Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Les escribo tras haber recibido una reclamacion de pago de una factura ya abonada.Paso a exponerles los datos correspondientes.Titular: Anastasiia KondybaNumero de telefono: 663262812 (Linea ya cancelada)Numero de tarjeta de extranjeria: Y9532501GNº de factura: YB23-001614121Paso a detallar los hechos: el dia 1/7/23 me persone en su oficina del C.C. Garbera en San Sebastian en la cual me informaron de una deuda con Uds. de 35,88€. No pudiendo ellos realizar el cobro, me dirigen al telefono 607123000. Llamo a ese numero y una operadora virtual me ofrece pagar a traves de mi tarjeta de credito. Le proporciono los datos de la misma, y el dia 7/7/23 es cargado por Uds. en mi tarjeta el importe de 35,46€ con el cual supuestamente quedaría saldada la deuda.Hace unos dias recibimos una nueva reclamación de 35,88€ a traves de un mensaje de una Asesoria Juridica. Llamo al 607123000 y el asistente virtual me deriva a una operadora, esta me deriva al 1444, en este numero un operador me deriva al 607100700 y aqui de nuevo una operadora virtual, (despues de informarme que la deuda ha crecido hasta los 55,88@ ?????) me deriva de nuevo a una operadora que nunca me llega a coger el telefono y la llamada se corta!!Todas estas llamadas con el consiguiente coste en tiempo y dinero. Espero que corrijan este error y dejen de reclamarme una deuda ya abonada!!Muchas gracias

Realicé un pedido a través de la empresa Packlink, en el cual contraté un servicio de Correos Express ya que dado el comparador era el mejor servicio. Para poder proceder a él, debía introducir las medidas de las cajas contratadas y su peso. Como conocía de ciertas personas que luego podría haber reclamación por incongruencia entre el peso tasado y el real, indiqué en el pedido peso de más para evitar problemas, pero he visto que ni aún así se evitan. El repartidor rompió, una de las cajas que proporciona la propia empresa y la embaló con cinta para evitar que se abriera más. El servicio fue excelente puesto que las cajas llegaron, rotas pero llegaron. Dos meses más tarde, recibo un correo por parte de la empresa Packlink diciendo que el peso que comprobó Correos Express era muy superior al que yo había tasado en el pedido y que por ende, debían cobrarme la candidad de 249,19 euros en concepto de sobrecargo por modificaciones en el paquete. Mandé un correo de vuelta informando que eso era imposible por la razón expuesta anteriormente y pidiendo que por favor me mandaran un certificado corroborando que la empresa habia pesado mi paquete y que de verdad, sobrepasaba la cantidad. Su respuesta fue que las empresas con las que trabajaban pasaban un control de calidad. Yo insistí en otro correo, la respuesta al cual decía que si queria evitar pagar dicha cantidad, debía mandar una foto de los paquetes midiéndolos de nuevo, y adjuntarles la foto al correo, repito: dos meses más tarde. A dia de hoy, quieren cobrarme a la fuerza retirando de mi cuenta bancaria el importe de 249,19 euros sin haber aportado ninguna prueba de corroboración de pesos de los paquetes.

Hola buenas tardes, a continuación expongo mi caso:La compañía de transporte SEUR, lleva mareando mi pedido desde el día 29/06. Supuestamente lo intentaron entregar ese día y no había nadie en el domicilio. Falso! Puesto que ese día estuve pendiente sin salir de casa y no llamó nadie.En el siguiente intento 30/06 indican que no lo han podido entregar porque faltan datos, lo consulto y efectivamente falta el nº de piso, pero el resto de datos si que aparecen, incluido el móvil al cual podían haber llamado...Finalmemte cambio la dirección a un punto de recogida, pues tenía un viaje programado, aparece que los datos de envío han sido modificados, y a partir de ahí, el pedido empieza a dar vueltas ilógicas hasta el día 05/07 que notifican: No podemos acceder a la dirección de destino. pendiente de aportar una solución. Cuando el punto de recogida estaba abierto, ya que era un supermercado, abierto de 9 de la mañana a 9:30 de la noche... Y después aparece que se han vuelto a modificar los datos de envío. FALSO de nuevo, pues yo no hice ningún cambio.El viernes día 07/07 decido llamar a SEUR, que me costó la vida por cierto, ya que si no eres socio ni te cogen el teléfono...y me dicen con muy mala gana que es normal que tarde tanto porque están en campaña y hay mucho retraso. Si realmente graban las llamadas todo esto se puede comprobar. Comento que no lo veo normal, que cuando hay previsión de que llegue el paquete y me dicen que no me saben decir. Casualmente a las pocas horas aparece que ha sido entregado. Reviso el mail y no encuentro ningún correo de SEUR con el código para abrir la taquilla del punto de recogida. Pienso que ya me llegará en los próximos días pero nada..,no llega correo.Vuelvo a llamar el día 15/07 comento que no he recibido este código y me proporcionan uno. Voy a la taquilla y me aparece que no es valido. Vuelvo a llamar a SEUR para comentar el problema y después de colgarme hasta en 2 ocasiones, la verdad que el trato es nefasto por parte de los empleados, ya que en casi todas las llamadas me han tratado con bastantes humos y desgana...me dicen que el paquete ya ha sido retornado porque han pasado 7 días sin que nadie lo recoja...(con un código imaginario lo iba a recoger claro) Que me ponga en contacto con RINGANA porque el pedido se devuelve al remitente, y yo les digo que no, porque el problema es con ellos, que me den una solución, y me dicen que abren una incidencia.He vuelto a llamar un par de veces más desde esntonces y la respuesta es que la incidencia no se ha actualizado aún... Me toman el pelo?...Creo que si.Esta queja ya la he reportado al correo de backoffice de RINGANA y mediante paypal que fue a través de quien lo pagué. Hoy 26/07 he recibido un correo por parte de RINGANA en el cual me adjuntan el albarán de SEUR conforme ha sido entregado, con una firma de alguien, que obviamente no soy yo y una dirección que nada tiene que ver con el punto de recogida que indiqué a SEUR. He decidido llamar nuevamente a SEUR a las 16:33h y hoy ya ha sido el colmo, por lo que he decidido exponer mi caso aquí...Me ha cogido el teléfono una tal Carmen, muy calmadamente le he explicado mi situación y le he proporcionado el nº de pedido, ella me ha confirmado que si ,que la incidencia se encontraba abierta pero que seguía sin actualizar. Entonces le he preguntado que para cuando se iba a actualizar que ya habían pasado 2 semanas y me ha contestado que no sabía porque no había datos... Entonces le he explicado que RINGANA me había enviado un mail con el albarán de recogida y que si por favor podía comprobarlo y mirar a quien y por qué se le había entregado mi pedido, que yo no lo había firmado ni había dado mi consentimiento. De repente, Carmen, se ha empezado a poner a la defensiva y a no dejarme hablar diciendo que la dirección de entrega la pone el remitente y que no es su problema que hable con ellos que son los que me lo han de solucionar....Yo le he pedido que por favor me dejase hablar y que lo que le estaba explicando lo anotase en la incidencia que tenía abierta, y así tener algo de información para que lo pudiesen contrastar y averiguar que había pasado...Y seguía insistiendo en que no podía, que no había datos, que no podía hacer más y que si quería poner una reclamación, que tenía que pagar portes al no ser cliente de SEUR, a lo cual le he dicho que si entonces como no era cliente, por eso me estaba dando ese trato tan nefasto y grosero. Al final ha decidido darme las buenas tardes y colgarme.Ante esta tomadura de pelo constante y este mareo y malestar innecesario que me están provocando, he decidido que no voy a parar hasta que me den una solución y se hagan responsables de sus malas gestiones, Pues ni el vendendor en este caso, ni yo, somos los culpables.Ya no es solo por el dinero, si no por la falta de empatía y humanidad que he recibido por parte de la compañía SEUR.

Estimados/as señores/as:Ya es la tercera entrega seguida que no se me entrega. Siempre me mandan un e-Mail con la fecha de entrega pero nunca se entrega. Tras varias reclamaciones por teléfono me prometen que solicitan nueva entrega pero nunca se lleva a cabo. El último paquete valorado en 200€ se ha extraviado y el que estoy esperando desde la semana pasada va por el mismo camino. Cuando intento poner una reclamación en su página web siempre sale el mismo mensaje: no se puede tramitar la reclamación porque el destinatario no ha abonado los gastos. Pero en los 3 casos los gastos estaban abonados por el remitente. Es simplemente una excusa para que el cliente no pueda ni hacer uso de su derecho de reclamar. Llame en varias ocasiones a su número de atención al cliente, donde es imposible hablar con un agente porque solo hay un asistente virtual, el cual no entiende ni los números de seguimiento, por lo que es una pérdida de tiempo y de dinero porque encima el número tiene un coste asociado. Últimamente el servicio de SEUR está siendo un auténtico desastre. Exijo se me dé una respuesta y solución en cuanto a los paquetes “extraviados”.

Hola, realice 2 compras para la cual elegi a UPS como medio de transporte. En su pagina indicaba que llegaron al punto de recogida, cuando llegue por estos sin ninguna razon los paquetes fueron regresados desde España hasta Italia. Uno de estos fue entregado al vendedor nemero de seguimiento: 1ZF433E96810029506El segundo paquete dicen que no encontraron la direccion, lo cual es una completa mentira ya que es la misma direccion del primer paquete entregado. Ahora el paquete supuestamente se encuentra abandonado en Alemania sin ninguna razon valida o coherente. Solicito sea devuelto el paquete al vendedor lo mas pronto posible. El numero de seguimiento del paquete no entregado es el siguiente: 1ZF433E96810030156 se contactado por todos los medios posibles pero UPS no da una razon ni solucion a este problema, indican que hicieron intentos de entrega lo que es mentira, como se puede comprobar con la entrega del primer paquete en la misma direccion. Estare atento a cualquier inquietud. Gracias

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea 603 606 007 tengo un paquete de internet Jazztel one de 300Mb ,30GB Y llamadas ilimitadas y el pago de un Chromecast TV, que es de 72€ y no es la tarifa correspondiente a la que me dijeron en un principio de 29,95€ aparte de un teléfono Xiaomi Redmi 10 5G que me da problemas del IU del sistema En la factura de la que adjunto copia, aparecen no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: D.N.I, 39456948 B contrato N° 208356333Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me revisen la factura correspondientes a esta fechaSin otro particular, atentamente.Saúl Collazo González

Hola. El pasado 20 de febrero tuve interrupción del servicio de internet. Comuniqué la avería y avisé que en dicho domicilio sólo me encontraba los fines de semana. El técnico se puso en contacto varias veces conmigo no pudiendo concretar ninguna cita por lo anteriormente descrito. En una ocasión se presentó en el domicilio sin avisar, por lo que, mi padre, que en ese momento se encontraba allí, le comentó que él no sabía nada, que lo hablara conmigo. En el mes de abril, en previsión que durante ese mes tampoco iba a poder ser arreglada la avería devolví el recibo y llamé a la empresa para comunicarlo. La persona que me atendió me informó que tenía que seguir pagando los recibos y que una vez se solucionara la avería se me descontaría todo el tiempo que estuviera sin servicio.El 3 de julio volví a tener servicio, por lo que llamé a la empresa para ver en qué situación quedaba el descuento. Ahora, la empresa alega que han intentado solucionar la avería y que como yo no le he facilitado el acceso a la vivienda (obviamente porque no me encontraba en ella por cuestiones de trabajo) ellos no se hacen responsables, denegándome, en un principio, cualquier descuento y, accediendo, en último término, ha descontarme un mes y los días restantes de febrero en los que no tuve servicio.

Estimados/as señores/as:Con fecha 03-07-2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 07-07-2023 a las 15 horas horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: albarán de entrega.SOLICITO: la entrega inmediata de mi paquete y una indemnización de 8.000 euros. Puesto que alli tengo medicinas, instrumentos de trabajo que me tienen imposibilitada para producir, mi ropa y calzado, y fotos que tienen un valor sentimental incalculable. Estoy en un país nuevo sin ninguna de mis pertenencias que confié en Seur.Sin otro particular, atentamente.Laura Elena Andrade Campora.

Me di de baja con dicha compañía hace 7 meses diciendo k a binaria lo k debiera a dicha compañía y me mandaran el extracto con lo pagado no me mandaron nada después de haber pagado y me siguen cobrando recibos este mes pague 4 recibos .y no puedo ponerme en contacto co dicha compañía pues me cuelgan o me dicen k no soy cliente

Buenos días, he contratado una línea de datos para mi segunda vivienda con orange, debido un incidente meteorológico, el router que tenía se estropeo, lo lleve a una tienda para su reparación (27/06/2023) y pasados 7 días, durante los que no tuve wifi, el 4/07/2023 me entregaron uno, no sé si nuevo o reparado, el caso es que lo instale y no funcionaba bien, contacte con el servicio de atención al cliente de orange (1470) varias veces, hasta que me indicaron que fuera a una tienda orange para que me cambiaran la tarjeta, lo hice seguía sin funcionar, así que finalmente lleve el router para que lo enviaran al servicio técnico el 15/07/2023, me dijeron que en unos 10 días tendría el router de vuelta reparado, o uno nuevo.No entiendo porque Orange no me entregó uno nuevo de inmediato puesto que el que me habían entregado no funcionaba según lo instale, era su responsabilidad, tampoco me ofreció uno de sustitución.Desde esa fecha, he intentado utilizar mi móvil como router, unos días ha medio funcionado otros no, por lo que he contactado con orange por teléfono, whatssapp, twiter y no me han dado ninguna solución la línea esta bien, la reparación está en plazo...Pero yo no he podido tener el servicio de wifi en condiciones, no he podido ver contenidos de plataformas, no he podido enviar contenidos al Chromecast, no siempre ha funcionado la línea, todo esto se lo he comunicado a orange casi diariamente, siempre la misma respuesta orange no puede hacer nada más, es más he querido poner una queja y me han dicho que eso no era posible, esto es legal?.Y lo último es que hoy, 26 de julio, a través de la aplicación de mi orange veo que en la reparación aparece tercer intento cliente no contactado, me pongo en contacto con atención al cliente, me dicen que lo que les aparece es que han llamado a un número de teléfono y no les contestan, resulta que el número no es el mío, su respuesta es que ellos no lo pueden cambiar que contacte con la tienda en la que lo entregue para que lo solucionen, llamo a la tienda y me dicen que ellos no lo pueden solucionar que tiene que ser en atención al cliente.Hoy cierran facturación, me pasaran la factura al cobro y pagaré por un servicio que no estoy recibiendo, no me puedo dar de baja porque tengo permanencia de un año y me penalizarían.Ahora he enviado un whatssapp para que contacten conmigo, a las 13:12, son las 14:07 y todavía no tengo noticias, no sé como voy a poder recibir el router si nadie me da una solución.Quiero que orange, me devuelva el importe correspondiente al servicio de este mes y que me dé de baja sin penalización.