Últimas reclamaciones

Hola. En el mes de Abril decidimos cambiar de compañía desde Movistar a Orange. Nos llamaron desde Movistar el 7 de Mayo para hacernos una contraoferta que debíamos aceptar antes de 3 días, que declinamos, y nos indicaron que debíamos entregar el router, cosa que hicimos el día 10 de Mayo. Desde entonces nos han cobrado dos facturas y además, como ya estamos dados de baja, no podemos contactar a través del número 1004, pues ya no somos clientes de esa compañía, lo que no impide que nos sigan cobrando como si lo fuéramos. Nos gustaría solucionar esta situación y poder tener acceso a las últimas facturas que nos han cobrado para poder ver a qué se deben.

Hola,El 29 de diciembre del 2019 compre unas entradas para el festival Sonorama en Aranda del Duero, debido a las restricciones de Covid el evento se cancelo.Este año realicé la petición de devolución.de dichas entradas, me he puesto en contacto con ustedes en un par de ocasiones vía e-mail me dijeron que el banco tiene retenida la operación, contacte con ellos y me confirmaron.que la devolución se realizo a la tarjeta con la que realicé la compra, la cual esta cancelada por un problema que tuve con ella, escribí de nuevo a Info@ayudaeventos.com exponiendo la problemática y no he obtenido respuesta. Exigo la devolución de las entradas por otra vía. Muchas gracias.

Contraté un seguro de teléfono en fnac con la compañia Celside, propiedad de Sfam, y automáticamente me dieron de alta, a pesar de que no lo solicité, en un servicio llamado Hubside. Este servicio constaba de un mes de prueba, y transcurridos estos 30 días, pasaba a costar 24,99€ al mes.Tras no hacer uso ni del mes de prueba, ni haber pedido contratar este producto, ni de haber recibido ninguna comunicación por parte de SFAM, han comenzado a pasarme recibos de 24,99€ los cuales he decidido devolver.He contactado con Atención al cliente, para cancelar la suscripción, ya que he visto infinidad de quejas y reclamaciones por estafas procedentes de esta compañia. Me han notificado que mi suscripción ya está dada de baja, pero que falta la notificación por escrito que han enviado a mi correo. Como en las anteriores ocasiones, no he recibido ningún email, a pesar de haber comprobado el spam y haber comprobado en su web que mi correo consta correctamente como asociado al código de suscripción que aparece en los recibos.Ya que entiendo que se trata de una practica abusiva por parte de SFAM, solicito la cancelación de la suscripción y que cualquier recibo procedente de este servicio quede sin validez

Buenas, realicé la compra de un coche Dacia modelo Sandero Stepway 2021 el 18 de Enero de 2021 con fecha de entrega en Abril por motivos ajenos al concesionario la entrega está retrasada por ahora hasta finales de Julio sino más . Solicito una compensación a la empresa por este importante retraso y los inconvenientes que provoca a los compradores sin coche hasta cuatro meses después de la fecha de entrega. Gracias.

Hola.Las últimas dos semanas me han llamado varias veces de Cajamar, porque supuestamente faltaba información para la cuenta que tengo ya desde hace 6 años. El año pasado hice una modificación de cuenta en su sucursal de Torremolinos y pregunté si tengo que aportar alguna información adicional. Me dijeron que no.A su operadora, que me ha llamado siempre dentro de mi horario laboral, bien sabiendo que trabajo hasta las 16h todos los días, me dijo que era un error del compañero en el banco y que necesitaban 8 documentos de mí. Le pedí un correo electrónico donde poder mandarlo, pero me dirigió al portal electrónico. Ahí lo he intentado, pero solo se podía subir un documento y me pedían uno muy distinto.Así que, subí los documentos en el único otro apartado que había en el que se podía subir algo. Tenía que subirlos uno por uno, ya que no era posible adjuntar varios archivos. Todo esto hecho, me han llamado una vez más cuando yo trabajaba y no podía coger el teléfono, y cuando llamé de vuelta no había forma de contactar con la persona que lleva el caso.Como es habitual en este país, hoy, día 5, me toca pagar mi alquiler, pero no puedo, porque han bloqueado mi cuenta y no puedo ni mandar ni recibir dinero. Es decir que me han denegado mi salario, para el que trabajo duro todos los días, por culpa de no ser capaces de o bien ponerse en contacto conmigo por correo electrónico o llamar fuera de mi horario laboral, o bien mandarme un correo electrónico.Ese trato y servicio al cliente fatal, me causa muchas perjecuciones a mí, aunque he subido toda la documentación hace 4 días. Tampoco he recibido ninguna información o confirmación de recepción.Reclamo que vuelvan a abrir mi cuenta y que me recompensen por los daños causados.

En enero fui a la tienda de multiopticas de Mataró para graduarme de nuevo las gafas porque mi visión habia empeorado. La oculista que me graduó se sorprendió por el aumento tan grande del astigmatismo en mi ojo derecho. Me dijo que me tenia que poner una graduación parcial en ese ojo por una inadapción. 5 meses mas tarde me doy cuenta de lo mal que veo con ese ojo y pido cita el oftalmologo y me dignostican una ectasia corneal degenerativa. He perdido meses de tratamiento y he empeorado mi vision de manera irreversible por culpa de que en esta optica no me derivaron immediatamente al oftalmologo para una revisión del fondo del ojo. Muy malos profesionales.

Buenos días,A fecha de 18 de mayo realizamos un pedido de 41 focos LED, de los cuales 14 han llegado rotos (suponiendo esto un 34% del pedido), a pesar de estar su embalaje en perfecto estado.A través de la empresa nos suscribimos como socios profesionales, pues contamos, según nos corroboraron por teléfono e email, de una ampliación en el plazo de devolución sin coste adicional (de 15 días para no profesionales a 30 días para profesionales).Una vez recibidos los paquetes y desembalada una de las cajas para comprobar que hubiera llegado el producto correctamente, contamos con que el resto de éste se encontraba en el mismo estado y perfectas condiciones, no viendo lógica la necesidad de comprobar el funcionamiento de cada uno de ellos.A día jueves 3 de junio, tras ver que gran parte del material estaba dañado cuando procediamos a su instalación, contactamos por teléfono con su servicio de asistencia. Desde el nos aceptaron el cambio, enviándonos un correo con los pasos a seguir.Posteriormente, y después de ver que debíamos hacer 5 fotos de cada artículo + 1 del conjunto de los artículos (con distintas especificaciones) llamamos de nuevo para preguntar por el tiempo que tardarían en realizar el cambio, a lo cual nos contestaron que serían unos 3 días en recoger el pedido después de recibir las fotos, más unos 15 días de recepción del material para corroborar su estado y la devolución. Por esto, como nos corría prisa, cambié el trámite a devolución y solicité un pedido nuevo de dichos focos, a lo que también hubo que realizar modificaciones pues no tenían stock suficiente (sólo quedaban 9) y recibirían stock nuevo a finales de junio.Llegados a este punto hacemos el pago de los 9 nuevos focos esperando acelerar al máximo este contratiempo, y es cuando recibo la notificación por correo que las devoluciones por rotura o daño (como si yo tuviera que saber que ellos hacen diferencia entre unas devoluciones y otras) sólo se permiten hasta 4 días naturales después de la recepción del material.Después de hablar con ellos, explicarles la situación e intentar llegar a una solución, decirles que un compañero suyo nos había dicho que no habría problema, hacer un nuevo pedido contando con esto, contando con 30 días de devolución siguen insistiendo en que la devolución por rotura es de 4 días naturales, y que no pueden hacer nada más, cargando nosotros con el importe de los focos rotos y teniendo que asumir la compra de los nuevos, además del retraso e impacto económico que esto supone en nuestro proyecto.En definitiva:1. Me da que pensar que 14 focos (todos ellos con su embalaje en perfecto estado) lleguen rotos (Más de un 34%), y que de sus almacenes no hubieran salido así.2. Que diferencien entre distintos tipos de devoluciones, y el plazo por rotura o daño sea de 4 días hábiles (sobre todo para mercancias de este tipo de tamaño), cuando, según tengo por escrito, me explican que tengo 30 días de devolución (sin más), y, que ellos a la recepción del material del cliente tengan 15 días para recepcionarlo y corroborarlo.3. Que un compañero me acepte la devolución entendiendo que el % de focos en mal estado es descomunal y el retraso en el tiempo que esto nos provoca, y que la siguiente compañera nos diga que es imposible y que no podemos llegar a ningún tipo de acuerdo.Con todo esto nos gustaría encontrar una solución sin tener que asumir los costes de un producto que ha llegado en mal estado.Muchas gracias.

¡Buenas!Quiero hacer una denuncia pública contra la empresa Wallapop por negligencia en lo que respecta al trato a los vendedores que usan su plataforma, cosa que resultó en la pérdida de 195 euros a causa de una persona inescrupulosa que decidió estafarme.A continuación adjunto el mail que envié a Wallapop, pues considero que explica muy bien la situación y la respuesta que me dio uno de sus representantes de Atención al Cliente, Débora:Buenas tardes.Escribo este correo con el fin de hacer un reclamo por una compra en Wallapop en la que resulté estafado.Compré una MacBook Pro modelo 2010 (y no 2011 como se especificaba en el anuncio) usando el servicio de Envíos con Wallapop, creando una cuenta nueva para beneficiarme del código promocional TUPRIMERAVEZ (sin las comillas) y así ahorrarme los 2.95€ de costes del envío, mas aún así pagando los 15 euros que se me solicitaban para asegurar el paquete, cosa que no sirve de nada más que para quitarle dinero a los clientes porque al momento de haber una incidencia no la resuelven de una manera neutral y escuchando ambas versiones en detalle.La cuenta con la que compré el artículo está asociada al email (oculto), y mi cuenta principal está asociada al email (oculto), que es de donde les escribo ahora.Al recibir el pedido y probar el ordenador, me di cuenta de algunas fallas entre las que principalmente destacan:• Error de hardware que hace que la MacBook se apague inesperadamente, no teniendo solución después de haber restaurado el sistema operativo como lo indica el fabricante.• Sonido clickante del disco duro (HDD) que evidencia un daño mecánico.• Sobrecalentamiento y mal funcionamiento del cable de corriente donde había que ejercer una presión excesiva y en una posición específica para que se pudiera cargar (esto reconocido por el mismo vendedor antes de bloquear mi perfil después de hacerle el reclamo).• Teclas excesivamente duras de presionar, incluyendo el botón del trackpad.Considero que estas razones me hacen acreedor de un reembolso por el monto total que pagué por el artículo defectuoso y que se me otorgue una etiqueta para proceder a la devolución del mismo, o bien me den una solución para enviarles el ordenador a ustedes y que juzguen ustedes mismos.También les exijo el desbloqueo de mi cuenta principal que corresponde al email (oculto) o me veré obligado a denunciar el caso ante la OMIC, FACUA, OCU y lo que corresponda, ya que no incurrí en ninguna práctica sospechosa o quebranté ninguna norma de la plataforma. Incluso tengo el promedio de calificación máximo que se puede tener (5 estrellas) producto de mi buen comportamiento en Wallapop, habiendo hecho uso anteriormente de Wallapop Envíos en reiteradas ocasiones como cliente y como vendedor sin ningún tipo de incidencia, lo que demuestra que la decisión que se tomó de castigarme sin razón aparente es una arbitrariedad. También aprovecho para reclamar la devolución de una compra que un vendedor me rechazó desde el 14 de mayo y que a día de hoy NO me han reintegrado a mi cuenta bancaria por un importe de 90.35€.A continuación les adjunto un video que tomé del ordenador que no se me permitió subir a la plataforma al hacer el reclamo, cosa que me parece absurda teniendo en cuenta la naturaleza de la situación. Es casi imposible demostrar un artículo defectuoso únicamente con fotos, pero sí se toman la libertad de vetar a alguien sin motivo alguno.Muchas gracias por su atención.-L.OEsta fue su respuesta:Debora (Wallapop)26 may. 2021 8:44 CESTHola LuisLamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada porque hemos detectado un incumplimiento reiterado de las normas establecidas en wallapop, como la creación de multi-cuentas para envíos gratis. Encontrarás más información al respecto en el siguiente enlace: Reglas de convivenciaSaludos,Debora de wallapop.La disputa resultó en el veto de mi cuenta, como ya mencioné antes, por haber hecho una cuenta para usar un código promocional, y no se me permitió defenderme y argumentar debidamente, como si una cosa tuviera que ver con la otra, siendo cómplices del robo de mi dinero.Como es evidente, me respondieron a la razón de mi veto del sitio, ignorando total y deliberadamente el resto del mail que les envié en primer lugar. A continuación me leí las Reglas de Convivencia y ninguna de ellas menciona que crear una cuenta para beneficiarse de un código promocional es razón de veto.Adjunto las Reglas de Convivencia:https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/360004667717Posteriormente escribí de nuevo al Soporte de Wallapop, cosa que fue inútil, pues nuevamente me ignoraron.A día de hoy tengo el portátil apagado. Intenté encenderlo para sacar más pruebas para poder tener evidencia actual de las condiciones del artículo, pero me encuentro con la sorpresa de que ya no enciende DEL TODO, solamente se iluminan algunos de los leds posteriores que indican que está recibiendo corriente. Aún así, apenas hice la reclamación, saqué evidencia de cada falla que menciono en ella, incluyendo un video con el número de serie del ordenador, mas nunca pude hacerme escuchar, porque las disputas de Wallapop solo admiten imágenes (absurdo).Mi demanda hacia Wallapop es principalmente una disculpa, un reembolso por el monto total del artículo y el seguro que pagué en vano, y la devolución inmediata de mi cuenta para evitar seguir acumulando mala reputación en el sitio, causa de su incompetencia y su falta de imparcialidad.Muchas gracias.

El motivo de la reclamación es debido a una cancelación de reserva que tenemos de 1 noche de hotel más entradas al parque Warner para el 05 de junio de 2021.Según se nos informaba en el momento de la reserva. se podía realizar la cancelación de la reserva hasta las 23:59 del días 04 de junio con unos costes de cancelación de 82,47 €.Debido a la imposibilidad de contactar con el teléfono Travelparks en tiempo y forma, se envió correo de cancelación al mail de reservastravelparks@grpr.com a las 22:42 del día 04 de junio, realizándose por tanto antes de las 23:59 como se detallaba en las condiciones de cancelación enviadas por travelparks.Esta mañana 05 de junio, se han puesto en contacto con nosotros desde travelparks por vía telefónica, y se nos indica que la cancelación no es posible, que tiene que realizarse con 72 horas de antelación, y que no se puede hacer la cancelación, con lo que se cobrará íntegramente la reserva (202,00 ). Como aclaración indicar que la reserva se hizo 48 horas antes de la reserva, con lo cual la cancelación antes de las 72 horas sería imposible. Además en el momento de la reserva, se nos indicó que podíamos cancelar hasta las 23:59 del día anterior, es decir, a las 23:59 del 04 de junio, tal y como se hizo.Igualmente indicaros, que hemos intentado hacer el aplazamiento para el día 12 de junio con travelparks y nos comentan que tampoco, con lo que perderíamos el importe total de la reserva 202,00 €.Si necesitan algún documento, tipo condiciones de cancelación recibidas o documento (entradas etc), solicitármelo y os lo hago llegar.

Buenos días,Realicé un pedido a McDonalds a través de la plataforma Glovo el día 16 de mayo de 2021 pero me entregaron un pedido erróneo. Cuando lo comuniqué a glovo me dijeron que no podían devolverme el correcto y que me reembolsaban el precio del pedido y un vale de gastos de envío gratis, no obstante, los gastos de envío, la propina para el repartidor y el suplemento de tienda no me lo devolvían (el precio total fue de 14.55 y me ofrecieron reembolsarme 9.65 más el vale). Me negué a la devolución y quien me atendió me dijo que dejaba la reclamación abierta, no obstante nadie ha contactado conmigo desde entonces.