Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha [29/11/2023] adquirí en su página web Wallapop el producto Chasis Corsair serie 570 X, Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por uno de los cristales.El paquete lo recibí ayer, después de tener que ir hasta el almacén de Boyacà en Torrejon de Ardoz a por el paquete, ya que por dimensiones me dicen que no lo entregan a destino (Madrid).Contacto con wallapop vía mail y me dicen que envíe fotos del producto, del embalaje, de la caja, y el embalaje interno.Me indican que solo pueden hacer un reembolso parcial del 40% son 46,27 Euros.El envío es el número BDES23C409486 y me costó 115,68 Euros.No me puedo quedar con el producto así por el peligro de que se corte uno de mis hijos o quien sea con un cristal en punta.Por correo se me indica que no se puede hacer más, que tras revisar las imágenes han tomado esta decisión.SOLICITO devolver el producto y que se me cambie el producto por uno que no esté roto, o el reembolso del mismo de 115,68 Euros.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,El motivo de esta reclamación es que el pasado día 03/12 teníamos un vuelo contratado para volar a Baden Baden (Nºvuelo: FR 9209), mi mujer, mis dos hijos y yo. El problema apareció al querer hacer el checking nos informaron que se tenía que hacer on-line 24 horas antes del embarque o 2 horas antes del embarque en mostrador. Nosotros llegamos con más de una hora de antelación pero nos informaron que ya no podíamos hacer el checking on-line, a lo que nosotros solicitamos poder hacerlo en alguna máquina de checking y a lo que también nos respondieron que no era posible, que la única manera de hacerlo para poder coger el vuelo era pagando 30€ por imprimir cada tarjeta de embarque, un total de 120€, por lo que no nos quedó otra solución que abonar mediante tarjeta de crédito dicho pago, todo y haberles dicho que nos parecía abusivo el pago de dicho importe por un servicio que ya está incluido en el precio del billete.Solicitamos el reembolso de los 120€ cobrados en mostrador por considerarlo totalmente abusivo.Quedamos a la espera de sus comentariosUn saludoJoan Porras

Hola llevo varios días intentado contactar con el servicio técnico de Cecotec, en la página te informan que dicho servicio lo solicites a través de un formulario que cuelgan en la misma , pues bien, cuando comienzas a realizar el proceso, llega un momento que este formulario se bloquea y no te deja terminar, esto sucede una y otra vez, incluso lo he intentado desde otro terminal, luego hay otra opción de solicitar el servicio y es a través de whassap, esta opción es una burla total al cliente, le envías el mensaje, te contesta una maquina (cuando le parece, puede pasar horas),después, te piden algún dato mas, te vuelve a contestar esta vez un operador, (cuando le parece), y así hasta que completas el proceso, (pueden pasar hasta dos horas desde que empiezas hasta que terminas) luego tarda un rato más y te envían un mensaje donde te pone que por tardanza TUYA, (que atrevimiento), proceden al archivo de mi caso y esto sucede una vez si y otra también. Creo sinceramente que es el protocolo de la empresa para no hacerse cargo de nada, supongo que la intención es crear confusión y aburrimiento al cliente y que opte por otro servicio técnico exterior y a cargo del consumidor . También publicitan un número de teléfono que sirve para poco, porque esta automatizado y para el servicio que requiero, te remite una y otra vez a la página antes mencionada y vuelta a empezar.

El día 16 de noviembre la empresa realiza un intento de entrega del paquete CNESP28029123400025179804. Al no poder entregarse, me avisan de que en 72?h se volverá a realizar el intento de entrega de nuevo. Llamo el 21 de noviembre y me informan de que está en el almacén central, que pasan el aviso y que en 3-7 días laborables se me enviará. A fecha 12 de diciembre, llamo por tercera vez y, por tercera vez, se me indica que avisan al almacén y que tengo que esperar a recibir un correo avisándome del reparto. Considerando que el almacén tiene ya tres avisos acerca de mi paquete y que nada ocurre, solicito un teléfono distinto al que dirigirme u otro medio para reclamar y, de malas maneras, me dicen que ya me han dado la información y me cuelgan.

Hola, realice el pedido el 4 de octubre. En la web decia q la entrega se realizaria en 7-21 dias. Vivo en canarias y puedo entender que se retrase un poco. Pero hace mas de dos meses. Ni siquiera me han enviado el seguimiento. Les he reclamado por WhatsApp incluso el reembolso y ni siquiera me contestan. Espero puedan ayudarme

Hola,He realizado un pedido por SEUR que debían recoger hoy. Me han mandado un correo diciendo La recogida no ha sido realizada: cliente cerrado o ausente. He estado todo el día en casa y nadie ha venido a recoger nada, así que no es cierto.Cuando intento poner una reclamación a través de SEUR me dice El Remitente no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor.

Buenos días ,en el mes de julio contraté un seguro de auto con regal. En el momento de la contratación se me informó del precio el cual yo acepté a parte de dos bonos de cincuenta euros en gasolina de regalo por parte de la compañía. Uno de estos bonos era para el recomendador y otro era para el recomendado. Ni yo como recomendado ni la parte recomendadora hemos recibido este vale o bono de 50 euros. La contratación fue grabada por vuestra parte. Pasado estos meses consideramos tanto yo como la otra parte que hemos sido estafados al no haber recibido lo prometido. Esperamos una rápida solución por vuestra parte ya que empezamos a pensar que hemos sido engañados/estafados telefónicamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 27/11/2023 hice un pedido deCamiseta Retro Hummel Expo 92 Hombre Verde/Blanca × 1 M.Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la devoluciond el producto y ha pasado mas de una semana sin recibir e reembolso ni informacion de que hayan recepcionado el pedido.Adjunto numero de pedido: Pedido 00102810SOLICITO el reembolso de 75,45 € del coste del articulo.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,Realicé un pedido el 22 de Noviembre en la web de Cecotec comprando un robot aspiradora en una promoción del black friday. Ellos anuncian que el envío llega a tu casa en 24/72 horas. Llevo casi un mes esperando por el producto y después de llamar infinidad de veces me dicen que van a abrir incidencias con la empresa de transporte. El problema no se da solucionado y la respuesta es la misma. Cecotec vende productos sin stock y se queda con tu dinero el tiempo que ellos quieren. Abren ordenes de envío con Seur sin enviarles el producto para que tu tengas un número de seguimiento y te quedes mirándolo. Si llamas a Seur ellos te aclaran que Cecotec no envió el producto solo abrió una orden de envío. Lo mejor de todo es que después de tener mi dinero retenido imagino que me lo devolverán cuando ellos quieran, todavía no lo se. Me gustaría reclamar los daños y prejuicios a esta compañía.

Buen día,Tras revisar mi última factura, me he percatado de que hay la contratación de un rúter inalámbrico (2ª residencia). El 05/12/2023 he llamada a atención al cliente de la compañía, fui atendida por Kiara, con número de contacto 600***131, quien me informó que, de forma presencial, en la tienda del centro comercial Barnasud, ubicada en Gavá (Barcelona), se realizó la contratación de este servicio y que les consta firma del contrato. Yo le he solicitado que me enviase dicho contrato para poder hacer la denuncia y le pedí que, de forma inmediata, cancelara ese servicio, pues yo no le he solicitado, y nunca he visitado Gavá. La agente me indicó que he de personarme yo misma en mi tienda pues ella no podía ayudarme en ese sentido y no quería anularme algo por error. Ayer por la tarde, y en función de que mi tienda habitual ya ha cerrado permanentemente en Diagonal, he acudido a la tienda ubicada en el centro comercial Arenas donde me han dicho que ellos no pueden hacer nada, que verifican que es verdad lo que me ha informado la agente Kiara de atención al cliente, pero que he de acudir directamente a BARNASUD y hacer mi reclamación ahí, pues es la tienda donde se contrató el servicio. Me parece totalmente innecesario que, siendo yo la afectada, tenga que personarme yo misma al lugar donde se han suscitado los hechos me parece que la empresa, en este sentido, no nos facilita ningún soporte como clientes cuando debería cuidar esos detalles.Por mis actividades, laborales y familiares, no puedo desplazarme inmediatamente a Gavá a dicha tienda, pero quiero dejar constancia de lo ocurrido para denunciar, a quien resulte responsable, por suplantación de identidad y la mala praxis de VODAFONE al no confirmar la identidad de sus clientes y facilitar que delincuentes realicen este tipo de fraudes. Yo he estado con esta empresa desde el 2010 y, tal como les debe constar en sus bases de datos, Gavá no es, y nunca lo ha sido, mi ciudad de residencia.Por lo anterior, solicito se tomen las medidas consecuentes y necesarias para subsanar esta acción.A la espera de obtener, a la brevedad de lo posible, una respuesta y solución del problema, muchas gracias de antemano por las gestiones.Saludos cordiales,KGC.