo, que no lo he podido realizar cuando he ido a mi primera residencia y ahora un día antes de iniciar la portabilidad deja de existir la línea fija. He intentado buscar soluciones con muchas llamadas a Orange pero al final el resultado es: que cada vez tengo menos servicios, que no se avisa con antelación de lo que voy perdiendo por el cierre de centrales y que pago igual que siempre. Espero una respuesta indicando algún tipo de subsanación o indemnización por el servicio pagado y no prestado. Después de más de 20 años con la compañía, sin haber tenido problemas en ningún momento con el pago de las líneas por mi parte, me parece vergonzoso este trato. Espero respuesta. Muchas gracias. Un saludo.

Hola, a nosotros nos pasó lo mismo que se ha contado en quejas anteriores, nos llaman por teléfono de Naturgy o Comercializadora Reguladora Grupo Naturgy, porque no te lo dejan muy claro, y nos dicen que tienen una oferta que es que hay mucha competencia, que nos quieren dar mejores precios, ya de por si raro raro. Nosotros le preguntamos que porque no nos lo mandan por email, porque oye estamos en el 2024 suena bastante extraño que alguien te cuente todo esto por teléfono, pero claro nos dieron todos nuestros detalles y demás, ahora claro despues de leer las otras reclamaciones caigo en la cuenta de que nos querían cambiar de la Comercializadora a Naturgy así sin preguntar claramente ni nada, que me parece fraudulento ya de por si, imaginate nosotros somos bastante jovenes y caimos como moscas, no sé la gente mayor, también decir que vengo de vivir fuera muchos años, en otro pais y no estaba familiarizada con estas preciosas prácticas, allí siempre pagué la luz y gas perfectamente a pesar de no hablar el mismo idioma. Bueno el caso no ya sólo el lio de hacernos esto, si no que van y en vez de añadirnos a nosotros a Naturgy, que ya sería bastante follón de por si, van, y yo vivo en un tercero y me añaden el gas de la señora que vive en el primero a Naturgy!!!! atención que ahora estoy pagado gas y luz del tercero y el gas de la del primero!!! Bueno hemos ido mil veces a la oficina, y oye que no hay manera de cambiarlo, cuando el error lo han cometido ellos!!!! me pregunto yo que protección de datos hay, si me pueden endiñar así el gas de otro piso, ah bueno y hoy me llaman a mi número preguntandome por mi pareja, yo no les dí mi número en ningún momento!!! la privacidad de datos, no sé donde está. Bueno después de ir 3 veces a la oficina, por lo menos, porque es la de dios, para intentar quitar el gas del primero, porque oye así de primeras subencionar el gas de una vecina, pues no me apetece, me quitaron el gas de la del primero de Naturgy, y me lo han puesto en la Comercializadora regulada del grupo Naturgy!!!!! un detalle, entonces ahora pago el mi gas del tercero y el del primero en la comercializadora, y sólo mi luz, menos mal, en Naturgy, y ahora me escribe la Comercializadora que hasta que no emitan la primera factura no me pueden quitar el gas del primero, a ver si esto no es para volverse loco, de verdad que tengo ganas de llorar. Naturgy nos dice que no paguemos la factura del primero, que la rechacemos en el banco, verás tú como al final dejan a la vecina del primero sin gas o nos buscan algún problema. El caso es que pusimos una reclamación en Naturgy y nos dijeron que no pueden hacer nada porque la llamada era fraudulenta, bueno de locos, osea que hay un haker muy loco que se dedica a poner el gas de unos pisos en otros, sabes? y así nos despacharon. Bueno lo único que pido, y como se complican la vida tantísimo, y no parece que entiendan lo que estoy pidiendo, que debe ser muy complicado lo pongo en puntos: - Dejar el gas del tercero en la Comercializadora regulada Grupo Naturgy .- La luz del tercero está bien en Naturgy.- El gas de la del primero, por favor, lo pongan a nombre de la señora del primero y NO CON NOSOTROS, que nosotros no tenemos que pagarlo, no tiene que estar en nuestro contrato para nada y se lo pongan donde lo tenía en un principio (no se si comercializadora o Naturgy, porque no somos responsable del gas del primero, donde lo tuviera antes) y nos dejen de pasar sus facturas, deje de aparecer en nuestro perfil de clientes y todo, POR FAVOR.De verdad está siendo complicadísimo, yo no sabía que estas cosas pasaban en España y por seguro ya no me fiaré de nadie que me diga nada por teléfono, vaya trampa :(.

Buenas, informarles que los cables de su instalación están colgando por la fachada y llegan hasta la acera, presentando un peligro para los peatones

Estimados señores, llevo desde el año pasado solicitando que pasen los cargos mensuales por la cuenta bancaria que tienen configurada tanto en la web de energia xxi como en endesa (tal y como hacian anteriormente de forma correcta). No quiero tener que llamar todos los meses, como hago hasta ahora, para abonarla mediante tarjeta en un robot telefonico. Para algo la tengo bien configurada y reclamo todos los meses. Reclamaciones que cerrais con la respuesta ABSURDA de que lo gestione desde mi area de cliente. SEÑORES ESTA GESTIONADO Y VERIFICADO TODOS LOS MESES. REPITO, NO QUIERO ESTAR LLAMANDO TODOS LOS MESES PARA TENER QUE PAGAR UNA COSA QUE DEBERIA DE HACERSE AUTOMATICAMENTE.

Hola quería que me solucionaran una estafa que me hicieron en la empresa de Telegram, me dijeron que hiciera en cuenta y luego que si enviaba X dinero me lo multiplicaban lo hice y a la primera si me lo multiplicaron después me dijeron que si enviaba mas me lo multiplicaban x el doble y lo hice y ya no me devolvieron ni mi dinero ni lo que dijeron, y quería ver si me ayudáis a recuperarlo, yo ya me puse en contacto con vosotros y me tomaron los datos y me dijeron que si enviaba 18€ me solucionaban el problema y ya se han cobrado los 18€ pero todavía no me solucionan nada y quería saber cómo está el trámite ese. Gracias

Hola, contraté un seguro con la compañía Wertgarantie, con fecha de inicio 01/12/2022 y fecha fin el 31/11/23. Prorrogable 12 meses salvo renuncia.El 22/12/23 solicito la renuncia del seguro, y recibo un documento de confirmación que acredita mi cancelación de seguro a fecha 27/12/2023 por parte de la citada empresa.Mi sorpresa es cuando me reclaman a fecha 01/03/2024 cantidades que ascienden a 56.50€ en concepto de importe de cuotas y gastos bancarios por devolución. (Gastos que jamás se efectuaron) ya que a partir de mi documento de baja, el pago deja de estar domiciliado. Asimismo, intentan modificar la fecha de baja a su nuevo criterio al 01/03/2024. Aunque les adjunte la documentación que ellos mismos han emitido a mi favor, y la copia de mi contrato que tengo perfectamente estudiado. Me pongo en contacto y ruego que revisen toda la documentación que aporto, y en respuesta amenazan con pasar los cargos a empresas de recobro.Aporto:Documento de contratoDocumento de confirmación de cancelaciónMails de comunicaciónCarta postal de reclamo indebido de cuotas.