Últimas reclamaciones

Buenos días, En fecha 31 de mayo salió ardiendo nuestra freidora de aire marca CECOTEC. Abrimos incidencia ese mismo día con numero de caso 04386223. Nos vinieron a recoger en fecha 20 de junio y aun no sabemos nada. Se ha contactado mediante soporte varias veces y siempre hemos recibido la misma respuesta "Lo trasladamos al departamento correspondiente". A fecha de hoy 4 de agosto seguimos sin noticias, de si ya recibieron el producto, de si lo han analizado o cualquier cambio en el mismo.

Hola, llevo varios cargos a mi cuenta por valor de 16 euros de Unsubby y no se porque servicio. Ya he ejecutado la baja pagando 0,99 euros hace meses y siguen igual. Porfavor hagan algo al respecto esto no puede ser. Un saludo.

Asunto: Reclamación por falsa entrega de pedido – Solicitud de investigación y entrega inmediata A la atención del Departamento de Atención al Cliente de A Tu Hora Express: Por la presente deseo presentar una reclamación formal respecto a la supuesta entrega de un pedido de Zara que, según el seguimiento facilitado por su empresa, fue entregado el día 3 de agosto a las 21:23 horas. Quiero dejar constancia de que dicha entrega nunca se produjo. Durante toda la jornada permanecimos en el domicilio y nadie llamó al timbre, llamó por teléfono ni realizó intento alguno de entrega. Resulta además llamativo que figure como entregado a las 21:23 horas, un horario poco habitual para un reparto domiciliario, y a parte es necesario un pin que ellos te facilitan para recoger el pedido, el cual solo tengo yo . He intentado contactar con su empresa por teléfono para aclarar esta situación, pero ha resultado completamente imposible obtener atención o una respuesta, lo que incrementa aún más mi preocupación. Tras buscar información sobre su empresa, he comprobado que existen numerosas reseñas de otros clientes que describen incidencias muy similares, en las que los pedidos aparecen como entregados cuando realmente nunca han sido recibidos. Esta circunstancia hace aún más necesaria una investigación sobre lo ocurrido con mi envío. Por ello, solicito de forma inmediata: La apertura de una investigación sobre esta supuesta entrega. La identificación del repartidor que figura como responsable de la entrega. La prueba de entrega (firma, fotografía, geolocalización o cualquier otro registro que acredite dónde y a quién fue entregado el paquete). La localización y entrega inmediata de mi pedido o, en caso de no poder justificar la entrega, que se reconozca formalmente la incidencia. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar esta reclamación a Zara y, si fuera necesario, a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, LAURA BELTRAN OCAÑA

Presento esta reclamación contra Ibernest por su falta de atención al cliente y por incumplir su obligación de gestionar la entrega de mi pedido. Adquirí una pérgola ( pedido XICK-ZNRC-RXDO ó también número de seguimiento 999953791393 ) a través de Ibernest y la empresa me comunicó que el pedido había sido entregado al transportista Ontime. Sin embargo, el seguimiento del envío permanece bloqueado desde el día 30 de julio con el estado “en tránsito”, sin que exista ninguna actualización sobre la ubicación real del paquete ni una fecha prevista de entrega. En varias ocasiones he solicitado a Ibernest que localice mi pedido y me informe de dónde se encuentra exactamente. En lugar de asumir la gestión de la incidencia, la única respuesta que recibo es que contacte directamente con Ontime, desentendiéndose completamente del problema. Por su parte, Ontime me remite nuevamente a Ibernest, de modo que ambas empresas se pasan mutuamente la responsabilidad mientras yo, como consumidora, sigo sin recibir el producto, sin información y sin una solución. Quiero dejar constancia de que mi relación contractual es con Ibernest, no con la empresa de transporte. Es Ibernest quien tiene la obligación de entregar el pedido o, en su caso, gestionar la incidencia con el transportista e informar adecuadamente al cliente. No es aceptable que el vendedor se limite a indicar que “ya lo ha enviado” y se desentienda por completo de lo ocurrido. Además, resulta prácticamente imposible obtener atención personal por parte de ninguna de las dos empresas, ya que los canales de contacto son automatizados y no permiten resolver una incidencia real. Solicito que Ibernest localice inmediatamente mi pedido, me informe por escrito de su situación real y de la fecha prevista de entrega. En caso de no poder garantizar la entrega en un plazo razonable, solicito que adopte la solución que legalmente corresponda, sin seguir trasladando al consumidor la responsabilidad de gestionar un problema que compete exclusivamente al vendedor y a la empresa de transporte contratada por este. Considero que la actuación de Ibernest vulnera mis derechos como consumidora al no proporcionar una solución efectiva ni asumir la responsabilidad que le corresponde respecto a la entrega del pedido.

El día 2 de febrero de 2025 realicé una compra de criptomonedas por importe de 60 € a través de la plataforma Openbank. Posteriormente, el día 15 de julio de 2025, procedí al cierre de mi cuenta en dicha entidad, en la que mantenía diferentes operaciones de cuentas bancarias . Desde esa fecha, no he vuelto a tener acceso a la aplicación ni he podido gestionar o retirar las criptomonedas adquiridas. Tras ponerme en contacto con Openbank para solicitar información sobre mis criptomonedas , la empresa me ha comunicado que la cuenta fue cerrada sin saldo. Sin embargo, considero que esta afirmación es incorrecta, ya que en mis movimientos bancarios consta claramente el cargo de los 60 € correspondientes a la compra de criptomonedas y en ningún momento se refleja la devolución de dicho importe ni la retirada de ellas por mi parte. Por tanto, entiendo que existe una discrepancia entre la información facilitada por la empresa y la realidad de las operaciones realizadas. SOLICITO Que Openbank revise detalladamente el historial de mi cuenta y las operaciones efectuadas. Que se me facilite documentación acreditativa del supuesto saldo cero con el que, según la empresa, se cerró la cuenta. Que se me informe del destino de las criptomonedas adquiridas o del importe invertido. Que, en caso de no poder acreditar la correcta disposición de dichos criptomonedas , se proceda a la devolución de los 60 € que continúan pendientes. Adjunto la documentación bancaria que acredita el pago realizado y cualquier otra documentación que resulte necesaria para la resolución de esta reclamación.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa de transportes Ontime Logística debido a una negligencia absoluta en el servicio de reparto, una total desinformación y el bloqueo intencionado de sus canales de atención al cliente.Los hechos que motivan esta queja son los siguientes:Retención injustificada del envío: El paquete con número de seguimiento 999953791393 fue entregado a la empresa de transportes el pasado 28 de julio de 2026. A fecha de hoy, 4 de agosto de 2026, el envío acumula una demora injustificable de 7 días naturales, permaneciendo congelado en el estado "En tránsito" desde el primer día y sin haber registrado actualización alguna en su sistema informático.Indefensión y bloqueo de atención al cliente: He intentado de forma reiterada ponerme en contacto con la empresa para conocer el paradero de mi propiedad. Sin embargo, resulta materialmente imposible hablar con un agente humano. Tanto su línea telefónica como su canal de WhatsApp están completamente automatizados mediante bots programados para dar respuestas genéricas y vacías que no solucionan la incidencia. Para mayor gravedad, en múltiples ocasiones el sistema ni siquiera reconoce el propio número de envío generado por ellos mismos.Falta de transparencia: La empresa retiene mi mercancía de forma opaca, negándose a facilitar su ubicación física, los motivos del retraso o una fecha estimada de entrega, lo que me sitúa en una situación de absoluta indefensión como consumidor.Por todo lo expuesto, SOLICITO A LA OCU:Que intervenga ante Ontime Logística para que proceda a la localización inmediata y entrega urgente de mi paquete en perfectas condiciones.Que, en caso de pérdida o extravío por parte del transportista, se emita de forma inmediata el correspondiente justificante oficial de pérdida para que pueda exigir la compensación o el reembolso íntegro al comercio vendedor.Que se tome constancia de las pésimas prácticas de atención al cliente de esta compañía, la cual utiliza la automatización para evadir sus responsabilidades legales ante las incidencias de los usuarios.Adjunto a esta reclamación la captura de pantalla del seguimiento web inmóvil y el justificante de compra del producto.En Ribadesella a 4 de agosto de 2026.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de unos comerciales me suscribí por la web, en ningún momento se me dijo de que me iban a cobrar una cuota automáticamente y de que iba a tener una "deuda", dicho cobro fue denegado porque no tengo fondos en la cuenta pero me niego a pagar por algo a lo que no accedí voluntariamente a pagar y que ni siquiera he usado SOLICITO que se me de de baja como socio puesto que al haber una "deuda" no me deja s mí darme de baja.  Sin otro particular, atentamente.z

El pasado mes de junio adquirí una Bomba para piscinas VPlus de 1 cv a la empresa JARPIS S.L. (que opera comercialmente como Piscina y Spa) por un importe de 219,30 €. El producto venía defectuoso en origen y no funciona.El defecto fue notificado de forma fehaciente el 14 de junio, solo dos días después de la compra, dentro del plazo legal de desistimiento y falta de conformidad. Tras varios requerimientos, la empresa emitió una respuesta totalmente automatizada y negligente (Caso de incidencia 205506), confundiéndome con otro cliente al hacer alusión a la revisión de un "robot + cable + fuente".Además, pretenden cobrarme de forma ilegal los costes de transporte y mano de obra derivados del envío al SAT del fabricante si este determina que funciona, obligándome a asumir los portes por mensajería privada. Esta práctica vulnera directamente el artículo 118 de la LGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cual establece la absoluta gratuidad para el consumidor en el saneamiento de productos no conformes, incluyendo los gastos de envío. Con fecha de julio, envié un correo de ultimátum y advertencia legal previa a la vía judicial que ha sido completamente ignorado por la empresa, reteniendo indebidamente mis fondos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de julio, recibí 3 llamadas haciéndose pasar por otras compañías y mintiéndome, con el objetivo de contratar con ustedes los servicios que tengo. Me parece una vergüenza y debería hacerse pública esta política que siguen para captar nuevos clientes. Acabé firmando un contrato, del que ya he desistido. Ayer envié ese desestimiento por correo certificado con acuse. SOLICITO QUE ME DEN DE BAJA, Y QUE NO VUELVAN A PONERSE EN CONTACTO CON MI NÚMERO, NI CON EL OTRO NÚMERO CON EL QUE ESTUVIERON HABLANDO. NO QUIERO VOLVER A SABER NADA DE SU COMPAÑÍA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Realicé el pedido que constaba de un armario de metal. Mi sorpresa es que al abrir el paquete, el panel de la puerta viene con el marco doblado. No intenté instalar el marco, simplemente lo puse encima para que se viera que estaba doblado y se mostrara en las fotos. Aun así, Leroy Merlin se niega a devolverme el dinero y dice que no procede por manipulación, cosa que es falsa porque en todo momento se procedió con cuidado y la puerta ya estaba así al sacarla de la caja.