Penalización en factura por baja servicios no indicada en contrato nada al respecto

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de agosto de 2024 he recibido una reclamación de 543´06 euros en concepto de penalización descuento con permanencia Esta penalización no consta en el contrato firmado el 24 de Julio de 2024 ni tampoco figura ningún tipo de permanencia, así se registra en la grabación realizada por Vodafone, por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación: contrato del 24 de Julio de 2024. El total de la factura devuelta por el Banco es de 988´11€, habiendose realizado dos pagos, el primero con fecha 6 de septiembre de 2024 por importe de 400´52€ correspondientes a cuotas de terminales adquiridos y el segundo por importe de 44´53€ con fecha de 11 de septiembre de 2024 correspondientes al resto de factura pendiente excepto la cantidad que considero que no debo pagar al no tener penalización ni permanencia mi nuevo contrato con fecha 24 de julio de 2024 y que adjunto. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Roberto

Estimado Sr. Urbiola,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 13/03/2023 acepto una oferta de fidelización con un compromiso de 24 meses tal y como consta en el contrato que se adjunta, por lo que al desactivar los servicios sin haber cumplido el mismo se aplicaron los cargos correspondientes en función de los beneficios obtenidos, siendo estes correctos y no procediendo su rectificación .Aprovechamos para recordarle que la cuenta cliente Vodafone 725648623 presenta un importe pendinete de pago que asciende a 543,06 € (impuestos indirectos incluidos) y que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:- Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.- Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 725648623Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 12 de sep. de 2024 18:47Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Penalización en factura por baja servicios no indicada en contrato nada al respecto[Case: 0015HaKDCARSE9F7- 00]Penalización en factura por baja servicios no indicada en contrato nada al respecto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌