Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de junio hice un pedido de 2 botellas personalizadas con caja.Previamente había contactado por whatsapp con ustedes para confirmar que tanto en la botella como en la caja podrían modificarse determinadas palabras. La respuesta de la ustedes por esta vía fue afirmativa (no adjunto conversación por cuestiones legales de privacidad). Y me piden que explique mi petición en comentarios del pedido.Añado a comentarios del pedido el siguiente texto:IMPORTANTE: Por favor, en la botella y tarjeta, en lugar de poner “niños” poner “peques. Y en la caja en lugar de poner “un profesor” poner “una educadora”. Para ambos regalos. Muchas gracias.No recibo ninguna comunicación por parte de ustedes. Podrían haberme comunicado que no era posible alguna de las peticiones que había en mis comentarios, pero esto no sucede, y ustedes proceden con la creación del producto.El día 23 de junio recibo ambos productos con la petición aplicada en la botella pero no en la caja. La pegatina de la caja está sin personalizar.Al contactar con ustedes de nuevo vía whatsapp me dicen que las pegatinas no se pueden modificar. Les evidencio que el 17 de junio me confirmaron que esto SÍ era posible. Reconocen vía whatsapp que esta respuesta fue un error por su parte.Les ofrezco posibles soluciones como que me envíen por carta una nueva pegatina para colocarla yo misma en el producto, o que me envíen el diseño para imprimirlo yo misma. En algunas respuestas me dicen que no se puede personalizar, y en otras me dicen que sí pero que yo debo pagar la nueva pegatina y los gastos de envío, es decir, que yo debo asumir los costes de un error de ustedes, y que ustedes mismos reconocen como error suyo.No sólo fue un error decirme que sí se podía personalizar la pegatina, sino también fue un error no comunicarme que una de mis peticiones no se podría llevar a cabo cuando vieron mis comentarios en el pedido. Y me están diciendo que yo debo asumir el coste de ambos errores.También les he comunicado por whatsapp que iba a realizar esta reclamación pública a través de la OCU, y que opino que es más conveniente para ustedes imprimir una etiqueta que abrir este conflicto.SOLICITO que subsanen el error cometido por ustedes dando una información errónea sobre su producto. Propongo que me envíen 2 nuevas pegatinas (una por caja) con el texto de mi petición, asumiendo ustedes los costes de impresión y envío dado que se trata de su error. O bien estoy abierta a cualquier otra solución que ustedes me propongan.Por úlitimo, me gustaría poner en su conocimiento que se trata de un regalo colectivo comprado por 44 personas, de modo que la realidad es que tienen 44 clientes disgustados esperando una solución.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé la reserva de un alojamiento a través de la empresa Booking por 4 noches, desde el 22-26 de agosto 2022. Al entrar en el alojamiento descubrí que el lugar no cumplía con los mínimos de limpieza, higiene y salubridad básicos, distando mucho de las fotografías mostradas en la plataforma. Encontramos restos de orina y otros fluidos en el suelo y las paredes de un destartalado aseo y ducha pelos, manchas de sudor y sangre en las sábanas un colchón desgastado y muy sucio comida en proceso de descomposición dentro de la nevera ambiente con mucha humedad y moho en las paredes o picaportes cubiertos de grasa entre otras cosas. Ese alojamiento no se había limpiado en mucho tiempo y ni siquiera habían cambiado las sábanas entre unos clientes y otros.Hablé con el propietario para quejarme y dijo que mandaría personal de limpieza al siguiente día. También realicé mi primera queja a Booking.Tuve que reservar en otro alojamiento asumiendo un elevado coste al ser en último momento y temporada alta.Después el propietario canceló unilateralmente mi reserva alegando que no me había presentado y según la plataforma Booking mi reserva volvió a ofertarse y alquilarse durante los días que había pagado.En ningún momento se me envió una factura del cobro y cuando la he solicitado el alojamiento se ha negado a dármela.Informé a Booking de lo sucedido y aún así emitieron la cancelación como huésped no presentado. Incluso después de haber presentado pruebas como fotografías dentro del alojamiento.En mis múltiples quejas Booking ha alegado no ser responsable absolutamente de nada. Ni del cobro, ni de la veracidad de las imágenes del perfil del alojamiento, ni de la emisión de facturas ni del reembolso por no cumplir un mínimo de higiene y salubridad, ni de la cancelación unilateral por parte del propietario para volver a alquilar su alojamiento en las fechas que previamente había pagado yo.Gracias, un saludo.

Hola, comencé con este servicio cuando en un centro comercial me pararon para hacer la prueba gratuita de un mes.Tras aceptarlo y ver que era un servicio que no iba a utilizar decidí darle de baja antes de que acabará el plazo.Cuando llamé no hubo ningún problema, dije que me cancelaran los tantos contratos que te hacen diciéndote que es todo es lo mismo, y que estuvieran a mi nombre y me dijeron que ya estaba cancelado y que no se me iba a cobrar nada.Díez días después veo dos cobros de 19,98 y 34,97.Tras llamar muchísimas veces se me decía que me agendaban una cita urgente y que me llamarían, cosa que no han hecho.Sigo esperando a su llamada y a los pocos días me hacen otros dos pagos de 24,99 y 19,98.A los días pude contactar de nuevo con hubside y me dijeron que me iban a hacer la devolución de todo y que estaba ya dada de baja de todo. Pues a día 23 de junio se me ha vuelto a hacer otro pago de 99,98€Llevo llamando toda la mañana y me dejan en espera más de 15 min y sin respuesta. Me parece una vergüenza que no se atienda al teléfono después de cobrar estas cantidades, cuando hasta en su propia página web pone que mi perfil está dado de baja.

Estimados/as señores/as:En fecha 14/06/2023 adquirí en su página web el producto SANDALIA PIEL NAPPA OFF WHITE COMBINADA Fluffy One 12.21 - Talla : 28. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una talla equivocada (talla 21)Envío un correo ese mismo día y tardáis 3 días en responder, diciéndome que la empresa de transporte contactará conmigo para hacer el intercambio. Ayer jueves aún no sabía nada y os volví a escribir sin obtener respuesta y ahora mismo tengo unas sandalias que puedo usar de llavero.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.Sin otro particular, atentamente.

Quiero cancelar el contrato pero resulta imposible con esta gente, me prometieron que iba a enviar dispositivos electrónicos sin ningún coste y nada de eso ha sido real , todo una estafa. Estoy intentando cancelar el contrato y que eliminen todos mis datos

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contrate un servicio a esta empresa, que consistía en la compra de dos números de tamaño 30 cm con fotos en ellas, además de un cargo de 9,99€ para que los números fueran diseñados por un profesional o así especificaba en su página web. Pero al realizar la compra me desviaron a otra página web, donde tuve que realizar por mi mismo dicho diseño. Me he puesto en contacto con la empresa en numerosas ocasiones sin recibir respuesta, incluso bloqueando me en WhatsApp, la única respuesta recibida fue que ya tengo el diseño del profesional para otro pedido, contestándole que no quería hacer más pedidos a su empresa sobre todo por el trato recibido y solicitando la devolución de ese importe. SOLICITO, que me sea devuelto el importe de 9,99€ por el servicio que contraté(diseño de profesional) que al final no me realizaron. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:A fecha 31/5/23 hice un pedido de 8 damajuanas de 10 litros mediante la pagina web de bixoto.com En el correo de confirmación se indicaba que el envío llegaría en dos o tres días. Tras 8 días sin saber nada de mi pedido, me pongo en contacto con ustedes y me decís que la misma empresa de trasporte al detectar que estaba roto lo devolvió, y la solución que me dais es el reenvío del pedido. Os hago saber que es super importante que me lleguen antes del día 22/6/23, por que es cuando tengo el evento y me decís que sin problema.Se reenvía el día 13/6 y me llega el 19/6 y de nuevo roto.Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes, y solicito una hoja de reclamaciones (que por cierto deberías tenerlas en la web por ley) y me la negáis y por si no fuera poco solicito la devolución integra del importe 95,64€ y llevais 4 días sin contestar a mis correos y sin devolverme el importe. Solicito que atiendan este asunto lo antes posible y me hagan la devolución de mi dinero.

Buenas tardes,En relación con el groupon que se adjunta aquí, quisiera informar una infracción grave (Pedido nº 982609568)NO HE PODIDO UTILIZAR este groupon porque la empresa me denegaba siempre la cita hasta que ha caducado y, una vez caducado, se ampara en que ya pierdo el grupon.El caso es que en marzo conseguí hacer una reserva para ir a su peluquería y en ese momento me pidieron el código de seguridad por teléfono y yo se lo di (porque entiendo que es necesario, sin ese código no me daban la reserva). Sin embargo tuve que cancelarla (CON MÁS DE 48 H DE ANTELACIÓN) Y SEGÚN ELLAS SIN PROBLEMA, porque tuve que llevar a mi hijo a urgencias y pasé varios días con el niño con antibióticos en casa.A partir de ese momento, parecía que no les interesaba ya que fuera y nunca me podían dar citas cuando llamaba. Como he mencionado anteriormente, cuando caducó el groupon (parecía que ya lo tenían estudiado) me dijeron que ya habían pasado 3 meses y entonces ya lo tenía perdido. En ese momento fue cuando entré en mi cuenta de groupon y descubrí que el cupón estaba ‘canjeado’ EL 25 DE MARZO (y no ‘CADUCADO’). Después de intentar ‘por las buenas’ llegar a un acuerdo con ellos, me dirijo a vosotros. La empresa está totalmente en contra de colaborar porque quiere el dinero sin haber facilitado ningún servicio. Les he pedido una carta o un mail en el que aseguren que no he disfrutado del servicio (simplemente eso, que es lo que me pidieron desde atención al cliente de Groupon) pero se han negado y me han dicho literalmente que les da igual lo que diga Groupon. No sé si podéis sugerirme una forma de proceder para conseguir esa carta por su parte o me veré obligada a tomar acciones legales o enviar una carta a la agencia tributaria por fraude.Y yo obviamente ya no quiero disfrutar de un servicio ofrecido por personas tan desagradables y deshonestas. Solo quiero recuperar el dinero invertido aunque sea con un groupon alternativo o un crédito. Espero que podáis ayudar. Un cordial saludo

Buenas, hace 2 años contraté un bono de 8 sesiones de depilación láser para axilas. Se pagó al completo antes de iniciar el tratamiento, pero aún nos faltan 2 sesiones por aplicar. En febrero se dio la última sesión. En mayo no pudimos concertar cita por falta de agenda y ya en junio nos encontramos con el cierre de la empresa.

Se contrató en noviembre del 2022 un Pack de 4 sesiones de Depilacion láser pagadas completamente . Hasta el pasado mes de abril sólo se había efectuado 1 sesión, . En mayo fue imposible concertar cita por falta de agenda y en junio ya comunican que están en Concurso de ACREEDORES.