Últimas reclamaciones

Estoy mandando varios emails por varias vías antes de hacerlo más formal compre unas cartas rotas pedíreembolso y el vendedor dice que para darme el reembolso he de enviar las cartas pero correos me pide 14 euros por el envío les he pedido un cupón gratuitode devolución pero el vendedor ni me contesta pido porfavor me devuelvan el dinero como verán en las gotos las cartas dan pena están muy mal pido reembolso y si quieren que les envíe producto que me paguen el envío

Hola, en la factura que indiqué previamente, se observa, como al ser de noviembre de 2019 aun quedan unos meses de garantía sobre mis airpods. en la pagina de soporte de worten te derivan al servicio técnico de apple sin disponer ni siquiera de un teléfono de información, tratando de esta manera de eludir su responsabilidad en base a la politica legal acerca de cubrir con dos años de garantía sus productos. Al transcurrir un año y medio (Apple sólo cubre el primer año) debe ser Worten quien repare mis airpods defectuosos, no pudiendo por ningún canal, en base a ingenieria social, emitir ningún tipo de reclamación, teniendo en este caso como cliente una gran indefensión, debido a que no se cumple con lo establecido acerca de los dos años de garantía que ofrecen a la hora de comprar un producto. Ruego se pongan en contacto conmigo y reparen mis auriculares defectuosos, sino habra que llevar a cabo medidas judiciales mas severas. Muchas gracias.

Desde hace un par de meses recibo diariamente llamadas en mi móvil personal de diferentes usuarios que indican haber marcado un 900 solicitando diferentes productos o servicios que nada tienen que ver conmigo.Hoy concretamente, dos de los usuarios me comentan que han marcado los números 900 014 470 y 900 016 672. Consultando en internet veo que estos números pertenecen a la empresa COLT TECHNOLOGY SERVICES, S.A. Hace varias semanas me puse en contacto con ellos para comentarles este problema (ya que son varias líneas 900 desde las que recibo las llamadas), me comentaron que lo solucionarían, pero sigo recibiendo una media de 10-15 llamadas diarias.Les ruego desvinculen mi numero de móvil (que les facilitaré de nuevo a su respuesta) de cualquier desvío que tengan en sus líneas.Un saludo

EXPONGO y RECLAMO lo siguiente:- Que el pasado 1 de junio del 2021 realizo la compra por teléfono de un terminal xiaomi redmi note 9 a 1,21€ por 24 meses sobre la línea 622XXXXXX, el contrato se finaliza, firma y es correcto. (Adjunto contrato FIRMADO)- Que al ir a realizar la compra del 2o terminal para la línea 644XXXXXX a la operadora le da error por falta de STOCK del terminal por lo que no se puede llevar a término la operación quedando en el aire.-Que mediante llamada el día 2 de Junio se me ofrece un Samsung A21s a 2,42€ como compensación y a esperas de que haya STOCK del Xiaomi Redmi Note 9 a 1,21€-Que en posteriores días, ALEX mediante Whatsapp de VODAFONE me comenta que cuando haya Xiaomi Redmi note 9 se me realizara el envío del terminal por haber firmado el contrato.-Que tras innumerables llamadas, mensajes a expertos@vodafone.es enviando copia del contrato, etc. a día de hoy ni me ha llegado el terminal ni me han propuesto SOLUCIONES ni por parte de VODAFONE se han puesto ELLOS en contacto conmigo para nada, he sido yo quien ha tenido que estar llamando y DEMOSTRANDO lo que digo cada vez. Llegando a dudar de mis palabras.-Que el 26 de JUNIO del 2021, por esta falta de transparencia y compromiso, y por la subida de precios decido hacer portabilidad de DIGI que me ofrece 1gps de internet + 2 líneas con 25gb cada una por 35€/mes-Que el día que están realizando la instalación de fibra de DIGI me llama una operadora de RETENCION (conversación grabada) y me ofrece internet (ADSL) de 300mbps + 2 líneas de 30gb por 30€/mes con 3 meses gratuitos y 12 meses de permanencia, en la misma llamada tras hacer la grabación de esta oferta le pregunto si tienen dispositivos, y aludo al contrato firmado con anterioridad del Xiaomi Redmi Note 9 de uno de los terminales. En principio la operadora de RETENCION me comenta que como ya tengo 2 terminales por línea (Oppo a53 y Samsung A21s) no podría adquirir otro mas, pero repasando y viendo que el Oppo A53 se compro en tienda virtual y pagándolo de una sola vez, no teniendo PERMANENCIA ni PENALIZACION por este terminal, yo podría ADQUIRIR otro terminal mas sin problema.-Que al ir a contratar ese terminal, ella vio que no había STOCK además que debía de hacer la grabación de nuevo con otro terminal, por lo que decidimos DE MUTUO ACUERDO dejar esta posibilidad para más adelante, pero sin cerrar la posibilidad de adquirir un terminal.-Que pasados los días, viendo venir el problema decido llamar y ver que terminales había disponibles. Esta en STOCK el Xiaomi redmi Note 9 pero al hacer la contratación MI USUARIO no dejaba. No estaba bien gestionada mi retención asi que pongo reclamación/queja (o eso creía) sin que me faciliten numero de reclamación para ver qué pasa.-Que tras otras inumerables llamadas, donde me llegan a decir que por aceptar el contrato de retención yo no tenía ANTIGÜEDAD y, por lo tanto no podría coger móvil hasta pasados 3 meses, en otra ocasión me dicen que NO APARECE esta oferta de móviles en contrato firmado de retención ni grabada ni reflejada en escrito por la operadora, que el Xiaomi Redmi Note 9 esta descatalogado y por mas que lo solicite no me van a poder enviar y se rechazara la queja por falta de STOCK aunque en la web si lo ofrecen a 5€/mes,….etc el dia 8 de JULIO del 2021 la operadora YOLANDA me ofrece varias alternativas de las que destaco 2 de ellas:-Samsung A21s a 2,42€ con devolución de 29,08€-Samsung A22 5G a 4,48€ con devolución de 40€-Que hoy en llamada con DANIEL, no encontraba ningún dato y aunque me decía que no dudaba de mi palabra, hasta que no he leído LITERALMENTE el contrato que firme en su día del XIAOMI REDMI NOTE 9 no me ha creído y no ha buscado, para más tarde recular y decirme que efectivamente esta correcto y que lo pasa a sus superiores para que se haga EFECTIVO dicho contrato de 1 xiaomi redmi note 9 a 1,21€/mes-Que en caso de que se tramite esa solución para la línea 622XXXXXX, quiero que la línea 644XXXXXXse tramite con la OFERTA dada por YOLANDA del Samsung A22 5G a 4,48€ con devolución de 40€ y en caso de que no pueda ofrecerse el Xiaomi redmi note 9 se envíen 2 Samsung A22 5G a 4,48€ con devolución de 40€ en cada uno pero DANIEL me ha dicho hoy que no coja estas ofertas ya que luego no devuelven NADA por lo que me da miedo que esto sea cierto, y que VODAFONE este intentando engañarme nuevamente realizándome una oferta NO REAL a través de una de sus operadoras, cosa que es perfectamente DENUNCIABLE.-Que en ningún caso me refiero directamente al contrato efectuado el 1 de JUNIO del 2021 de la compra del xiaomi redmi note 9, pero al ser la UNICA prueba ESCRITA que hay de todas las conversaciones es a lo UNICO que yo puedo acogerme por la falta de profesionalidad de sus operadorxs ofreciendo cosas que luego no se pueden llevar a término o que no corresponden por contrato…-Que además, y por si fuera un IMPEDIMENTO, solicite el pago de TODAS las cuotas pendientes de los 2 Samsung Galaxy A21s en la próxima factura para que se eliminase PERMANENCIA por los terminales ya que PENALIZACIÓN no tengo por las líneas móviles, SOLAMENTE por la FIJA/ADSL.-Que como SOLUCIÓN alternativa se envíe otro terminal de IGUALES CARACTERISTICAS (campara 48Mpx, 128Gb, 6 Gb RAM, …) adjunto imagen, por el MISMO PRECIO 1,21€/mes o se me abone el precio del terminal (x2) para que yo pueda adquirirlo FUERA de VODAFONE-Quedo a la espera de una pronta SOLUCIÓN por parte de VODAFONE para que apliquen las ofertadas facilitadas y recalcadas en la oferta de RETENCIÓN o que se eliminen TODOS los compromisos de permanencia y/o penalizaciónRESUMENLínea 622XXXXXX :Xiaomi Redmi Note 9 por 1,21€/mes * 24 meses por respetar el UNICO contrato firmado que tengo y,en caso de FALTA de STOCK : Samsung A22 5G por 4,48€/mes * 24 meses y devolución de 40€ tal y como me OFERTARON el 8 de JULIO del 2021 o lo que es lo mismo Línea 644XXXXXX:Samsung A22 5G por 4,48€/mes * 24 meses y devolución de 40€

Estimados,Realmente no tienen vergüenza. ¿Tengo que poner a mi abogado para que me den de baja? ¿Tengo que poner en todas las redes sociales que no podemos dar de baja un seguro de salud?¿Eso es lo que buscan? ¿Son un tribunal de justicia que hay que demostrar la culpabilidad de alguien? Si yo quiero dar de baja el seguro ustedes lo dan de baja y se termino, o vamos a estar atados a ustedes porque ustedes no quieren dar de baja el contrato? Voy a pensar que son unos estafadores que lo único que les interesa es obligar al asociado para que no pueda dar de baja el servicio.La documentación que ya les envié es la que me estan pidiendo nuevamente no entiendo que es lo que mas necesitan:La solicitud de baja con sello y cif de la empresa, Se las adjunto aqui otra vez. o bien un escrito firmado por el titular de la poliza y adjuntando copia del DNI del primer titular + Se las adjunto aqui otra vez. cese de la actividad empresarial para poder realizar cancelación anticipada a la fecha del vencimiento. No tenemos cese de la empresa porque no haremos el cese hasta que la deuda con los proveedores este paga. Por otro lado la poliza vence este mes por lo cual no es anticipada. Lo unico que falta es que yo les tenga que demostrar a ustedes porque quiero dar de baja la poliza. Tengo que poner un estudio de abogados para que me den de baja?

Hola, estoy esperando un envío desde el día 12 de Julio, ya que concerté la entrega para ese día, pero, a día de hoy (14 de Julio) no lo he recibido. Al consultar el seguimiento del pedido vía web, a la mañana del día 12 y 13 de Julio aparecía con estado En reparto, pero, por la tarde, el estado cambiaba a Destinatario aplaza la entrega y Concertada próxima entrega, respectivamente, sin avisarme de ningún modo y sin yo realizar ningún aplazamiento.Tras intentar contactar telefónicamente con la oficina MRW en cuestión (sita en Azuqueca de Henares) en numerosas ocasiones y sin obtener respuesta, finalmente el día 14 por la mañana consigo hablar con un agente que me comunica que tienen retraso con los envíos y no les es posible avisar a todos y que en el día de hoy se me realizará la entrega.Solicito la devolución del importe del envío, ya que no estoy conforme con el servicio, ni con la atención prestada.

Soy cliente de Vodafone.Vodafone me reclama una factura impagada de una persona desconocida (Rosario de la provincia de Barcelona). Cuando llamo a At. Cliente, el asistente TOBI me informa de que debo tal factura.Llevo desde enero 2020 reclamando a la empresa y con incidencias sin resolver. Los agentes enviaron incidencia al dpto de sistemas por el error en los datos y la contestación ha sido no procede.He hablado con más de 20 agentes desde entonces, llamando a diario y sigo a fecha de hoy sin solución.Me está causando un problema porque deseo cambiarme de compañía y no es posible porque les aparece como que debo algo a Vodafone (reitero que esa factura es de otra persona, no mía). Por favor, comprobad la factura, en ella se lee claramente que el titular de la factura es otra persona distinta a mi, con otra dirección, ciudad, servicios contratados diferentes).Yo pago religiosamente MIS facturas.

Hola, hace 2 semanas recibí un email que mi cuenta quedaba bloqueada de forma RUTINARIA, hasta que respondiese unas preguntas. Dichas preguntas fueron respondidas de inmediato dando toda información posible.2 semanas después, no contestan ni al último email de dicha conversación ni a nuevos emails. Y el departamento telefónico se remite a que no es competencia suya, sino de otro departamento que solo me puedo comunicar por email (que como he dicho ni contestan)Llevo 3 años con verse y el dinero tengo ahí ahorrado bloqueado, y sin información. La cuenta me gustaría seguir usándola, pero si creen que no debo, necesito retirar el dinero.Gracias

Buenos días, hace unos dos años desde Orange, la empresa en la que tenemos contratados nuestros servicios de telefonía e internet desde hace años, nos ofrecieron a cambio de dos años de permanencia dos terminales móviles gratis y el cambio de ADSL a fibra óptica, este cambio no supondría ningún importe por la instalación ni una subida en la factura, los móviles llegaron sin problemas, sin embargo durante varios meses esperamos a que el técnico llamara para concretar una cita e instalar la fibra, entonces llegó la pandemia, al tiempo de eso contactamos al servicio al cliente para saber porqué el técnico no nos llamó nunca y qué es lo que ocurre, contactar con ellos fue todo un suplicio, daba igual lo que le dijeras al robot que atiende las llamadas y te dirige al tele operador adecuado, siempre acababa colgando sin pasarnos con uno, entiendo que en ese momento el servicio estuviera desbordado, pero en vez de poner el robot a darme largas como un tonto y hacerme perder el tiempo, podrían simplemente haberlo dicho, solo consigo contactar con ellos diciéndole al robot que quiero dar todo de baja, al contactar al fin con uno nos explican que debido a la situación no se están realizando instalaciones de este tipo, cosa que entendemos.Es importante saber que durante la pandemia mi hija, que está en la universidad, y mi hijo que en ese momento acababa la ESO debían seguir clases online, y que el cambio de ADSL a fibra no era un mero capricho, sino una necesidad debido a la deficiente conexión a internet que nos ofrece el ADSL, una conexión más que lenta, en nuestra casa tenemos numerosos dispositivos conectados a internet y no podemos, por ejemplo, ver un video en streaming en buena calidad dos personas a la vez, las descargas también son lentas, aunque el mayor problema es la subida de archivos, por poner un ejemplo, a Google Drive, esto hizo que mis hijos debieran esperar horas, e incluso días, para poder enviar sus trabajos de clase, hace poco yo mismo hice una copia de seguridad de las fotografías de mi teléfono, unas cuatrocientas fotografías tardaron semanas en subirse a la nube, y en ese momento pasaba la mayor parte del tiempo conectado al wifi. No solo tenemos una mala conexión, el router también parece dar problemas, o como poco, ser de mala calidad, de vez en cuando y cada cierto tiempo la conexión se corta o hay que reiniciarlo, además la cobertura no llega a los dormitorios, por lo que tuvimos que comprar un extensor wifi, que hace la conexión incluso peor, hace ya bastante tiempo llamamos a atención al cliente debido a este problema, dicho simple y llanamente nos dieron largas.Una vez acaba el confinamiento volvemos a llamar, y la cosa se complica, de nuevo nos dicen que el técnico nos llamará, pero no lo hace, volvemos a llamar y esta vez parece ser que hay un problema informático, supuestamente hay alguien intentando solucionarlo, seguimos así varios meses, yo diría que tiempo de sobra para solucionar el “problema informático”, más tarde nos dijeron que había un problema con el catastro u algo por el estilo, ellos mismos parecían no saber muy bien cuál era el problema, finalmente nos llaman para decirnos que en realidad no hay cobertura de fibra, por cierto llaman a mi hija Ángela, cuando les he dicho en varias ocasiones que ese no es el número que deben usar en estas situaciones, asique no hay cobertura de fibra, cuando fueron ellos mismos quienes nos la ofrecieron, estaba extrañado, aunque les creí, pero la mala conexión a internet seguía suponiendo un problema, asique finalmente me decidí a llamar a Vodafone para comprobar la cobertura con ellos, y me dicen que sí hay cobertura de fibra, compruebo la cobertura desde el ordenador en la web de Orange y efectivamente hay cobertura de fibra, llamo desde el número de contratación y me dicen que en mi dirección hay cobertura directa de fibra, de nuevo llamo a atención al cliente, se lo explico, me confirman que hay cobertura directa, en este punto creía que el problema era que si se pone barrio en el buscador no hay cobertura, pero si se pone calle sí, ellos me dicen que lo van a mirar y me llaman, al tiempo me llaman y me dicen que hay algún problema con el contrato, que debía ir a la tienda para solucionarlo, hace algo más de un mes finalmente fui a la tienda de Orange, me explican que hay un problema con el número fijo, que está ligado al ADSL y por eso no se puede hacer el cambio, que tengo que darlo todo de baja y volver a darlo de alta para solucionarlo, pero en la tienda no pueden hacerlo, porque aún tenemos permanencia y no pueden asegurarme que me vayan a devolver el importe de la penalización, al tener que darlo todo de baja, que llame a atención al cliente y si no me lo solucionan vuelva la tienda y ponga una reclamación. Llamo a atención al cliente, al principio me lleva la contraria y me dice que el número fijo no tiene nada que ver con este tipo de cambio, a pesar de que acababa de estar en la tienda, al final me da la razón, mientras hablamos se corta la llamada. Puede parecer que la solución es simplemente llamar y en unos días me instalarán la dichosa fibra, pero yo ya no me creo nada, y espero qué esta reclamación sirva para algo.He de decir que cada vez que llamaba tenía que estar entre cinco y quince minutos en espera, y que este es un pequeño resumen de todo lo que me dijeron, me es imposible acordarme de todo porque cada vez que llamaba me decían algo completamente diferente, tengo las últimas llamadas grabadas, pero espero no tener que volver a escucharlas ni perder más tiempo con este tema. No han sido estos los únicos problemas que hemos tenido con la compañía, he perdido horas y horas en balde con atención al cliente, aguantando una conexión de internet deficiente,además si esto se hubiera solucionado habría negociado con Orange ya que el precio me parece alto por los servicios contratados.Lo único que pido es que alguien de Orange se ponga en contacto conmigo para solucionar el problema de inmediato.

Llegué el 17 de Junio a Caracas desde Madrid con escala de 8 horas en Estambul, con Turkish Airline y mis DOS maletas NO LLEGARON. He ido dos veces al aeropuerto a reclamar mis maletas y me dicen que las maletas están desaparecidas. Nunca llegaron a Caracas, nunca llegaron a la escala en Estambul y sin embargo no están el Madrid.La atención al cliente es pésima.PIDO indemnización por todo lo que debí comprar para mi estadía en Caracas y los daños ocasionados.