Devolución de servicios

Estimados/as señores/as: Hace 3 meses se portaron las líneas de telefonía móvil 606563155 y 636914913 y el internet a la compañía Lowi. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio del internet y un fijo que nunca se usó durante 3 meses hasta que di de baja el servicio personalmente. Solicito se anulen las facturas de junio a agosto y se me devuelva la cantidad de 114,15 euros cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Hernández,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que los servicios ******625 ha sido desactivado con fecha 06/08/2024 y el servicio ******604 ha sido desactivado con fecha 08/08/2024. Ambos por portabilidad hacia otra compañia.El servicio fijo y fibra ha sido desactivado con fecha 10/08/2024 a petición suya, no constando ninguna solicitud de portabilidad, ni de desactivación anterior.Se han emitido cuotas hasta la fecha de desactivación.Es imprescindible nos adjunte facturas del otro operador con fecha anterior a las desactivaciones, para confirmar que se han duplicado las cuotas entre ambas compañias.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 12 de sep. de 2024 18:47Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Devolución de servicios[Case: 0015HaKDCARSE9FB- 00]Devolución de servicios ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Sr. Hernández,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Poner en su conocimiento que correo anterior contiene datos erroneos, por lo solicitamos disculpas.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que es necesario nos informe el númro de teléfono fijo que solicito su desactivación.Asimismo es imprescindible nos adjunte facturas del otro operador con fecha anterior a las desactivación solicitada, para confirmar que se han duplicado las cuotas entre ambas compañias.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 12 de sep. de 2024 18:47Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Devolución de servicios[Case: 0015HaKDCARSE9FB- 00]Devolución de servicios‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados, Adjunto las facturas de Lowi de Mayo, Junio y Julio. Además, adjunto correo de Vodafone indicando que se iba a realizar la portabilidad y se iban a desactivar los servicios de internet y teléfono fijo con fecha del 23/05/24. No he conseguido encontrar el número de teléfono fijo en ninguno de los documentos que tengo de Vodafone, es una línea que nunca se ha usado. Atentamente, Antonio.

Estimado Sr. Hernandez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 05/09/2024 se tramitó la desactivación del servicio 86896**** el cual se encontraba asociado a las lineas moviles 6065***** y 6369*****.Asimismo, con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 131,11 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a las cuotas de dicho servicio desde la solicitud de desactivación, el cual será ingresado en los próximos dias en la cuenta bancaria donde se encontraban domiciliados los pagos de Vodafone. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 13 de sep. de 2024 23:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de ANTONIO H[Case: 0015HaKDCARSG10A- 00]Nuevo mensaje de ANTONIO H ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 13 de sep. de 2024 23:00Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de ANTONIO H[Case: 0015HaKDCARSG10A- 00]Nuevo mensaje de ANTONIO H ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados, hace 2 semanas que me indicaron que se realizaba el pago y aún no lo he recibido. Quedo atento a sus comentarios. Atentamente, Antonio.

Estimado Sr. Hernandez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 27/09/2024 se reaizo la devoucion del importe de 131,12 € (impuestos indirectos incluidos). Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 1 de oct. de 2024 9:07 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ANTONIO H[Case: 0015JaKF4JG3A0UH- 00] Nuevo mensaje de ANTONIO H ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌