bloqueo cuenta

Hola, hace 2 semanas recibí un email que mi cuenta quedaba bloqueada de forma RUTINARIA, hasta que respondiese unas preguntas. Dichas preguntas fueron respondidas de inmediato dando toda información posible.2 semanas después, no contestan ni al último email de dicha conversación ni a nuevos emails. Y el departamento telefónico se remite a que no es competencia suya, sino de otro departamento que solo me puedo comunicar por email (que como he dicho ni contestan)Llevo 3 años con verse y el dinero tengo ahí ahorrado bloqueado, y sin información. La cuenta me gustaría seguir usándola, pero si creen que no debo, necesito retirar el dinero.Gracias

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