Últimas reclamaciones

El pasado 28 de julio de 2023 compramos un colchón Colossus Spring en una tienda de Madrid y un canapé. A los dos días vinieron a instalárnoslo. Previamente se llevaron el capaé y colchón viejo. Nuestra sorpresa vino cuando se fueron que vimos que nos había rallado completamente la tarima flotante. Nos pusimos en contacto con el servicio de calidad y nos dijeron que nos llamarían en breve, que este tipo de cosas las cubre un seguro que tienen contratado. Tras volver a preguntar varios días, vinieron los montadores a ver el desperfecfo y lo primero que nos dijeron es que eso ellos no lo habían hecho, que era nuestra palabra contra la suya. Grabaron un video y nos dijeron que lo hablarían con su supervisor. A día de hoy tengo canapé y colchón nuevo pero la taria flotante rallada y sin ningún tipo de solución por parte de Dormitorum.

Me pongo en contacto con ustedes, por que el sábado 5 de agosto de 2023, necesité una plantilla gratuita para realizar un currículum para mi señora, la opción de Rápido cv, me pareció interesante al no tener siquiera que darme de alta con ellos. En la versión económica, 090€(ya no es gratuita) podía acceder mediante Facebook, realizo la plantilla, y para descargar he imprimir el CV me piden los datos de mi tarjeta, accedo ya que me pareció razonable, para mi sorpresa, me realizan un cobro adicional de 29.90€, con el nombre de facturación de rectangleconvs limited, les he mandado varios correos pidiendo explicaciones y no me contestan, exijo por tanto la devolución de los 29.90€, y la eliminación de todos los datos de sus archivos

Di de baja el seguro (que había pagado hacía 4 meses) de coche y quise seguir con la misma compañía (línea directa) para mi nuevo vehículo una moto ,en la primera llamada me indican que la diferencia del precio de un seguro al otro nuevo me iban a devolver en mi CUENTA BANCARIA ,cosa que en la primera llamada pregunto específicamente, si será devuelto en mi cuenta bancaria ,no en una devolución condicionada, la respuesta de la agente es que sí que se hará en un plazo menor a 30 días la devolución a mi cuenta bancaria,pasadas 4 semanas sin recibir ni el dinero, ni un email de confirmación ,ni nada ,y ser bastante paciente ,vuelvo a llamar y me indican lo mismo que tengo que esperar un poco más que tienen hasta 30 días para hacerme el INGRESO EN MI CUENTA ,en todo momento me indican que es correcto que se está haciendo la transferencia,hoy día ocho del mes ocho de dos mil veintitrés,vuelvo a llamar y me indican que lo que tengo es una devolución condicionada. me pasan la llamada con hasta cinco personas diferentes, ya que ninguna sabe resolver el problema, me indica que no puede hacer nada más y que ellos leen lo que está en el ordenador .Me indican un e-mail para enviar lo sucedido a un coordinador de sala .Nadie me dice nada más.Esto no fue lo que se indicio en ninguna de las anteriores llamadas . Gracias un saludo

Estimados señores:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad en el plazo correspondiente, en relación al problema que he tenido con la cancelación, o solicitud de cancelación, de una reserva, en concreto la 3361719393.Me dirijo a ustedes porque no estoy conforme con las formas en las que se ha gestionado la solicitud de cancelación de mi reserva, ni con el trato recibido por Booking a favor del empresario y perjudicando al consumidor.Expongo los hechos: el día 4 de agosto realicé una reserva (para el 6 de agosto) pero, debido a imprevistos familiares, decidimos, esa misma noche, cancelar la reserva. Al ser ya las 12 pasadas, la anulación de la reserva se hizo el día 5 de madrugada (luego adjunto el pantallazo de las condiciones de cancelación). Antes del día 4 era gratis, pero a partir del día 5 tenía un cargo de 39 euros. La solicitud de cancelación llegó a Booking, ya que acto seguido recibí un correo y también al alojamiento (así se me transmitió en ese correo).La sorpresa fue que ayer, día 7, se me hizo un cargo del total de la reserva, por lo que escribí a Booking. Su primera respuesta fue que las condiciones de cancelación eran claras y que, cualquier cancelación, conllevaba un pago total del importe. Al enviarles el pantallazo con las condiciones anteriormente comentadas, cambiaron el discurso y me dijeron que realmente no había cancelado la reserva, sino que había hecho una petición de cancelación...antes sí la había cancelado, pero luego no...Y que, como el empresario no había contestado a la solicitud enviada ni a la de Booking, ya que supuestamente Booking también iba a contactarles, pues que se consideró que la reserva estaba activa.Conclusión: además de haber información contradictoria en la reserva y su política de cancelación, en Booking se quedan tan tranquilos diciendo al consumidor que sea él quien acarree con los gastos porque no ha recibido una respuesta del alojamiento a tiempo. Y yo me pregunto: ¿Es realmente culpa del consumidor que el alojamiento no conteste? Si el consumidor hubiera obtenido una respuesta, tal vez habría cambiado de opinión...pero el consumidor de queda desprotegido totalmente. ¿No serían ustedes los que tendrían que ver con ese alojamiento y su funcionamiento? Como usuaria de Booking, nivel genius muy avanzado, les digo que esto no representa su negocio.Adjunto los siguientes documentos: pantallazo de las condiciones de cancelación y respuesta de Booking indicando que, como el alojamiento no ha contestado a mi petición, la culpa es del consumidor y es éste quién paga el error.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución de los 45 Euros que me corresponden por información engañosa y trato discriminatorio hacia el consumidor.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de junio de 2023 adquirí en su?página web el pedido 603245821 por valor de 489€.El pedido llegó con retraso (el 4 de julio) y era incorrecto, por lo que procedí a la devolución de la mercancía recibida y solicité el reembolso inmediato del pedido, el pedido fue recogido el pasado 7 de julio por GLS (ya os he enviado prueba de la recogida por otro canal).Han pasado más de 3 semanas desde su recogida, y mes y medio desde que realicé el pedido que nunca suministrasteis, por lo tanto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, la empresa Clima Valencia en octubre del 2022 me instaló un aparato de Aire Acondicionado y cuando este mes de junio se encendió al poco tiempo dejó de funcionar. El instalador no se hace cargo de la instalación a pesar de estar en garantía. La marca del aparado Hisense España, emitió un informe donde deja claro que es un problema de instalación. Clima Valencia no nos atiende por ningún medio.

Quiero presentar una queja porque.... el otro día repararon en crecente /pontevedra una avería deagua general en la carretera , y el ayuntamiento mandó a un electricista a reparar fontanería y loque hizo fue perjudicar el suministro de agua en mi casaTengo menores y llevo más de una semana que me quedo sin agua de 2 a 3 veces diarias, con un calorinfernal. Y nadie soluciona nada, tengo videos y fotos para demostrar que lo que digo es verdad,encima sin autorización han desmontado mi contador del agua y lo han dejado con una fuga en una delas roscas. A parte somos de bajos recursos y tenemos la cesta de la comida que llevan meses ymeses sin repartir nada y mis hijos no comen del aire. Me gustaría a mi saber si es normal que unayuntamiento contrate un electricista para la fontanería del pueblo. Y donde mete el alcalde eldinero que no se hace nada durante el año por parte del ayuntamiento para los niños. Ni paramayores ni nada. A parte de tener el pueblo abandonado. De no priorizar a los menores y muchas máscosas.....gracias espero respuesta

El día 1 de Julio un alojamiento realizó una cancelación gratuita que según la pagina de Booking se realizo correctamente , pero a mi no se me ha reembolsado la cantidad. Según booking no les consta, pero yo tengo el mail de cancelación gratuita, He intentado gestionar con el alojamiento pero dicen que tienen problemas con la linea del telefono y se gestiona todo por whatsap, por el que no responden.

Se me estropeó mi televisión (Samsung 50) se encendía pero sin imagen, primeramente llamé al servicio técnico oficial Samsung ya que la televisión es nueva y tiene menos de 2 años, aún está en garantía, pero tardarían 1 semana en tenerla lista, me pudieron las prisas ( tengo niños en casa y mis padres enfermos de cáncer)y la quería lo antes posible.Conocí esta página por internet, leí los comentarios, había más negativos que positivos no me fiaba mucho, pero aún así les llamé, vinieron al día siguiente 18 de Julio a recoger la tele y en un principio lo miró y me dijo que era la placa main y que lo cambiaba y listo.Al día siguiente por la tarde me llamaron que ya estaría lista la televisión y que el viernes me lo traían, me lo traen como acordado, nada más encenderla la pantalla se puso en negro y salía la televisión con rayas dentro, la imagen no era nítida y las rayas iban a más, le dije al chico que lo había traído que eso no era normal, mi televisión no tenía nada de esas cosas cuándo se estropeó, todo iba muy bien, no había ni rayas, ni la pantalla se ponía en negro, me respondió que era por la placa que habían cambiado puede que había dañado algo dentro pero que él no sabía bien ya que no era el técnico ni lo había arreglado él, y insistió a que le diera un poco de tiempo y dejaría de hacer esas cosas, me pareció raro, pero le pagué y se fue.El mismo día por la tarde-noche, la tele volvió hacer lo mismo que hacía antes de mandarlo a arreglar, al encenderlo la pantalla se ponía negra, y luego un montón de rayas dentro cómo si fueran interferencias, apagué la télé y nos fuimos a dormir.Al día siguiente la tele ya ni encendía, la pantalla negra del todo ( desde aquel día empecé a grabar lo que pasaba), llamo a la tienda y les cuento el problema, el encargado me dijo que era imposible que eso pasará, me tachó de mentirosa, se puso a gritar, a decir palabras mal sonantes, a todo eso ni una disculpa, ni un podemos volver a recoger la televisión para ver qué le ha pasado NADA!El lunes vuelvo a llamar ya que la cosa no quedó en nada, y me soltaron un montón de mentiras, tanto el encargado y la secretaria, que me había estado llamando todo el finde y no contestaba al teléfono, me habían llamado el lunes por la mañana y que no había contestado, cosa que era MENTIRA! Viendo semejante vacile pedí la hoja de reclamaciones ( la primera vez), me dijo el encargado que no me la iba a dar, que si quería que fuera a denunciar y que tardaría mucho más el proceso y que yo seguiría con la televisión estropeada, alucinando ante semejante servicio al público.El martes no supe nada, el miércoles - jueves volvi a llamar para saber que iban a hacer con mi televisión, ya que yo había pagado por un servicio que no se ha llevado a cabo y tampoco quería hacerme el reembolso mi dinero para poder yo ir a ver otro técnico.O sea no me quería arreglar la televisión que estaba en garantía después del arreglo y tampoco me quería devolver mi dinero para yo arreglarla en otro sitio.Pasó la semana sin tener novedad de ellos.El lunes volví a llamar para pedir otra vez la hoja de reclamaciones, dije que me pasaría a la tienda o nave dónde estén para recogerlo, me dijeron que no estaban, que estaba cerrado por vacaciones, cuándo la secretaria me dijo que no estaban de vacaciones y mientras tanto seguían aceptando otras cosas para reparar ( tengo prueba de eso), que me iban a traer la hoja de reclamaciones a domicilio al día siguiente.Al día siguiente esperé y nadie llegó, llamo por la tarde y me dijeron que si que habían venido, había pasado el técnico y que no había nadie, les dije ok, en mi edificio hay cámaras de seguridad, voy aver a qué hora se pasó el técnico, y al decir eso, el encargado cambió totalmente de versión, que se habían equivocado de calle y de número y que no había ido, le digo al momento que voy a poner una denuncia a la policía por estafa, porque considero que es lo que estaba haciendo.Me dijo no, tranquila mañana van a recoger la televisión y te lo miro yo personalmente y lo pondré como urgente y en muy poco tiempo lo tienes lista.Cedo y al día siguiente vinieron a por la televisión, el técnico que vino a buscar la télé le pedí amablemente que se quitara los zapatos antes de pisar la alfombra del salón dónde comemos, se me puso a maldecir, a gritar, a decir palabras fuertes, hacer aspavientos con los brazos, MUY MUY TRISTE TODO, y todo eso después de casi 2 semanas persiguiéndoles.Se llevan la tele y han pasado 2 semanas, no sé nada.Cada vez que llamo para saber que le pasa a mi tele, que tiene, nadie me dice nada, sólo que no está lista.Pero cuándo estará lista, no sé, esta semana, esas son sus respuestas.La última vez fue está mañana, llamo a la secretaria y me dice que algo raro está pasando para que no me digan nada raro con la televisión, hasta ella que trabaja allí lo reconoce.Llamo al encargado, le vuelvo a preguntar por mi tele, se le oye una risa de fondo ( se acuerda de mí y me está vacilando), me dijo que no estaba lista y que me la tendría está semana.Le vuelvo a decir que me entregue mi televisión y me haga un reembolso de lo que pague y yo lo llevo a otro sitio.Se negó, me dijo otra vez que podría ir a denunciar a la policía o dónde yo quisiera y que él nunca me devolvería el dinero.En pleno verano, con niños en casa, mis padres enfermos de cáncer (los 2, también se lo dije), y yo sin televisión, algo tan básico.... No quise esperar 1 semana en la casa oficial de Samsung porqué me parecía demasiado tiempo y voy camino del mes sin television.Decir que estoy desesperada, es quedarme corta.

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de agosto tuve un problema con los propietarios de un apartamento en Gijón (España) ofertado en su página web. Reservamos el apartamento con una hora de entrada y cuando supimos que no íbamos a poder cumplirla (por razones ajenas a nosotros), llamamos al teléfono de contacto del alojamiento para buscar una alternativa. Cogieron la llamada una vez, pero al empezar a hablar para explicarles la situación nos colgaron sin mediar palabra y apagaron el teléfono. Al no poder contactar con ellos, nos pusimos en contacto con su servicio de atención al cliente, quienes tampoco nos dieron una solución diciendo que eran las condiciones del alojamiento y que no podían hacer nada. Tras hora y media de llamadas y conversaciones telefónicas, nos dicen que solicitarán el reembolso al dueño del alojamiento, pero que depende de él aceptarlo. Está claro que si no nos dio ni la opción de alojarnos, no va a aceptar reembolsar la reserva, por lo que creo que es responsabilidad de Booking asumir ese coste, ya que no pudimos alojarnos ninguna de las 2 noches que teníamos reservadas. Además, esto hizo que perdiéramos el dinero ya pagado (260€) y que tuviéramos que pagar un hotel para las 2 noches que nos costó más de 500 €.Solicito el reembolso total del alojamiento, ya que se nos negó nuestro derecho a disfrutar de la estancia tanto la primera como la segunda noche, una compensación por los gastos derivados de la búsqueda de otro alojamiento y algún tipo de repercusión para los dueños del alojamiento por no haber atendido a sus huéspedes como deben.Atentamente,R.A.