logo coloratrásPROBLEMA CON PARTE DEL PEDIDOXPO Esta reclamación es Pública CambiarTU RECLAMACIÓNRAMON G A: XPO20/07/2023Estimados/as señores/as:Quiero denunciar la tramitación que se está realizando por parte de Leroy Merlín del pedido 396322058El día 11 recibo un WhatsApp de la compañía XPO diciendo que se me va a entregar. Devuelvo 2 mails explicando la imposibilidad que ya dije en su momento hasta el día 12 y hacen caso omiso por lo que el transportista lo devuelve.Desde entonces nadie se molesta en informarme para saber cuándo lo voy a recibir y tengo que llamar en múltiples ocasiones tanto a Leroy como a XPO.Finalmente consigo que el 13 de julio me lo envíen y sorprendentemente llega LA MITAD de la mercancía.ESE MISMO DÍA (JUEVES) llamo de nuevo a Leroy y SUPUESTAMENTE abren una incidencia QUE NO CONSTA EN NINGÚN LADO y dicen que me llamarán.El día 14 por la tarde vuelvo a llamar y me dice que abre la incidencia (QUE DEBERÍA ESTAR YA ABIERTA) y que me avisarán.Nadie me llama ni durante el sábado ni durante el lunes y vuelvo a reclamarlo.El martes 18 por la tarde me llama un número de Madrid de Leroy y me pregunta si sé algo de la incidencia y si me ha llamado el transportista (increíble).Le digo que NADIE HA DADO SEÑALES DE VIDA y que por favor me informe esa misma tarde de dónde están los 2 productos que faltan.Queda en decirme algo y COMO ERA DE ESPERAR NO ME VUELVE A LLAMAR.Vuelvo a llamar los 2 días posteriores y me dicen lo mismo.Llamo a XPO Madrid y Cantabria y no responden a la llamada.Envío un correo electrónico y la persona está ausente hasta treinta y uno de julio.Me llevan diciendo tiempo en Leroy Merlín que los dos butacones que faltan de mi pedido 396322058 están en la compañía de transporte XPO así que por favor hagan el favor de enviármelo de una vez y si no infórmenme vía telefónica, vía whatsapp o como quieran y si Leroy Merlín está mintiendo y no es cierto que los tengan ustedes les ruego me lo hagan saber de la misma forma y si pudieran contactar con ellos para aclararlo se lo agradecería.Muchísimas gracias.ADJUNTO EL DOCUMENTO DE COMPRA.¿Qué solicitas a la empresa?Solicito que se me informe y se me envíe YA lo que falta de mi pedido.
