Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de junio hice un pedido en Aliexpress donde se os asignó como agencia de reparto y aún estoy esperando el pedido.Han pasado casi dos semanas desde el primer intento de entrega el sábado 8 de julio, me indicasteis que el lunes se procedería a intentar de nuevo y aún sigo esperando.He llamado en varias ocasiones, he escrito a customersupport@ecoscooting.com y al email de Carmen los días 18 y 19 de julio y nadie responde, ni me dice claramente dónde está mi pedido, ni me da una solución.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Nuria

Estimados/as señores/as: En fecha 12/05/2023 adquirí en su?página web unos neumáticos y un montaje de los mismos Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 De Julio de 2023Desde que monté dichos neumáticos noto vibraciones en el coche las cuales yo creía que se debían a un mal equilibrado de los neumáticos , no le di importancia y con el paso de los días esa vibración fue a más , lo acerque a mi taller de confianza tras ver que además de vibrar uno de los neumáticos perdía aire y al desmontar para ver si había algún pinchazo el neumático presenta por la cara interior diversas malformaciones las cuales según mi mecánico se deben a un mal montaje o a un neumático defectuoso .Acudo al centro donde se montaron y me dicen que es por un mal uso mío , que será de haber cogido baches y que por eso se han roto , los neumáticos no presentan ni el más mínimo golpe o roce de ningún tipo y su problema se debe a la rotura del refuerzo interno del mismo ya sea por mal montaje o por un problema de un neumático defectuoso , hago hincapié en que son neumáticos que soportan altas velocidades por lo que si hubiera sido por un bache según se me ha dicho en ese centro , no debería de presentar tantas deformidades como presenta pues además de estar el neumático dañado por el impacto , presenta varias deformidades , no sólo una , señal de que probablemente se deba más que a un mal montaje a un defecto de calidad del neumático Puestos en contacto con la tienda ,como indique con anterioridad , se me deniega la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución del producto o reemplazo del dinero abonado por el mismo , en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, realice un pedido el día 21 de junio (pedido VP 422964762) por un importe total de 93.98 euros. Dicho pedido fue devuelto y hoy he recibido el reembolso, pero este es inferior al precio pagado por el artículo (he recibido 87.03 euros)Reclamo la devolución completa, faltan por devolver 6.95 euros a la mayor brevedad posible. Quiero entender que se trata de un error y no una estada.Ruego una pronta respuesta y devolución de lo que falta.Un saludo

Hola, el día 19 de julio de 2023 procedí a realizar un pedido de un artículo por importe de 1630€. En dicho proceso de compra, para finalizar, por la forma de pago elegida se abre la ventana de pago a través de Bizum, el cual confirmo a través de mi móvil. Tras la confirmación, la página arroja un error, por lo que el pedido no quedó grabado, el artículo se quedó en el carrito de la compra, pero el cargo del Bizum en mi cuenta bancaria quedó efectuado.Bizum es una forma de pago inmediata (el dinero está inmediatamente en la cuenta del destinatario) e irreversible, por lo que procedo a contactar con Ziwwie para que, o bien confirmen ellos internamente el pedido y me envíen el artículo o, si no es posible, realicen el reembolso del importe pagado.En lugar de finalizar ellos internamente el pedido y marcarlo como pagado cuya solución habría aceptado conforme, me solicitan el certificado bancario del Bizum (bizum que ellos ya pueden visualizar en su cuenta) que les remito y a partir de ahí, tras varias llamadas infructuosas y varios correos, siguen dilatando el reembolso (ya no quiero el artículo) indicándome que podrían tardar varias semanas.Es una suma considerable de la que no puedo disponer por una incidencia no controlada en su página web que pone de manifiesto que el pago en Ziwwie no es seguro y que además la incidencia tiene un tratamiento irrazonablemente lento.

Hola, el pasado 25 de abril realizamos una reserva para un vuelo de Barcelona a Phuket con 2 escalas, salida el dia 1 de diciembre y llegada el dia 3. Las escalas son un vuelo barcelona a athenas y otro de athenas a phuket.El 18 de julio recibimos un correo indicando que hay un cambio en las fechas y horas del vuelo athenas a phuket, que para nuestra sorpresa sale a las 15:35h del día 1 y nosotros llegamos a athenas a las 20:45h del día 1. Un vuelo gestionado por TRIP.com!!Hemos reclamado la modificación del horario del primer vuelo de Barcelona a Athenas puesto que hay muchos más vuelos que nos permitirían llegar a tiempo y entendemos que al hacer una única reserva Barcelona - Phuket es Trip.com quien debe gestionar y ocuparse de que el vuelo sea posible con sus respectivos enlaces.Las soluciones que nos ha ofrecido Trip.com son tan solo la devolución de los billetes o que nos quedemos en athenas 2 días para salir posteriormente el día 4 de athenas a phuket, siendo ambos casos inaceptables por el coste económico que supone para nosotros buscar billetes nuevos a estas alturas o pagar la estancia en athenas.Exigimos un cambio sin coste del billete Barcelona a Grecia que nos permita coger el siguiente vuelo.Gracias

B tardes, el pasado 7 Marzo realicé una reserva de un apartamento del 7 de Agosto al 13 del mismo a través de la plataforma Airbnb. Me facturaron 216,61€ y para final de este mes en curso el resto aproximadamente 800 € y pico. Ayer por la mañana recibo un mensaje del propietario diciendo que lamentaba darme la bienvenida al apartamento por tener fuga de agua. Le contesto que tiene unos 15 días para poder subsanar el problema , me contesta que si tienen obras y tal….Me pongo en contacto con atención cliente de Airbnb y un tal Konstantino, me dijo que no tendría problema para que me hiciesen la devolución del importe pagado. Le contesto ( a todo esto este señor me dijo que si estaba conforme en que se estaba grabando la conversación y le dije que sin problemas) que para mi no era tan prioritario el dinero , que lo importante es que hago a fechas vistas con mis vacaciones y con mi familia. Este hombre se excuso lamentándolo y que me daría solución.Me dijo que contactaría con el propietario para que cancelara y me hiciesen la devolución y que si dispondría de otros alquileres disponibles. Y según le dijo, que no tenia ningún alojamiento y que los que tenia tenían también que cancelar ( según su ficha del propietario dispone de varios apartamentos pero en localidades distintas en el Algarve ) , así que mi conclusión es que este señor propietario puerilmente ha osado en jugar con mis vacaciones y creo y afirmo que ha cancelado vilmente para poder obtener, siendo época de mucha demanda vacacional, mejores beneficios. El señor de atención al cliente me mando varios link de varias casas ajustadas al precio que yo adquirí en tiempo y forma en el mes de Marzo así como un bono de 55€ para poder canjearlo si realizo una nueva reserva antes del 18 de Agosto. Quedó a la espera de que le contestase pero claro , las casas no reúnen las mismas características que yo elegí, evidentemente el precio si ( en Marzo los precios eran diferentes) y claro está, sobre todo las condiciones de cancelación no son las mismas. Llevo desde ayer mirando apartamentos vacacionales tanto en Airbnb como Booking , Vbro etc…y me siento impotente por los precios desorbitados y las condiciones de cancelación. Solicito una compensación por daños y perjuicios y que menos una vivienda vacaciones para una semana a un precio razonable y condición de cancelación flexible. No se puede hacer eso con una familia y con sus vacaciones. Hago responsable a Airbnb de lo sucedido , puesto que si un huesped debe y tiene su responsabilidad en un apartamento y si rompe , destroza o maltrata el mobiliario inmediatamente debe pagar lo mismo deberia hacer Airbnb hacia los propietarios que alquilan sus casas o apartamentos.

Hola, se me hizo un envío el 17/6 desde la península con un garantía de48 hr, hoy día 19/7 no ha llegado. Ahora me avisan que tienen otra incidencia y que hoy tampoco se me entrega el paquete ( es una documentación que necesito)

logo coloratrásPROBLEMA CON PARTE DEL PEDIDOXPO Esta reclamación es Pública CambiarTU RECLAMACIÓNRAMON G A: XPO20/07/2023Estimados/as señores/as:Quiero denunciar la tramitación que se está realizando por parte de Leroy Merlín del pedido 396322058El día 11 recibo un WhatsApp de la compañía XPO diciendo que se me va a entregar. Devuelvo 2 mails explicando la imposibilidad que ya dije en su momento hasta el día 12 y hacen caso omiso por lo que el transportista lo devuelve.Desde entonces nadie se molesta en informarme para saber cuándo lo voy a recibir y tengo que llamar en múltiples ocasiones tanto a Leroy como a XPO.Finalmente consigo que el 13 de julio me lo envíen y sorprendentemente llega LA MITAD de la mercancía.ESE MISMO DÍA (JUEVES) llamo de nuevo a Leroy y SUPUESTAMENTE abren una incidencia QUE NO CONSTA EN NINGÚN LADO y dicen que me llamarán.El día 14 por la tarde vuelvo a llamar y me dice que abre la incidencia (QUE DEBERÍA ESTAR YA ABIERTA) y que me avisarán.Nadie me llama ni durante el sábado ni durante el lunes y vuelvo a reclamarlo.El martes 18 por la tarde me llama un número de Madrid de Leroy y me pregunta si sé algo de la incidencia y si me ha llamado el transportista (increíble).Le digo que NADIE HA DADO SEÑALES DE VIDA y que por favor me informe esa misma tarde de dónde están los 2 productos que faltan.Queda en decirme algo y COMO ERA DE ESPERAR NO ME VUELVE A LLAMAR.Vuelvo a llamar los 2 días posteriores y me dicen lo mismo.Llamo a XPO Madrid y Cantabria y no responden a la llamada.Envío un correo electrónico y la persona está ausente hasta treinta y uno de julio.Me llevan diciendo tiempo en Leroy Merlín que los dos butacones que faltan de mi pedido 396322058 están en la compañía de transporte XPO así que por favor hagan el favor de enviármelo de una vez y si no infórmenme vía telefónica, vía whatsapp o como quieran y si Leroy Merlín está mintiendo y no es cierto que los tengan ustedes les ruego me lo hagan saber de la misma forma y si pudieran contactar con ellos para aclararlo se lo agradecería.Muchísimas gracias.ADJUNTO EL DOCUMENTO DE COMPRA.¿Qué solicitas a la empresa?Solicito que se me informe y se me envíe YA lo que falta de mi pedido.

Entre el 23 y 26 de Junio, alquilé un coche con la modalidad sin llaves, a un propietario en Barcelona. El coche en cuestión, de gama baja año 2010, estaba bastante golpeado y rayado por los 4 costados, puertas, etc, al momento de la recogida como muestran las fotos hechas por mí e incluidas en el contrato de alquiler, al ser un coche dedicado para este tipo de alquileres.El alquiler ocurrió sin sobresaltos, y a la hora de devolverlo el 26 de Junio, lo dejé aparcado en la calle en la zona indicada por el propietario, y al ser un alquiler sin llaves, el procedimiento es volver a hacer las fotos para comprobar el estado del vehículo, sin la presencia del propietario, y enviarlas a Amovens, para que las incluya en el contrato. No reporté ningún daño extra que haya sucedido en el alquiler, porque tal y como muestran mis fotos, el coche fue devuelto en las mismas condiciones.Dos días después, me entero por un comentario en la plataforma, que el propietario denuncia daños en el coche, me acusa de mala fe por no haber avisado y me envía una foto actual del coche, donde claramente tiene un golpe que no existía al momento de la devolución.Llamo a Amovens para que me pasen el contrato con las fotos (no se guardan en otro sitio) para hacer las comprobaciones, y al chequearlo veo que la foto enviada por el propietario del después difiere de la foto hecha por mí en la devolución del vehiculo. De Amovens me dicen que harán las comprobaciones y me avisarán.Yo, al ver que no había de que preocuparse porque el daño reportado ocurrió evidente y claramente despues de mi periodo de alquiler, y al no tener noticias de Amovens en 20 días, entendí que el reclamo del propietario habia sido desestimado.El 17 de Julio, sin previo aviso por ningun medio (mi mail y mi movil están tanto en la plataforma como en el contrato), Amovens me realiza un cargo a mi cuenta de 654,19€.Al comunicarme con ellos, me dicen que me habían enviado mails con el seguimiento de la reclamación y su posterior aprobación del presupuesto aportado por el propietario por los daños que atribuyen a mi alquiler, y que eso es el cargo que recibí.Al esto no ser cierto, pregunto a dónde mandaron los emails porque no había recibido nada, y me indican una dirección de correo electrónico que es incorrecta, atribuyéndolo a que es la dirección que tienen en su sistema. Esto no es verdad, ya que esa no es la dirección que figura ni en mi perfil de usuario ni en el contrato de alquiler (del alquiler en cuestión ni en los 4 alquileres que realicé con ellos desde Abril del 2022 hasta la fecha). Resulta que por un error de sistema y/o humano, estaban enviando notificaciones importantes (cargo de más de 600€) a una cuenta de correo que ya no está activa y diferente a la que recibo las notificaciones de Amovens, y que fue cambiada del sistema en Abril del 2022, por mi nueva dirección que es la que figura en todos lados actualmente, sin comprobar que estos mails fueran rebotados, y sin tratar de contactarme por teléfono, al no tener respuesta de mi parte.En el mail que no recibí (y me reenviaron al informar que no había recibido nada más que el cargo en mi tarjeta) daban la opción de diferentes formas de pago, pero al no recibir respuesta mía, asumieron que estaba conforme y me lo cargaron en la tarjeta que tenían registrada, sin tener en cuenta que ese mail nunca llego al destinatario. Solo piden disculpas al respecto, atribuyendolo a un error, primero mío y luego al comprobar que lo que digo es cierto, no se que ha pasado, es muy raro, lo hablaremos con el departamento informático, pido que se me devuelva el importe y que hagamos las comprobaciones correspondiente porque yo recien me estaba enterando de todo el asunto, y que cargaron a mi tarjeta sin siquiera informarme. A lo que se niegan.Vuelvo a comprobar, no solo que en las fotos hechas por mí al finalizar el alquiler, no se ve ningún daño que no hubiese estado previamente (y menos uno de casi 655€) sino también compruebo que el presupuesto aportado por el propietario, está claramente inflado y el precio que pone es desorbitado y sin sentido (y casualmente un poco más bajo de la franquicia del seguro). Amovens, sin consultar ni verificar que el presupuesto sea coherente, solo lo aprobó alegando que es legal (no dudo de la legalidad del mismo, sino que obviamente está inflado el precio) y que los daños que ponen ahí, no fueron hechos en mi alquiler, sino después por el propietario (u otra tercera persona) ya que las fotos del daño reportado no fueron hechas al momento de la devolución, sino fueron aportadas por el propietario dentro de los 5 días que tiene por contrato para reportar daños.En resumen, lo que reclamo que Amovens resuelva es:-Hacerse cargo del error informático por el cual no fui avisada de todo la incidencia y que me iban a cargar en la tarjeta, y error humano por no comprobar que los mails estaban siendo rebotados y no contactarme por otro medio, liberando el importe en mi tarjeta.-Revisión de las fotos hechas por mí y enviadas por el propietario días después, comprobación de las fechas de las mismas, y de los daños reportados realizados entre del fin de mi alquiler y la fecha del reporte del propietario.-Revisión de incoherencias en las fotos enviadas por el propietario. Tengo 2, muy distintas, que fueron las tomadas en cuenta a la hora de evaluar los supuestos daños.-Verificación de la veracidad y buena fe del presupuesto aportado por el propietario, poniendo daños que no fueron hechos durante mi alquiler, y precio inflado por parte del taller mecánico. Tener en cuenta del presupuesto enviado por mí de un taller de Barcelona con el que no guardo ninguna relación, que es más de 300€ más bajo que el otro, que denota la clara incoherencia del mismo.-Derecho a apelar el resultado de la incidencia de una manera justa, para no beneficiar ciegamente al propietario, tomando en cuenta la poca claridad en los puntos citados anteriormente.

Buenas tardes,Realicé la instalación de uno de sus inversores, así como de todo el kit solar que proporcionaban, un componente del kit se rompió porque las protecciones no funcionaron, estaban mal dimensionadas por vuestra parte. El caso caso es que el inversor dejó de funcionar, lo envié a reparar a su empresa y me informaron de que no era posible la reparación puesto que no había recambios del elemento estropeado. No me dieron ninguna solución para arreglar algo que fue comprado hace menos de un año, cuando es obligatorio suministrar recambios en ese periodo de tiempo. Exijo que se me devuelva de forma integra el coste del inversor o que se me proporcione uno con unas características similares. Saludos, M Isabel Escarabajal