Últimas reclamaciones

Buenos días. Yo firmé con Vodafone un contrato de permanencia de un año, que terminaba a comienzos de Mayo de 2022. La penalización por permanencia era proporcional al tiempo que restara por cumplirla. Me di de baja en enero de 2022 (lo que les justifiqué telefónicamente por la mala atención recibida), por lo que me quedaban pocos meses. Sospechosamente, el día en el que comunicaba la baja, la información que aparecía en mi información personal de la web Mi Vodafone sobre mi contrato y mi permanencia dejó de ser visible, aunque todavía no la había solicitado oficialmente, y desde entonces ha seguido siendo imposible acceder a esa información en Mi Vodafone. No tengo contrato en mis manos, puesto que no conseguí que me lo enviaran a pesar de solicitarlo. Me han cobrado como penalización 190,82 € en la factura de enero cuyo nº he incluido en esta reclamación, aunque tal aplicar no sé qué descuento me salió a abonar 188,97€. Ese no es el importe proporcional al tiempo que me quedaba de permanencia. Ya les avisé telefónicamente de que les iba a interponer una reclamación por esta causa, y aún así me aplicaron esa factura.

Buenos días, El día 31 de enero, nuestra nueva comercializadora Acis, nos remitió por mail la factura por el servicio de gas correspondiente al periodo de 12/01/2022 al 26/01/2022, es decir dos semanas. El importe total de la factura es de 181,09 €, lo cual nos parece excesivamente elevado y no va acorde con lo ofrecido vía telefónica para el cambio de comercializadora el 10 enero 2022. El vendedor que se contacto por teléfono para ofrecernos realizar el cambio nos indico lo siguiente:1. Que la tarifa de gas y luz iba a ser mejor, es decir menor a la que teníamos con nuestra anterior comercializadora, Endesa, lo cual no es verdad, ya que si comparamos, por ejemplo, el coste de la factura de gas con Endesa era de 0,0421 €/kWh VS. 0,180571 €/kWh con Acis.2. Y además que, sobre esas tarifas menores nos iban a aplicar un descuento,Todo esto que fue indicado por teléfono para convencernos de cambiarnos con Acis no se está cumpliendo a la fecha, tanto en la factura de gas mencionada como en la de luz que nos remitieron el día 14 de febrero 2022 por correo. En cuanto a la factura de luz que va del 20/01/2022 al 27/01/2022 por un total de 23.46 euros, también sucede el mismo caso, ya que el coste del concepto/apartado Término de Energía es muy superior al que teníamos con nuestra anterior comercializadora, Endesa, que nos cobraba 18.5 euros por un mes (última factura del 19 de diciembre 2021 al 20 de enero 2022) y Acis en este concepto Término de Energía nos están cobrando 17.98 euros por solo 8 días. Como consumidores nos sentimos completamente estafados con publicidad engañosa, ya que vía telefónica nos ofrecieron una promoción especial para convencernos de cambiarnos de comercializadora y finalmente nos están aplicando una regulación de tarifa de mercado que no fue informada de forma explicita y clara desde el primer contacto, es decir desde la llamada telefónica con el vendedor y el no cumplir con la mejora tarifaria ofrecida telefónicamente nos esta perjudicando, ya que nos encarece los servicios. Finalmente queremos volver con nuestra comercializadora anterior pero Acis nos indica que si queremos realizarlo tendremos que pagar una penalización por hacer el cambio antes del año.Seguimos a la espera de una inmediata solución, ya que estos reclamos llevan más de un mes sin respuesta por parte de Acis.Déjenos saber donde adjuntamos los documentos probatorios.Un saludo,Carolina Bobadilla

Realice un pedido el día 25/1/22 por valor de 516.40€. El paquete es retenido en la aduana y me pasan un presupuesto de importación de 399.59€. En ese momento insto a la aduana que devuelvan el pedido a origen porque ya no lo quiero. Acto seguido informo a la empresa de que quiero ejercer mi derecho a reembolso del pedido. Me indican que cuando les llegue el paquete realizarán el reembolso.El paquete no da llegado. El envío no cambia de estado por 3 semanas. Correos me dice que yo no puedo reclamar ese paquete, que tiene que ser el remitente quien reclame. Por más correos que le envío a la empresa Swisscubancigars no hacen nada por reclamar ese paquete. No tienen interés en recibirlo y por lo tanto a mi no me devuelven el dinero. Yo no puedo hacer nada por que les llegue el paquete y ellos directamente no actúan. El paquete está bajo su responsabildad. Yo nunca lo he recibido ni abierto. La empresa no hace nada para recibir el paquete y así no devolverme el dinero.Mientras tanto hace más de un mes de la fecha de pedido y yo sigo sin recibir mi dinero de vuelta.

Buenos días,Cambié de compañía por la oferta que me ofrecieron en MasqLuz. Me aseguraron un ahorro respecto a las facturas de la otra compañía que rondaban los 200€. Factura actual...640€ por 1 mes sin haber hecho nada fuera de lo habitual. Me han cobrado 2 veces más, sólo por 1 mes.Esto me ha causado trastorno económico, mental (me siento engañada) y problemas familiares.He pedido lecturas tanto a la Comercializadora MasqLuz y a la Distribuidora. Se pasan la pelota unos a otros. Llamo para anular contrato y tengo que abonar 143€ más. Te venden la moto, te aseguran un ahorro, caes y te engañan. Con decirte que ha subido la luz... por duplicado?? No lo creo. Son unos engaña bobos. Quien entiende y lee en contrato?? Pocos, te fías de lo que te dicen.Espero poder cambiarme pronto, ya que los 640€ ya se los han cobrado y no voy a ver ninguna compensación.Gracias

Solicitando la apertura de un puerto de red en la configuración de mi servicio en Vodafone, algo que es plenamente legal y a lo que tengo derecho, ya que el sistema no lo permite hacer desde el panel de configuración de mi router inalámbrico. Me instan a que llame al número 11824, un número de pago, para realizar una operación a la que tengo derecho a acceder de forma gratuita, ya que el cierre de puertos es una acción y una política llevada a cabo y decidida unilateralmente por Vodafone, para optimizar su recursos y dar servicio a mas clientes a un coste menor.El coste de las dos llamadas necesarias, fue en total de 43,50 euros, en la primera de ellas, me tuvieron a la espera mas de 4 minutos, sin solventar la incidencia y necesitando otra posterior, que finalmente tampoco me resolvería el problema.

Hola. Me llamaron por telf aparentemente de Carrefour con respecto a la tarjeta Pass y me ofrecieron un seguro médico, que dije que no estaba interesada. Me pusieron a escuchar una operadora con información tipo Ley de Protección de Datos o algo así y al final tenía que decir si era correcto o no. No di ningún dato de mi cuenta bancaria, ni tarjeta, pero ellos sabían mi nombre, mi dirección y mi telf. Quedaron de enviarme un email donde yo debía decir que quiero el seguro o no. Al terminar la llamada me llega un SMS que dice que mi solicitud está en proceso. No solicité nada así que llamo al mismo número y me dicen que tranquila, que en el email puedo poner que no estoy interesada. Pasaron varios días y no me llegó nada, así que fui al Carrefour y cuento lo que ha pasado y me dicen que eso es una estafa, que varias personas se han quejado de cosas similares. Sin embargo ellos no se hacen responsables de nada. Voy mirando mi email a diario y a día de hoy no me ha llegado nada, pero ayer vi un cobro del 22/02/2022 de 9,69€ de parte de METLIFE EUROPE DESIGNATED ACTIVITY COMPANY, que además está domiciliado. Inmediatamente llamo al banco para contar lo sucedido y me hicieron la devolución del dinero y cancelaron la domiciliación, pero me dijeron que esté atenta porque pueden volver a cobrarme bajo otro número de contrato o algo similar. Ayer les envié un email a la empresa clientes.spain@metlife.es pidiendo que me den de baja porque no quiero nada con ellos. Me llamaron del telf 917887463, que es diferente del que ponen en la página para darse de baja, y me dicen que necesitan mi NIE y mi fecha de nacimiento para darme de baja. Colgué la llamada sin responder porque no pienso darles más datos. Quiero que dejen de usar mis datos, que me borren de su sistema, que no vendan mis datos a terceros y que no me estén cobrando cosas que no he solicitado ni domiciliando nada a mi cuenta. NO quiero este seguro ni tener nada con esta empresa.Gracias.

Buenas tardes, empece a hacer gymnasio mês pasado y semana que viene ya voy volver para mi pais, yo ya no estaba indo desde 22 de febrero, pero fue cobrado dia 01/marzo/2022 una renovacion automática que yo no sabia, me gustaria hacer una reversion da factura (23,99 euros) y cancelar mi inscription, por favor.

Hola, el 28 de enero a las 17:45 contratamos la luz con Naturgy en el tfno 900897950, después de que esa misma mañana nos dicen que no nos pueden dar servicio y por la tarde ya sí ¿? Incluso damos los datos personales y bancarios, nos hacen una grabación y nos llega sms de activación, que confirmamos. Posteriormente, el 15 de febrero, al no tener noticias decidimos llamar de nuevo a Naturgy para que nos informaran de por qué no teníamos aún el servicio y nos dicen que no hay datos de nuestro registro. Después de varias llamadas y de hablar con Atención al cliente y Departamento de Altas nos dan la excusa de que tuvieron un problema informático y que empecemos de nuevo el alta, a lo que me niego y les reclamo que revisen la grabación que me hicieron en la que les di todos mis datos.Reclamo una compensación por las molestias, por el mal trato y por la factura de luz que he pagado a la anterior empresa (Iberdrola) con peores condiciones de las que yo contraté en su día con Naturgy. Puedo aportar los datos de las llamadas que tuve que realizar yo, porque ellos no se han dignado a llamar ni una sola vez. Gracias

Desde hace semanas estoy intentando registrarme en mi área de cliente de Energia XXI pero me es imposible porque siempre me sale el siguiente error Ups! Parece que algo no ha funcionado. El sistema no se encuentra disponible en este momento, por favor inténtalo más tarde.. Si lo hago a través de la aplicación para móviles Android también me da siempre error Atención. Se ha producido un error inesperado, por favor, inténtalo de nuevo más tarde. Rogaría me hicieran el registro de usuario para poder acceder a mis facturas, consumo, etc... y poder anular la factura de papel y gestionar mi contrato desde internet.

Buenas Tardes, Me dirijo a ustedes para informar y recibir una contestacion adecuada ya que su atencion al cliente telefonica es pesima.LLevo desde 2007 pagando una factura que ya impone aguas de barcelona a contratar a Musa (unica empresa mantenimiento contadores) cediendo datos personales de los clientes (MUSA =AGBAR) A pesar de no estar conforme todos los barceloneses tenemos segun aguas de barcelona obligacion tener un mantenimiento y pagamos dicha cuota, que depende si el contador es de propiedad o alquiler.En 2007 pagaba el precio que correspondia por equipo de medida no preparado para telelectura (TARIFAS WEB MUSA) el contrato estaba a nombre de la otra persona titular de mi vivienda.En 2017 me puse de titular yo por adquisicion de la vivienda y mi sorpresa al cambiar nombre contrato llega carta de aguas barcelona y musa ( cediendo los datos de las personas)y en la siguiente factura de ese año me cobran las tarifa de equipo preparado para telelectura ( a dia de hoy 18,67 euros)Desde el año 2017 pagando una factura que ni me corresponde , mi contador es mecanico y no tiene opcion a mandar la lectura.A pesar de sentirme engañado y ademas un mantenimiento inexistente ( te cambian contador si se rompe o roban dicen)He llamado varias veces a atc MUSA la 3 vez que tienen unos malos modales y no te dejan casi hablar y quieren cortar la llamada, en cuanto mencionas mi contador no dispone de telelectura y me estais cobrando de mas , cuando sigue siendo mi mismo piso desde 2007 y me estan cobrando mas del doble por algo que no tengo y se acogen que eso era contratos antiguos, (MI EQUIPO NO TIENE OPCION A TELELECTURA Y BIEN LO REFLEJA EN TARIFAS DE LA PAGINA MUSA)Espero una contestacion ante tanta queja de consumidores hacia vosotros, porque no estoy dispuesto a pagar algo por lo que no tengo .Y las personas que atienden el telefono que tengan mas educacion,que el señor que me atendio hoy menuda formas de atender.Saludos y gracias