Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 19/07/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 20/07/23.Se permitió cambiar la direccion del envio antes de las 00:00 del 19/07/23, puesto que no me iba a encontrar en la direccion originalmente estipulada el 20/07/23. Cambié la dirección el 19/07/23 a las 19:49, horas despues de haber recibido el email. Sin embargo, pretendeis hacerme creer en la pagina que el cambio de dirección se realizó el 21/07 a las 09:16. Una hora totalmente inventada, igual que la fecha, lo cual me hace dudar de la veracidad de la plataforma y de toda la información que esta contiene.Además, el paquete lleva desde tal fecha inventada, el 21/07, segun ustedes, en estado Gestionando su pedido. Tres días gestionando su pedido, que sabemos bien que en realidad son 5, puesto que el cambio de dirección se hizo el 19/07.El paquete, por supuesto, no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: - pantallazo con el cambio de direccion, hecho a las 19:49. Pueden buscar en los metadatos para comprobar que se hizo el 19/07/23.SOLICITO: el envio inmediato a la dirección ya estipulada.Sin otro particular, atentamente.

Realizé un pedido la semana pasada y lo compré 2veces y aún estoy esperando al reembolso de mis 20'80€

Hola,En enero de 2023 solicité una portabilidad desde Virgin Telco a la compañía O2. Cómo resultado de esa portabilidad, debía entregar los aparatos suministrados (modem y aparato de televisión) por Virgin Telco, atendiendo a las instrucciones que ellos debían mandarme por sms. Tras recibir un primer sms llamé a Virgin Telco, pues el enlace para realizar la devolución no funcionaba correctamente. La persona que me atendió me informó de que estaban teniendo problemas en ese sentido, que había abierto una incidencia y de que en los próximos días volvería a recibir un sms con las instrucciones para la devolución de los aparatos. Nunca volví a recibir instrucciones por parte de Virgin Telco para la devolución de los aparatos, no volví a recibir ningún sms, ni nadie de la compañía se puso nunca en contacto conmigo. Debido a esto, me era absolutamente imposible realizar la devolución.Meses después, en mayo, se me cobró a mi cuenta un importe de casi 200€ por parte de Virgin Telco. Importe que devolví, teniendo en cuenta que Virgin Telco no me había dado las instrucciones necesarias para realizar la devolución. La semana pasada se pusieron en contacto conmigo, para amenazarme con incluirme en una lista de morosos, por lo que ellos entienden como el impago de una deuda que consideran que tengo con ellos. Me puse en contacto con Virgin Telco y les expliqué la situación. Les comenté que en enero me puse en contacto con ellos para informar del error en la instrucciones de devolución y solicitar nuevas instrucciones. Y les dije que desde Virgin me informaron de los problemas que estaban teniendo con las instrucciones de devolución y que me volverían a mandar una nuevas, que nunca me llegaron. La persona que me atendió esta vez, me dijo que efectivamente había una incidencia registrada, que se había cerrado con resultado desfavorable hacia mi. De lo cual nunca me informaron. Y que como el plazo de devolución de los aparatos había vencido, debía pagar la supuesta deuda o me meterían en la lista de morosos. No me han dado ninguna otra alternativa, ni solución. Tengo ambos aparatos en casa. Esperando desde enero a que Virgin Telco se ponga en contacto conmigo para hacer la devolución, tal y como prometieron,y nunca llegaron a hacer. En base a esto, solicito que me manden las instrucciones necesarias para devolverlos, como siempre ha sido mi intención. Y que desistan de intentar cobrarme una supuesta deuda bajo las amenazas constantes de incluirme en listas de morosidad y de abrir procedimientos y demandas en mi contra. Repito que mi intención fue siempre devolver los aparatos (que sigo conservando en perfecto estado). Que llamé a Virgin Telco para solucionar un problema que había en las instrucciones que me hicieron llegar. Que Virgin Telco me informó de que estaban teniendo problemas con estos sms de devolución y que volverían a mandarme otro, y que este nunca llegó. Y que ahora quieren cobrarme por algo que ellos no gestionaron y que era su responsabilidad.Muchas gracias. Atentamente,

Hice un pedido, el ventilador no ha llegado bien y estoy tratando de tramitar la devolución del pedido, pero no tramitan la devolución. Tampoco responden al teléfono y al correo electrónico, tan solo se envían mensajes automáticos. Ellos exigen la devolución dentro de los primeros 15 días y, sin embargo, no aportan soluciones. Directamente no hay manera de contactar sin ellos, por lo que de momento he perdido 132€.

A finales de abril cerré mi cuenta pero hace poco realicé una devolución a Amazon que se devolvió a esta cuenta. He buscado por todos lados y no encuentro ningún número de teléfono al que poder llamar (solo para anular tarjetas) ni ningún email al que poder enviarles la reclamación ya que el único que he encontrado está inoperativo. He probado varias veces a rellenar el formulario de atención al cliente pero solamente recibo una respuesta automatizada y para poder acceder al char con soporte he de tener una cuenta que al estar cerrada la mía no puedo acceder.

Hola, realice el pedido el día 30/03/23 al recibir el producto (un pack de 3 que venían es 3 paquetes individuales) venían dañados y el 10/04/23 gestione la devolución del producto, tuve que llamar varias veces porque no había manera que vinieran a llevarse el producto (solo venían para un remplazo y el remplazo era de una sola pieza, cuando el pedido efectuado era un pack de tres piezas que las tres venían en mal estado) el día 28/04 el transportista se lleva los 3 bultos para la devolución del dinero, hasta el día de hoy no e recibido el dinero, llevo más de 10 llamadas a atención al cliente y la respuesta es: “ya esta gestionado en breve recibirá el dinero” y así llevo llamando todas las semanas, y estas últimas semanas que intento contactar con ello me cogen el teléfono le expongo mi problema y siempre me cuelgan el teléfono.

Hola, tenia contratado los servicios de telefonía con la compañía VODAFONE y a los 3 meses y debido a fallos en el servicio, me puse en contacto con la compañía y tras abrir una incidencia me llaman y me informan que han retirado las antenas de telefonía en la zona y que no me pueden dar cobertura. Informo a mi asesora de VODAFONE y me aconseja cambio de compañia. Una vez realizado el cambio y devuelto toda los aparatos a VODAFONE y tras correo electrónico de confirmación de que los equipos devueltos están correctos, me hacen un cargo a la cuenta de 235 € por la instalación de fibra.Hablo con mi asesora y me comenta que devuelva el recibo y que ya informaría para que no me volvieran a pasar ningún cargo pues el cambiarme de compañía había sido por un problema técnico de ellos. Devuelvo el recibo y desde entonces llevo 3 meses que no dejan de llamarme por teléfono `para que pague y ya los últimos días me llaman amenazando con demandarme en el Juzgado. Y hoy ya me han llamado diciendo que proceden a presentar la demanda judicial.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/06/2023 hice un pedido de gafas de sol en la página web de Hawkers. El número de pedido es HWEU1712433.Me pongo en contacto con ustedes porque al llegarme el pedido, una de las gafas estaban defectuosas. Concretamente el modelo es: One Uptown - Black. El problema es que tienen las patillas muy desniveladas, por lo que es imposible ponerse el producto y que quede como prometían en su página web. He intentado ponerme en contacto con ustedes. En su página web tienen un formulario en el que explican que su tiempo medio de respuesta es de 24-48h. Rellené dicho formulario hace casi un mes. También les he escrito al correo electrónico que figura en la web sin éxito, así como a sus Redes Sociales en Instagram y Twitter. Llevo un mes intentando contactar con la empresa y nadie me ha dicho nada. Sigo con las gafas defectuosas en casa, sin estrenar y con la etiqueta, esperando a que me contacten. Adjunto pdf del correo de confirmación del pedido.SOLICITO un reemplazo del modelo de gafas que pedí por el mismo, o en su defecto, un reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido (número 109037143335051) el 21-06-2023 por el que pagué 69,90€. El pedido se tramitó a través de Envialia con número de seguimiento 0046950147154681. El producto nunca llegó porque Envialia lo devolvió al origen por llegar dañado al centro de distribución. Cecotec procedió a enviar un nuevo producto pero me exige que devuelva un producto que nunca me llegó. Por tanto, el segundo envío no pudo ser entregado porque no devolví el producto que nunca llegué a tener. Pedí la devolución por vía telefónica el pasado 17 de julio pero no hay ningún tipo de acción por parte de CECOTEC y todas las veces que he intentado contactar no me cogen el teléfono.

Estimados/as señores/as:En dos ocasiones me personé en Correos , y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino, no he podido recogerlo porque no lo encontraban en la sucursal ubicada en Pl. de la Villa de Canillejas, 12, 28022 Madrid.SOLICITO: el reenvío del pedido o el reembolso del mismo, incluidos los gastos de envío y seguro, ya que no es fallo mío y he perdido bastante tiempo y en consecuencia dinero por no tener el pedido.Sin otro particular, atentamente. Adam629531385