Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 06-05-2024 hice un pedido de una unidad de Funko Pop! Animation One Piece Figura de Vinilo Luffy Gear Five - CHASE.Me pongo en contacto con ustedes porque compré un artículo que se anunciaba (y seguís anunciando) como la versión premium de este (adjunto, pantallazos del buscador de Google, vuestra web, la factura, etc. ). Os contacté vía mail y WhatsApp para asegurarme de esto y me dijisteis que la descripción era la correcta. A los pocos días recibo un paquete con un producto parecido en diseño, pero que no se corresponde con el que anunciáis y con el que he comprado, es decir, anunciáis una versión premium y ha llegado la básica. Adjunto los pantallazos a los que me refiero.SOLICITO el REEMPLAZO del artículo básico que me enviasteis por el CHASE que adquirí. No busco la devolución del dinero.Sin otro particular, atentamente.

Fuimos al cine al Centro Comercial de la NUEVA CONDOMINA a ver el festival de Eurovisión y no funciono en cuatro horas el aire acondicionado. Tuvimos que irnos a mitad por las altas temperaturas, hablamos con el personal y nos dijeron que el técnico del aire acondicionado estaba llegando, pero no logró que funcionase y no nos compensaron de ninguna manera. Un desastre...

Hola,Realicé la compra de dos abonos para el Festival Internacional de Benicassim 2024 (FIB) en diciembre de 2023. Las entradas son nominativas y hay que añadir los datos en un proceso separado a la compra de la entrada. Ahora exigen un pago de 20 € por entrada por añadir el nombre.Puedo llegar a entender que cobren por cambiar de nombre una entrada, pero simplemente por añadirlo me parece abusivo, sobre todo teniendo en cuenta que cuesta un 40% del precio de la entrada.Ahora mismo, si no añado el nombre y pago los 20 € por cada entrada, he comprado dos abonos que no sirven para nada.Exijo que se de la opción de al menos añadir el nombre por primera vez en las entradas de forma gratuita. Además siendo los datos los mismos a la hora de cuando pagas los abonos... no entiendo porque no te hace rellenarlo a la vez que lo compras, y ahora te hagan pagar...

Buenas tardes, hemos sido inquilinos de una de sus villas durante 5 días. La villa es un chalet individual con jardín y piscina privada. Nos acompañaban nuestras mascotas, dos teckels de 7 kg de peso, coordinado con la empresa.Cuando hicimos una primera inspección a la parcela colocamos diversos objetos en una puerta exterior para evitar que los perros de pequeño tamaño se escaparan por debajo.Al regresar de unas compras comprobamos que estos objetos, dentro de la parcela, habían sido movidos y no vueltos a colocar. Primero pensamos que habíamos sido víctimas de un intento de robo y antes que llamar a la policia llamamos a la empresa hasta 14 veces muy preocupados sin obtener respuesta y no fue hasta el día siguiente que pudimos contactar después de pasar una noche muy intranquila.El comercial de la empresa respondió por teléfono y más tarde por escrito que es práctica habitual en la zona que los piscineros y personal de mantenimiento entren en las casas alquiladas a su elección y sin coordinación previa con los inquilinos, y según nos explicó en algunos casos tras un toque de claxon se dan por autorizados. Tras varios correos y el inexplicable enroque del comercial que nos atendió no creemos que esta situación deba permitirse pues atenta contra la privacidad,seguridad e intimidad de los inquilinos de forma flagrante.Entendemos que debemos dejar pasar a estas personas tantas veces como sea necesario pero siempre con nuestra autorización expresa ya sea por franja horaria o previa llamada.Esta situación podría haber tenido consecuencias muy desagradables como que los perros se escaparan, nos hubieramos enfrentado al trabajador pensando que era una persona que invadía nuestra intimidad o que los perros fuera grandes y lo hubieran atacado.En los correos el comercial se escuda en una cláusula del contrato que indica que el inquilino siempre autorizará la entrada al personal de mantenimiento y eso para él significa que no hay que coordinar previamente con el inquilino cuando van a ir, con lo cual en nuestra opinión no existe autorización y entra sin permiso en cualquier momento previo toque de claxon en su caso.El pertinaz insulto a nuestra inteligencia del comercial defendiendo que la invasión de la intimidad de nuestro domicilio es normal y necesario nos asombra y preocupa motivo por el que hemos decidido elevar una queja para que se aclare esta situación.El comercial indico que es imposible coordinar este aspecto por la gran cantidad de chalets que hay en la zona. Nosotros opinamos que la coordinación es posible aunque sea imposible para él.No estamos satisfechos con el trato recibido, a este respecto.Solicitamos que se aclare si está norma es una mala praxis profesional y atenta contra los derechos de los inquilinos y si es así que se nos pidan las disculpas pertinentes y se articulen la coordinación necesaria para evitar estas desagradables situaciones en el futuro.

Hola:El Club Lions Arroyomolinos ofrece un campus de verano de basket a través de 3-60 method que tiene un importe de 250 euros, y cuyo único modo de pago es por tarjeta, con un recargo del 1,80% (4,75 eur)Habiéndolo contratado para mi hija entiendo que según el RD 8/2014 no aplica

Hola, tengo una caja de Smartbox para canjear en dos restaurantes de mi ciudad. He llamado para reservar en uno de ellos y me dicen que no me van a aceptar el bono de la caja porque quieren darse de baja de la página (aunque no lo han hecho) y que por eso no puedo ir a canjearlo allí. Smartbox no me da soluciones con respecto a este local y el local dice que no se hace cargo tampoco.

Atención al ClientePuy du Fou EspañaDirección: 1002 Avenida de José Laguillo, 41003 Sevilla, EspañaEstimados señores o señoras:Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción con respecto a una reciente experiencia en su parque temático. El día 3 de abril de 2024, adquirí un conjunto de entradas para el espectáculo en Puy du Fou.Lamentablemente, debido a circunstancias imprevistas, me he visto obligado/a a cambiar la fecha de asistencia al parque. He intentado modificar la fecha de los espectáculos para poder acomodar mi agenda, en particular debido a la celebración de una comunión en la fecha inicialmente seleccionada, pero me he encontrado con dificultades para realizar dicho cambio.Al contactar con su servicio de atención al cliente, se me informó que no era posible cambiar la fecha de las entradas y que esta política se encontraba respaldada por un seguro que supuestamente cubría estas eventualidades. Sin embargo, cabe destacar que en el momento de la compra no se me ofreció la opción de contratar dicho seguro ni se me informó adecuadamente sobre sus términos y condiciones.Dada esta situación, solicito amablemente que se me reembolse el importe total de las entradas adquiridas. Considero que, como consumidor/a, tengo derecho a recibir un servicio transparente y a ser informado/a adecuadamente sobre las políticas de cancelación y los seguros disponibles al realizar una compra en su establecimiento.Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una pronta respuesta por su parte. En caso de necesitar más información, quedo a su disposición para proporcionar cualquier detalle adicional que consideren relevante.Quedo a la espera de su respuesta y confío en que podremos resolver esta situación de manera satisfactoria.Atentamente,

Hola, compré dos billetes en octubre de 2023. Pagué los dos con mi tarjeta, pero introduje mi correo para mi billete y el correo de mi amiga para su billete. Solo meses después compruebo que se me han hecho dos cargos de 89,99 por algo llamado Edreams Prime, una suscripción a la que al parecer me apunté al comprar los billetes, y que no autoricé expresamante, por mucho que la empresa alegue que al comprar el billete estás autorizando el pago a la suscripción. Además, nunca recibí un aviso de que me había suscrito y del precio, ni mucho menos un contrato que me explicara los términos de la suscripción. En ningún sitio de dice claramente que aceptar un precio Prime lleva implícita la aceptación y pago de ninguna suscripción. Si Edreams explicara claramente que aceptando ese precio, uno va a tener que pagar 89.99, muy pocos lo haríamos, porque evidentemente, no compensa. Además, si no te informan convenientemente de que has sido suscrita, sino que te enteras por casualidad, meses después, revisando tu cuenta corriente, es imposible poder acogerse al periodo de desistimiento. Ese tiempo ya pasó. Y otro dato importante: se renueva automáticamente. El que no revise su extractos bancarios seguirá sufriendo esta situación año tras año. Evidentemente, es una práctica torticera y engañosa para hacerse con nuestro dinero y lo saben. Cuando llamé para reclamar , aceptaron devolverme una de las cuotas, asociadas a dos correos distintos, pero a la misma tarjeta de crédito. Pero se negaron a devolverme la otra. Desde entonces, he intentado beneficiarme de las supuestas ventajas que la suscripción ofrece, pero no lo he conseguido. Es mentira que los precios sean más bajos que los que ofrecen las compañías aéreas, tampoco he encontrado ventajas en el alquiler de coches o en la reserva de hoteles. Entonces, muy disgustada, con la sensación de haber sido estafada, llamo a Edreams y me entero de que la cuenta que cancelaron fue la asociada a mi correo electrónico y sin embargo, la de mi amiga sigue vigente, pero resulta que su correo ya no existe, por lo que en cualquier caso, es como si no hubiera estado suscrita a Prime en ningún momento, pero tienen mi dinero. Jamás he hecho uso de Prime, primero porque no sabía que estaba suscrita (mandar un correo de bienvenida -me dicen que lo hicieron- que llega a la bandeja de Spam, y así uno no se entera de que tiene un periodo de desistimiento, no es suficiente. Las organizaciones de defensa del consumidor así lo indican) y segundo, porque no he encontrado esas ventajas. Les ruego que me devuelvan el dinero y cancelen mi suscripción. Por supuesto, pago la diferencia de lo que me habrían costado los billetes que han llevado a todo esto. Espero que comprendan que no es justo. Primero, porque nunca autoricé expresamente el pago (prueba de ello es que en cuanto fui consciente, llamé a Eadreams para reclamar mi dinero) y segundo, porque nadie me informó de que la cuenta que había sido dada de baja era la mía y la del otro correo, que no es mío y es ya inexistente, seguía activa. Aquí adjunto un enlace en el que se explica que Consumo ha concluído que esto que hacen es una infracción grave: https://facua.org/noticias/baleares-expedienta-a-volotea-y-edreams-por-cobrar-a-sus-clientes-servicios-no-solicitados/