Últimas reclamaciones

Hola, mañana (7 de enero 2022) tengo un vuelo con Vueling a Fuertevantura a las 7am de Barcelona.Mi reserva me permite de hacer - Cancelación gratuita y reembolso en Crédito de vuelo (solo con vuelos Vueling). En la pagina no lo permiten y he llamado varias veces a Atención de Cliente y siempre un maquina que te contesta. No hay manera de hablar con una persona física. He probado varias opciones y no me dejan hablar con un agente. No puedo volar, porque tengo fiebre. Reclamo de Vueling que me deja a cancelara ( Cancelación gratuita y reembolso en Crédito de vuelo (solo con vuelos Vueling) y que la pagina nos permite de cancelar. Si compras un servicio por la web, puedes cancelarlo, y con Vueling no es posible.

Buenas tardes!He solicitado la cancelación del contrato en tiempo y forma adecuados, es decir dentro de los 14 días naturales a partir del día de contratación. De acuerdo al contrato que firmamos tengo derecho al desistimiento dentro de esos 14 días naturales sin ninguna penalización ( la contratación fue día 22 de diciembre 2021 y la cancelación día 31 de diciembre del mismo año) esto se encuentra en la Vigésimo Segunda cláusula del contrato que me han enviado desde EXCOMMi asesor jurídico me ha dicho que os comunique lo siguiente:1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.Artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007También me ha dicho que están en su derecho de cobrarme los gastos de alta e instalación pero no a cobrar una indemnización.Yo estoy de acuerdo en pagar los gastos de instalación y altas correspondientes a mis dos contratos de cuota combinada de móvil y fibra los cuales tienen un coste cada uno de 181,50 € IVA incluido.Según lo estipulan es su web:https://www.excom.es/tarifas/fibra-movil-9/Por lo tanto requiero y solicito:1.- la factura donde se estipulen los gastos de alta e instalación 2.- la devolución del excedente de lo que pagué, ya que me cobraron 220€ por contrato. 220€ x 2 = 440€. Gastos de alta e instalación 181,50€ x 2 = 363 diferencia 77€3.- la devolución del cobro del mes de enero que ya han cargado a mi cuenta de forma anticipada y posterior a la cancelación 12,10€Quedo a la espera de su amable respuestaCesar Octavio Hernández Gutierrez

Buenos días. Realicé un pedido a través de su app el día 19 de Noviembre del presente 2021, número de pedido 40443, punto de venta 05871, a las 21:53 horas según consta en la aplicación y en el email que remiten. Tiempo estimado de entrega del pedido 45min. Sin embargo, nunca llegó. Es absolutamente imposible contactar con nadie una vez realizas el pedido: únicamente un formulario a través de la app (que no es de atención inmediata) o, por otro lado, en las condiciones generales del servicio ofrecen un teléfono (de tarificación especial, claro). A través de la app permiten vds. realizar el pedido, y lo cobran, pero no permiten contacto para conocer su situación real (la barra de progreso... se podría hablar mucho sobre su realidad) ni cancelarlo en su caso. Es decir, generan vds. una desventaja manifiesta al cliente respecto a su capacidad de desistimiento ante el incumplimiento contractual por parte de vds. Y la prueba de todo ello es precisamente lo que me ocurrió esa noche. En ningún momento supimos qué ocurría, nadie nos llamó para informarnos de nada, ni tan siquiera del retraso. Llegué incluso a utilizar un teléfono (que tengo guardado porque me han llamado tras poner alguna incidencia por olvido de algún producto), a las 23:38h, que creo es del encargado del local que habitualmente nos sirve, aunque realmente no estoy totalmente seguro, ni podía saber si era el local asignado, y de todos modos nadie me contestó. Por tanto, tras 1h45min (más del doble del tiempo estimado, una barbaridad), ante la imposibilidad de contactar y con 4 niños pequeños muertos de hambre y de sueño (y algún incidente moderadamente grave para uno de ellos que, literalmente, cayó de sueño sufriendo lesiones (2 años)) resolvimos solventarlo con nuestros medios. Sin embargo, a las 23:53h (2h tras el pedido!!!!) recibo una llamada de ese mismo número que: - Primero no me reconoce la voz y me pregunta si acabamos de hablar, evidentemente NO quería llamarme a mí, así que allí podría seguir yo esperando. - Viendo la situación no le dejo colgar, y le digo que estábamos esperando un pedido ya 2 horas. Me dice que lo va a mirar para adelantarlo, le doy los datos pero le digo que evidentemente 2h después ya no lo quiero que ya estamos haciendo cena a los niños y que lo anule. Responde que se toma nota para hacer la devolución (54,40€ exactamente). - Han pasado 12 días y nadie me ha devuelto nada. En resumen: Su sistema permite comprar (y lo cobran), pero no permiten cancelar ni contactar a través del mismo para solicitar información ante incidencias, ni indican tienda asignada para poder intentar contacto por vía directa (número de punto de venta en el email sí, pero para lo que sirve... y en la app nada hasta que no se cierra el pedido, la pantalla del pedido solo pone en curso o análogos...) y en este caso en particular, derivado de ello, ni recibí producto, ni había la más mínima intención de informarme de que no iba a recibir el producto en condiciones, NI ME HAN DEVUELTO EL DINERO. Claramente me siento estafado, al fin y al cabo se han quedado con mi dinero sin darme servicio... Y no sólo no me han comunicado que no me iban a poder dar el servicio, sino que encima cuando ACCIDENTALMENTE he podido enterarme no me han hecho la devolución del importe previamente cobrado... Entiendo que, ante tales hechos y las molestias subsecuentes, como tener que poner esta reclamación por algo que debió ser automático hace 12 días, deben vds.: 1.- Devolverme el importe INDEBIDAMENTE retenido 54,40€ 2.- Compensarme, dado que son vds. quienes no me han dado el servicio y no me lo han comunicado debidamente, y ello es únicamente imputable a vds. y su forma de gestión, con otro importe igual al de la devolución solicitada, considerando por mi parte válido para ello el abono como crédito para consumo en el mismo servicio (envío a domicilio a través de la app) y ello exclusivamente como penalización ante el incumplimiento, desinformación e imposibilidad de desistimiento por mi parte ante el incumplimiento y la no provisión por la suya de los bienes de consumo abonados no queriendo incluir en esta primera reclamación la ponderación de los daños morales ante la desagradable situación de incertidumbre absoluta teniendo a los niños hambrientos, somnolientos, y uno acabando lesionado... Gracias. Saludos.

Buenos días, vaya ante todo el malestar con el que la jefa de atención al cliente en la tienda Conforama de Puerto Venecia en Zaragoza nos atendió y respondió, increíble como se puede atender a un cliente así.El tema es que quiero devolver este sillón porque no estoy cómoda, y tengo derecho como consumidor a devolverlo en lo siguientes 14 días, así lo comuniqué dentro de plazo. Me argumentan que no tengo el embalaje original, ustedes lo hacen a posta. Cuando vinieron a instalarlo ni dijeron nada de darnos la opción de guardar el embalaje por si acaso, cosa que es obligación del vendedor y por supuesto se lo llevaron sin dar opción, de esta forma no tenemos el embalaje original, no porque no queramos si no porque ustedes no nos dieron opción.Incumplen la ley del consumidor, y se entiende, que no gasto este dinero y lo aseguro a más años porque si, pero el sillón es distinto al de exposición, en ese llego con los pies al suelo y en el que he comprado no, por lo tanto no puedo estar sentada cómoda. No compraba el sillón para tener que hacer todo esto de devolverlo, se entiende con lo que he asegurado.No se puede tratar a un cliente así, tengo diversas enfermedades, ando con un andador, me vio la jefa que bajó y le importó nada, una indiferencia y un trato casi despectivo.Espero su respuesta antes de llevar esto a Consumo y denunciar.Si quieren llamarme por teléfono en la ficha tengo los datos, de todas formas se lo paso: 684-241155.Un saludo.

Hola, compré una entrada a mi hija para el concierto de RBF Madrid 2020, que se iba a celebrar el 4 de julio y el 5 de julio del 2020, lógicamente se suspendió, he mandado varios correos a minerva@dqualitygroup.com qué es el único correo que he encontrado para poderme comunicar esta empresa,y no he recibido respuesta, el total de la entrada son 55 €, la empresa que lo organiza es B66255233 cyclop S.L. el DNI qué he puesto es el DNI de mi hija que es el que está puesto en la entrada. Gracias

HolaEn enero vencía la póliza de seguro de hogar contratada con Lagun aro seguros empresa vinculada a caja laboral.Viendo el incremento constante y las pocas prestaciones que me aportaba dicha póliza, procedí a contratar otra con axa seguros a traves de la plataforma fintonic. pues bien después de un mes recibiendo llamadas de lagun aro seguros sin mejorar la oferta de Axa he visto como ambas empresas cobraban sus primas de mi cuenta corriente en la caja laboral.intentando en primer lugar rechazar el cobro de la póliza de lagun aro, no me ha sido permitido, primero por banca online, y al remitirme esta aplicación a oficina física tampoco he podido rechazar el cobro de esta póliza con la que estaba descontento.Por lo cual me he visto forzado a permitir que esta empresa haga los cobros en mi cuenta al estar vinculada con caja laboral.Mas tarde he procedido a hacer una reclamación en la web de caja laboral solicitando la devolución y cancelación del seguro lagun Aro. Y también he procedido a devolver el cobro de seguros Axa, Esta devolución sin problema por banca online al no estar vinculada con caja laboral.A día de hoy me gustaría poder rechazar ambos cobros para tener total libertad para elegir si si o no y con quien contrato mi próximo seguro de hogar.Muchas gracias por su atención.

El día 20-12-2021 precisando asistencia técnica para un frigorífico combi Bosch, E-Nr. KGN49AI32/17, que repentinamente se había quedado con el departamento de congelación con temperatura superior a la aconsejada para el mismo, llamé por teléfono al número 976305710 del Servicio Oficial de dicha marca que figura en la página web de la marca.Tras indicar el problema, la operadora me ofertó dos opciones:Una, hacerme cargo de los gastos originados por el desplazamiento, mano de obra y piezas.Otra, contratar un seguro por un año, renovable a su vencimiento, abonando mensualmente la cantidad de 17,99 €, del cual ha sido cobrada la primera mensualidad. Opté por esta última, facilitando el número de mi cuanta de ahorro y otros datos que me fueron recabados y ese mismo día era remitido a mi correo electrónico documento PDF de Seguro de otros daños a los bienes, Documento de Información sobre el Producto de Seguro de la empresa: Domestic &General Insurance Europe AG, en el que se recogen las coberturas del mismo y otros aspectos, del cual adjuntaré copia.El día 24 pasado próximo se personó en mi domicilio un técnico qué tras un breve examen dijo que el frigorífico tenía una fuga de gas y su reparación no era posible excusando cualquier otra actuación.Entiendo que esta postura supone un claro incumplimiento de lo especificado como coberturas del mencionado seguro, por lo que en dos ocasiones me pongo nuevamente en contacto telefónico y en la segunda de ellas la operadora me indica que se ha producido un error y que si no pueden reparar el electrodoméstico tampoco lo pueden sustituir por otro igual o de similares características en caso de ser irreparable.Por todo ellos solicito la reparación o el reemplazo que se especifica en el expresado pdf.

El domingo 02/01/2022 realizo un pedido de más de 100€ en converse y hoy día 05 debía recibirlo con UPS en Madrid y ha sido entregado en Valencia. Converse me ofrece reembolso o reemplazo(éste no es posible porque en web no habían tallas) lo verifica y me dice que no es posible como yo ya sabía y finalmente me tramita el reembolso el cual no es como otras webs que es en el momento sino que es una solicitud que tienen que aprobar y luego te lo hacen lo cual puede demorarse 10 días. Por lo tanto a unas horas de reyes estoy con los regalos a medias y sin mi dinero, otras webs te ofrecen un descuento si ya has usado uno te ofrecen uno superior cosa que converse me ofrecían uno inferior encima y ningún tipo de conversación. Llamo a UPS para ver si pueden recuperar el paquete y estos se lavan las manos y me indican que contacte con converse que se han equivocado en la dirección y converse dice que ha sido problema de UPS… En fin vaya manera de tratar al consumidor. Tengo más de 10 pares de converse, 2 extraviadas en este paquete y otras 2 en camino, espero que lleguen sino no me van a ver más el pelo por sus tiendas ni en su web y por supuesto malas críticas van a tener.

Hola. Desde abril del 2021, cuando me mudé a este domicilio, la distribuidora está haciendo lecturas estimadas por un fallo en el contador, además de no disponer de ninguna lectura desde septiembre y desde octubre ser consciente de una permuta, ya que me están facturando el contador de mi vecino, que tiene un consumo de un 50% mayor que el mío, además de que las lec estimadas son muy superiores a la realidad. He puesto varias incidencias desde entonces (R007266926 y R007266894) y llamado más de 30 veces en estos meses y no solucionan nada. Urge revisar contador y solucionar la permuta.

Hola, soy usuario de wallapop. He hecho una compra a un vendedor Pro, con el que no puedo contactar ya que ha sido excluido de wallapop por presunta actividad sospechosa.La pasada noche del 4/1/2022 realicé una compra a un perfil con el nombre Tecomovil.sl.Antes de hacer la compra, comprobé que era un vendedor PRO, que llevaba más de 5 meses activo vendiendo artículos a usuarios reales. Que tanto el teléfono como el mail estaban validados por vuestra plataforma, lo que me hacía confiar en este vendedor. Este perfil tenía muchos artículos tanto en venta, como ya vendidos, así como muchas valoraciones positivas de diversos usuarios reales(todo esto comprobado antes de hacer la compra).El vendedor me solicitó una transferencia por la compra de un portátil de 2300€, y tras comprobar todo esto, como sugiere su página de ayudas, procedí a hacer la transferencia. La sorpresa ha llegado esta mañana día 5/01/2022 cuando observo que ha sido excluida la cuenta con nombre tecomovil.sl por ustedes, y no tengo opción de contactar con el vendedor. Por ello solicito la devolución del importe total de la operación y una solución rápida por su parte.Espero su respuesta.Saludos