Últimas reclamaciones

Buenos días,El pasado 19 de Febrero realicé una compra en Amazon por valor de 602€ (,algo) y como retiré un producto, se me devolvió la parte proporcional del mismo, cobrándome días después 582,71€ en total. El problema viene cuando, a los días, me aparece en la cuenta descontado, además del cobro inicial, otros 572,71€, dejándome con muy poco dinero en la cuenta siendo final de mes. Amazon dice no habérmelo cobrado pero en el banco cuando tuve que ir presencialmente, perdiendo horario laboral, me indican que está pendiente de confirmación pero cobrado, no retenido, y que ellos en ese caso no pueden hacer nada. En Amazon no se me han dado soluciones a esta problemática, e indican que debo fiarme de que me lo devolverán, pero la transacción de la que me hablan es del todo irregular ya que no fui informada ni di mi autorización en ningún momento de que se me fuera a duplicar el pago, aunque fuera temoralmente. A día de hoy no tengo ese dinero, ya con todos los productos recibidos salvo uno, ni me hacen estimación de qué día recibiré el dinero, solo que Amazon no lo ha cobrado. Necesito y quiero que se me devuelvan esos 582,71€ por valor de unos productos que he disfrutado una y no dos veces, ya que como indicaba, el primer pago de los mismos ya se realizó inicialmente.

Hola, realicé el pedido PED21FT2743 el 04 de noviembre de 2021 y lo recepcioné el 04/12/2021. Al montar la bicicleta y probarla pude comprobar que viene defectuosa de fabricación ya que no es normal que de la resistencia 3 a la resistencia 4 no haya ninguna transición. Les escribí por este motivo un email el 27 de enero de 2022 para consultar si esto es producto de un defecto de fábrica o si la bicicleta es así de mala de serie, a lo que ustedes simplificaron remitiéndome a su servicio técnico para iniciar la garantía. Este email me lo mandaron el día 07 de febrero de 2022... 10 días tardaron ustedes en responder a mi email, y además para alentarme a iniciar una garantía, cuando ustedes me han vendido un producto defectuoso y no cabe iniciar garantía alguna (no ha tenido ningún uso salvo el montaje y la prueba), sino una devolución completa del producto.Ante tales acontecimientos, les manifesté mi intención de devolverles este producto ya que, a día 27 de enero de 2022 todavía entraba en los 60 días de desistimiento que figuran en sus condiciones en su página web. Como compradora no tengo responsabilidad alguna de una posible pérdida de plazo de devolución ya que me contestaron 10 días después, lo cual, a la vista está, supone una inmaterialidad para entrar dentro de dicho plazo de devolución.Pero eso no es lo peor lo peor ha sido que una vez manifesté vía email mi intención de iniciar la devolución (el 07 de febrero de 2022), no he obtenido respuesta alguna por parte de ustedes.Llevo esperando desde entonces una respuesta. Espero que puedan resolver este problema con prontitud y procedan a gestionar la devolución y reembolso del producto que me han vendido, el cual insisto, me han vendido defectuoso. Un saludo.

Hola, me regalaron una suscripcion de 1 año para Amazon prime la empresa Avatel por contratar su internet etc, por lo que me dieron un codigo que utilice el 18 de noviembre de 2021 y se me dio de alta en Amazon prime y en el mensaje se me decia que no se me cobraria nada mas hasta el año cumplido el 18/11/2022,cual fue mi sorpresa que en enero de 2022 Amazon procedio a cargarme otra vez la cuota anual estando ya dado de alta en amazon prime y al reclamarles la devolucion de dicho importe, 36 euros me descontaron 6 euros por que dicen que por el uso que hice del servicio, les escribo un correo el cual me contestan que en breve me responden y todavia sigo esperando.

Realicé un pedido en Revolution Sneaks de 2 pares de zapatillas por 124,99€ con la Oferta 2×1.De primeras tardó bastante en llegar, y cuando llegaron las zapatillas eran de malísima calidad por lo que las devolví a pesar de que mandarlas de vuelta a China me costó 40€. Cuando contacté con la empresa para hacer la devolución me dijeron los pasos a seguir y no me dijeron que fuese necesaria la factura del pedido, cosa que ahora resulta que hace falta. Dicha factura fue reclamada con el pedido y no me ha llegado aún. Por lo tanto, mi pedido se ha quedado parado a mitad del trámite y según la empresa no me devuelven el dinero hasta que llegue, cosa que tampoco sé si será cierta.

Realicé una suscripción Premium en la pagina be2. Quiero cancelar la suscripción para no renovar automáticamente el próximo mes. Se supone que tengo que enviar un mail a Atención al cliente o, alternativamente, rellenar un formulario de cancelación en Mis ajustes. No me han contestado a ninguno de los correos enviados y el formulario mencionado no aparece en ningún sitio. Otra opción es enviar un fax a Bélgica, cosa que, obviamente, no pienso hacer. Gracias

La siguiente reclamación se debe a que la empresa DrSmile Iberia SLU con CIF B88481924 me está obligando a contratar su servicio sin yo haber dado mi consentimiento. La primera toma de contacto fue coger cita para realizar un escáner gratuito y saber si era apta o no, tal y como anuncian en su web, sin ningún tipo de coste ni compromiso. Esta cita se produjo el día 11/01/2022 en la clínica dental situada en carrer de Jaume l,37, CP 43005 en Tarragona.Pasados unos días, concretamente el día 13/01/2022 me llama un agente comercial explicándome que acaban de realizar el estudio de cómo quedaría mi sonrisa y vía telefónica vemos juntos el tratamiento, cada uno desde su móvil. Le dije que sin problema pero yo no entiendo muy bien el castellano y le pedí que me hablara despacio para comprender lo que me estaba diciendo. Me contestó que estuviera tranquila que sólo ibamos a revisar el vídeo de como quedaría mi sonrisa y el coste del tratamiento pero no me mencionó nada sobre que estabamos realizando un contrato. En esta llamada fue el agente el que me fue indicando dónde debía ir pulsando para ver los resultados del mismo. Según la empresa en esa llamada quedó contratado el servicio sin yo haber firmado nada , ni acordar ningún método de pago ni haber facilitado datos bancarios, tampoco di mi consentimiento por si pudiera estar grabándose la llamada y contratar verbalmente vía telefónica. Yo no contraté absolutamente nada . Únicamente comprobé con él la evolución del tratamiento como mera información y ya decidir después si hacérmelo o no. Al día siguiente, el día 14/01/2022 compruebo que me llegan correos electrónicos de que mis alineadores se están fabricando y se me enviarán al domicilio de 3 a 6 semanas . Inmediatamente les contesté que no quería comenzar el tratamiento , que yo no había firmado nada ni había dado mi consentimiento en la llamada para contratarlo. Ellos me contestaron que yo acepté los términos del mismo en el contrato que había firmado el día antes y que no es posible desistir el mismo porque es un tratamiento personalizado y exclusivo para mí. Me sorprendió de que contrato estaban hablando y les escribí varias veces de que yo no había contratado nada  y quería desistir de cualquier tipo de servicio o tratamiento de su empresa.Me dijeron que el día que me llamó la asesora y revisó el contrato  conmigo, di mi consentimiento, a lo que les contesté que no revisó ningún contrato conmigo y me dijeron que no se podía cancelar y que la ley española no lo permite. Al cabo de unos días, recibí una carta por correo ordinario, cuya remitente es la empresa BFS health finance GmbH Hülshof 24 .44369 Dortmung/Germany indicándome el importe que debo pagar, concretamente 2690€, y que la falta de pago antes del 20/03/3022 tendrá un efecto constitutivo de mora.También intentaron enviarme un paquete de la empresa Drsmile, cuyo contenido supuestamente eran los alineadores , al no estar en casa, no pudieron entregármelo pero si me dejaron el resguardo correspondiente. Por todo ello, pongo la siguiente reclamación con el objetivo de rescindir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Drsmile y empresas vinculantes.

en junio 2021 firme un contrtato de luz de tarifa nocherluzcon estos precios: Consumo electricidad punta 0,206117 Consumo electricidad llano 0,112796 Consumo electricidad valle 0,077712 Término de potencia P1 (9,959 kW) 0,08746 €/kW día Término de potencia P2 (9,959 kW) 0,007328 €/kW díaen diciembre 2021 firme otro contrato de tarifa compromiso para otro domicilio que no tiene nada que very naturgy mezclo los dos contratos.cambiandome el primer contrato de tarifa noche luz a tarifa compromiso que es mucho mas caro.despues de numerosas reclamaciones volvieron a cambiarmelo a tarifa noche luz pero lo hicieron con los precios de diciembre de 2021 que son mucho mas caros quelos que tenia desde juniolos precios que me pusieron son los siguientes: Consumo electricidad punta 0,27 Consumo electricidad llano 0,20 Consumo electricidad valle 0,14 Término de potencia P1 (9,959 kW) 0,08746 €/kW día Término de potencia P2 (9,959 kW) 0,007328 €/kW díaquiero que me vuelvan a poner los precios que tenia desde junio y que duraban hasta junio de 2022 como consta en el conttrato que firme en junio de 2021quiero que rectifiquen las facturas de diciembre a febrero que estan con un precio muy superior al del contratollevamos numerosas reclamaciones que abren y a los dias las cierran sin solucionarlollevamos mas de dos meses llamando practicamente todos los dias y abriendo reclamaciones y no hay ningun responsable que nos lo solucione cuando es un problemaque a creado Naturgyhaciendonos perder muchisimo tiempo y dinero incluso problemas de salud por que he tenido numerosas noches sin poder dormir y numerosos dolores de cabeza por el problema que me han creadoespero que le llegue esta reclamacion a alguien responsabley nos lo pueda solucionar.si necesitan todo el contrato se lo puedo enviar mas adelantede momento les adjunto fotos del contrato con los precios y duracion y todas las facturas donde pueden ver los precios y las diferencias de junio a diciembre con los precios de las facturas de Diciembre a febrero de 2022gracias

Hola,Contrate un seguro con media markt al comprar una consola ps5. El mando comenzó a dar problemas con los sticks, dejan de funcionar correctamente moviéndose solo por los menús de la consola, por lo que lo llevó a la tienda.A pesar de que en el seguro indica claramente que asegura:Avería mecánica Avería por usoAvería por desgasteMedia markt se niega a reconocer esto y me remiten a Sony para que me solucione el problema del mando.En Sony me indican que el problema del mando es un problema de desgaste y uso, por lo que entiendo que debe ser media markt quien asuma dicha responsabilidad ya que para eso pague el seguro, y esos problemas están claramente expuestos en el contrato.

El pasado 2 de enero, después de tener una incidencia con mi vehículo, un Seat Ateca, decidí contratar a través de la APP la renovación de los permisos de la aplicación móvil Seat Connect, que me costó 139€.El objetivo de renovar los permisos era poder abrir la puerta del coche con la aplicación, ya que la llave física se había quedado en el interior del vehículo y el cierre centralizado se había activado. En la APP aparecía la opción de abrir el coche, pero debía renovar los permisos y así lo hice.Una vez pagados los 139€ procedí a abrir el coche, pero la aplicación mostró un mensaje diciendo que debía ir al concesionario a activar el permiso. Por lo tanto, no pude abrir el coche tal como prometía la aplicación y tuve que buscar una alternativa para abrirlo, ya que el pago de 139€ no sirvió para nada.El día después, 3 de enero, contacté con Seat, servicio de atención al cliente, para mostrarles mi disconformidad y tramitar la devolución de los 139€. Les indiqué que quería ejercer mi derecho de desistimiento y me pidieron una serie de datos para proceder a la devolución. También comentaron que el no poder activar la opción de abrir el coche se debía a un error del concesionario en el momento de comprar el coche, ya que nos lo deberían haber activado y no lo hicieron entonces. Envíamos los datos y nos respondieron lo siguiente: Acusamos recibo a su comunicación y a la cual seguidamente correspondemos. Atendiendo a su solicitud le informamos que vamos a realizar las gestiones necesarias para resolver su caso.Desde ese momento no hemos obtenido ninguna respuesta sobre nuestro procedimiento. Es más, hemos llamado en numerosas ocasiones y siempre responden con evasivas: esto es lento, la señora Alba, la gestora, no se puede poner al teléfono, pasamos nota, le mantendremos informado... Hace dos semanas llegaron a decirme que la gestión se había derivado al departamento técnico y que cabía la posibilidad de que mi reclamación fuera denegada, cuando hasta entonces siempre nos habían dicho que nos devolverían el dinero.Después de casi dos meses sin tener respuesta de SEAT, entiendo que estamos en pleno derecho de ejercer el desistimiento de la compra, ya que hicimos la reclamación dentro de los 14 días pertinentes que estipula la ley. Por lo tanto, les pido ayuda para interceder por nosotros ante Seat y que nos devuelvan los 139€ pagados.

EXPONEMOS QUE el 19/12/2021 teníamos vuelos Frankfurt-Madrid-Málaga para dos personas con una mascota en cabina y billetes de vuelta para el 10/01/2021. El 19 de diciembre en el control de facturación de Frankfurt nos denegaron embarque diciendo que el perro era demasiado grande para el transportín que lo transportaba y que la policía del aeropuerto hacía controles de seguridad y que, si consideraban que el perro no iba bien, multarían al personal de facturación.Los requisitos relacionados con el tamaño de la mascota o el transportín a fecha de compra de los billetes (05/11/2021) eran:- Perro + transportín 10kg. - Transportín homologado flexible de 55x35x25cm: la compañía nos confirma por teléfono varias veces que no hay homologación para transportines no rígidos.Cumplíamos ambos requisitos (y los demás que aparecían en la web, no relevantes en este caso). De hecho, uno de nosotros viajó con Air Europa un mes antes (04/11/2021) en el trayecto Málaga-Madrid-Frankfurt con el mismo perro y mismo transportín (tenemos billete que muestra que viajó y que el peso era 9kg).Insistimos en que cumplíamos todas las condiciones de la compañía y en que nuestra mascota ya había viajado con Air Europa sin ninguna incidencia. En el mostrador de facturación nos hicieron meterlo y sacarlo del transportín numerosas veces, siempre diciendo que era muy pequeño, y le hicieron incluso una foto sin nuestro permiso. Pedimos que nos dieran un escrito sobre lo que estaba pasando, que explicara claramente qué condiciones no estábamos cumpliendo. La señora G. (personal de facturación) nos dijo que no era necesario, porque todo constaba en el sistema. Ante nuestra insistencia, lo único que se nos ofreció fue cambiarnos el billete para otro momento y que el perro viajara en la bodega del avión. Nos negamos porque un viaje en bodega para nuestra mascota no son condiciones equivalentes a las de los billetes que habíamos comprado y porque nuestro perro tiene ansiedad por separación y lo tiene por tanto contraindicado. Por esta razón no pudimos viajar ese día y tuvimos que hacer el viaje en coche, que nos supuso un coste adicional de aprox. 750 euros, más un importante daño emocional y vacaciones no disfrutadas.Contactamos con la compañía en varias ocasiones desde entonces y siempre nos confirmaban que NO es posible denegar el embarque por esa razón porque no existe regulación alguna sobre el tamaño del transportín con respecto al del perro (tenemos conversaciones grabadas que lo demuestran). La policía del aeropuerto, por otro lado, ha dicho públicamente que esos controles no existen, y que toda normativa depende exclusivamente de la compañía (https://twitter.com/bpol_air_fra/status/1473973934160859140?t=ecKXIxtbSah2RGvYP_vJPg&s=08). Había testigos ese día también que pueden confirmar lo que pasó.Reclamamos entonces a la compañía (referencia WEB0000155285) y su respuesta fue:Lamentamos las particularidades que han motivado su reclamación y, preocupados por los inconvenientes que le pudiera haber supuesto, le deseamos informar que en el caso que nos ocupa no se cumplió con los requisitos establecidos para la aceptación y el transporte de animales en la cabina, por lo cual lamentamos no poder proceder a su petición en los términos que usted nos solicita.y, en la siguiente comunicación:Lamentamos nuevamente todos los hechos ocurridos, no obstante, después de la revisión pormenorizada del expediente, sentimos comunicarle que debemos reiterar lo expuesto en nuestro anterior informe, el cual sin lugar a dudas, proporciona una información fiel y veraz.Nos ofrecieron entonces devolvernos una parte de las tasas de aeropuerto de los billetes de vuelta (10 de enero). Nos negamos de nuevo porque no podíamos disfrutar de esos vuelos ya que tuvimos que viajar en coche, y además volveríamos a no poder viajar con nuestra mascota en cabina: reclamábamos un reembolso completo. La compañía ha dejado de contestar a nuestros mensajes, y se niega a dar más información sobre qué condiciones son las que no cumplíamos ni a facilitar ningún tipo de documentación sobre nuestro caso. Consideramos que el trato que hemos recibido por parte de Air Europa es inaceptable y que se nos denegó el embarque de forma improcedente. Por tanto,SOLICITAMOS QUE se nos devuelva el coste íntegro de los billetes de avión, tanto de ida como de vuelta, por un total de 859,14 euros, y que se nos compense por los daños y perjuicios causados.