Estimados/as señores/as:En fecha 13 de junio hice un pedido de un canapé y colchón 90x190.Me pongo en contacto con ustedes porque tal como indica la documentación entregada por el comercial, el canapé era de color roble y de apertura libro. Así se hablo en todo momento en la tienda y es lo reflejado en la factura. En primer lugar, se entregó el canapé sin apertura libro. Este error fue admitido por el comercial, pues olvidó apuntarlo adecuadamente en el pedido. El cambio se realizó incorrectamente. Se acudió a mi domicilio, se desmontó el canapé erróneo 1 y se cuando se estaba montando el canapé erróneo 2 se le comunico al montador que en esta ocasión, la tapa del canapé y las agarraderas eran de color blanco, lo cual era incorrecto. Al haber desmontado ya el canapé erróneo 1 el trabajador optó por voluntad propia por dejar instalado el canapé erróneo 2. Se le dijo que eso no podía quedar así, y el trabajador solo insto a que nos comunicáramos con la empresa. Semanas de comunicación infructuosa con la empresa nos obligan a poner esta reclamación.Adjunto factura entregada por el vendedor de la tienda. Indica color y formato del canapé.SOLICITO que se reemplace el producto por el acordado. Si no es posible, que retiren la compra y me devuelvan mi dinero. 520€.Sin otro particular, atentamente.A. S. A.
