fraude por suplantación de identidad

Soy cliente de Vodafone.Vodafone me reclama una factura impagada de una persona desconocida (Rosario de la provincia de Barcelona). Cuando llamo a At. Cliente, el asistente TOBI me informa de que debo tal factura.Llevo desde enero 2020 reclamando a la empresa y con incidencias sin resolver. Los agentes enviaron incidencia al dpto de sistemas por el error en los datos y la contestación ha sido no procede.He hablado con más de 20 agentes desde entonces, llamando a diario y sigo a fecha de hoy sin solución.Me está causando un problema porque deseo cambiarme de compañía y no es posible porque les aparece como que debo algo a Vodafone (reitero que esa factura es de otra persona, no mía). Por favor, comprobad la factura, en ella se lee claramente que el titular de la factura es otra persona distinta a mi, con otra dirección, ciudad, servicios contratados diferentes).Yo pago religiosamente MIS facturas.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 10 de agosto de 2021 08H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenos días VODAFONE,La reclamación es del día 14 de julio, hace un mes.Me habeis cortado la línea por lo que no podréis poneros en contacto conmigo a través del 645958160 además de meterme en la lista de morosos de asnef y otros, con todos los problemas legales que ello acarrea para mi. Reitero que la factura que me reclamais es de otra persona, no me pertenece ni he autorizado a esa señora ni la conozco. . SOY CRISTINA BANEGAS GARCÍA no Rosario. Ruego me contactéis al 611690923 con una SOLUCIÓN AL PROBLEMA ABIERTO DESDE ENERO!!!!atentamente,Cristina Banegas GarcíaDNI 53358112K

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 10 de agosto de 2021 09H02' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra BanegasGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que se debe generar una rectificación de sus datos para poder corregir importes erróneos, motivo por lo cual se debe generar el envió de los datos correctos a la central de Vodafone por medio de una carta a la dirección Vodafone España - Protección de datos Avenida de América 115, 28042 Madrid, EspañaGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 10 de ago. de 2021 8:30Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: fraude por suplantaci??n de identidad (CPTES01314048-86)[Case: 0011UaGG3JECG9Q1- 00]

Estimada Sra BanegasGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que se debe generar una rectificación de sus datos para poder corregir importes erróneos, motivo por lo cual se debe generar el envió de los datos correctos a la central de Vodafone por medio de una carta a la dirección Vodafone España - Protección de datos Avenida de América 115, 28042 Madrid, EspañaGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 10 de ago. de 2021 9:02Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: fraude por suplantación de identidad - (CPTES01314048-86)[Case: 0011UaGG3JECGBK0- 00]

Estimado VODAFONE,De acuerdo a su solicitud, he remitido mi copia del DNI por carta certificada a la dirección que indican en su email (carta ya entregada por correos: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=CD0DJS0000858160028042R, Entregado13 de agosto, 2021 · 08:57Envío entregado al destinatario o autorizadoRecuerdo que la linea Vodafone afectada 645958160 me la cortaron ustedes por lo que ruego, en caso necesario, se pongan en contacto conmigo en la linea 611690923.Quedo a la espera de noticias suyas con solución en breve.Atentamente,Cristina Banegas García53358112K

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 14 de agosto de 2021 10H31' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. TorresGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, en respuesta a su solicitud le informamos que todo el proceso que ha solicitado se lo responde el departamento legal que es el correspondiente, ya que desde este departamento no manejamos la solicitud que usted realizo.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: sáb., 14 de ago. de 2021 10:32Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: fraude por suplantación de identidad - (CPTES01314048-86)[Case: 0011UaGG3JECQBT1- 00]

Estimado VODAFONE,Yo soy Cristina BANEGAS, NO SRA. TORRES.POR FAVOR, PRESTAD ATENCION AL TEMA PORQUE DA LA SENSACIÓN QUE OS ESTÁIS LIANDO CON LOS NOMBRES.QUEDO A LA ESPERA DE VUESTRA SOLUCIÓN EN BREVE INDEPENDIENTEMENTE DEL DPTO INVOLUCRADO QUE SEA.ATENTAMENTE,Cristina BANEGAS GARCÍA53358112K

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 16 de agosto de 2021 10H25' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. BanegasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición, pero como le hemos informado anteriormente el departamento legal se encarga de las reclamaciones como la que usted nos solicita por ese motivo la remitimos con ellos, ya que nosotros no manejamos este tipo de reclamaciones.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 16 de ago. de 2021 10:26Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: fraude por suplantación de identidad - (CPTES01314048-86)[Case: 0011UaGG3JECQTKY- 00]

Estimado Vodafone,Han pasado 10 días y nadie del Dpto. Legal se ha puesto en contacto conmigo.Tal y como solicitásteis, envié por carta certificada (entregada en vuestras instalaciones) fotocopia DNI corroborando mi identidad y aclarando cualquier duda de quién soy (Cristina Banegas García, DNI 53358112K) y quién NO (Rosario Torres).Ruego me contactéis cuanto antes pues por mi parte no hay nada más que aportar.Necesito se SOLUCIONE este ERROR VUESTRO urgentemente pues me está acarreando serios problemas legales con otras entidades de telefonía y bancarias al haberme metido en listas de morosos SIN SERLO!!!!! Repito que la deuda no es de Cristina Banegas (YO) sino de Rosario Torres (tal y como podéis comprobar en facturas y demás).Atentamente,Cristina Banegas García53358112K

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 27 de agosto de 2021 12H15' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr BanegasGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalLamentamos los inconvenientesGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 21 12:16: fraude por suplantación de identidad - (CPTES01314048-86)[Case: 0011UaGJ25TEB1FC- 00]

Estimado Vodafone,No he recibido por su parte ninguna comunicación con la solución al problema.El día 14 agosto (va a hacer casi un mes) les envié por carta certificada a la dirección que me solicitasteis mi copia de DNI comprobando mi identidad (Cristina Banegas García).Desde entonces todos sus comunicaciones han sido para decirme que el Dpto Legal se ha de poner en contacto conmigo, cosa que todavía no ha hecho.Estoy esperando una SOLUCION AL PROBLEMA QUE HABEIS CREADO.A la espera.Atentamente,Cristina Banegas García53358112K

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 8 de septiembre de 2021 11H56' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. TorresGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, pero el procesos a seguir es el informado ya que desde esta área no gestionamos la reclamación que usted nos solicita, solo se encarga el departamento legal. Lamentamos la tardanza, en los próximos días estará recibiendo una respuesta.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 21 11:57: fraude por suplantación de identidad - (CPTES01314048-86)[Case: 0011UaGKF1QE1EE7- 00]

REITERO QUE NO SOY SRA TORRES!!!!Es que no tenéis interés en leer si quiera, que YO SOY Cristina Banegas García.NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME LLAMÁIS CON EL NOMBRE DE LA SRA TORRES QUE ES LA DEUDORA.EXIJO QUE EN 24 HORAS SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO.ME PARECE MUY POCO PROFESIONAL QUE UN DPTO LEGAL TARDE 1 MES!! EN CONTESTAR UN LITIGIO.Atentamente,CRISTINA

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 9 de septiembre de 2021 10H49' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. BanegasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Realmente lamentamos esta situación, pero como le hemos informado anteriormente, su reclamación corresponde al departamento de legal, ya que desde este no podemos realizar procedimientos que comprometan los datos del cliente. Nos disculpamos por el retraso.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 1 10:50: fraude por suplantación de identidad - (CPTES01314048-86)[Case: 0011UaGKF1QE3HW4- 00]

Estimado Vodafone,Exijo me pongáis en contacto con Dpto Legal.Me habéis causado un GRAVE PROBLEMA con otras compañías, me habéis cortado la linea, me habéis remitido a ASNEF, me habéis causado problemas con entidades bancarias.EXIJO HABLAR CON EL DPTO LEGAL.Atentamente,Cristina Banegas García53358112K

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 10 de septiembre de 2021 10H42' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.