Últimas reclamaciones

Hola, hablo en nombre de mi suegro Jacinto Carrillo Carretero con dni 75989342X. He estado presente en todo el proceso ayudándole debido a que al ser una persona mayor necesita acompañamiento entramites y gestiones de este tipo. El pasado dia 20 de Julio nos dirigimos al punto vodafone cercano que a su vez es tambien de Lowi, situado en Galeries Comercials, Plaça l'Ajuntament, 6, 08292 Esparreguera, Barcelona. Fuimos con intención de hacer una portabilidad de la linea de telefono fijo, fibra y 2 lineas moviles, al comunicarle esta informacion a la señorita comercial de la tienda, primeramente nos ofreció el cambio a vodafone, el cual por coste no se adaptaba a lo ofertado por Yoigo (compañia anterior) por lo que ella tomó la decisión de realizarnos la oferta con la compañia Lowi, despues de realizar todo el trámite y gestión quedamos a esperas de instalación de fibra y linea fija. Vino un tecnico a realizar dicha instalacion y dejo desconectado el telefono fijo, y al comunicarmelo mi suegro, lo conecte y vimos que no funcionaba, al ver esto me dispuse a llamar para ver que problema habia y en atencion al cliente de manera telefonica me dijeron que ellos no tenian lineas de telefonia fija por lo que dispusimos a realizar y solicitar el desestimiento de la oferta ya que estabamos dentro de los 14 dias de desestimiento que existen por ley ( todo esto sucedió el pasado 26 de Julio de 2023). Despues de llamar, y ponerme muchos impedimentos y excusas para evitar realizar dicho desestimiento, logramos realizarlo. Paralelamente me dirigi al punto Vodafone donde se hizo la gestión inicialmente y me dijeron que nos quedasemos los 3 meses de permanencia que nos comentaron y despues volvieramos a realizar el cambio, debido a que esos 3 meses son en concepto de la instalación. De este modo se pretencia no permitirme ni respetar el desestimiento que existe por ley.Dicho esto, y reconociéndome la comercial que habia sido error de ella, la compañia Lowi no está dispuesta a No cobrar dicho coste de instalacion apesar de haber sido un error de ellos.Además al querer realizar una reclamacion oficial en el establecimiento, no tenian hojas de reclamacion, ademas de no disponer de sello para sellar dichas hojas. Por ley es sabido, que es obligatorio de disponer de estos metodos para reclamar.Dicho todo esto, solicitamos que NO se cobren los costes de instalación debido a que ha sido un error por parte de la comercial, y por lo tanto parte de la empresa LOWI

Buenos días,Me están enviando unas facturas que debo de pagar cuando nunca hemos llegado a estar dados de alta debido a que cuando íbamos a contratar los servicios ningún técnico se puso en contacto con nosotros ya que no pudimos conectar el aparto wifi. Llame en varias ocasiones para gestionar el alta pero nadie nos ayudo por lo que finalmente tramitamos la baja, supongo que las llamadas estarán grabadas y me dijeron que la baja estaba tramitada y jamas nadie se volvió a poner en contacto con nosotros ni usamos el servicio nunca porque como he comentado nunca lo iniciamos.Por favor, dejen de enviar mensajes y cancelen mi ficha si es que aún está activa. Porque me acerqué a una tienda y me dijeron que no estaba activa así que porfavor cancelen lo que sea necesario.Un saludo

Buenos dias,El 25/7/2023 a las 14.25 SEUR informa que no se ha encontrado nadie en el domicilio y a las 14.28 informan mediante seguimiento de paquete que ha sido entregado. Intentamos contactar con Seur varias veces, dada la urgencia y necesidad de entrega de ese paquete. La opción que nos dan es poner una reclamación via web, y la web no nos deja proceder por el mensaje siguiente: El Destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor.En ningun momento Seur nos ha informado de un abono por los servicios prestados ya que el producto se ha comprado via Amazon prime, donde no había gastos de envio. Dicho paquete contenia un regalo de mucho valor para nosotros y no se ha podido entregar a la persona.Por favor, esperamso que se nos devuelva el paquete urgentemente o el importe.Gracias

Adquiri un terminal el cual me llego a casa y a los dias pedi hacer la devolucion a Vodafone la persona que me atendio me dijo que enviaban un repartidor a casa el dia 4/5/23 hasta ahi todo bien. El dia 4 se ponen en contacto via whastapp Vodafone que el transportista sufrio un accidente que tengo que ir a correos yo a enviarlo me dio nombre direccion numero telefonico a donde debia hacer la devolucion yo la hice el dia 5/5/23 . Aqui esta el problema que la persona de Vodafone me mando devolver un telefono a su bolsillo supuestamente porque en la central no aparece y yo sigo pagando cuotas no me dan respuestas envie correos electronicos con todas las capturas del operador de Vodafone el mes pasado me dijeron que no me preocupara que lo pasaban a fraudes pero este mes me vuelven a cobrar de nuevo y sigo pagando sin terminal porque un agente de vodafone se queda con el terminal

La compañia MasMovil ha pasado un cable por la fachada sin el consentimiento del propietario. La fachada en questión esta ubicada en el núcleo histórico del pueblo. Aparte de agujerear con un taladro la pared sin nuestro consentimiento. Hay tubo para pasar el cable y entrar el servicio sin pasar por medio de la fachada. Solicitamos que la instalación se haga correctamente.

Hola , se me ha facturado junto con mi tarifa una suscripción indebida de : SUBS Kiddies Club WholeWayMob Debido a que yo no he dado mi consentimiento para dicha suscripción ruego me abonen los 14,99 euros que se me han facturado de más este mes.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de junio del 2023 adquirí vía telefónica a masmovil el producto televisor TV A2 55Han pasado 1 mes y 15] días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizo está reclamación por causa de un envío contratado con una mercancía que tenía un valor de 40.49€, el cuál la empresa de transporte ha perdido, causándome problemas con el receptor y pérdida de dinero y tiempo. Ahora la resolución es que solamente me pagan 6.66€ por el peso del paquete, dando igual la mercancía que llevara dentro, lo cuál es totalmente injusto, ya que ellos tienen toda la culpa de lo ocurrido. Espero que me devuelvan el importe de la mercancía más el coste del transporte que nunca se hizo.

Hola. En primer lugar, yo no he comprado nada, se trata de un paquete enviado por un particular a otro particular (yo).El jueves 22 de junio es enviado desde Barcelona con el nº de expedición 1519292 y a contrarreembolso de 22,89€. El lunes 26 recibo un SMS de dirección desconocida y no entregado. El martes 27 viene el repartidor con un paquete del tamaño de un móvil que es una especie de disco duro o memoria externa de la marca Toshiba pero que no se corresponde con mi paquete: una caja de zapatos Timberland en cuyo interior va un bolso bandolera marrón con unos AirPods, un par de cables de Apple, unas gafas Rayban originales y alguna cosa más.Hemos reclamado varias veces, por email, por teléfono (con un comportamiento fuera de tono, colgando de mala manera tanto al emisor como a mí), incluso me personé en SEUR ZARAGOZA de la carretera de Madrid, pero me remiten a hacerlo por internet.Dicen que están en ello, buscando mi paquete y que es culpa de Barcelona. Solamente nos dan largas y ni siquiera contestan ya a los emails que envío cada semana. Y ya hace más de un mes y sigue sin aparecer.El repartidor dijo que era algo tan sencillo como que habían intercambiado las etiquetas en origen, pero nadie me da una explicación más.Espero que lo encuentren y me lo remitan o que respondan económicamente a este desaguisado. Una empresa del prestigio de SEUR tiene que responder.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 620213256 y con un paquete de servicios. En la factura de la que adjunto copia, aparecen cobros con lo que no estoy de acuerdo ya que cuando hice la contratación se me ofreció un precio cerrado para siempre con todo los servicios los cuales eran internet en casa y línea de teléfono fijo, televisión online, dos líneas ilimitadas y una línea de datos, además una línea más gratis.El problema ha surgido cuando me veo que me hacen llegar otra factura pagando aparte del pack la línea de fijo y internet aparte, y todo por un error de ustedes ya que facturaron la línea fija mi Nie, cuando yo les había cambiado mis datos años antes, y después de un año de reclamaciones y llamadas nadie me solucionaba el problema porque le echaban la culpa al sistema cuando el problema era que habían puesto mal mis datos. Además veo que en el pack no están incluyendo la línea de datos si no que la están cobrando aparte. Adjunto además: capturas de pantalla del cobro de algunas facturas en el banco y capturas de algunas facturas que tiene el error, además de cobrar aparte la línea de datos móviles. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen las cantidades que he pagado de más, una compensación por las molestias generadas y que las siguientes facturas aparezcan el importe correcto contratado en el pack. También solicitó la información por escrito. Sin otro particular, atentamente.Gracias.