Últimas reclamaciones

Buenas tardes. El pasado 2 de Enero de 2025 me comunicaron ustedes por telefono que debia firmar una documentacion y de manera online, explicandome que estaban ustedes pasando los contratos a manera telematica y por ello la necesidad de este tramite. Consulte con familiares, amigos y vecinos (unos llevan mas tiempo y otros menos que yo siendo cliente) que tambien son clientes suyos de si este tramite se lo habian solicitado y la respuesta total fue negativa. Por lo que me negue a tramitar esta gestion, ya que no me parecio normal. Se me envio un correo el dia 16 de Enero, explicandome que darian ustedes de baja los servicios si no cumplian con esta exigencia excepcional y unicamente a mi contrato. Lo cual aproveche para dejarlo asi y disfrutar de la baja sin tener que tramitar yo nada. Hoy he recibido un segundo aviso de que si no envio mi documentacion personal, no procederan a la baja. Previamente, les escribi por correo la explicacion de por que la aplicacion MyVerisure, de repente y de manera reirerada, al abrirla (tenga o no tenga datos de red o wifi o tarjeta SIM) me abria carpetas, subcarpetas y archivos de texto en la seccion archivos de mi dispotivo. Ninguna otra aplicacion lo hace ni lo ha hecho nunca. Envie video de captura de pantalla de esta situacion y su respuesta fue la de no podemos reproducir el video, envielo en otro formato. A lo que respondi enviandolo en la segunda ocacion en formato mp4 y recibiendo por su parte la misma respuesta, que no pueden reproducir un archivo mp4. Lo cual me parece completamente inverosimil y extraño. He recibido un trato diferente en el ultimo año al del resto de clientes y no se con que fin ni bajo que circunstacia, pero no me hace ninguna gracia, siendo ademas una empresa de seguridad de la que soy cliente desde Enero/Febrero de 2017. Adjunto ultimos correos de la comunicacion con ustedes.

Buenas tardes: Inicio esta reclamación ya que mediante el contacto con la empresa, no he tenido solución. Me han indicado que el artículo devuelto no se corresponde con el solicitado en mi incidencia, pero para ello, no me envían ninguna fotografía ni prueba de que no han extraviado ellos el pedido en su almacén, ya que el transportista confirma su recepción. Considero que la carga de la prueba ya no está de mano del cliente, sino en la empresa. Si consideran que el artículo recibido, no es el objeto de devolución, lo lógico sería enviarme una foto de lo que han recibido y/o devolverme el paquete con dicho artículo. Esto es así porque sino, son ellos los que han extraviado mi pedido porque ya les he demostrado en distintos correos su entrega el 10/01/2025 en un punto Celeritas y, de acuerdo con la confirmación del transportista, su entrega en su almacén el día 14/01/2025. Si no les parece el artículo correcto o cualquier otro punto, envíenme de nuevo el paquete.

Al dar de baja una linea telefónica me cambian todos los contratos, llamo a sus teléfonos de atención al cliente y me indican que me resuelven el problema de la contratación del fútbol con una oferta del 50%, la acepto pero no sé hace afectiva, reclamo y me indican que esa conversación no existe, vamos que me han engañado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 8 de febrero compré a través de la página web cocheselectricosniños un caballo balancín convertible. Nº pedido DNGNEXDAS. Al llegarme el producto he podido comprobar que no se corresponde con lo comprado: los colores y tejidos son distintos. El 11 de febrero escribí un correo indicando el error y solicitando una solución. El 13 de febrero me responden indicándome que el producto que me ha llegado y el de la web es exactamente igual, que por la luz en la web se ve más claro. Me indican que para devolver el producto tengo que abonar yo los gastos de envío por valor de 15€. El 13 de febrero les respondo que lo que yo veo en la web y he querido comprar es totalmente distinto a lo que he recibido. El cambio más llamativo es que en la web el producto se ve con toques beige y el que me ha llegado es rosa. Además: - los ojos del caballo de la web son negros con un punto blanco. Los del producto recibido son totalmente negros. - el tejido de la web es tipo pata de gallo. El que me ha llegado es vichy. En la web se ve que el dibujo que hace la pata de gallo es de rayas, lo que me ha llegado no. - en la web se ve marrón, lo que me ha llegado es tan oscuro que parece negro. SOLICITO 1. Que atiendan mi solicitud de devolución para cumplir con los plazos estipulados. 2. Que me devuelvan el importe total de la compra, sin asumir los gastos de envío, ya que yo no procedo a la devolución por cambio de opinión sino porque el producto que yo vi en la web y quise comprar NO es igual a lo que me ha llegado. Si lo hubiera visto en la web tal cual me ha llegado no lo habría comprado. Adjunto fotografías de la web y de lo que me ha llegado, estando la imagen del caballo que me ha llegado incompleta por no tener montado el balancín. Gracias. Sin otro particular, atentamente.

Desde septiembre del año pasado estoy luchando para que devuelvan mi dinero. Fue un pedido de una tablet que compré para regalo y nunca llego. Así que pocedi a cancelar el pedido. Este pedido ll cancelaron pero jamás realizaron el reembolso. El importe son 528 euros. Estos se les manda correo y no responde solo que están en proceso. Les llamas y después de una hora que cogen el teléfono entonces ellos al saber de que se trata te cuelgan sin más. Esto es ya demasiado frustrante. Necesito que me devuelvan el dinero que me hace falta. Ya no se donde más reclamar y más rabia da el ver cómo salen anuncios de ella por todos lados y muchísima gente afectada y nadie les puede parar. solo quiero mi dinero ya basta de estafar.

Estimados/as señores/as:  131350585 Me pongo en contacto con ustedes porque hice mi pedido a las 00 del día 27 del mes anterior, la fecha de entrega que se me dió era el 31 del pasado mes y estamos a día 18, no recibo respuestas, solo un correo automático. Me parece vergonzoso que un producto de 600€ tarde tanto, la única explicación que encuentro es que vendéis bajo demanda y jugáis con los tiempos para conseguir el producto más barato. SOLICITO que el pedido llegue a más tardar el día 20 de este mes (febrero) y además dentro del paquete incluya regalos para el móvil a modo compensación de daños. No puede ser que tengáis un pedido en preparación más de 20 días, es un dispositivo que necesito para mi trabajo y me estáis causando daños. Además pido transparencia a la hora de eliminar reseñas en Google, ya que los usuarios deben conocer las prácticas y retrasos quellevaís a cabo, como norma general por lo que he visto...  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no es ni medio normal que viendo el historial de mensajes que tienen en redes sociales, no solo no se molesten en arreglar este tema de una vez, sino que según ustedes, las temperaturas están dentro de los rangos exigidos por la Comunidad de Madrid, Tampoco mantienen las pizarras de datos de los vasos al día, no se actualizan en semanas y además, casualidad, justo siempre está borrado el dato con la temperatura. También deberían avisar a los usuarios por correo electrónico del tipo de averías que tenéis y cuando quedan resueltas, así no es necesario desplazarnos. Poner un cartel diciendo que "no hay presión", no se exactamente que tiene que ver con la temperatura, y decir "hasta nuevo aviso", no es una fecha. Gestionan un gimnasio por el que se cobra una cuota y su deber es dar el servicio correcto, al igual que nuestra obligación es pagarlo sin problema. SOLICITO El arreglo, limpieza y sanidad adecuada en la zona de aguas del gimnasio y una respuesta coherente y diferente a la que habitualmente dan sin pruebas, solo saben decir (La temperatura está dentro de los rangos exigidos por la Comunidad de Madrid) y si así fuese, no tendrían a tanta gente quejándose. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias el 24 de enero el corte ingles hizo una recogida de un paquete en mi casa, por error mi madre les entrego un material de otra empresa abri caso immediatamente para indicar del error, numero de caso 15224042, y pedir que lo devolvieran hace mas de 3 semanas que me indicaron que debia pagar 8 euros de portes, que acepte, y aun no he recibido mi paquete, llevo mas de 3 semanas llamando y pidiendo que lo devuelvan pero cada dia me dicen que lo escalan al servicio de mensajeria

Contacto con ustedes con motivo de la compra de un vehículo de segunda mano en HR MOTOR Quart de Poblet, Valencia. Nos entregaron el vehículo matricula 8495JVR el 10/12/24 y tras dos meses el vehículo sufre una avería (09/02/25), se rebienta la botella de liquido refrigerante y empieza a salpicar aceite hirviendo en todas direcciones. Esto supone quemaduras en brazo y cara. LLamé a la grua de mi seguro particular y gestione la entrega en taller HR Valencia, Quart de Poblet. Una vez allí la taller no admitió el vehículo porque no solicite una cita previa. AL día siguiente conseguí lo recepcionaran en taller y llevo 8 días tratando de recibir respuesta sobre el vehículo. Estado, plazo de reparación o tipo de trámite o procedimiento a seguir. Por un lado, atención al cliente no sabe el estado del vehículo y deja notas continuas a taller el cual responde que lo esta diagnosticando, sin mas. Por otro lado, he mandado 6 correos al departamento de reclamaciones durante estos 8 días y no recibo respuesta alguna. No hay contacto telefónico, solo un correo al cual no responden. Solicito la devolución del vehículo, ya que se me vendió con un vicio oculto, lo cual nos han informado es un delito. Además solicito me paguen el vehículo que llevo de alquiler o me den uno hasta que se solucione la gestión. Quedo a la espera de respuesta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola buenas hice una compra en wallapop ,reduta que era un anucu9 y no se podía comprara por ahi pero wallapop se cobro el dinero de la compra por PayPal y ahora PayPal me reclama la compra cuando yo no he recibido nada